インターネットは、ブランドマーケティングに使用できるすばらしいツールです。 このデジタル世界で生き残るためには、ブランドが成功するための良いイメージを持っている必要があります。

評判は、特にオンラインマーケットにいる場合、ブランドが必要とするすべてのものです。 ポジティブなオンライン評判はブランドを成功させることができますが、ネガティブな評判は粘着性のある足跡を残し、それを取り除くのに何年もかかる可能性があります。

いくつかのインターネット技術の出現により、人々はこれまでにない方法でブランドについて話し合っています。

そのため、顧客や競合他社がブランドについて何を話しているのかを知ることになると、「ブランドモニタリング」が重要な役割を果たします。

ブランドモニタリングは、人々があなたのブランドについてどのように感じているかを理解するのに役立ちます。この記事では、ブランドモニタリングと、それが2021年に不可欠である理由について詳しく説明します。

ブランドモニタリングは、いくつかの異なるチャネルでブランドの言及を追跡および識別するビジネスプロセスです。 いつ、何を人々があなたのブランドについて話しているかを知ることは、人々の認識を理解し、聴衆の洞察を集めるのに役立ちます。

それはあなたのブランドの周りで起こっているいくつかの異なる会話に対応するために実行されます。 ブランドモニタリングの主な目標は、さまざまな形式のメディアで議論が行われている場所と時期、およびブランドの健全性を向上させるためにそれらに対処する方法についての詳細な分析を提供することです。

ブランドモニタリングは、人々があなたのブランドについて何を言っているかについてではありません。 それはまた、人々があなたのブランドについて何を言おうとしているのか、そしてあなたがこの情報を使ってあなたのブランドをサポートし成長させる方法を理解することでもあります。

2021年にブランドモニタリングが不可欠であるいくつかの重要な理由は次のとおりです。

1.顧客サービスを改善し、忠誠心を高めます
2.それはあなたがあなたの製品をより良く改善するのを助けます
3.販売機会を特定する
4.コミュニケーションのラインを開く
5.競争とそのパフォーマンスを追跡する

あなたのブランドを監視し、潜在的な顧客を引き付けることは、成功に到達するための半分に過ぎません。 継続的な収入の流れを生み出すためには、顧客間の信頼を築き、忠誠心を獲得することが重要です。

これを実現するには、顧客の意見に耳を傾け、顧客の苦情に対応し、タイムリーなサポートを提供する必要があります。

製品の問題であろうと会社のサービスの問題であろうと、何人かの顧客はソーシャルメディアに苦情や質問をします。

ただし、これらの質問はブランドの認識に大きな影響を与えるため、これらの質問に回答することが重要になります。 このような場合、ブランドモニタリングは、すべてのクエリと苦情を追跡して有用な応答を迅速に提供するため、重要な役割を果たします。

ブランドモニタリングの助けを借りて、ブランドの忠誠心を高め、それらを効果的に維持するためのより良いカスタマーサービスを提供することができます。

ブランドモニタリングは、世界中の製品に関する洞察を収集するための効果的な方法です。 人々は、レビューを書いたり、ソーシャルメディアで意見を表明したりすることで、オンラインで自分の意見を表明している可能性があります。

これらの一部には、製品をより良い方法で改善するためのヒントや提案が含まれている場合があります。 これは、製品が不足している場所を特定し、顧客専用のより優れた製品を構築する方法を特定するのに役立ちます。

ブランドの監視に100％の努力を払う必要があります。 これを行うと、顧客があなたのブランドに対して話したり書いたりしたすべての最大の苦情を追跡するのに役立ち、それに応じて製品を改善することができます

顧客サービスや製品の改善に役立つだけでなく、ブランドの監視は販売機会の特定にも役立ちます。

オンラインで製品を購入することを決定する前に、何人かの人々がいくつかのソーシャルメディアチャネルでオンラインで話し合います。 彼らは、友人や家族のサークル内で正直なレビューや意見を求め、いくつかの説明を求めています。

特定のプロバイダーで発生しているこれらの会話を特定し、顧客支援を提供することは、顧客が迅速な決定を下し、それらを顧客に変えるのに役立ちます。

また、競合他社の不満のある顧客を特定し、適切なタイミングで顧客とつながり、売り上げを伸ばすことができます。

ブランドモニタリングは、追跡と分析に役立つだけでなく、あなたとあなたの顧客との間のコミュニケーションの線を開くこともできます。

すべての顧客の会話に応答し、目に見える存在感を示すことは、関連する質問や質問で顧客を支援する準備ができていることを消費者に示します。

コミュニケーションは顧客との関係を構築する上で重要な役割を果たし、顧客に積極的に耳を傾け、顧客があなたのブランドについてどう思うかを気にする顧客中心のビジネスとしてあなたのブランドを確立するために重要です。

競争とそのパフォーマンスを追跡することは、不満を持つ顧客を獲得して獲得するための優れた方法です。 競合他社のブランドキーワードの分析を実行して、人々がそれらについて何を話しているかを確認できます。

苦情はありますか？ 顧客は自分のブランドに対してどのような経験をしていますか？

これらの質問を分析することで、競合他社とどのように競争するかについて明確なアイデアが得られます。 場合によっては、不満を持っている顧客とつながる機会も得られます。

Locobuzzは、ブランドが世界中で存在感を確立するためにあらゆる方法で役立つ包括的なブランド監視機能を提供します。

それはあなたに顧客があなたのブランドについて話していることとあなたのブランドが彼らの前にどのように積極的に立っているかについてのリアルタイムデータをあなたに与えます。

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