Internetul este un instrument uimitor de folosit pentru marketingul mărcii. Pentru a supraviețui în această lume digitală, un brand trebuie să aibă o imagine bună pentru a reuși.

Reputația este tot ceea ce are nevoie un brand, mai ales dacă ești pe piața online. O reputație online pozitivă poate face ca o marcă să aibă succes, dar una negativă lasă o amprentă lipicioasă, care poate dura ani de zile să fie îndepărtată.

Odată cu apariția mai multor tehnologii de internet, oamenii vorbesc despre un brand în mai multe moduri decât a fost oricând posibil.

Așadar, când vine vorba de a afla ce spun clienții și concurenții despre o marcă, „ Monitorizarea mărcii ” joacă un rol important.

Monitorizarea mărcii vă va ajuta să înțelegeți ce simt oamenii despre marca dvs. și, în acest articol, vom vorbi mai multe despre monitorizarea mărcii și de ce este esențială în 2021.

Monitorizarea mărcii este un proces de afaceri de urmărire și identificare a mențiunilor mărcii pe mai multe canale diferite. A ști când și ce vorbesc oamenii despre marca ta te va ajuta să înțelegi percepțiile oamenilor și să colectezi informații despre public.

Este realizat pentru a răspunde la mai multe conversații diferite care au loc în jurul mărcii dvs. Scopul principal al monitorizării mărcii este de a oferi o analiză aprofundată despre unde și când au loc discuții pe diferite forme de media și cum pot fi abordate pentru a îmbunătăți sănătatea mărcii.

Monitorizarea mărcii nu se referă la ceea ce spun oamenii despre marca dvs. Este, de asemenea, despre înțelegerea a ceea ce oamenii încearcă să spună despre marca ta și cum poți folosi aceste informații pentru a-ți susține și dezvolta marca.

Iată câteva motive semnificative pentru care monitorizarea mărcii este esențială în 2021

1. Îmbunătățește serviciul pentru clienți și crește loialitatea
2. Vă ajută să vă îmbunătățiți mai bine produsul
3. Identificați oportunitățile de vânzări
4. Deschide linii de comunicare
5. Competiția de piese și performanța lor

Monitorizarea mărcii dvs. și atragerea potențialilor clienți este doar jumătatea drumului pentru a atinge succesul. Construirea încrederii în rândul clienților și câștigarea loialității acestora este importantă pentru a genera un flux continuu de venituri.

Pentru ca acest lucru să se întâmple, trebuie să vă ascultați clienții, să răspundeți la reclamațiile lor și să îi ajutați cu sprijinul dvs. în timp util.

Fie că este vorba de probleme legate de produse sau de probleme în serviciul companiei, mai mulți clienți își trimit reclamațiile și întrebările pe rețelele de socializare .

Cu toate acestea, devine vital să răspundem la aceste întrebări, deoarece acestea influențează semnificativ percepția mărcii. În aceste momente, monitorizarea mărcii joacă un rol crucial, deoarece ține evidența tuturor întrebărilor și reclamațiilor pentru a oferi răspunsuri utile prompt.

Cu ajutorul monitorizării mărcii, puteți oferi un serviciu mai bun pentru clienți pentru a crește loialitatea mărcii și a le păstra în mod eficient.

Monitorizarea mărcii este o modalitate eficientă de a aduna informații despre produsul dvs. din întreaga lume. Oamenii își pot exprima opiniile online scriind recenzii sau exprimându-și opiniile pe rețelele sociale.

Unele dintre acestea pot include sfaturi sau sugestii pentru a vă îmbunătăți produsul într-un mod mult mai bun. Acest lucru vă va ajuta să identificați unde lipsește produsul dvs. și cum puteți construi un produs mai bun dedicat clienților dvs.

Trebuie să vă depuneți 100% efort în monitorizarea mărcii. Făcând acest lucru, vă va ajuta să urmăriți toate plângerile cele mai mari pe care clienții le-au vorbit sau le-au scris față de marca dvs. și puteți îmbunătăți produsul în consecință.

Pe lângă serviciile pentru clienți și îmbunătățirea produselor, monitorizarea mărcii ajută și la identificarea oportunităților de vânzare.

Mai multe persoane discută online pe mai multe canale de social media înainte de a decide să cumpere un produs online. Ei caută chiar recenzii sau opinii sincere în cercurile lor de prieteni sau de familie, cerând câteva clarificări.

Identificarea acestor conversații care au loc pentru un anumit furnizor și oferirea de asistență clienților îi va ajuta pe clienți să ia decizii rapide și să-i transforme în clienți.

De asemenea, puteți identifica clienții nemulțumiți ai concurenților dvs. și puteți intra în legătură cu aceștia la momentul potrivit pentru a vă ajuta să vă creșteți vânzările.

Monitorizarea mărcii nu numai că vă ajută să urmăriți și să analizați, dar vă permite și să deschideți linii de comunicare între dvs. și clienții dvs.

Răspunsul la toate conversațiile clienților dvs. și apariția unei prezențe vizibile arată consumatorilor că sunteți gata să-i ajutați cu orice întrebări sau întrebări legate.

Comunicarea joacă un rol crucial în construirea relațiilor cu clienții și este importantă pentru stabilirea mărcii dvs. ca o afacere centrată pe client, care îi ascultă în mod activ și îi pasă de ceea ce cred aceștia despre marca dvs.

Urmărirea concurenței și a performanței acestora este o modalitate excelentă de a câștiga și de a obține clienți nemulțumiți. Puteți efectua o analiză a cuvintelor cheie de marcă ale concurenților dvs. și puteți vedea ce vorbesc oamenii despre ele.

Există plângeri? Ce fel de experiențe au clienții față de marca lor?

Analizarea acestor întrebări vă va oferi o idee clară despre cum să concurați împotriva concurenței. În unele cazuri, veți avea, de asemenea, posibilitatea de a intra în legătură cu clienții nemulțumiți.

Locobuzz oferă capabilități complete de monitorizare a mărcii care vă vor ajuta marca în toate modurile să-și construiască prezența în întreaga lume.

Vă oferă date în timp real despre ceea ce clienții vorbesc despre marca dvs. și despre modul în care marca dvs. se află în fața lor.

Această platformă vă oferă analize instantanee și puternice pentru orice subiect și filtrează în funcție de demografie, locație, limbă pentru a înțelege și dezvolta sănătatea mărcii dvs.

Locobuzz oferă rapoarte de analiză avansate cu alerte automate pentru a economisi timp și pentru a se concentra mai mult pe strategie.

Cea mai bună parte despre Locobuzz este caracteristica sa de evaluare comparativă competitivă . Are un tablou de bord interactiv inteligent care oferă toate valorile concurenților pentru a ajuta mărcile să ia decizii de afaceri eficiente și să rămână în fruntea curbei.