인터넷은 브랜드 마케팅에 사용할 수 있는 놀라운 도구입니다. 이 디지털 세계에서 살아남기 위해서는 브랜드가 성공할 수 있는 좋은 이미지가 있어야 합니다.

평판은 특히 온라인 시장에 있는 경우 브랜드가 필요로 하는 모든 것입니다. 긍정적인 온라인 평판 은 브랜드를 성공적으로 만들 수 있지만 부정적인 평판은 긁어내는 데 몇 년이 걸릴 수 있는 끈끈한 발자국을 남깁니다.

여러 인터넷 기술의 출현으로 사람들은 브랜드에 대해 그 어느 때보다 다양한 방식으로 이야기하고 있습니다.

따라서 고객과 경쟁업체가 브랜드에 대해 무엇을 이야기하는지 알아낼 때 " 브랜드 모니터링 "이 중요한 역할을 합니다.

브랜드 모니터링은 사람들이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 이해하는 데 도움이 될 것이며, 이 기사에서는 브랜드 모니터링과 2021년에 브랜드 모니터링이 필수적인 이유에 대해 자세히 설명합니다.

브랜드 모니터링은 여러 채널에서 브랜드 언급 을 추적하고 식별하는 비즈니스 프로세스입니다. 사람들이 브랜드에 대해 언제, 무엇을 이야기하는지 알면 사람들의 인식을 이해하고 잠재고객 통찰력을 수집하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 주변에서 일어나는 다양한 대화 에 응답하기 위해 수행됩니다. 브랜드 모니터링의 주요 목표는 다양한 형태의 미디어에서 논의가 이루어지는 장소와 시기에 대한 심층 분석을 제공하고 브랜드의 건강을 개선하기 위해 이러한 논의를 어떻게 해결할 수 있는지를 제공하는 것입니다.

브랜드 모니터링은 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 말하는 것이 아닙니다. 또한 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 무엇을 말하려고 하는지, 이 정보를 사용하여 브랜드를 지원하고 성장시키는 방법을 이해하는 것입니다.

2021년에 브랜드 모니터링이 필수적인 몇 가지 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 고객 서비스 개선 및 충성도 증가
2. 제품 개선에 도움이 됩니다.
3. 영업 기회 파악
4. 커뮤니케이션 라인을 엽니다
5. 경쟁 및 성과 추적

브랜드를 모니터링하고 잠재 고객을 유치하는 것은 성공에 도달하기 위한 절반에 불과합니다. 고객 간의 신뢰를 구축하고 충성도를 확보하는 것은 지속적인 수입 흐름을 생성하는 데 중요합니다.

이를 위해서는 고객의 소리에 귀를 기울이고 불만 사항에 응답하며 시기 적절한 지원을 제공해야 합니다.

제품 문제와 관련이 있든 회사 서비스의 문제와 관련이 있든 여러 고객은 소셜 미디어 에 불만과 질문을 받습니다.

그러나 이러한 질문은 브랜드 인지도에 상당한 영향을 미치기 때문에 이러한 질문에 응답하는 것이 중요합니다. 이때 브랜드 모니터링은 모든 문의 및 불만 사항을 추적하여 신속하게 유용한 답변을 제공하기 때문에 중요한 역할을 합니다.

브랜드 모니터링을 통해 더 나은 고객 서비스 를 제공하여 브랜드 충성도를 높이고 효과적으로 유지할 수 있습니다.

브랜드 모니터링 은 전 세계적으로 제품에 대한 통찰력을 수집하는 효과적인 방법입니다. 사람들은 리뷰를 작성하거나 소셜 미디어에 자신의 의견을 표현하여 온라인에서 자신의 견해를 표현할 수 있습니다.

이들 중 일부는 훨씬 더 나은 방법으로 제품을 개선하기 위한 팁이나 제안을 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 제품이 부족한 부분과 고객 전용의 더 나은 제품을 구축할 수 있는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 모니터링에 100% 노력을 기울여야 합니다. 이렇게 하면 고객이 귀하의 브랜드에 대해 말하거나 쓴 모든 가장 큰 불만 사항을 추적하는 데 도움이 되며 그에 따라 제품을 개선할 수 있습니다.

고객 서비스 및 제품 개선에 기여하는 것 외에도 브랜드 모니터링은 판매 기회를 식별하는 데도 도움이 됩니다.

여러 사람들이 온라인으로 제품을 구매하기로 결정하기 전에 여러 소셜 미디어 채널에서 온라인으로 토론합니다. 그들은 친구나 가족 내에서 솔직한 리뷰나 의견을 구하고 설명을 요구하기도 합니다.

특정 공급자에 대해 발생하는 이러한 대화를 식별하고 고객 지원을 제공하면 고객이 빠른 결정을 내리고 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

또한 경쟁자의 불만족 고객을 식별하고 적시에 연결하여 매출을 높일 수 있습니다.

브랜드 모니터링은 추적 및 분석에 도움이 될 뿐만 아니라 귀하와 고객 간의 커뮤니케이션 라인을 열 수 있게 해줍니다.

고객의 모든 대화에 응답하고 눈에 띄는 존재를 만드는 것은 관련 쿼리 또는 질문에 대해 고객을 도울 준비가 되었음을 소비자에게 보여줍니다.

커뮤니케이션은 고객과의 관계를 구축 하는 데 중요한 역할을 하며 고객의 소리에 적극적으로 귀를 기울이고 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 관심을 갖는 고객 중심 비즈니스로 브랜드를 구축하는 데 중요합니다.

경쟁과 그들의 성과를 추적하는 것은 불만을 품은 고객을 확보하고 확보하는 좋은 방법입니다. 경쟁사의 브랜드 키워드 분석을 실행하고 사람들이 그것에 대해 이야기하는 것을 볼 수 있습니다.

불만이 있습니까? 고객은 브랜드에 대해 어떤 경험을 하고 있습니까?

이러한 질문을 분석하면 경쟁업체와 경쟁하는 방법에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 어떤 경우에는 불만을 품은 고객과 소통할 기회도 얻게 될 것입니다.

Locobuzz 는 포괄적인 브랜드 모니터링 기능을 제공하여 모든 면에서 브랜드가 전 세계적으로 입지를 구축하는 데 도움이 됩니다.

고객이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는 내용과 귀하의 브랜드가 그들 앞에 어떻게 긍정적으로 서 있는지에 대한 실시간 데이터를 제공합니다.

이 플랫폼은 모든 주제에 대한 즉각적이고 강력한 분석을 제공하고 인구 통계, 위치, 언어별로 필터링하여 브랜드의 건강을 이해하고 발전시킵니다.

Locobuzz는 시간을 절약하고 전략에 더 집중할 수 있도록 자동화된 경고와 함께 고급 분석 보고서를 제공합니다.

Locobuzz의 가장 좋은 점은 경쟁력 있는 벤치마킹 기능입니다. 브랜드가 효과적인 비즈니스 결정을 내리고 앞서 나갈 수 있도록 모든 경쟁자의 메트릭을 제공하는 지능형 대화형 대시보드가 ​​있습니다.