Internet adalah alat yang luar biasa untuk digunakan untuk pemasaran merek. Untuk bertahan hidup di dunia digital ini, sebuah merek harus memiliki citra yang baik agar dapat berhasil.

Reputasi adalah segala sesuatu yang dibutuhkan merek, terutama jika Anda berada di pasar online. Reputasi online yang positif dapat membuat merek menjadi sukses, tetapi reputasi negatif meninggalkan jejak lengket yang membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dihilangkan.

Dengan munculnya beberapa teknologi internet yang terjadi, orang berbicara tentang merek dengan lebih banyak cara daripada sebelumnya.

Jadi, ketika datang untuk mencari tahu apa yang pelanggan dan pesaing bicarakan tentang sebuah merek, " Pemantauan Merek " memainkan peran penting.

Pemantauan Merek akan membantu Anda memahami bagaimana perasaan orang tentang merek Anda, dan dalam artikel ini, kita akan berbicara lebih banyak tentang pemantauan merek dan mengapa itu penting pada tahun 2021.

Pemantauan Merek adalah proses bisnis untuk melacak dan mengidentifikasi penyebutan merek di beberapa saluran yang berbeda. Mengetahui kapan dan apa yang dibicarakan orang tentang merek Anda akan membantu Anda memahami persepsi orang dan mengumpulkan wawasan audiens.

Ini dilakukan untuk menanggapi beberapa percakapan berbeda yang terjadi di sekitar merek Anda. Tujuan utama dari pemantauan merek adalah untuk memberikan analisis mendalam tentang di mana dan kapan diskusi berlangsung di berbagai bentuk media dan bagaimana mereka dapat ditangani untuk meningkatkan kesehatan merek.

Pemantauan Merek bukan tentang apa yang orang katakan tentang merek Anda. Ini juga tentang memahami apa yang orang coba katakan tentang merek Anda dan bagaimana Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mendukung dan mengembangkan merek Anda.

Berikut adalah beberapa alasan penting mengapa pemantauan merek sangat penting di tahun 2021

1. Meningkatkan Layanan Pelanggan dan Meningkatkan Loyalitas
2. Ini Membantu Anda Meningkatkan Produk Anda Lebih Baik
3. Identifikasi Peluang Penjualan
4. Membuka Jalur Komunikasi
5. Kompetisi Trek dan Penampilannya

Memantau merek Anda dan menarik pelanggan potensial hanya setengah jalan untuk mencapai kesuksesan. Membangun kepercayaan di antara pelanggan dan mendapatkan loyalitas mereka adalah penting untuk menghasilkan aliran pendapatan yang berkelanjutan.

Untuk mewujudkannya, Anda perlu mendengarkan pelanggan Anda, menanggapi keluhan mereka, dan membantu mereka dengan dukungan Anda yang tepat waktu.

Baik itu terkait dengan masalah produk atau masalah dalam layanan perusahaan, beberapa pelanggan membawa keluhan dan pertanyaan mereka ke media sosial .

Namun, menjadi penting untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini karena mereka secara signifikan mempengaruhi persepsi merek. Pada saat ini, pemantauan merek memainkan peran penting karena melacak semua pertanyaan dan keluhan untuk memberikan tanggapan yang membantu dengan segera.

Dengan bantuan pemantauan merek, Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik untuk meningkatkan loyalitas merek dan mempertahankannya secara efektif.

Pemantauan Merek adalah cara yang efektif untuk mengumpulkan wawasan tentang produk Anda di seluruh dunia. Orang-orang mungkin mengekspresikan pandangan mereka secara online dengan menulis ulasan atau mengungkapkan pendapat mereka di media sosial.

Beberapa di antaranya mungkin termasuk tip atau saran untuk meningkatkan produk Anda dengan cara yang jauh lebih baik. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi kekurangan produk Anda dan bagaimana Anda dapat membangun produk yang lebih baik yang didedikasikan untuk pelanggan Anda.

Anda harus mengerahkan 100% upaya Anda untuk memantau merek. Melakukan hal ini akan membantu Anda melacak semua keluhan terbesar yang telah diucapkan atau ditulis pelanggan terhadap merek Anda, dan Anda dapat melakukan peningkatan produk yang sesuai.

Selain melayani dalam layanan pelanggan dan peningkatan produk, pemantauan merek juga membantu mengidentifikasi peluang penjualan.

Beberapa orang berdiskusi secara online di beberapa saluran media sosial sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk secara online. Mereka bahkan mencari ulasan atau opini jujur ​​di dalam lingkaran teman atau keluarga mereka, meminta beberapa klarifikasi.

Mengidentifikasi percakapan ini terjadi untuk penyedia tertentu dan memberikan bantuan pelanggan akan membantu pelanggan membuat keputusan cepat dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Anda juga dapat mengidentifikasi pelanggan yang tidak puas dari pesaing Anda dan terhubung dengan mereka pada waktu yang tepat untuk membantu Anda meningkatkan penjualan.

Pemantauan merek tidak hanya membantu Anda dalam melacak dan menganalisis tetapi juga memungkinkan Anda untuk membuka jalur komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda.

Menanggapi semua percakapan pelanggan Anda dan membuat kehadiran yang terlihat menunjukkan kepada konsumen bahwa Anda siap membantu mereka dengan pertanyaan atau pertanyaan terkait.

Komunikasi memainkan peran penting dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan penting untuk membangun merek Anda sebagai bisnis yang berpusat pada pelanggan yang secara aktif mendengarkan pelanggan dan peduli tentang apa yang mereka pikirkan tentang merek Anda.

Melacak persaingan dan kinerjanya adalah cara yang bagus untuk memenangkan dan mendapatkan pelanggan yang tidak puas. Anda dapat menjalankan analisis kata kunci bermerek pesaing Anda dan melihat apa yang orang bicarakan tentang mereka.

Apakah ada keluhan? Pengalaman seperti apa yang dimiliki pelanggan terhadap merek mereka?

Menganalisis pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang bagaimana bersaing melawan kompetisi. Dalam beberapa kasus, Anda juga akan mendapatkan kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan yang tidak puas.

Locobuzz menyediakan kemampuan pemantauan merek yang komprehensif yang akan membantu merek Anda dalam segala hal untuk membangun kehadirannya di seluruh dunia.

Ini memberi Anda data real-time tentang apa yang pelanggan bicarakan tentang merek Anda dan bagaimana merek Anda berdiri secara positif di depan mereka.

Platform ini memberi Anda analitik instan dan kuat untuk topik dan filter apa pun berdasarkan demografi, lokasi, bahasa untuk memahami dan mengembangkan kesehatan merek Anda.

Locobuzz menyediakan laporan analitik lanjutan dengan peringatan otomatis untuk menghemat waktu dan lebih fokus pada strategi.

Bagian terbaik tentang Locobuzz adalah fitur pembandingannya yang kompetitif . Ini memiliki dasbor interaktif cerdas yang menyediakan semua metrik pesaing untuk membantu merek membuat keputusan bisnis yang efektif dan tetap terdepan.