Tedarik Zinciri TPG'leri: Neleri İzlemeli ve İyileştirmeli?

Uzunluğu ölçmek için bir cetvel kullanırsınız. Zamanı ölçmek için bir saat kullanırsınız. Bir restoranın kalitesini ölçmek için yıldızları kullanırsınız.

Peki tedarik zinciri performansını nasıl ölçersiniz?

Çoğu e-ticaret işletmesi, Temel Performans Göstergelerine veya KPI'lara güvenerek bu zorluğun üstesinden gelir. Tedarik zinciri süreçlerinizi değerlendirmek için kullanılabilecek düzinelerce farklı KPI vardır - ancak bu kadar çok seçenekle, işletmelerin izlenecek doğru KPI'ları ve hangi KPI'ların onlara en fazla içgörüyü vereceğini bilmeleri zor olabilir.

Bu makalede, KPI'ların neler olduğunu ele alacağız, e-ticaret işletmelerinin izleyebileceği en yararlı KPI'lardan bazılarını listeleyeceğiz ve ShipBob gibi 3PL iş ortaklarının KPI'ları izlemenize, tedarik zincirinizi optimize etmenize ve hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olduğunu göstereceğiz.

Tedarik zinciri yönetimi KPI'ları nelerdir?

Tedarik zinciri yönetimi KPI'ları, bir işletmenin performans hedeflerini karşılayıp karşılamadığını değerlendirmek için izlediği nicel ölçümlerdir.

Her KPI, tedarik zinciri operasyonlarınızın belirli bir yönünü ölçer. Bu KPI hakkında periyodik olarak veri toplayarak, işletmeniz performans kriterlerine ulaşmaya ne kadar yakın olduğunuzu ve iyileştirmeye açık olan yerleri görebilir.

Aşağıda ele alacağımız en yaygın tedarik zinciri TPG'lerinden bazıları verilmiştir:

• Mükemmel sipariş oranı
• sipariş doldurma oranı
• Navlun faturası doğruluğu
• Stok devri
• Brüt marj yatırım getirisi (GMROI)
• Tedarik zinciri maliyetleri
• Ortalama teslimat süresi
• Müşteri siparişi döngü süresi
• Nakitten nakde çevrim süresi

En iyi tedarik zinciri TPG'leri

Tedarik zincirinizin KPI'larını takip etmek, verimliliği artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için operasyonlarınızı düzene sokmanın yollarını belirlemek için çok önemlidir.

Ancak izleyebileceğiniz çok fazla KPI olduğundan, kuruluşunuz için en önemlilerine odaklanmanız önemlidir.

İşte e-ticaret işletmeleri için en bilgilendirici tedarik zinciri KPI'larından bazıları, bunları hesaplama formülleri ve bunları geliştirmeye yönelik ipuçları.

Mükemmel Sipariş Oranı

Mükemmel sipariş oranı, doğru müşteriye doğru zamanda, hatasız olarak teslim edilen siparişlerinizin yüzdesini ölçer. Hatalar, nakliye veya teslimat gecikmelerini, hasarlı malları veya teslimat hatalarını ve tam belge eksikliğini içerir.

Mükemmel sipariş oranı KPI, her biri sipariş oranınızın daha spesifik bir yönünü ölçen daha küçük KPI'ların toplamıdır. Bu alt metriklerden bazıları şunları içerir:

Zamanında teslimat oranı

Zamanında teslimat oranı, orijinal tahmini teslimat tarihinde veya öncesinde teslim edilen siparişlerin yüzdesidir. Müşteri memnuniyetinin hızlı teslimata bağlı olduğu bir dünyada, bu KPI, müşterinin beklentilerini ne kadar iyi karşıladığınızı görmenizi sağlar.

Zamanında teslimat yüzdenizi artırmak için geç teslimat nedenlerini tespit ettiğinizden ve bu sorunları olabildiğince çabuk çözdüğünüzden emin olun. Ayrıca, son kilometredeki taşıyıcı ortaklıklarınızı yeniden değerlendirmeyi düşünün veya 2 günlük garantili nakliye hizmeti sunan bir lojistik sağlayıcıyla ortak olun.

Formül: (Zamanında sipariş sayısı / Toplam sipariş sayısı) x 100 = Zamanında teslimat

Hasarsız teslimat

Bu tedarik zinciri KPI'sı, herhangi bir hasar olmadan teslim edilen siparişlerin yüzdesini izlemenize yardımcı olur. Düşük hasarsız teslimat oranı, paketleme sürecinizi gözden geçirmeniz ve hatta nakliye ortağınızı yeniden değerlendirmeniz gerektiğinin bir işaretidir.

Ayrıca doğru kutu boyutunu kullanarak, ürünleri dikkatli bir şekilde sararak ve gerekli korumayı kullanarak bu KPI'yı iyileştirebilir ve nakliye hasarlarını önleyebilirsiniz.

Formül: [(Toplam sipariş sayısı – Hasarlı gelen sipariş sayısı) / Toplam sipariş sayısı] x 100 = Hasarsız teslimat

sipariş doldurma oranı

Sipariş doldurma oranı, ilk sevkiyatta bölünmüş sevkiyat gerektirmeden başarıyla tamamlanan siparişlerin yüzdesidir. Tedarik zinciri operasyonlarınızın verimliliğini ölçmek için önemli bir KPI'dır ve müşteri memnuniyeti ile güçlü bir şekilde ilişkilidir.

Bu sayıları iyileştirmek için sipariş yönetimi ve yerine getirme süreçlerini otomatikleştirmek ve envanter yönetiminizi optimize etmek çok önemlidir.

Formül: (1 – [(Sipariş edilen toplam ürün sayısı – Gönderilen toplam ürün sayısı) / Sipariş edilen toplam ürün sayısı]) x 100 = Doluluk oranı

Navlun faturası doğruluğu

Adından da anlaşılacağı gibi, navlun faturasının doğruluğu, nakliye faturalarınızın fiyatlandırma, kalemler, miktarlar ve ağırlıklar gibi doğru bilgilere sahip olup olmadığını ölçmek için kullanılan KPI'dır. Navlun faturalarınızdaki herhangi bir hata nakit akışınızı olumsuz etkileyebilir ve müşteri deneyimine zarar verebilir.

Faturalama ve faturalama sürecini otomatikleştirmek veya navlun yönetimini uzmanlara devretmek, bu oranı yüksek tutmanıza yardımcı olabilir.

Formül: (Doğru navlun faturası sayısı / Toplam navlun faturası) x 100 = Navlun faturasının doğruluğu

Stok devri

Envanter devir hızı, tüm envanterinizin belirli bir süre içinde kaç kez satıldığını ve yenilendiğini ölçer. Yüksek bir stok devir hızı, işletmenizin satış açısından iyi durumda olduğunun iyi bir işaretidir.

Düşük envanter cirosunu iyileştirmek için, daha hızlı satılma şansı olan envantere yatırım yapabilmeniz için talebi daha doğru bir şekilde tahmin etmeye odaklanın. Ayrıca, verimlilik için sipariş yönetimi sürecinizi optimize etmek, sipariş yaşam döngüsünü hızlandırır ve envanterin hareket halinde kalmasına yardımcı olur.

Formül: Satılan malın maliyeti / Ortalama envanter değeri = Envanter devir hızı

“Web sitemizde ayda 1-3 kez yeni ürünler ve tasarımlar yayınlıyoruz ve her hafta ShipBob'a yeni envanter gönderiyoruz. Özellikle yüksek envanter devir hızında önemli olan ShipBob teknolojisini kullanarak yeni SKU'lar oluşturmak ve mevcut SKU'ları yeniden stoklamak gerçekten çok kolay.”

Carl Protsch, FLEO'nun Kurucu Ortağı

Brüt marj yatırım getirisi (GMROI)

GMROI, belirli envanter yatırımlarının satışından ne kadar para kazanıldığını ölçer. Bu, kârlılığınızı değerlendirmek ve hangi ürünlerin iyi sattığını belirlemek için iyi bir ölçümdür (envanter planlamasını ve tedarikini optimize etmenizi sağlar).

200 ile 225 arasında bir GMROI saygındır. Bu standarda uygun değilse, envanter taşıma maliyetlerini düşürmeyi veya kârlılığınıza yardımcı olması için fiyatlandırmayı ayarlamayı veya daha akıllı envanter yatırımlarını kolaylaştırmak için tahmin doğruluğunu iyileştirmeyi deneyin.

Formül: (Brüt kar / [(Envanter açma – Envanter kapatma)] x 2] x 100 = GMROI

Tedarik zinciri maliyetleri

Adından da anlaşılacağı gibi, bu KPI, tedarik zinciri operasyonlarınızı çalışır durumda tutmanın maliyetini ölçer. Genellikle iki ayrı KPI'ya bölünür:

Satışların yüzdesi olarak tedarik zinciri maliyeti

Bu KPI, tedarik zinciri operasyonlarını yönetmenin toplam maliyetini, satışlardan elde ettiğiniz genel parasal kazançlarınızla karşılaştırır.

Formül: (Toplam tedarik zinciri maliyeti / Satışlardan elde edilen toplam parasal tutar) x 100 = Satışların yüzdesi olarak tedarik zinciri maliyeti

Satılan birim başına tedarik zinciri maliyeti

Bu KPI, belirli bir ürünün bir birimini (belirli bir zaman çerçevesi içinde) tedarik etmek ve satmak için gereken ortalama tedarik zinciri maliyetini ölçer.

Formül: (Bir ürün için tedarik zinciri maliyeti / Aynı üründen satılan birim sayısı) = Satılan birim başına tedarik zinciri maliyeti

Tedarik zinciri maliyetini düşürmenin en iyi yolu, tedarik zinciri operasyonlarınızdaki verimsizliklerden kurtulmaktır. Rutin depolama görevlerini otomatikleştirmek işçilik maliyetlerini azaltır, envanter yönetimini optimize etmek tutma maliyetlerini azaltır ve envanteri stratejik olarak dağıtmak nakliye ve nakliye maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir.

Bir 3PL'ye dış kaynak sağlamak, genellikle bu değişiklikleri uygulamak için zaman harcamanıza gerek kalmadan bu maliyet tasarruflarını güvence altına alır.

Ortalama teslimat süresi

Ortalama teslimat süresi, tam teslimatın aldığı ortalama süreyi ölçer; yani, bir siparişin lojistik merkezinizden gönderildiği zaman ile o siparişin müşterinin kapısına geldiği zaman arasındaki gün sayısı. Bu, izlenmesi gereken önemli bir ölçümdür çünkü bir işletmeye nakliye hızları hakkında bir fikir verir.

2 günlük teslimatın artmasıyla birlikte, çevrimiçi alışveriş yapanlar artık siparişlerinde hızlı bir geri dönüş süresi bekliyorlar. Hızlandırılmış nakliye, ortalama teslimat süresini düşürür, ancak daha küçük markaların uzun vadeli güvenmesi için çok pahalı olabilir.

Birçok e-ticaret işletmesi, envanterlerinin bölümlerini fiziksel olarak son müşterilere daha yakın bir yere stratejik olarak yerleştirerek ortalama teslimat süresini iyileştirmeyi seçer.

Doğru 3PL iş ortağı, işletmeniz için hangi stratejinin en iyi olduğu konusunda size tavsiyede bulunacak ve hem 2 günlük sevkiyatı hem de dağıtılmış envanteri destekleyecek altyapıya sahip olacaktır.

Formül: Tüm siparişlerin teslim edilmesi için toplam gün sayısı / Teslim edilen toplam sipariş sayısı = Ortalama teslimat süresi

Müşteri siparişi döngü süresi

Müşteri sipariş döngü süresi, bir müşterinin sipariş verdiği zaman ile bu müşterinin siparişini aldığı zaman arasındaki süreyi ölçer.

İdeal olarak, kısa bir bekleme süresi müşterileri memnun ettiğinden ve tedarik zincirinizin oldukça verimli olduğunu gösterdiğinden, işletmeniz müşteri sipariş döngü süresini mümkün olduğunca düşük tutmalıdır.

Her siparişi, hedefine en yakın lojistik merkezine otomatik olarak iletmek, müşteri sipariş döngü süresini önemli ölçüde azaltabilir. Depo yönetimi SOP'lerini düzene sokarak ve nakliye şirketi performansını yeniden değerlendirerek arka uç operasyonlarını hızlandırmak da döngüyü kısaltmaya yardımcı olabilir.

Formül: Teslimat Tarihi – Satınalma Siparişi Oluşturma Tarihi = Müşteri siparişi döngü süresi

Nakitten nakde çevrim süresi

Bu tedarik zinciri KPI'si, hammaddeler için nakit ödeme yapmak ile aynı hammaddelerden yapılan envanteri satmak için nihayetinde nakit almak arasında geçen süreyi ölçer.

Kısa bir nakitten nakde çevrim süresi, zaman içinde karlılığı artırma hızına sahip yalın bir tedarik zinciri oluşturduğunuzun iyi bir göstergesidir.

Nakitten nakde çevrim süresini iyileştirmek için, eski envanterin satılması (hiç değilse) uzun zaman aldığından ve nakit akışınızı durma noktasına getirdiğinden, envanterinizin ölü stok haline gelme olasılığını en aza indirmeniz gerekir. Daha popüler SKU'ları belirlemenizi ve stoklamanızı sağladığından, daha iyi envanter tahmini bunu çözebilir.

Formül: Stokta kalan günler + Satış bekleyen günler – Borçların ödenmemiş günleri = Nakitten nakde çevrim süresi

Tedarik zincirinizin TPG'lerini takip etmek ve iyileştirmek düşündüğünüzden daha kolay

Ölçülecek çok sayıda temel tedarik zinciri metriği ile tedarik zinciri performansınızı takip etmek bunaltıcı gelebilir - ancak doğru araçlarla KPI'ları izlemek ve analiz etmek çok daha kolay hale gelir.

Tedarik zinciri yönetimi için tasarlanmış yazılım platformları size envanter seviyeleri, SKus ve envanter devir hızı gibi önemli KPI'lar için gerçek zamanlı görünürlük sağlar ve bu da izleme ölçümlerini basit ve anlaşılır hale getirir.

En iyi SCM yazılım programları, hayati tedarik zinciri ölçümlerinin ve öngörülerinin bir bakışta derlendiği ve görülebildiği analitik panolara ve ayrıca toplanan verilerden öngörüler almanıza yardımcı olacak araçlara sahiptir.

Bu görünürlük derecesi, işletmelerin birçok KPI'daki performanslarını iyileştirmelerine de yardımcı olur. Otomatik olarak izlenen ve kullanıma hazır güncel bilgilerle, talebi ve envanter ihtiyaçlarını doğru bir şekilde tahmin etmek ve iyileştirme alanlarını hızla belirlemek için daha donanımlı olacaksınız.

“ShipBob'un şeffaflığından, basitliğinden ve sezgisel panosundan çok etkilendik. ShipBob'un ön uç yazılımı, onları diğer yerine getirme çözümlerine tercih etmede benim için birincil karar verme faktörüydü.

Yazılımları çok basit ve sezgisel, özellikle de pek çok 3PL'de ya kötü yazılım var ya da hiç ön yazılım yok, bu da sipariş girmeyi, depodan çıkanları veya depoya girenleri takip etmeyi imkansız hale getiriyor.

Siparişlerin anında gönderildiğini görmek eğlenceli . ShipBob'un ne kadar hızlı ve verimli olduğunu seviyorum. Nakliye maliyetleri çok makul ve platformları yerine getirmeyi çok kolay hissettiriyor.”

Harley Abrams, SuperSpeed ​​Golf, LLC Operasyon Müdürü

Tedarik zincirinizi ShipBob ile optimize etme

Teknoloji etkin bir 3PL olarak ShipBob, işletmelerin tüm tedarik zincirlerinde KPI'ları izlemek ve iyileştirmek için ihtiyaç duyduğu altyapıya ve teknolojiye sahiptir.

ShipBob'un envanter yönetimi yazılımı, envanteri yönetmenize ve önemli metrikleri uzaktan izlemenize yardımcı olur ve kendi kendine depolama yükü olmadan size envanter kontrolü sağlar.

ShipBob gösterge tablonuz aracılığıyla, envanter seviyelerini ve ciroyu takip etme, tedarik zinciriniz boyunca envanterinizi takip etme ve GMROI'yi hesaplamak için gereken bilgileri bulma görünürlüğüne sahipsiniz.

Siparişleri alır almaz ShipBob'un hızlı ve doğru sipariş karşılama hizmetleri, kaliteden ödün vermeden tedarik zinciri operasyonlarını hızlandırır. Bu, analitik kontrol panelinizden izleyebileceğiniz sipariş döngü süresini, dolum oranını ve mükemmel sipariş oranını iyileştirir.

Siparişleri gönderme zamanı geldiğinde, ShipBob'un 2 Günlük ekspres programı ve sipariş karşılama merkezi ağı, ortalama teslimat sürenizi kısaltmanıza ve zamanında ve hasarsız teslimat oranlarınızı artırmanıza olanak tanır.

Toplamda, ShipBob'un yazılım ve destek yetenekleri, e-ticaret işletmelerinin tedarik zinciri maliyetlerini en aza indirmesine ve verimliliği artırmasına yardımcı olur - işletmenizin KPI'larınızı izlemesini, analiz etmesini ve karşılamasını her zamankinden daha kolay hale getirir.