อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดของแบรนด์ การจะอยู่รอดในโลกดิจิทัลนี้ แบรนด์ต้องมีภาพลักษณ์ที่ดีจึงจะประสบความสำเร็จ

ชื่อเสียงคือทุกสิ่งที่แบรนด์ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในตลาดออนไลน์ ชื่อเสียงทางออนไลน์ ในเชิงบวกสามารถทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จได้ แต่ชื่อเสียงเชิงลบจะทิ้งร่องรอยที่เหนียวแน่นซึ่งอาจใช้เวลาหลายปีกว่าจะลบออก

ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตหลายอย่าง ผู้คนกำลังพูดถึงแบรนด์ในรูปแบบต่างๆ มากกว่าที่เคย

ดังนั้นเมื่อต้องการค้นหาว่าลูกค้าและคู่แข่งพูดถึงแบรนด์ใด "การ ตรวจสอบแบรนด์ " จึงมีบทบาทบังคับบัญชา

การตรวจสอบแบรนด์จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และในบทความนี้ เราจะพูดถึงการติดตามแบรนด์มากขึ้น และเหตุใดจึงจำเป็นในปี 2564

การตรวจสอบแบรนด์เป็นกระบวนการทางธุรกิจในการติดตามและระบุ แบรนด์ที่กล่าวถึง ในช่องทางต่างๆ การรู้ว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณเมื่อใดและอะไรจะช่วยให้คุณเข้าใจการรับรู้ของผู้คนและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

ดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อ การสนทนา ต่างๆ ที่เกิดขึ้นรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ เป้าหมายหลักของการตรวจสอบแบรนด์คือการให้การวิเคราะห์ในเชิงลึกเกี่ยวกับสถานที่และเวลาที่การสนทนาเกิดขึ้นในสื่อรูปแบบต่างๆ และวิธีที่จะสามารถจัดการได้เพื่อปรับปรุงสุขภาพของแบรนด์

การตรวจสอบแบรนด์ไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้คนพยายามพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสนับสนุนและทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต

ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญบางประการที่การตรวจสอบแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในปี 2021

1. ปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่มความภักดี
2. ช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดีขึ้น
3. ระบุโอกาสในการขาย
4. เปิดช่องทางการสื่อสาร
5. ติดตามการแข่งขันและผลงานของพวกเขา

การตรวจสอบแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเพียงครึ่งทางสู่ความสำเร็จ การสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและการได้รับความภักดีเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง

ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องฟังลูกค้าของคุณ ตอบข้อร้องเรียนของพวกเขา และช่วยเหลือพวกเขาด้วยการสนับสนุนในเวลาที่เหมาะสมของคุณ

ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับปัญหาของผลิตภัณฑ์หรือปัญหาในบริการของบริษัท ลูกค้าหลายรายนำข้อร้องเรียนและข้อสงสัยของตนไปยัง โซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม การตอบคำถามเหล่านี้มีความสำคัญ เนื่องจากส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์อย่างมาก ในช่วงเวลาเหล่านี้ การตรวจสอบแบรนด์มีบทบาทสำคัญเพราะติดตามคำถามและข้อร้องเรียนทั้งหมดเพื่อให้คำตอบที่เป็นประโยชน์ในทันที

ด้วยความช่วยเหลือของการติดตามตราสินค้า คุณสามารถให้ บริการลูกค้า ได้ดียิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และรักษาไว้อย่างมีประสิทธิภาพ

การ ตรวจสอบแบรนด์ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณทั่วโลก ผู้คนอาจแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์โดยการเขียนรีวิวหรือแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย

บางส่วนอาจรวมถึงเคล็ดลับหรือคำแนะนำในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณในวิธีที่ดีกว่ามาก วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยังขาดอยู่ตรงไหน และคุณจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะได้อย่างไร

คุณต้องใช้ความพยายาม 100% ในการตรวจสอบแบรนด์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณติดตามข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดทั้งหมดที่ลูกค้าพูดหรือเขียนถึงแบรนด์ของคุณ และคุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้ตามนั้น

นอกเหนือจากการให้บริการในการบริการลูกค้าและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์แล้ว การตรวจสอบแบรนด์ยังช่วยในการระบุโอกาสในการขาย

หลายคนพูดคุยกันทางออนไลน์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ พวกเขายังขอคำวิจารณ์หรือความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาภายในเพื่อนหรือแวดวงครอบครัวเพื่อขอคำชี้แจง

การระบุการสนทนาเหล่านี้ที่เกิดขึ้นสำหรับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งและการให้ความช่วยเหลือลูกค้าจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า

คุณยังสามารถระบุลูกค้าที่ไม่พอใจของคู่แข่งของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ

การตรวจสอบแบรนด์ไม่เพียงแต่ช่วยคุณในการติดตามและวิเคราะห์ แต่ยังช่วยให้คุณสามารถเปิดช่องทางการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ

การตอบสนองต่อการสนทนาทั้งหมดของลูกค้าและการแสดงตนที่มองเห็นได้แสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือพวกเขาในการสอบถามหรือคำถามที่เกี่ยวข้อง

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งตั้งใจฟังลูกค้าและใส่ใจว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

การติดตามการแข่งขันและผลการปฏิบัติงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการชนะและรับลูกค้าที่ไม่พอใจ คุณสามารถทำการ วิเคราะห์คำหลักของแบรนด์คู่แข่ง และดูว่าผู้คนพูดถึงคำเหล่านั้นอย่างไร

มีการร้องเรียนหรือไม่? ประสบการณ์แบบไหนที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของพวกเขา?

การวิเคราะห์คำถามเหล่านี้จะทำให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าจะแข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างไร ในบางกรณี คุณยังมีโอกาสติดต่อกับลูกค้าที่ไม่พอใจ

Locobuzz ให้ความสามารถในการติดตามตราสินค้าที่ครอบคลุมซึ่งจะช่วยแบรนด์ของคุณในทุก ๆ ทางเพื่อสร้างการมีอยู่ทั่วโลก

โดยให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณ และวิธีที่แบรนด์ของคุณยืนหยัดอยู่ต่อหน้าพวกเขา

แพลตฟอร์มนี้ให้การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพในทันทีสำหรับหัวข้อและตัวกรองใดๆ ตามข้อมูลประชากร สถานที่ตั้ง ภาษา เพื่อทำความเข้าใจและพัฒนาสุขภาพของแบรนด์ของคุณ

Locobuzz จัดทำรายงานการวิเคราะห์ขั้นสูงพร้อมการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและมุ่งเน้นที่กลยุทธ์มากขึ้น

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Locobuzz คือคุณลักษณะการ เปรียบเทียบ การแข่งขัน มีแดชบอร์ดแบบโต้ตอบอัจฉริยะที่ให้เมตริกของคู่แข่งทั้งหมดเพื่อช่วยให้แบรนด์ตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและอยู่เหนือเส้นโค้ง