供應鏈 KPI：跟踪和改進的內容

要測量長度，請使用尺子。 要測量時間，您可以使用時鐘。 要衡量餐廳的質量，您可以使用星級。

但是，您如何衡量供應鏈績效？

大多數電子商務企業依靠關鍵績效指標或 KPI 來應對這一挑戰。 可以使用數十種不同的 KPI 來評估您的供應鏈流程——但是有這麼多選項，企業可能很難知道要跟踪的正確 KPI，以及哪些 KPI 會給他們最深入的洞察力。

在本文中，我們將介紹 KPI 是什麼，列出電子商務企業可以跟踪的一些最有用的 KPI，並展示像 ShipBob 這樣的 3PL 合作夥伴如何幫助您跟踪 KPI、優化供應鏈並實現您的目標。

什麼是供應鏈管理 KPI？

供應鏈管理 KPI 是企業跟踪以評估其是否達到其績效目標的定量指標。

每個 KPI 衡量供應鏈運營的特定方面。 通過定期收集有關該 KPI 的數據，您的企業可以了解您離實現其績效基準還有多遠，以及在哪些方面還有改進的餘地。

以下是我們將介紹的一些最常見的供應鏈 KPI：

• 完美的訂單率
• 訂單完成率
• 運單準確性
• 存貨周轉率
• 毛利率投資回報率 (GMROI)
• 供應鏈成本
• 平均交貨時間
• 客戶訂單週期時間
• 現金到現金的周期時間

頂級供應鏈 KPI

跟踪您的供應鏈 KPI 對於確定簡化運營以提高生產力和增強客戶體驗的方法至關重要。

但是，由於您可以跟踪的 KPI 如此之多，因此必須關注對您的組織而言最重要的 KPI。

以下是電子商務企業的一些信息最豐富的供應鏈 KPI、計算公式以及改進它們的技巧。

完美訂單率

完美訂單率衡量您的訂單在正確的時間準確無誤地交付給正確客戶的百分比。 錯誤包括運輸或交付延遲、貨物損壞或履行錯誤，以及缺乏完整的文件。

完美訂單率 KPI 是較小 KPI 的總和，每個 KPI 衡量訂單率的更具體方面。 其中一些子指標包括：

準時交貨率

準時交貨率是在原始預計交貨日期或之前交付的訂單的百分比。 在客戶滿意度取決於快速交付的世界中，此 KPI 可讓您了解您滿足客戶期望的程度。

為了提高準時交貨率，請務必找出延遲交貨的原因並儘快解決這些問題。 此外，請考慮重新評估您的最後一英里承運人合作夥伴關係，或與提供 2 天運送保證的物流供應商合作。

公式：（準時訂單數/訂單總數）x 100 = 準時交貨

無損壞交付

此供應鏈 KPI 可幫助您跟踪未損壞交付的訂單百分比。 低無損壞交付率表明您需要審查您的包裝過程，甚至重新評估您的運輸合作夥伴。

您還可以通過使用正確的包裝箱尺寸、仔細包裝物品和使用必要的保護措施來改進此 KPI 並防止運輸損壞。

公式： [（訂單總數 - 到達損壞訂單數）/訂單總數] x 100 = 無損壞交付

訂單完成率

訂單完成率是在第一次裝運中成功完成且無需拆分裝運的訂單的百分比。 它是衡量供應鏈運營效率的重要 KPI，與客戶滿意度密切相關。

自動化訂單管理和履行流程以及優化您的庫存管理對於改善這些數字至關重要。

公式： （1 – [（訂購的商品總數 – 發貨的商品總數）/訂購的商品總數]）x 100 = 填充率

運單準確性

顧名思義，運費單準確性是用於衡量您的運費單是否包含正確信息的 KPI，例如定價、項目、金額和重量。 貨運單中的任何錯誤都會對您的現金流產生負面影響並損害客戶體驗。

將發票和計費流程自動化或將貨運管理外包給專家可以幫助您保持較高的費率。

公式：（正確運單數量/總運單）x 100 = 運單準確率

存貨周轉率

庫存周轉率衡量您的整個庫存在特定時期內被銷售和補充的次數。 高庫存周轉率是您的業務在銷售方面表現良好的好兆頭。

要改善低庫存周轉率，請專注於更準確地預測需求，以便您可以投資於更有可能快速銷售的庫存。 此外，優化訂單管理流程以提高效率可加快訂單生命週期並有助於保持庫存流動。

公式：銷貨成本/平均存貨價值=存貨周轉率

“我們每月在我們的網站上推出 1-3 次新產品和設計，並每周向 ShipBob 發送新庫存。 使用 ShipBob 的技術創建新 SKU 和補充現有 SKU 非常容易，這對於高庫存周轉率尤其重要。”

Carl Protsch，FLEO 聯合創始人

毛利率投資回報率 (GMROI)

GMROI 衡量出售某些庫存投資賺了多少錢。 這是評估您的盈利能力並確定哪些產品暢銷（使您能夠優化庫存計劃和採購）的一個很好的指標。

200 到 225 之間的 GMROI 是可觀的。 如果達不到這個標準，請嘗試降低庫存持有成本或調整定價以幫助您獲得利潤，或提高預測準確性以促進更明智的庫存投資。

公式：（毛利潤 / [（期初存貨 - 期末存貨）] x 2] x 100 = GMROI

供應鏈成本

顧名思義，此 KPI 衡量保持供應鏈運營運行所需的成本。 它通常分為兩個單獨的 KPI：

供應鏈成本佔銷售額的百分比

此 KPI 將管理供應鏈運營的總成本與您從銷售中獲得的總體貨幣收益進行比較。

公式：（供應鏈總成本/銷售獲得的總貨幣金額）x 100 = 供應鏈成本佔銷售額的百分比

每單位銷售的供應鏈成本

該 KPI 衡量採購和銷售一個單位特定產品（在特定時間範圍內）所需的平均供應鏈成本。

公式：（產品的供應鏈成本/同一產品的銷售單位數量）=每單位銷售的供應鏈成本

降低供應鏈成本的最佳方法是消除供應鏈運營中的低效率。 自動化日常倉儲任務可降低勞動力成本，優化庫存管理可降低持有成本，戰略性地分配庫存可以大大降低運輸和運輸成本。

外包給 3PL 通常可以確保這些成本節約，而無需您自己花時間實施這些更改。

平均交貨時間

平均交付時間衡量完全交付所需的平均時間，即訂單從您的履行中心運出到該訂單到達客戶家門口之間的天數。 這是一個重要的跟踪指標，因為它可以讓企業了解他們的運輸速度。

隨著 2 天送達的興起，在線購物者現在希望他們的訂單能夠快速周轉。 加急運輸降低了平均交貨時間，但對於小品牌而言，長期依賴可能過於昂貴。

許多電子商務企業隨後選擇通過戰略性地將部分庫存放置在更靠近最終客戶的位置來提高平均交貨時間。

合適的 3PL 合作夥伴將就哪種策略最適合您的業務向您提供建議，並將擁有支持 2 天發貨和分佈式庫存的基礎架構。

公式：交付所有訂單的總天數/交付的訂單總數=平均交付時間

客戶訂單週期時間

客戶訂單週期時間衡量客戶下訂單和客戶收到訂單之間的時間。

理想情況下，您的企業應盡可能縮短客戶訂單週期，因為較短的等待時間會讓客戶滿意，並表明您的供應鍊是高效的。

將每個訂單自動轉發到離目的地最近的履行中心可以大大縮短客戶訂單週期。 通過簡化倉庫管理 SOP 和重新評估運輸承運人的績效來加快後端運營也可能有助於縮短週期。

公式：交貨日期 - 採購訂單創建日期 = 客戶訂單週期時間

現金到現金的周期時間

此供應鏈 KPI 衡量從發放原材料現金到最終收到現金以銷售由相同原材料製成的庫存之間經過的時間。

較短的現金到現金周期是一個很好的指標，表明您已經建立了一個精益供應鏈，隨著時間的推移可以提高盈利能力。

為了改善現金到現金的周期時間，您需要最大限度地減少庫存成為滯銷商品的可能性，因為過時的庫存通常需要很長時間才能出售（如果有的話）並且會使您的現金流停滯不前。 更好的庫存預測可以解決這個問題，因為它使您能夠識別和儲存更受歡迎的 SKU。

公式：庫存未清天數 + 銷售未清天數 - 應付賬款未清天數 = 現金到現金周期時間

跟踪和改進您的供應鏈 KPI 比您想像的要容易

有這麼多關鍵的供應鏈指標需要衡量，跟踪您的供應鏈績效可能會讓人感到不知所措——但是使用正確的工具，跟踪和分析 KPI 會變得更加容易。

專為供應鏈管理而設計的軟件平台可讓您實時了解重要的 KPI，例如庫存水平、SKus 和庫存周轉率，從而使跟踪指標變得簡單明了。

最好的 SCM 軟件程序具有分析儀表板，其中重要的供應鏈指標和見解被編譯並一目了然，以及幫助您從收集的數據中提取見解的工具。

這種可見度還有助於企業提高許多 KPI 的績效。 借助自動跟踪且隨時可用的最新信息，您將能夠更好地準確預測需求和庫存需求，并快速確定需要改進的領域。

“ShipBob 的透明性、簡單性和直觀的儀表板給我們留下了深刻的印象。 ShipBob 的前端軟件是我選擇它們而不是其他履行解決方案的主要決策因素。

他們的軟件非常簡單直觀，尤其是很多 3PL 的前置軟件要么壞要么沒有，因此無法輸入訂單、跟踪進出倉庫的物品。

看到訂單立即發貨很有趣。 我喜歡 ShipBob 的速度和效率。 他們的運輸成本非常合理，他們的平台讓履行變得如此輕鬆。”

Harley Abrams，SuperSpeed Golf, LLC 運營經理

使用 ShipBob 優化您的供應鏈

作為技術支持的 3PL，ShipBob 擁有企業在整個供應鏈中跟踪和改進 KPI 所需的基礎設施和技術。

ShipBob 的庫存管理軟件可幫助您遠程管理庫存和監控關鍵指標，並為您提供庫存控制，而無需自行存儲。

通過 ShipBob 儀表板，您可以跟踪庫存水平和周轉率，通過供應鏈跟踪庫存，並找到計算 GMROI 所需的信息。

一旦您收到訂單，ShipBob 快速準確的訂單履行服務會在不犧牲質量的情況下加快供應鏈運營。 這改善了訂單週期時間、完成率和完美訂單率，您可以通過分析儀表板監控所有這些。

在運送訂單時，ShipBob 的 2 天快遞計劃和履行中心網絡使您能夠縮短平均交付時間，同時提高準時和無損壞交付率。

總之，ShipBob 的軟件和支持功能可幫助電子商務企業最大限度地降低供應鏈成本並提高效率——使您的企業比以往任何時候都更容易跟踪、分析和滿足您的 KPI。