銷售和營銷協調最佳實踐：“營銷”的三個 C

與單獨工作相比，銷售和營銷協調最佳實踐可以幫助兩個團隊團結起來並獲得更好的結果。 這兩個團隊都有優勢和洞察力，可以將對方的工作提升到更高的水平。

銷售和營銷協調可以幫助您的企業在完成交易方面提高 67% 。

銷售和營銷協調的主要目標是共享一個願景，而這個願景應該是為您的客戶服務。 之後的每一步都應該源於該目標。 事實上，專注於為客戶服務的公司的利潤要高出 60%。

“你的買家不在乎你屬於什麼功能。 他們的體驗應該在整個旅程中跨渠道無縫銜接，無論這種體驗是由營銷、業務開發、銷售還是其他任何人提供的。” -SurveyMonkey 首席營銷官 Leela Srinivasan

銷售和營銷協調最佳實踐：“營銷”

為了實現更高的投資回報率、更好的團隊協調性和優先考慮您的客戶，我們為您帶來了“營銷”的三個 C。 “營銷”是一種商業策略，旨在聯合營銷和銷售團隊以取得更好的成果。

“Smarketing”的第一個C：坐標

在任何一個團隊出去與潛在客戶會面或創建材料之前，請確保在目標、時間表和要使用的資源上進行協調。

為了協調戰略，兩個團隊應該一起明確定義目標。

讓您的銷售團隊和營銷團隊的領導者詳細討論預期的潛在客戶數量、應針對哪些地點或行業、活動的時間表和形式，以及每個團隊對另一個團隊的期望。

“我們沒有人像我們所有人一樣聰明。” -Ken Blanchard，商業顧問

安排會議應考慮每個團隊的優先事項以及公司銷售週期的節奏。 定期召開會議以討論進展、挫折或相互更新開發情況，將有助於兩個團隊保持知情併步入正軌。

由於銷售代表利用資源，因此他們是了解哪些資源最有效以及哪些資源可以優化或停止的最佳知識來源。

營銷團隊也可以向銷售團隊更新他們可以使用的任何創新資源。 也許銷售團隊不知道要使用的新資產，或者這些資產在正確的時間使用時如何產生更大的影響。

考慮彼此的反饋，以便您可以為客戶提供最佳服務。

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“Smarketing”的第二個C：貢獻

讓我們更詳細地了解每個團隊可以為彼此做些什麼。

銷售代表是與客戶的第一個接觸點。 他們是與客戶進行對話並傾聽他們的痛點的人。 因此，您的銷售團隊可以為營銷提供有價值的見解。

營銷團隊應該利用銷售團隊可以提供的這種洞察力。 銷售部門以客戶的聲音和客戶的角度，直接了解客戶的需求和願望。

因此，正在創建的內容營銷應該與銷售代表的銷售方法保持一致。

同樣，營銷團隊通常會投入大量時間研究目標受眾，並根據該研究和數據創建買家角色，從而闡明銷售團隊與客戶交談的方式。

不利用這項研究並使用它來吸引客戶不僅會浪費寶貴的資源，而且銷售團隊需要更長的時間來了解他們的客戶。

當兩個團隊合作並從彼此的優勢中受益時，您可以遵循共同的成功願景，即為客戶服務。

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“營銷”的第三個C：溝通

除非兩個團隊都願意傾聽和相互學習，否則上述兩個步驟不會產生預期的結果。

考慮為兩個團隊實施聯合內部支持計劃，以集思廣益、討論和分享痛點。 在開始時確定這些會議的目標，並讓兩個團隊都知道他們是什麼。 這些範圍可以從分享想法到交流挫敗感，再到社交以增加團隊合作。

通常，此時不需要解決挫折，但給團隊空間來表達他們的擔憂可以在您的企業中創造一種溝通文化。

無論是否出現分歧，重要的是要了解對方的觀點。 為此，請仔細聆聽其他團隊成員所說的話，並花點時間消化信息。 除了明確的信息，下面還有更多的含義嗎？

試著確定你正在聽的人是否在某個時候表現出興奮或擔憂。 感覺通常可以讓你知道對方試圖傳達的隱含信息是什麼。

營銷團隊和銷售團隊都應該牢記彼此的優勢。 雖然銷售代表對客戶有第一手的經驗，但市場營銷可以向他們展示所有可用的資產以及它們所在的位置。

組織是繼續溝通的好方法。 營銷團隊可以創建一個有組織的資產庫，內容很容易找到。 銷售團隊負責人可以使用從銷售代表那裡獲得的信息創建完整的文檔，以便與營銷人員共享。

請記住，兩個團隊可能都沒有所有的答案，但是當您保持開放的溝通時，您可以更好地為您的客戶服務。

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錯位的後果

僅在美國，由於缺乏協調，營銷和銷售每年就浪費了大約 1 萬億美元。

由於銷售和營銷協調最佳實踐會帶來好處，因此偏差也會產生不良副作用。 除了浪費投入的時間和金錢外，企業還可能與客戶失去聯繫，並看到他們從銷售渠道中流失。

每個團隊的領導者也可能低估另一個團隊對買家的影響力。 只有 12% 的銷售主管認為營銷合格的潛在客戶很重要，難怪讓團隊保持一致的公司在文化和利潤方面做得更好。

因為營銷和銷售可以從不同的角度看待消費者，有時溝通不暢會導致營銷材料未被充分利用，以及與目標受眾無關的內容創建。

然而，有效的調整實踐和“市場營銷”被認為是實現收入目標的第一大成功因素。

底線

“營銷”是讓營銷和銷售團隊聚集在一起並分享見解、衡量結果並朝著共同願景努力的商業實踐：為客戶服務。

銷售和營銷協調最佳實踐涉及“營銷”的三個 C：協調、貢獻和溝通。

協調會議、日程和結果。 貢獻每個團隊都可以獨家訪問的見解。 溝通並傾聽挫敗感，以作為一個統一的公司進行改進。

當兩個團隊相互支持時，公司就離實現共同目標更近了一步：為客戶服務。

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