如何通過 Facebook 獲得更多在線預訂？

隨著大流行感染再次飆升，一些國家重新實施了行動限制並預先安排了交易以減少病毒的傳播。 因此，在線預訂一直是業務運營的重要組成部分，同時也是迫使客戶獲得特定服務的營銷努力。

為什麼在線預訂對企業至關重要？

在線預訂的存在是為了讓客戶的生活更輕鬆、更方便。 它們越來越成為與企業溝通的首選方式； 以至於在旅遊行業，87% 的客戶依賴在線預訂，只有 29% 的客戶選擇網絡電話。

今天，任何企業，無論其規模大小，只要有可以預訂的產品或服務，都可以從在線預訂中受益。 客戶可以每週 7 天、每天 24 小時為服務檢查、實地考察和其他類型的服務設置預約。 它們往往適用於企業，因為在線預訂通常與客戶的日曆相關聯，從而確保不會錯過任何約會。

對於在清潔、管道和 HVAC（供暖、通風和空調）服務等現場服務領域運營的公司而言，在線預訂變得越來越重要。 現在有像Jobber這樣的業務管理軟件系統，它提供完全可定制的應用程序來管理您的在線預訂系統，並且可以與您的 CRM 系統和所有內部流程完全集成。

如果您的企業已經在使用在線預訂系統，並且您希望獲得更多預訂，有幾種方法可以做到這一點，其中一種方法是使用 Facebook。

如何通過 Facebook 增加在線預訂？

Facebook 擁有近 29 億月活躍用戶，是全球最受歡迎的社交媒體平台之一。 這就是為什麼企業不浪費時間和精力來使用這種媒體來擴大影響力和增加收入的原因。 為了您的業務增長，您可以利用 Facebook 來優化您的營銷活動並通過考慮以下提示來增加您的在線預訂。

1. 使用 Facebook 約會

世界上最大的社交媒體平台不僅僅旨在連接家人和朋友。 幾年前，社交媒體服務推出了 Facebook Appointments，允許企業家在其 Facebook 業務頁面上安排預訂。 該平台在公司簡介頁面上放置了一個“立即預訂”按鈕，該按鈕嵌入在每個付費廣告或贊助帖子中，以幫助促進其營銷和銷售活動。

您可以讓客戶從您的 Facebook 業務頁面預訂您的服務（例如，清潔或雜工預約）。 這可以通過登錄到您的頁面並按正確的命令來完成。 在進行設置時，請務必添加您提供的所有服務以及您的營業時間，以便讓您的客戶對您的公司有一個清晰的了解。 更重要的是，確保將您的預約軟件鏈接到 Facebook，這樣您就可以避免重複預訂和其他可能影響客戶體驗的錯誤。

2. 在您的 FB 帖子中包含引人注目的 CTA

獲得更多在線預訂的另一種方法是在您的 Facebook 帖子中包含引人注目的號召性用語 (CTA) 聲明。 它可以是“點擊此處訂閱”或“立即獲得促銷”之類的句子，也可以是“購買”之類的簡單詞，只要它能夠促使您的受眾進行轉化。

包含 CTA 有助於提高轉化率，因為根據研究，超過 90% 的網站訪問者實際上閱讀了 CTA。 此外，將此廣告系列推送添加到您的 Facebook 業務頁面可以將您的點擊率提高 285%。

在某些情況下，引人注目的 CTA 可能比付費搜索引擎廣告更好。 但是，製作引人注目的 CTA 需要以下關鍵要素：

• 它應該吸引客戶的需求。
• 必須引人注目。
• 它應該引導客戶完成整個過程。

除此之外，重要的是要清楚客戶可以從您的產品或服務中獲得的好處。 例如“立即預訂並享受[說明福利]”和“立即預訂，讓自己獲得應得的[說明福利]”等短語。

3. 分析您的受眾和表現

如果您的企業已經在 Facebook 上展示了很長時間，您可以使用熱圖和其他基本工具來衡量您的廣告活動效果。 您還應該努力了解受眾偏好，以使您的營銷工作更有效。 由於 Facebook 分析已被淘汰，您可以使用其他指標，例如 Facebook Business Suite 和 Facebook Insights。

Business Suite 取代了 Business Manager，並顯示您的頁面在參與度和覆蓋率方面的表現。 它還提供有關您的社交媒體關注者的人口統計信息。 同時，Facebook Insights 可以揭示有關您的受眾的更多詳細信息，允許您自定義有機內容和付費廣告。

在購買付費廣告和創建內容之前，無論是在平台上還是在您的網站上，獲取所有這些數據都至關重要。 充分了解您的受眾可以讓您製作與他們產生共鳴的信息，從而開展更有效的活動。

4. 展示您的服務或產品有多好？

突出真實客戶的正面評價並將其發佈在您的業務頁面上可能會有很長的路要走。 消費者的購買決定主要受到其他人對您服務的評價的影響。 例如，如果您擁有一家 HVAC 公司，請展示滿意客戶的前後照片和視頻推薦。 當用戶準備好更換、安裝或維修他們的系統時，他們會更傾向於與您預約。

這種策略不僅基於軼事證據。 根據哈佛商學院網站上發表的一篇文章，熱門評論網站上每增加一顆星，平均可以增加高達 9% 的收入。 企業可以從他們的網站（稱為內部口碑 (WOM)）或第三方網站（稱為外部 WOM）收集客戶評論。

5. 使您的內容和優惠可共享

為了使您的活動更有效，請使用新鮮且相關的內容來補充您的 Facebook 營銷工具。 這樣做不僅有利於您的社交媒體活動，還有助於提高您的搜索引擎排名。

放置共享圖標會自動擴大您在 Facebook 和其他社交媒體平台上的影響力。 除了內容分享，您還可以在您的 FB 帖子中添加促銷優惠，例如大多數喜歡和分享的折扣。 就像口碑評論一樣，這種策略讓您滿意的客戶和追隨者受益於吸引尚未決定購買您的產品或服務的朋友的交易。 您還可以提供團體預訂折扣以增加收入。

6.使用付費廣告和提升

Facebook 的算法允許用戶根據他們的興趣接收付費廣告。 例如，如果他們最近搜索或查看了有關理髮的視頻和帖子，那麼他們登錄後可能會出現沙龍廣告。這使企業可以將他們的讚助活動定位在有興趣購買特定產品或服務的個人身上。

Facebook 還提供了多種工具，您可以根據自己的業務需求使用這些工具。 借助線索廣告，您可以使用社交媒體平台從潛在客戶那裡獲取聯繫信息。 同時，互動廣告可以針對可能分享、喜歡和評論您的帖子的用戶。

與社交媒體內容不同，付費廣告通常只顯示一些文字，並帶有視頻或照片，您可以在其中嵌入在線預訂鏈接。 更重要的是，您可以根據自己的預算選擇為廣告付費，而且費用也不高。

最後的想法

雖然在搜索引擎結果頁面上排名靠前可以提高您的品牌知名度，但在 Facebook 上擁有一個帳戶無疑可以促進您的營銷活動。 您可以使用多種社交媒體工具來改善您的銷售渠道並吸引客戶訪問您的網站，其中一些在此博客中進行了討論。 如果您經營的是以服務為導向的業務依賴於預約來獲得收入，那麼您必須在社交媒體上保持活躍並遵循這些提示來增加您的客戶預約。

參考：

1. “截至 2021 年第二季度全球每月活躍 Facebook 用戶數量”，來源：https://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/
2. 《2014 年旅行者的決策之路》，來源：https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/2014-travelers-road-to-decision/
3. “如何在我的 Facebook 頁面上設置約會？”，來源：https://www.facebook.com/help/233101683907312
4. “如何編寫 CTA 以增加轉化”，來源：https://www.techwyse.com/blog/content-marketing/how-to-write-a-cta-to-increase-conversions/
5. “通過 Facebook 獲得更多預訂”，來源：https://www.thesocialdvm.com/blog/get-more-bookings-with-facebook
6. “使用 4 種工具代替 Facebook 分析”，來源：https://blog.hoosuite.com/facebook-analytics-insights-beginners-guide/
7. “Yelp 因素：消費者評論對企業有利嗎？”，來源：https://hbswk.hbs.edu/item/the-yelp-factor-are-consumer-reviews-good-for-business
8. “從 Facebook 獲得更多預訂的 13 個技巧”，來源：https://blog.netaffinity.com/get-direct-bookings-facebook/
9. “您應該使用的 10 大 Facebook 廣告功能”，來源：https://www.socialmediatoday.com/news/top-10-facebook-advertising-features-you-should-be-using/512561/

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