Nischenführer: Digitales Marketing in der Reinigungsbranche

Der Aufstieg der 14-Milliarden-Dollar-Industrie pro Jahr ist ein unerschlossener Markt schmutziger profitabler Unternehmen.

Unternehmen in der Reinigungs- und Sanitärbranche, einschließlich Müllbeseitigungsdienste, Wäscherei, Schädlingsbekämpfung und kommerzieller Sterilisation, boomen, mit Wachstumstrend im Jahresvergleich.

Das Einzigartige an dieser Branche ist die Serviceabdeckung von Anbietern von Reinigungslösungen. An jedem Standort in ganz Amerika sind Reinigungsdienstleister in der Lage, die nie endende Nachfrage nach Reinigungsdiensten in ihrem örtlichen Vorort, ihrer Stadt und ihrem Bundesstaat zu bewältigen.

In den letzten 5 Jahren hat sich die Wachstumsrate der Branche jedoch verringert. Angesichts von Umweltfaktoren und wirtschaftlichen Auswirkungen ist die Notwendigkeit, die Nachfrage nach gewerblicher und privater Reinigung in Gemeinden zu prognostizieren, stärker denn je, und dies spiegelt sich in der Notwendigkeit des digitalen Marketings wider.

Reinigungsdienstleister müssen ihr Überleben und Wachstum aus mehreren Blickwinkeln angehen:

• Vermarkten Sie neue Unternehmen und bieten Sie gleichzeitig eine breitere Palette von Dienstleistungen an
• Behalten Sie bestehende Kunden in ihrer Datenbank mit geplanter Wartung

Die Reinigungsbranche befindet sich in einem potenziell volatilen Zustand, der es ihr ermöglichen wird, in einen Zustand der Selbstkannibalisierung einzutreten. Für Reinigungsprofis und Marketingspezialisten in der Desinfektions- und Reinigungsbranche finden Sie hier alles, was Sie wissen müssen, um die Branche mit digitalem Marketing zu stärken.

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Zustand der Branche

Die Entsorgungsbranche befindet sich weiterhin in einer Wachstumsposition. Seit 2014 ist die Wachstumsrate im Jahresvergleich von 6,28 % auf 4,38 % zurückgegangen.

Quelle

Während dieses Wachstum auf den Aufstieg von DIY-Reinigungsoptionen zurückgeführt und mit dem Wachstum freiberuflicher Dienstleister verwässert werden kann, berücksichtigen wir zwei Schlüsselfaktoren – ökologische und wirtschaftliche Auswirkungen.

Umwelt:

Kurz gesagt, es regnet wie aus Eimern, und das ist gut so.

Im ganzen Land nehmen die Niederschläge zu. Während diese Umweltveränderung ein Grund war, drinnen zu bleiben, ist sie auch eine Einladung für Schädlinge wie Ratten, Kakerlaken und Termiten, in Häuser, Wohnungen und Büros umzuziehen.

Wie der Bedarf vermuten lässt, werden Unternehmen in der Schädlingsbekämpfungsbranche während der Regenzeit die Oberhand behalten und eine höhere eingehende Nachfrage nach ihren Dienstleistungen erwarten.

Für Unternehmen, die an der Ostküste der Vereinigten Staaten ansässig sind, hat der August die stärksten durchschnittlichen Niederschläge, und dies erstreckt sich über die zweite Hälfte des Jahres.

Für Unternehmen mit Sitz an der Westküste der Vereinigten Staaten fallen von Dezember bis April die meisten Regenfälle. Allerdings gibt es an der Westküste im Vergleich zu den südöstlichen Bundesstaaten einen durchschnittlich um 42 % geringeren Niederschlagstrend.

Quelle

Die Saisonalität beeinflusst den Bedarf an Reinigungsdiensten im ganzen Land, wobei während jeder Saison unterschiedliche Dienstleistungen erforderlich sind. Im Jahr 2018 ging der durchschnittliche Niederschlag in den Vereinigten Staaten seit 2015 um 18 % zurück, was seitdem jedoch zum Rückgang des Wachstums beigetragen hat – wenn wir die gleichen Veränderungen seit 2000 vergleichen, sehen wir, dass es einen Aufwärtstrend bei den Niederschlägen gibt.

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Wenn wir die Daten exportieren und dieselbe Stimmung mit dem Jahr 2000 vergleichen, gibt es ein starkes Signal für beständiges Wachstum. Der Aufwärtstrend der mittleren Niederschlagsmenge stieg um etwa 10 %, und das Branchenwachstum spiegelte wider, dass es in der Branche keinen Mangel an einer Finanzkrise gibt.

Wirtschaftlich:

Mit den steigenden Löhnen in der Industrie und der zunehmenden Anzahl von Gebäuden steigt die Nachfrage nach gewerblicher Reinigung. Seit 2017 verzeichnen wir Jahr für Jahr Wachstum bei Gewerbeimmobilien. Da Seattle nur 6,8 % der Gewerbeflächen ausmacht, kann die Reinigungsbranche mit einem leichten Anstieg des Bedarfs an Abfallentsorgung, Schädlingsbekämpfung, Müllentsorgung und Reinigung rechnen.

Das Wachstum von Büroräumen in Amerika

Quelle

Die verbesserte Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit von Do-it-yourself-Reinigungslösungen wirkte sich negativ auf die Nachfrage nach Reinigungsdiensten für Haushalt und Haushalt aus, erhöhte jedoch positiv die Nachfrage nach mehr Industrieprodukten für den Heim- und Bürogebrauch.

Der Paradigmenwechsel von der Dienstleistungserbringung zum Do-it-yourself hat die Leistungsfähigkeit der Reinigungsbranche nicht nachhaltig beeinträchtigt. Was die Destabilisierung der Branche bewirkt hat, ist eine stärkere Nachfrage nach wettbewerbsfähigen Preisen, Leistungserbringung und Standards zu schaffen.

Wie sich digitales Marketing auf die Branche auswirkt

Wie jedes Unternehmen müssen Reinigungsdienstleister eine starke Online-Präsenz aufrechterhalten, um potenzielle Kunden zu erreichen. Der Einsatz verschiedener digitaler Marketingstrategien ist von größter Bedeutung, um ihr Ziel zu erreichen.

Nachfrage generieren

Während die Nachfrage nach Reinigungsdiensten an verschiedene Faktoren gebunden ist, sollten Unternehmen in dieser Branche immer der Gewinnung neuer Kunden Priorität einräumen. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie sie dies erreichen können:

1. Abhängigkeit von bezahlter Werbung

In den USA herrscht kein Mangel an Reinigungs- und Wartungsdiensten. Unternehmen, die in dieser Branche tätig sind, müssen immer vor ihren Kunden stehen, und das macht bezahlte Werbung für die meisten zu einer praktikablen Option.

Durch die Verwendung von bezahlten Anzeigen können Reinigungsdienstleister Folgendes nutzen:

• Zielort – Nur die Personen, die aktiv nach Reinigungsdiensten in ihrer Umgebung suchen, können die Anzeigen sehen, was bedeutet, dass die Zielgruppe detaillierter und auf diejenigen ausgerichtet ist, die daran interessiert sind, Geschäfte mit Reinigungsdienstleistern zu tätigen.
• Sofortiger Traffic – Im Gegensatz zur organischen Suche können bezahlte Anzeigen in weniger als einem Tag in den Suchergebnissen erscheinen. Reinigungsdienste, die dies als Teil ihrer digitalen Marketingstrategie nutzen, können sofort vom Zustrom von Traffic profitieren.

Die Anzeigen für lokale Dienstleistungen von Google bieten Unternehmen eine direktere Möglichkeit, Kunden zu gewinnen. Durch die Hervorhebung wichtiger Unternehmensinformationen können Anbieter von Reinigungs- und Wartungsdiensten ihr Unternehmen ganz oben in den Google-Ergebnissen anzeigen.

Genau wie dieser:

Einer der Vorteile von Anzeigen für lokale Dienstleistungen ist das Google Garantie-Logo. Da Vertrauen für Kunden ein wichtiger Faktor ist, dient das Google Garantie-Logo als Nachweis dafür, dass ein Unternehmen die Google-Standards erfüllt. Kunden, die auf von Google garantierte Anzeigen klicken, werden von Google versichert. Im Gegenzug erhalten Anbieter von Sauberkeit und Wartung mehr Aufträge und beginnen, ihren Ruf aufzubauen.

2. SEO und Webdesign

Die Mehrheit der heutigen Kunden stellen ihre Anfragen online statt per Telefon, und hier beginnt der Kampf um die Vorherrschaft in der Suche. Unternehmen für Sauberkeits- und Wartungsdienste müssen sich mit der richtigen Strategie für ihre SEO ausrüsten und sicherstellen, dass ihre Website den Bedürfnissen ihrer Kunden entspricht.

Der Schlüssel ist, sich auf lokales SEO zu konzentrieren. Wieso den? Die Antwort ist einfach: Unternehmen erscheinen mit größerer Wahrscheinlichkeit ganz oben in den Suchergebnissen, wenn sie lokal optimiert sind. Durchschnittlich 38,6 % der Klicks aus Suchanfragen werden für eine Top-Position verdient. Dies ist besonders vorteilhaft für Schädlingsbekämpfungs-, Abfallwirtschafts- und Sanitärunternehmen, die einer lokalen Gemeinschaft dienen.

SEO-Strategie

• Zielen Sie auf lokale Keywords ab – Die Keyword-Recherche bildet die Grundlage für jede SEO-Strategie. Für Sauberkeits- und Wartungsunternehmen ist es wichtig, sich auf Keywords zu konzentrieren, die auf ihren Bereich abzielen. Mit Geo-Targeting-Keywords wird ihr Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit für Menschen in ihrem Umkreis sichtbar und hat das Potenzial, ihre nächsten Kunden zu sein.
• Beanspruchen und optimieren Sie Google My Business-Seiten – Google My Business ermöglicht es Unternehmen, in der Google-Suche und auf Google Maps zu erscheinen, sodass ihre Kunden sie sofort finden können. Verwenden Sie ein Google My Business-Dashboard, um die Leistung zu verfolgen. Durch die Beanspruchung und Optimierung ihrer GMB-Seite können Reinigungs- und Sanitärunternehmen ihre Adresse, ihren Standort, ihre Geschäftszeiten und sogar Bewertungen in den Ergebnissen anzeigen, wenn ihre Kunden online nach ihnen suchen.
• Stellen Sie die Genauigkeit von Name, Adresse und Telefonnummer sicher – Google bestimmt, ob ein Unternehmen legitim ist, anhand der Genauigkeit der verfügbaren Informationen über dieses Unternehmen. Wenn also ein Schädlingsbekämpfungsunternehmen seinen Namen, seine Adresse und seine Telefonnummer auf Google My Business auflistet, sollten dieselben Informationen auf allen von ihm genutzten Kanälen vorhanden sein. Dies ist eine Möglichkeit, Kunden nicht zu verwirren und sicherzustellen, dass sie das Unternehmen finden, nach dem sie suchen.
• Erstellen Sie lokale Zitate – Dies hängt mit konsistenten, genauen Details über alle Kanäle hinweg zusammen. Schädlingsbekämpfungs-, Abfallwirtschafts- und Sanitärunternehmen, die auf Zitationsseiten für diese Branche erscheinen, können ihre Autorität stärken und mehr Zugang zu Kunden haben, die nach ihrem Unternehmen suchen. Einige der wichtigsten Zitierseiten für Reinigungs- und Sanitärunternehmen sind HomeAdvisor.com (DA 86), Window-Cleaning.RegionalDirectory.US (DA 54) und CleanersHub.com (DA 33) und IJCSA.org (DA 30).

Website design

Für Unternehmen in der Reinigungs- und Sanitärbranche dient ihre Website oft als Hauptquelle für Leads. Alles auf der Website dient dazu, die Konversionsrate zu verbessern und mehr Geschäfte zu machen.

Als Teil einer Strategie konzentriert sich das Website-Design auf die folgenden Elemente:

• Reaktionsfähigkeit – Wenn es um Webdesign geht, ist das erste, was zu berücksichtigen ist, wie Benutzer auf die Website zugreifen, ob über Desktops oder mobile Geräte. Das Surferlebnis der Benutzer sollte auf allen Gerätetypen einheitlich sein. Benutzerfreundlichkeit und Responsiveness sind daher Grundvoraussetzungen bei der Gestaltung einer Website für Reinigungsunternehmen, Entsorgungsdienste und Sanitärbetriebe.
• Kontaktformular – Websites verfügen über ein Kontaktformular, das als Lead-Generierung für das Unternehmen fungiert. Die richtige Positionierung des Kontaktformulars kann bestimmen, wie erfolgreich Sie bei der Erfassung von Leads sind. Informationen wie Name, E-Mail, Telefon und Anfrage sind effektiv bei der Umwandlung von Leads in Buchungen. Je einfacher es für Kunden ist, das Unternehmen zu kontaktieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Termine buchen.
• Sozialer Beweis – Für Unternehmen in der Reinigungs- und Sanitärbranche können Akkreditierungen und Bewertungen die dringend benötigte Glaubwürdigkeit steigern. Das Anzeigen von hohen BBB-Bewertungen, Zertifizierungen und anderen Akkreditierungssiegeln kann Kunden dabei helfen, zu überprüfen, ob das Unternehmen Industriestandards einhält.

Saisonalitätskontrolle

Unter Berücksichtigung der in den vorherigen Teilen dieses Beitrags genannten Umweltfaktoren sollten digitale Marketingstrategien für Reinigungs- und Sanitärunternehmen an saisonalen Veränderungen ausgerichtet sein. Die saisonalen Trends, die Höhen (und Tiefen) und die Umweltbedingungen des lokalen Gebiets, in dem sie tätig sind, können als Hebel für ihre digitalen Strategien genutzt werden.

1. Inhaltsstrategie

Während saisonale Veränderungen zu Geschäftsschwankungen führen können, ist es für Reinigungsunternehmen, Schädlingsbekämpfungsdienste, Abfallentsorgungsdienste und ähnliche Unternehmen wichtig, das ganze Jahr über für ihre Kunden da zu sein.

Hier kommt die Content-Strategie ins Spiel.

• Erstellen Sie einen Content Hub – Nur weil für ein Unternehmen Nebensaison ist, heißt das nicht, dass Kunden nicht nach Informationen suchen werden. Durch die Schaffung eines Content-Hubs stellen Unternehmen für Sauberkeit und Hygiene kontinuierlich wertvolle Informationen bereit, die sie zur Anlaufstelle für ihre Kunden machen.

Die Vermarktung saisonal relevanter Dienstleistungen wie Dachrinnenreinigung während der Herbstsaison und Schädlingsbekämpfung während der Wintersaison ist viel einfacher zu bewerben als nur die Dienstleistungen allein. Auf diese Weise können Sie die Menge der zielgerichteten Keywords erweitern, sowohl wettbewerbsfähige als auch Longtail-Keywords.

2. Aufrechterhaltung eines positiven Rufs

Bewertungen – Das Lebenselixier Ihres Unternehmens online ist Ihre digitale Persönlichkeit. Sich zu bedanken und positive Interaktionen mit Ihrer Marke zu loben, zeigt, wie einfach es ist, sich mit Ihrer Marke zu verbinden.

Wenn sich eine negative Bewertung viral verbreitet und Sie sich in einem Moment ehrlicher, transparenter Überlegungen positionieren, baut dies Vertrauen in das Ziel Ihres Unternehmens auf, Kunden zu dienen.

Eine einfache, aber effektive Strategie zur Aufrechterhaltung eines positiven Rufs umfasst:

• Suche nach Erwähnungen online – Je einzigartiger der Name eines Unternehmens ist, desto einfacher ist es, Verweise auf das Unternehmen online zu finden. Die meisten Erwähnungen erscheinen in hochrangigen Verzeichnissen wie Yelp!, Gelbe Seiten, Google Maps und Facebook-Seiten.
• Bereitstellung von Lösungen für negative Bewertungen – Bei der Online-Suche nach Erwähnungen gibt es immer eine Stimmung (sowohl positive als auch negative). Eine gute Taktik besteht darin, die Wirksamkeit, Aktualität und schlüssige Vereinbarung zwischen dem negativen Bewerter und dem Unternehmen zu verstärken. Während es nur wenige Gelegenheiten gibt, zu sagen „der Kunde hat immer Recht“, basieren die meisten negativen Bewertungen auf der Erfahrung von Service/Produkt oder Missverständnissen.

3. Loyalität

Manchmal vergessen bestehende Kunden leicht, wen sie eingestellt haben, und das ist normal. Bei unregelmäßigen Dienstleistungen tragen mehrere Faktoren dazu bei, warum ein Unternehmen und eine Dienstleistung einfach vergessen werden können. Dazu gehören gebräuchliche Namen, unterdurchschnittlicher Service oder das Nicht-Branding als Autorität.

Um zu verhindern, dass Kunden von Kunden zurückgelassen werden, erfolgt Loyalist Enabling durch parallele Remarketing-Strategien online und offline, um gegenüber Kunden in Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft allgegenwärtig zu bleiben.

Fazit – Die erfolgreiche Online-Strategie für Reinigungsunternehmen [Fallstudie]

Die Reinigungsbranche braucht eine digitale Säuberung, und mit einer leistungsstarken Inhaltsstrategie, gepaart mit modernen Websites und einer guten Einstellung zum Online-Ruf, ist dies durchaus machbar.

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