销售和营销协调最佳实践：“营销”的三个 C

与单独工作相比，销售和营销协调最佳实践可以帮助两个团队团结起来并获得更好的结果。 这两个团队都有优势和洞察力，可以将对方的工作提升到更高的水平。

销售和营销协调可以帮助您的企业在完成交易方面提高 67% 。

销售和营销协调的主要目标是共享一个愿景，而这个愿景应该是为您的客户服务。 之后的每一步都应该源于该目标。 事实上，专注于为客户服务的公司的利润要高出 60%。

“你的买家不在乎你属于什么功能。 他们的体验应该在整个旅程中跨渠道无缝衔接，无论这种体验是由营销、业务开发、销售还是其他任何人提供的。” -SurveyMonkey 首席营销官 Leela Srinivasan

销售和营销协调最佳实践：“营销”

为了实现更高的投资回报率、更好的团队协调性和优先考虑您的客户，我们为您带来了“营销”的三个 C。 “营销”是一种商业策略，旨在联合营销和销售团队以取得更好的成果。

“Smarketing”的第一个C：坐标

在任何一个团队出去与潜在客户会面或创建材料之前，请确保在目标、时间表和要使用的资源上进行协调。

为了协调战略，两个团队应该一起明确定义目标。

让您的销售团队和营销团队的领导者详细讨论预期的潜在客户数量、应针对哪些地点或行业、活动的时间表和形式，以及每个团队对另一个团队的期望。

“我们没有人像我们所有人一样聪明。” -Ken Blanchard，商业顾问

安排会议应考虑每个团队的优先事项以及公司销售周期的节奏。 定期召开会议以讨论进展、挫折或相互更新开发情况，将有助于两个团队保持知情并步入正轨。

由于销售代表利用资源，因此他们是了解哪些资源最有效以及哪些资源可以优化或停止的最佳知识来源。

营销团队也可以向销售团队更新他们可以使用的任何创新资源。 也许销售团队不知道要使用的新资产，或者这些资产在正确的时间使用时如何产生更大的影响。

考虑彼此的反馈，以便您可以为客户提供最佳服务。

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“Smarketing”的第二个C：贡献

让我们更详细地了解每个团队可以为彼此做些什么。

销售代表是与客户的第一个接触点。 他们是与客户进行对话并倾听他们的痛点的人。 因此，您的销售团队可以为营销提供有价值的见解。

营销团队应该利用销售团队可以提供的这种洞察力。 销售部门以客户的声音和客户的角度，直接了解客户的需求和愿望。

因此，正在创建的内容营销应该与销售代表的销售方法保持一致。

同样，营销团队通常会投入大量时间研究目标受众，并根据该研究和数据创建买家角色，从而阐明销售团队与客户交谈的方式。

不利用这项研究并使用它来吸引客户不仅会浪费宝贵的资源，而且销售团队需要更长的时间来了解他们的客户。

当两个团队合作并从彼此的优势中受益时，您可以遵循共同的成功愿景，即为客户服务。

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“营销”的第三个C：沟通

除非两个团队都愿意倾听和相互学习，否则上述两个步骤不会产生预期的结果。

考虑为两个团队实施联合内部支持计划，以集思广益、讨论和分享痛点。 在开始时确定这些会议的目标，并让两个团队都知道他们是什么。 这些范围可以从分享想法到交流挫败感，再到社交以增加团队合作。

通常，此时不需要解决挫折，但给团队空间来表达他们的担忧可以在您的企业中创造一种沟通文化。

无论是否出现分歧，重要的是要了解对方的观点。 为此，请仔细聆听其他团队成员所说的话，并花点时间消化信息。 除了明确的信息，下面还有更多的含义吗？

试着确定你正在听的人是否在某个时候表现出兴奋或担忧。 感觉通常可以让你知道对方试图传达的隐含信息是什么。

营销团队和销售团队都应该牢记彼此的优势。 虽然销售代表对客户有第一手的经验，但市场营销可以向他们展示所有可用的资产以及它们所在的位置。

组织是继续沟通的好方法。 营销团队可以创建一个有组织的资产库，内容很容易找到。 销售团队负责人可以使用从销售代表那里获得的信息创建完整的文档，以便与营销人员共享。

请记住，两个团队可能都没有所有的答案，但是当您保持开放的沟通时，您可以更好地为您的客户服务。

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错位的后果

仅在美国，由于缺乏协调，营销和销售每年就浪费了大约 1 万亿美元。

由于销售和营销协调最佳实践会带来好处，因此偏差也会产生不良副作用。 除了浪费投入的时间和金钱外，企业还可能与客户失去联系，并看到他们从销售渠道中流失。

每个团队的领导者也可能低估另一个团队对买家的影响力。 只有 12% 的销售主管认为营销合格的潜在客户很重要，难怪让团队保持一致的公司在文化和利润方面做得更好。

因为营销和销售可以从不同的角度看待消费者，有时沟通不畅会导致营销材料未被充分利用，以及与目标受众无关的内容创建。

然而，有效的调整实践和“市场营销”被认为是实现收入目标的第一大成功因素。

底线

“营销”是让营销和销售团队聚集在一起并分享见解、衡量结果并朝着共同愿景努力的商业实践：为客户服务。

销售和营销协调最佳实践涉及“营销”的三个 C：协调、贡献和沟通。

协调会议、日程和结果。 贡献每个团队都可以独家访问的见解。 沟通并倾听挫败感，以作为一个统一的公司进行改进。

当两个团队相互支持时，公司就离实现共同目标更近了一步：为客户服务。

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