供应链 KPI：跟踪和改进的内容

要测量长度，请使用尺子。 要测量时间，您可以使用时钟。 要衡量餐厅的质量，您可以使用星级。

但是，您如何衡量供应链绩效？

大多数电子商务企业依靠关键绩效指标或 KPI 来应对这一挑战。 可以使用数十种不同的 KPI 来评估您的供应链流程——但是有这么多选项，企业可能很难知道要跟踪的正确 KPI，以及哪些 KPI 会给他们最深入的洞察力。

在本文中，我们将介绍 KPI 是什么，列出电子商务企业可以跟踪的一些最有用的 KPI，并展示像 ShipBob 这样的 3PL 合作伙伴如何帮助您跟踪 KPI、优化供应链并实现您的目标。

什么是供应链管理 KPI？

供应链管理 KPI 是企业跟踪以评估其是否达到其绩效目标的定量指标。

每个 KPI 衡量供应链运营的特定方面。 通过定期收集有关该 KPI 的数据，您的企业可以了解您离实现其绩效基准还有多远，以及在哪些方面还有改进的余地。

以下是我们将介绍的一些最常见的供应链 KPI：

• 完美的订单率
• 订单完成率
• 运单准确性
• 存货周转率
• 毛利率投资回报率 (GMROI)
• 供应链成本
• 平均交货时间
• 客户订单周期时间
• 现金到现金的周期时间

顶级供应链 KPI

跟踪您的供应链 KPI 对于确定简化运营以提高生产力和增强客户体验的方法至关重要。

但是，由于您可以跟踪的 KPI 如此之多，因此必须关注对您的组织而言最重要的 KPI。

以下是电子商务企业的一些信息最丰富的供应链 KPI、计算公式以及改进它们的技巧。

完美订单率

完美订单率衡量您的订单在正确的时间准确无误地交付给正确客户的百分比。 错误包括运输或交付延迟、货物损坏或履行错误，以及缺乏完整的文件。

完美订单率 KPI 是较小 KPI 的总和，每个 KPI 衡量订单率的更具体方面。 其中一些子指标包括：

准时交货率

准时交货率是在原始预计交货日期或之前交付的订单的百分比。 在客户满意度取决于快速交付的世界中，此 KPI 可让您了解您满足客户期望的程度。

为了提高准时交货率，请务必找出延迟交货的原因并尽快解决这些问题。 此外，请考虑重新评估您的最后一英里承运人合作伙伴关系，或与提供 2 天运送保证的物流供应商合作。

公式：（准时订单数/订单总数）x 100 = 准时交货

无损坏交付

此供应链 KPI 可帮助您跟踪未损坏交付的订单百分比。 低无损坏交付率表明您需要审查您的包装过程，甚至重新评估您的运输合作伙伴。

您还可以通过使用正确的包装箱尺寸、仔细包装物品和使用必要的保护措施来改进此 KPI 并防止运输损坏。

公式： [（订单总数 - 到达损坏订单数）/订单总数] x 100 = 无损坏交付

订单完成率

订单完成率是在第一次装运中成功完成且无需拆分装运的订单的百分比。 它是衡量供应链运营效率的重要 KPI，与客户满意度密切相关。

自动化订单管理和履行流程以及优化您的库存管理对于改善这些数字至关重要。

公式： （1 – [（订购的商品总数 – 发货的商品总数）/订购的商品总数]）x 100 = 填充率

运单准确性

顾名思义，运费单准确性是用于衡量您的运费单是否包含正确信息的 KPI，例如定价、项目、金额和重量。 货运单中的任何错误都会对您的现金流产生负面影响并损害客户体验。

将发票和计费流程自动化或将货运管理外包给专家可以帮助您保持较高的费率。

公式：（正确运单数量/总运单）x 100 = 运单准确率

存货周转率

库存周转率衡量您的整个库存在特定时期内被销售和补充的次数。 高库存周转率是您的业务在销售方面表现良好的好兆头。

要改善低库存周转率，请专注于更准确地预测需求，以便您可以投资于更有可能快速销售的库存。 此外，优化订单管理流程以提高效率可加快订单生命周期并有助于保持库存流动。

公式：销货成本/平均存货价值=存货周转率

“我们每月在我们的网站上推出 1-3 次新产品和设计，并每周向 ShipBob 发送新库存。 使用 ShipBob 的技术创建新 SKU 和补充现有 SKU 非常容易，这对于高库存周转率尤其重要。”

Carl Protsch，FLEO 联合创始人

毛利率投资回报率 (GMROI)

GMROI 衡量出售某些库存投资赚了多少钱。 这是评估您的盈利能力并确定哪些产品畅销（使您能够优化库存计划和采购）的一个很好的指标。

200 到 225 之间的 GMROI 是可观的。 如果达不到这个标准，请尝试降低库存持有成本或调整定价以帮助您获得利润，或提高预测准确性以促进更明智的库存投资。

公式：（毛利润 / [（期初存货 - 期末存货）] x 2] x 100 = GMROI

供应链成本

顾名思义，此 KPI 衡量保持供应链运营运行所需的成本。 它通常分为两个单独的 KPI：

供应链成本占销售额的百分比

此 KPI 将管理供应链运营的总成本与您从销售中获得的总体货币收益进行比较。

公式：（供应链总成本/销售获得的总货币金额）x 100 = 供应链成本占销售额的百分比

每单位销售的供应链成本

该 KPI 衡量采购和销售一个单位特定产品（在特定时间范围内）所需的平均供应链成本。

公式：（产品的供应链成本/同一产品的销售单位数量）=每单位销售的供应链成本

降低供应链成本的最佳方法是消除供应链运营中的低效率。 自动化日常仓储任务可降低劳动力成本，优化库存管理可降低持有成本，战略性地分配库存可以大大降低运输和运输成本。

外包给 3PL 通常可以确保这些成本节约，而无需您自己花时间实施这些更改。

平均交货时间

平均交付时间衡量完全交付所需的平均时间，即订单从您的履行中心运出到该订单到达客户家门口之间的天数。 这是一个重要的跟踪指标，因为它可以让企业了解他们的运输速度。

随着 2 天送达的兴起，在线购物者现在希望他们的订单能够快速周转。 加急运输降低了平均交货时间，但对于小品牌而言，长期依赖可能过于昂贵。

许多电子商务企业随后选择通过战略性地将部分库存放置在更靠近最终客户的位置来提高平均交货时间。

合适的 3PL 合作伙伴将就哪种策略最适合您的业务向您提供建议，并将拥有支持 2 天发货和分布式库存的基础架构。

公式：交付所有订单的总天数/交付的订单总数=平均交付时间

客户订单周期时间

客户订单周期时间衡量客户下订单和客户收到订单之间的时间。

理想情况下，您的企业应尽可能缩短客户订单周期，因为较短的等待时间会让客户满意，并表明您的供应链是高效的。

将每个订单自动转发到离目的地最近的履行中心可以大大缩短客户订单周期。 通过简化仓库管理 SOP 和重新评估运输承运人的绩效来加快后端运营也可能有助于缩短周期。

公式：交货日期 - 采购订单创建日期 = 客户订单周期时间

现金到现金的周期时间

此供应链 KPI 衡量从发放原材料现金到最终收到现金以销售由相同原材料制成的库存之间经过的时间。

较短的现金到现金周期是一个很好的指标，表明您已经建立了一个精益供应链，随着时间的推移可以提高盈利能力。

为了改善现金到现金的周期时间，您需要最大限度地减少库存成为滞销商品的可能性，因为过时的库存通常需要很长时间才能出售（如果有的话）并且会使您的现金流停滞不前。 更好的库存预测可以解决这个问题，因为它使您能够识别和储存更受欢迎的 SKU。

公式：库存未清天数 + 销售未清天数 - 应付账款未清天数 = 现金到现金周期时间

跟踪和改进您的供应链 KPI 比您想象的要容易

有这么多关键的供应链指标需要衡量，跟踪您的供应链绩效可能会让人感到不知所措——但是使用正确的工具，跟踪和分析 KPI 会变得更加容易。

专为供应链管理而设计的软件平台可让您实时了解重要的 KPI，例如库存水平、SKus 和库存周转率，从而使跟踪指标变得简单明了。

最好的 SCM 软件程序具有分析仪表板，其中重要的供应链指标和见解被编译并一目了然，以及帮助您从收集的数据中提取见解的工具。

这种可见度还有助于企业提高许多 KPI 的绩效。 借助自动跟踪且随时可用的最新信息，您将能够更好地准确预测需求和库存需求，并快速确定需要改进的领域。

“ShipBob 的透明性、简单性和直观的仪表板给我们留下了深刻的印象。 ShipBob 的前端软件是我选择它们而不是其他履行解决方案的主要决策因素。

他们的软件非常简单直观，尤其是很多 3PL 的前置软件要么坏要么没有，因此无法输入订单、跟踪进出仓库的物品。

看到订单立即发货很有趣。 我喜欢 ShipBob 的速度和效率。 他们的运输成本非常合理，他们的平台让履行变得如此轻松。”

Harley Abrams，SuperSpeed Golf, LLC 运营经理

使用 ShipBob 优化您的供应链

作为技术支持的 3PL，ShipBob 拥有企业在整个供应链中跟踪和改进 KPI 所需的基础设施和技术。

ShipBob 的库存管理软件可帮助您远程管理库存和监控关键指标，并为您提供库存控制，而无需自行存储。

通过 ShipBob 仪表板，您可以跟踪库存水平和周转率，通过供应链跟踪库存，并找到计算 GMROI 所需的信息。

一旦您收到订单，ShipBob 快速准确的订单履行服务会在不牺牲质量的情况下加快供应链运营。 这改善了订单周期时间、完成率和完美订单率，您可以通过分析仪表板监控所有这些。

在运送订单时，ShipBob 的 2 天快递计划和履行中心网络使您能够缩短平均交付时间，同时提高准时和无损坏交付率。

总之，ShipBob 的软件和支持功能可帮助电子商务企业最大限度地降低供应链成本并提高效率——使您的企业比以往任何时候都更容易跟踪、分析和满足您的 KPI。