利基指南：清潔行業的數字營銷
已發表: 2018-12-05每年 140 億美元的行業的崛起是一個尚未開發的骯髒盈利企業市場。
垃圾清運、洗衣、蟲害防治、商業消毒等清潔環衛行業業務蓬勃發展，同比增長趨勢明顯。
這個行業的獨特之處在於清潔解決方案提供商的服務範圍。 在美國的每個地點，清潔服務提供商都能夠應對當地郊區、城市和州對清潔服務的永無止境的需求。
然而，在過去的 5 年裡，該行業的增長率有所下降。 由於環境因素和經濟影響，預測社區商業和住宅清潔需求的需求比以往任何時候都強烈，這與數字營銷的需求有關。
保洁服務商需要從多個角度看待自身的生存和成長：
- 向新業務推銷，同時轉向提供更廣泛的服務
- 通過預定服務將現有客戶保留在其數據庫中
清潔行業處於潛在的動盪狀態，這將使其進入自我蠶食狀態。 對於消毒和清潔行業的清潔專業人士和營銷專家，以下是您需要了解的有關通過數字營銷為行業賦能的所有信息。
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目錄
- 行業現狀
- 數字營銷如何影響行業
行業現狀
廢物管理行業仍處於增長狀態。 2014年以來，增速同比從6.28%下降到4.38%。
資源
雖然這種增長可以歸因於 DIY 清潔選項的增加，並隨著自由職業服務提供商的增長而稀釋，但我們考慮了兩個關鍵因素——環境和經濟影響。
環境的：
簡而言之，下雨天貓狗，這是一件好事。
全國各地的降雨量都在增加。 雖然這種環境變化是人們待在室內的一個原因，但它也促使老鼠、蟑螂和白蟻等害蟲遷入家庭、公寓和辦公室。
正如需求所表明的那樣，害蟲防治行業的企業將在雨季佔據主導地位，並預計對其服務的入境需求會更高。
對於居住在美國東海岸的企業來說，8 月的平均降雨量最大，並且一直持續到下半年。
對於居住在美國西海岸的企業來說，12 月至 4 月的降雨量最多。 然而，與東南部各州相比，西海岸的降雨趨勢平均下降了 42%。
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季節性正在影響全國對清潔服務的需求，每個季節都需要不同的服務。 2018 年，美國的平均降雨量自 2015 年以來下降了 18%，這導致了增長的下降——然而，當我們比較自 2000 年以來的相同變化時，我們發現降雨量呈上升趨勢。
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當我們導出數據並將相同的情緒與 2000 年進行比較時，有一個持續增長的強烈信號。 降雨中位數上升趨勢約10%，行業增長反映行業不存在金融危機的短板。
經濟的：
隨著行業工資的上漲和結構數量的增加，對商業清潔的需求正在上升。 自 2017 年以來，我們看到商業地產的同比增長。 西雅圖的商業空間僅佔 6.8%，清潔行業預計對廢物管理、害蟲控制、垃圾處理和清潔的需求將略有增加。
美國辦公空間的增長
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自助清潔解決方案的可訪問性和易用性的提高對住宅和家庭清潔服務的需求產生了負面影響，但積極增加了對更多家庭和辦公室使用工業產品的需求。
從提供服務到自己動手的範式轉變並未永久影響清潔服務行業的能力。 行業的不穩定造成了對具有競爭力的定價、服務交付能力和標準的更強烈的需求。
數字營銷如何影響行業
與任何企業一樣，清潔服務提供商需要保持強大的在線形象來吸引潛在客戶。 採用不同的數字營銷策略對於實現他們的目標至關重要。
產生需求
雖然對清潔服務的需求與不同的因素有關，但該行業的企業應始終優先考慮吸引新客戶。 他們有兩種方法可以實現這一目標：
1. 對付費廣告的依賴
美國不乏清潔和維護服務。 在這個行業中運營的企業需要始終站在客戶面前，這就是讓付費廣告成為大多數人的可行選擇的原因。
使用付費廣告可以讓清潔服務提供商利用以下內容：
- 目標位置——只有在其所在地區積極尋找清潔服務的人才能看到廣告，這意味著受眾更加細化，並針對那些有興趣與清潔服務提供商開展業務的人。
- 即時流量——與自然搜索不同，付費廣告可以在不到一天的時間內出現在搜索結果中。 將此作為其數字營銷策略一部分的清潔服務能夠立即從流量湧入中受益。
Google 的本地生活服務廣告為企業提供了一種更直接的吸引客戶的方式。 通過突出顯示重要的業務信息，清潔和維護服務提供商可以將他們的業務顯示在 Google 搜索結果的頂部。
像這樣：
擁有本地生活服務廣告的好處之一是 Google 保證徽章。 由於信任是客戶的一個重要因素，因此 Google 保證徽章可作為企業已通過 Google 標準的證明。 點擊 Google Guaranteed 廣告的客戶將由 Google 為其服務提供保險； 反過來，清潔和維護提供商獲得更多業務並開始建立自己的聲譽。
2. 搜索引擎優化和網頁設計
今天的大多數客戶都是在線查詢而不是通過電話查詢，這就是主導搜索的戰鬥開始的地方。 清潔和維護服務企業需要用正確的 SEO 策略武裝自己，並確保他們的網站滿足客戶的需求。
關鍵是專注於本地搜索引擎優化。 為什麼？ 答案很簡單——如果企業在本地進行了優化，它們更有可能出現在搜索結果的頂部。 平均 38.6% 的搜索點擊是因為排名靠前。 這對於為當地社區服務的害蟲控制、廢物管理和衛生企業尤其有益。
搜索引擎優化策略
- 目標本地關鍵詞——關鍵詞研究為任何 SEO 策略奠定了基礎。 對於清潔和維護業務，重點關注針對其區域的關鍵字非常重要。 使用以地理位置定位的關鍵字，他們的業務將更有可能出現在其半徑範圍內的人們面前，並有可能成為他們的下一個客戶。
- 聲明和優化 Google 我的商家頁面- Google 我的商家允許商家出現在 Google 搜索和地圖上，因此他們的客戶可以立即找到它們。 使用“Google 我的商家”信息中心跟踪績效。 通過聲明和優化他們的 GMB 頁面，清潔和環衛公司的地址、位置、營業時間甚至評論都會出現在客戶在線搜索它們的結果中。
- 確保姓名、地址和電話號碼的準確性——Google 通過有關該企業的可用信息的準確性來確定該企業是否合法。 因此，如果一家害蟲防治公司在“Google 我的商家”上列出了其名稱、地址和電話號碼，則其使用的所有渠道都應提供相同的信息。 這是避免混淆客戶並確保他們找到所需業務的一種方法。
- 建立本地引文——這與在所有渠道中保持一致、準確的細節有關。 出現在該行業的引文網站上的害蟲控制、廢物管理和衛生業務可以提高他們的權威，並有更多的機會接觸到搜索他們業務的客戶。 一些清潔和衛生業務的頂級引用網站包括 HomeAdvisor.com (DA 86)、Window-Cleaning.RegionalDirectory.US (DA 54)、CleanersHub.com (DA 33) 和 IJCSA.org (DA 30)。
網站設計
對於清潔和衛生行業的企業來說，他們的網站通常是主要的潛在客戶來源。 網站上的所有內容都旨在提高轉化率並推動更多業務。
作為戰略的一部分，網站設計側重於以下要素：
- 響應能力——在網頁設計方面，首先要考慮的是用戶如何訪問網站，無論是通過台式機還是移動設備。 用戶的瀏覽體驗應該在所有類型的設備上保持一致。 這就是為什麼在為清潔公司、廢物管理服務和環衛企業設計網站時，用戶友好性和響應能力是先決條件。
- 聯繫表- 網站有一個聯繫表，可作為業務的潛在客戶。 聯繫表格的正確定位可以確定您在捕獲潛在客戶方面的成功程度。 姓名、電子郵件、電話和查詢等信息可有效地將潛在客戶轉化為預訂。 客戶聯繫業務越容易，他們就越有可能進行預約。
- 社會證明——對於清潔和衛生行業的企業來說，認證和評級可以提高他們急需的可信度。 展示高 BBB 評級、認證和其他認證印章可以幫助客戶驗證企業是否遵循行業標準。
季節性控制
考慮到本文前面部分所述的環境因素，清潔和環衛公司的數字營銷策略應與季節變化保持一致。 他們所服務的當地的季節性趨勢、高點（和低點）和環境條件可以作為他們數字戰略的槓桿。
1. 內容策略
雖然季節性變化可能會導致業務波動，但對於清潔公司、害蟲防治服務、廢物管理服務和類似企業來說，全年保持在客戶面前非常重要。
這就是內容策略發揮作用的地方。
- 建立一個內容中心——僅僅因為它是企業的淡季並不意味著客戶不會尋找信息。 通過創建內容中心，清潔和衛生企業始終如一地提供有價值的信息，將其轉變為客戶的首選資源。
營銷季節性相關服務，例如秋季的排水溝清潔和冬季的害蟲防治，遠比單純的服務更容易推廣。 這將允許您擴大目標關鍵字的數量，包括競爭關鍵字和長尾關鍵字。
2. 保持良好的聲譽
評論 - 在線公司的命脈是您的數字角色。 感謝、讚揚與您的品牌的積極互動顯示了與您的品牌建立聯繫的便利性。
當負面評論開始傳播開來，並且您將自己置於誠實，透明的考慮中時，它會建立對您的企業為客戶服務的目標的信任。
保持良好聲譽的簡單但有效的策略包括：
- 在線搜索提及——企業名稱越獨特，就越容易在網上找到對該企業的引用。 大多數提及將出現在高級目錄中，例如 Yelp!、黃頁、谷歌地圖和 Facebook 頁面。
- 為負面評論提供解決方案——在網上搜索提及時，總會有一種情緒（正面和負面）。 一個好的策略是加強負面評論者和企業之間的有效性、及時性和結論性協議。 雖然很少有機會說“客戶永遠是對的”，但大多數負面評論都是基於對服務/產品的體驗或溝通不暢。
3. 忠誠度
有時，現有客戶很容易忘記他們僱用了誰，這很正常。 對於不規則的服務，有幾個因素會導致業務和服務容易被遺忘。 這些包括通用名稱、低於平均水平的服務或沒有被標記為權威。
為了避免被客戶甩在後面，忠誠者通過在線和離線運行並行再營銷策略來實現，以在過去、現在和未來的客戶面前保持無所不在。
結論——清潔企業的製勝在線戰略[案例研究]
清潔行業需要數字清潔，並且憑藉強大的內容策略、現代網站和良好的在線聲譽，這是完全可以實現的。
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