Niş Rehberi: Temizlik Sektöründe Dijital Pazarlama

14 milyar dolarlık/yıllık endüstrinin yükselişi, kirli karlı işlerin henüz kullanılmamış bir pazarı.

Çöp temizleme hizmetleri, çamaşırhane, haşere kontrolü ve ticari sterilizasyon dahil olmak üzere temizlik ve sanitasyon endüstrisindeki işletmeler, YY büyüme trendiyle birlikte patlama yaşıyor.

Bu sektörde benzersiz olan, temizlik çözümü sağlayıcılarının hizmet kapsamıdır. Amerika'daki her yerde, temizlik hizmeti sağlayıcıları, yerel banliyölerinde, şehirlerinde ve eyaletlerinde temizlik hizmetlerine yönelik hiç bitmeyen taleple mücadele edebilir.

Ancak son 5 yılda sektörün büyüme hızı düştü. Çevresel faktörler ve ekonomik etkilerle birlikte, topluluklarda ticari ve konut temizliğine yönelik talebi tahmin etme ihtiyacı her zamankinden daha güçlü hale geldi ve bu da dijital pazarlama ihtiyacını beraberinde getiriyor.

Temizlik hizmeti sağlayıcılarının hayatta kalmalarına ve büyümelerine çeşitli açılardan yaklaşmaları gerekir:

• Daha geniş bir hizmet yelpazesi sunmak için dönerken yeni işletmelere pazarlayın
• Planlanmış hizmet ile mevcut istemcileri veritabanlarında tutun

Temizlik endüstrisi, kendi kendine yamyamlık durumuna girmesini sağlayacak potansiyel olarak değişken bir durumda. Sanitasyon ve temizlik endüstrisindeki temizlik uzmanları ve pazarlama uzmanları için, endüstriyi dijital pazarlamayla güçlendirmek hakkında bilmeniz gereken her şey burada.

Kaynak merkezimizden bir sektör bilgi formu, vaka çalışması ve e-posta pazarlama dizisi içeren Temizlik Sektörü Niche Paketimizi indirin.

Endüstrinin Durumu

Atık yönetimi endüstrisi hala büyüme konumunda. 2014 yılından bu yana, büyüme oranı yıllık %6,28'den %4,38'e geriledi.

Kaynak

Bu büyüme, kendin yap temizleme seçeneklerinin yükselişine atfedilebilir ve serbest hizmet sağlayıcıların büyümesiyle seyreltilebilirken, iki temel faktörü göz önünde bulunduruyoruz – çevresel ve ekonomik etki.

Çevresel:

Kısacası, kedi ve köpek yağıyor ve bu iyi bir şey.

Ülke genelinde yağışlarda artış var. Bu çevresel değişim evde kalmanın bir nedeni olsa da, aynı zamanda fareler, hamamböcekleri ve termitler gibi haşerelerin evlere, apartmanlara ve ofislere taşınması için bir davetiyedir.

İhtiyaçtan da anlaşılacağı gibi, haşere kontrol endüstrisindeki işletmeler yağışlı mevsimlerde üstün gelecek ve hizmetleri için daha yüksek bir gelen talep bekleyecektir.

Amerika Birleşik Devletleri'nin Doğu Sahili'nde ikamet eden işletmeler için, Ağustos ayı en yoğun ortalama yağışa sahiptir ve bu, yılın ikinci yarısına kadar uzanır.

Amerika Birleşik Devletleri'nin Batı Kıyısı'nda ikamet eden işletmeler için Aralık-Nisan ayları arasında en fazla yağış görülür. Bununla birlikte, Batı Kıyısı'nda Güneydoğu Eyaletlerine kıyasla ortalama %42 daha düşük yağış eğilimi varken.

Kaynak

Mevsimsellik, ülke genelinde temizlik hizmetlerine olan ihtiyacı etkiliyor ve her mevsimde farklı hizmetler gerekiyor. 2018'de Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ortalama yağış 2015'ten bu yana %18 azaldı, bu da o zamandan beri büyümenin azalmasına katkıda bulundu, ancak - 2000'den bu yana aynı değişiklikleri karşılaştırdığımızda, yağışta bir artış eğilimi olduğunu görüyoruz.

Kaynak

Verileri dışa aktardığımızda ve aynı hissi 2000 ile karşılaştırdığımızda, istikrarlı bir büyümenin yoğun bir sinyali var. Medyan yağışların yükseliş trendi yaklaşık %10 arttı ve sektör büyümesi, sektördeki bir finansal krizde bir eksiklik olmadığını gösterdi.

Ekonomik:

Sektördeki artan ücretler ve artan yapı sayısı ile ticari temizlik talebi artıyor. 2017'den bu yana, ticari mülklerde yıldan yıla büyüme gördük. Seattle sadece ticari alanda %6,8 ağırlığa sahipken, temizlik endüstrisi atık yönetimi, haşere kontrolü, çöp imhası ve temizlik ihtiyacında hafif bir artış bekleyebilir.

Amerika'da Ofis Alanlarının Büyümesi

Kaynak

Kendin yap temizlik çözümleri söz konusu olduğunda artan erişilebilirlik ve kullanım kolaylığı, konut ve ev temizlik hizmetleri talebinde olumsuz bir etki yarattı, ancak ev ve ofis kullanımı için daha fazla endüstriyel ürün talebini olumlu yönde artırdı.

Hizmet sunumundan kendin yap modeline geçiş, temizlik hizmetleri endüstrisinin kapasitesini kalıcı olarak etkilemedi. Sektörün istikrarsızlaştırılmasının yaptığı şey, rekabetçi fiyatlandırma, hizmet sunumu ve standartlar için daha güçlü bir talep yaratmaktır.

Dijital Pazarlama Sektörü Nasıl Etkiler?

Her işte olduğu gibi, temizlik hizmeti sağlayıcılarının da potansiyel müşterilere ulaşmak için güçlü bir çevrimiçi varlığı sürdürmeleri gerekir. Farklı dijital pazarlama stratejileri kullanmak, hedeflerine ulaşmak için çok önemlidir.

Talep Yaratma

Temizlik hizmetlerine olan talep farklı faktörlere bağlı olsa da, bu sektördeki işletmeler her zaman yeni müşteriler kazanmaya öncelik vermelidir. Bunu başarabilmelerinin iki yolu vardır:

1. Ücretli Reklamlara Bağımlılık

ABD'de temizlik ve bakım hizmetleri sıkıntısı yoktur. Bu sektörde faaliyet gösteren işletmelerin her zaman müşterilerinin önünde olmaları gerekir ve ücretli reklamcılığı çoğu kişi için geçerli bir seçenek yapan da budur.

Ücretli reklamların kullanılması, temizlik hizmeti sağlayıcılarının aşağıdakilerden yararlanmasına olanak tanır:

• Hedef konum – Yalnızca bölgelerinde aktif olarak temizlik hizmetleri arayan kişiler reklamları görebilir, bu da hedef kitlenin daha ayrıntılı olduğu ve temizlik hizmeti sağlayıcılarıyla iş yapmakla ilgilenenleri hedeflediği anlamına gelir.
• Anında trafik – Organik aramanın aksine, ücretli reklamlar arama sonuçlarında bir günden daha kısa sürede görünebilir. Bunu dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak kullanan temizlik hizmetleri, trafik akışından anında faydalanabiliyor.

Google'ın Yerel Hizmet reklamları, işletmelere müşteri çekmek için daha doğrudan bir yol sağlar. Temizlik ve bakım hizmeti sağlayıcıları, önemli işletme bilgilerini vurgulayarak, işletmelerini Google sonuçlarının en üstünde görüntüleyebilir.

Aynen böyle:

Yerel Hizmet reklamlarına sahip olmanın avantajlarından biri de Google Garantili rozetidir. Müşteriler için güven önemli bir faktör olduğundan, Google Garanti rozeti, bir işletmenin Google standartlarını geçtiğinin kanıtı olarak işlev görür. Google Garantili reklamları tıklayan müşterilerin hizmetleri Google tarafından sigortalanır; sırayla, temizlik ve bakım sağlayıcıları daha fazla iş alır ve itibarlarını artırmaya başlar.

2. SEO ve Web Tasarımı

Günümüz müşterilerinin çoğu, sorgularını telefonla sormak yerine çevrimiçi olarak alıyor ve aramaya hakim olma savaşı burada başlıyor. Temizlik ve bakım hizmeti işletmelerinin, SEO'ları için doğru stratejiyle kendilerini donatmaları ve web sitelerinin müşterilerinin ihtiyaçlarına hizmet etmesini sağlamaları gerekir.

Anahtar, yerel SEO'ya odaklanmaktır. Neden? Niye? Cevap basit; yerel olarak optimize edilmişlerse işletmelerin arama sonuçlarının en üstünde görünme olasılığı daha yüksektir. Aramalardan gelen tıklamaların ortalama %38,6'sı en üst konumda olmak için kazanılır. Bu, özellikle yerel bir topluluğa hizmet eden haşere kontrolü, atık yönetimi ve sanitasyon işletmeleri için faydalıdır.

SEO Stratejisi

• Yerel Anahtar Kelimeleri Hedefleyin – Anahtar kelime araştırması, herhangi bir SEO stratejisinin temelini oluşturur. Temizlik ve bakım işletmeleri için, bölgelerini hedefleyen anahtar kelimelere odaklanmak önemlidir. Coğrafi hedefli anahtar kelimelerle, işletmelerinin kendi yarıçaplarındaki kişilere görünme olasılığı daha yüksek olacak ve bir sonraki müşterileri olma potansiyeline sahip olacaktır.
• Google My Business Sayfalarını Talep Edin ve Optimize Edin – Google My Business, müşterilerin onları hemen bulabilmesi için işletmelerin Google Arama ve Haritalar'da görünmesine olanak tanır. Performansı izlemek için bir Google My Business kontrol paneli kullanın. Temizlik ve sanitasyon şirketleri, GMB sayfalarını talep ederek ve optimize ederek, müşterilerinin çevrimiçi olarak arama yaptığı her seferinde, adreslerinin, konumlarının, çalışma saatlerinin ve hatta incelemelerinin sonuçlarda görünmesini sağlar.
• Ad, Adres ve Telefon Numarasının Doğruluğunu Sağlayın – Google, bir işletmenin meşru olup olmadığını o işletme hakkında mevcut bilgilerin doğruluğuna göre belirler. Bu nedenle, bir haşere kontrol şirketi Google My Business'ta adını, adresini ve telefon numarasını listelediyse, kullandığı tüm kanalda aynı bilgiler bulunmalıdır. Bu, müşterilerin kafasını karıştırmaktan kaçınmanın ve aradıkları işletmeyi bulmalarını sağlamanın bir yoludur.
• Yerel Alıntılar Oluşturun – Bu, tüm kanallarda tutarlı, doğru ayrıntılara sahip olmakla bağlantılıdır. Bu sektör için alıntı sitelerinde görünen haşere kontrolü, atık yönetimi ve temizlik işletmeleri, yetkilerini artırabilir ve işlerini arayan müşterilere daha fazla erişim sağlayabilir. Temizlik ve sanitasyon işletmeleri için en iyi alıntı sitelerinden bazıları HomeAdvisor.com (DA 86), Window-Cleaning.RegionalDirectory.US (DA 54) ve CleanersHub.com (DA 33) ve IJCSA.org (DA 30).

Web sitesi tasarımı

Temizlik ve sanitasyon endüstrisindeki işletmeler için, web siteleri genellikle birincil potansiyel müşteri kaynağı olarak hizmet eder. Web sitesindeki her şey, dönüşüm oranını artırmak ve daha fazla iş sağlamak için bir amaca hizmet eder.

Bir stratejinin parçası olarak, web sitesi tasarımı aşağıdaki unsurlara odaklanır:

• Duyarlılık – Web tasarımı söz konusu olduğunda, göz önünde bulundurulması gereken ilk şey, kullanıcıların masaüstü bilgisayarlar veya mobil cihazlar aracılığıyla web sitesine nasıl eriştiğidir. Kullanıcıların göz atma deneyimi, tüm cihaz türlerinde tutarlı olmalıdır. Bu nedenle temizlik şirketleri, atık yönetim hizmetleri ve sanitasyon işletmeleri için bir web sitesi tasarlarken kullanıcı dostu olma ve hızlı yanıt verme ön koşuldur.
• İletişim Formu - Web sitelerinin, işletme için olası satış yaratma işlevi gören bir iletişim formu vardır. İletişim formunun doğru konumlandırılması, olası satışları yakalamada ne kadar başarılı olduğunuzu belirleyebilir. Ad, e-posta, telefon ve sorgu gibi bilgiler, olası satışları rezervasyonlara dönüştürmede etkilidir. Müşterilerin işletmeyle iletişim kurması ne kadar kolay olursa, randevu alma olasılıkları da o kadar yüksek olur.
• Sosyal Kanıt – Temizlik ve sanitasyon endüstrisindeki işletmeler için akreditasyon ve derecelendirmeler, güvenilirliklerinde çok ihtiyaç duydukları artışı sağlayabilir. Yüksek BBB derecelendirmelerini, sertifikalarını ve diğer akreditasyon mühürlerini görüntülemek, müşterilerin işletmenin endüstri standartlarını takip ettiğini doğrulamalarına yardımcı olabilir.

Mevsimsellik Kontrolü

Bu yazının önceki bölümlerinde belirtilen çevresel faktörler göz önüne alındığında, temizlik ve sanitasyon şirketleri için dijital pazarlama stratejileri mevsimsel değişikliklerle uyumlu hale getirilmelidir. Hizmet verdikleri yerel bölgenin mevsimsel trendleri, inişleri (ve en düşükleri) ve çevresel koşulları, dijital stratejileri için kaldıraç olarak kullanılabilir.

1. İçerik Stratejisi

Mevsimsel değişiklikler işlerde dalgalanmalara neden olabilirken, temizlik şirketleri, haşere kontrol hizmetleri, atık yönetimi hizmetleri ve benzeri işletmelerin tüm yıl boyunca müşterilerinin önünde kalması önemlidir.

İçerik stratejisinin devreye girdiği yer burasıdır.

• Bir İçerik Merkezi Oluşturun – Bir işletme için düşük sezon olması, müşterilerin bilgi aramayacağı anlamına gelmez. Temizlik ve sanitasyon işletmeleri, bir içerik merkezi oluşturarak sürekli olarak, kendilerini müşterilerinin başvurabilecekleri kaynaklara dönüştüren değerli bilgiler sağlar.

Sonbahar mevsimlerinde oluk temizliği ve kış mevsimlerinde haşere kontrolü gibi mevsimsel olarak ilgili hizmetleri pazarlamak, yalnızca hizmetleri tanıtmaktan çok daha kolaydır. Bu, hem rekabetçi hem de uzun kuyruklu hedeflenen anahtar kelimelerin miktarını genişletmenize olanak tanır.

2. Olumlu Bir İtibarı Sürdürmek

İncelemeler – Şirketinizin çevrimiçi can damarı, dijital kişiliğinizdir. Teşekkür etmek, markanızla olan olumlu etkileşimleri övmek, markanızla bağlantı kurmanın kolaylığını gösterir.

Negatif bir inceleme viral olmaya başladığında ve kendinizi dürüst, şeffaf bir değerlendirme anında konumlandırdığınızda, bu, işletmenizin müşterilere hizmet etme hedefinde güven oluşturur.

Olumlu bir itibarı sürdürmek için basit ama etkili bir strateji şunları içerir:

• İnternette söz arama – Bir işletmenin adı ne kadar benzersiz olursa, işletmeye ilişkin çevrimiçi referansları bulmak o kadar kolay olur. Bahsedilenlerin çoğu Yelp!, Sarı Sayfalar, Google Haritalar ve Facebook Sayfaları gibi yüksek dereceli dizinlerde görünecektir.
• Negatif incelemeler için çözümler sağlama – İnternetten bahsederken her zaman bir düşünce vardır (hem olumlu hem de olumsuz). İyi bir taktik, olumsuz yorumcu ile işletme arasındaki etkinliği, zamanındalığı ve kesin anlaşmayı güçlendirmektir. “Müşteri her zaman haklıdır” demek için çok az fırsat olsa da, olumsuz yorumların çoğu hizmet/ürün deneyimine veya yanlış iletişim üzerine kuruludur.

3. Sadakat

Bazen mevcut müşterilerin kimi işe aldıklarını unutması kolaydır ve bu normaldir. Düzensiz hizmetler için, bir işletmenin ve hizmetin neden basitçe unutulabilir olabileceğine çeşitli faktörler katkıda bulunur. Bunlar, yaygın adları, ortalama hizmetin altında olmayı veya bir otorite olarak markalanmamayı içerir.

Müşteriler tarafından geride bırakılmakla mücadele etmek için, sadık etkinleştirme, müşterilerin geçmiş, şimdiki ve gelecekteki yüzlerinde her yerde hazır olmak için çevrimiçi ve çevrimdışı paralel yeniden pazarlama stratejileri yürüterek gerçekleşir.

Sonuç – Temizlik İşletmeleri İçin Kazanan Çevrimiçi Strateji [Örnek Olay]

Temizlik endüstrisinin dijital bir temizliğe ihtiyacı var ve güçlü bir içerik stratejisi, modern web siteleri ve çevrimiçi itibarın iyi bir şekilde alınmasıyla birlikte, tamamen ulaşılabilir.

SEO Hizmetleri, İtibar Yönetimi ve Web Geliştirme hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, ekibimizle konuşun veya bir hesap oluşturun ve mağazamızı ziyaret edin ve çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.