2021 年移動商務趨勢

你注意到一件事了嗎？ 遲到了，智能手機支配了我們花在數字媒體上的時間。 在購物方面，我們大多數人都習慣使用智能手機。 事實上，79% 的智能手機用戶在過去 6 個月中使用移動設備在線購物（來源：Simicart）。

猜猜我們要降落在哪裡？ 是的，多年來，消費者行為發生了迅速變化，移動商務即將蓬勃發展。

速覽——預計到 2021 年底，移動商務將控制約 73% 的全球電子商務市場份額——高於 2017 年的 59%（來源——​​Statista）。

正如您所了解的，現在是關注 2021 年移動商務趨勢以保持領先的時候了。 我們在這裡提供您現在必須知道的精選趨勢。

語音購物

像 Alexa 和 Siri 這樣的語音助手不再是奢侈品，許多家庭都擁有了。 此外，語音搜索在過去幾年中也迅速增長。 很長一段時間以來，語音搜索一直被用於在 Google 上查找位置或查找音樂。

2021年，語音搜索將更多地滲透到電子商務市場。 據估計，到 2022 年，語音購物將達到 400 億美元，比 2018 年的 20 億美元增長 1900%。正如您所了解的，2021 年將是這方面的轉折點。

另一項有趣的調查顯示，51% 的人使用語音來研究產品。 另一方面，22% 的人使用它進行購買。

這鼓勵電子商務應用程序所有者優化他們的語音搜索應用程序。 由於語音搜索可以獨立工作，無需語音助手。 這就是為什麼消費者可以直接從移動設備訪問語音搜索，而無需使用智能揚聲器。 這將對 2021 年的移動商務趨勢產生深遠影響。

一鍵下單

你知道客戶真正欣賞的是什麼嗎？ 快速結帳。 沒有人喜歡填寫冗長的表格來購買商品。 事實上，Baymard Institute 發現，冗長或複雜的結賬流程是大約 26% 的購物車放棄的原因。

傳統上，下訂單需要客戶提供各種信息。 其中一些可能包括：

• 顧客姓名
• 借記卡或信用卡號
• 卡逾期日
• 卡驗證
• 帳單地址
• 收件地址
• 電子郵件地址

手動輸入所有這些信息是一個乏味的過程。 移動網站也很不方便，因為用戶不喜歡將信息保存在網站上。 它導致移動網站中 97% 的購物車被放棄。 然而，移動應用程序多年來帶來了一些變化，以減少銷售漏斗。

電子商務應用程序允許客戶創建個人資料並立即保存所有信息。 這些更可靠，人們無需花費很長時間填寫表格即可購買。
2021年將朝著一鍵訂購又邁出一步。 越來越多的移動應用程序將通過減少結帳渠道來改善用戶體驗。

增強現實和虛擬現實

增強現實和虛擬現實——這些行業流行語一定已經傳到您的腦海中。 雖然這些概念並不新鮮，但新的探索和創新正在通過這些技術開闢新的視野。

電子商務應用程序已開始使用 AR 來改善客戶的購物體驗。 例如，Lenskart 允許潛在消費者在線嘗試不同的鏡框並檢查它們的外觀。 增強現實和虛擬現實使虛擬購物變得動態且用戶友好。 由於用戶無法了解產品的物理外觀，這些先進技術極大地有助於取代店內體驗。

借助這些技術，潛在買家可以選擇最適合他們的生活或工作空間的家具，購買哪種口紅等。 這些顯著降低了退貨成本並喚起了積極的用戶體驗。

到 2025 年，AR 和 VR 行業預計將達到 350 億美元。 2021 年——這十年的開始將是 AR 和 VR 在移動商務中使用的轉折年。

社交商務

如今，社交媒體的存在對於品牌曝光至關重要。 那不是新聞。 新興的是利用社交媒體直接帶來銷售。

將社交媒體流量轉化為銷售是一項具有挑戰性的任務——數字營銷服務專家可以判斷需要付出多少努力。

但社交商務完全是另一回事。 借助 Instagram 可購物帖子和可購物 Facebook 頁面，直接吸引客戶購買他們看到的產品。

想知道怎麼做？ 讓我們解釋一下。 企業可以像標記人一樣輕鬆地標記產品。 當用戶點擊產品時，他們不需要打開新的瀏覽器、導航到產品網站或搜索產品。 他們可以直接從標記的帖子中購買商品。

通過消除結帳的麻煩，即使對於新的初創企業，這個過程也能促進銷售。 研究表明，使用 Instagram 購物的品牌見證了 20% 的銷售額增長和 1416% 的流量增長（來源 - BigCommerce）。 這一趨勢將在 2021 年進一步探索。消費者可以直接從社交媒體帖子中購買，而無需導航到網站。 這將鼓勵許多品牌創建此類帖子並提高銷量。

聊天機器人集成

聊天機器人已經流行了好幾天。 它的一些好處包括：

• 輕鬆溝通
• 24/7 服務
• 提供即時響應
• 回答簡單的問題
• 積極的客戶體驗
• 快速解決投訴

由於其越來越受歡迎，越來越多的電子商務應用程序和網站正在尋求將該系統集成到他們的應用程序中。

全渠道購物體驗

現代購物者總是在尋找跨不同渠道的有凝聚力的購物體驗。 對於可以藉助 API 在任何設備或屏幕上交付內容和產品的品牌而言，無頭商務架構是理想的選擇。

讓我們再澄清一下。 全渠道購物是通過不同渠道銷售產品的做法。 實體店、電子商務網站和移動應用程序——所有這些都是用戶可以與之交互的不同接觸點。

店主可以從不同的來源獲取信息買家的信息。 甚至用戶的實體店內購買行為也會影響移動購物體驗。 這將創造個性化的用戶體驗。

同樣，您可以在線向您的用戶發送優惠券，他們可以在商店中使用。 所有這些相互關聯的購物/營銷措施都推動了更多的轉化。

增強的安全性

隨著技術的進步，網絡犯罪也在進步。 許多消費者不願向沒有足夠聲譽或受歡迎程度的應用程序提供個人詳細信息。

與知名品牌相比，小型初創企業可能面臨艱難時期。 如果您剛剛開始您的移動商務之旅，那麼通過數字營銷服務建立您的聲譽非常重要。 下一步是確保您的電子商務應用程序沒有安全漏洞。

確保應用程序可以安全地存儲客戶和支付數據，並保護這些數據免受任何安全漏洞的影響。 保留一個專門的隱私政策部分，並提前了解您存儲的數據。
應用程序還可以具有雙重身份驗證功能，以添加另一層保護。 請記住，安全的購物體驗是最積極的用戶體驗。

分析

大流行之後，每個店主都將專注於採用以結果為導向的策略。 他們在不關注投資回報率的情況下進行投資的日子已經一去不復返了。 現在，店主採取的每一步都將高度衡量和戰略性，以最大限度地提高效率。

這種移動商務趨勢將繼續存在，我們衷心感謝它。 密切關注每個廣告系列的點擊率和其他轉化指標。 以下是一些行之有效的策略：

• 確定哪些渠道和活動為您的商店帶來最多流量。
• 生成和研究詳細的分析報告
• 按年齡、性別、地理位置、購買習慣等細分目標受眾。

結束的想法
正如您從上述討論中所了解的那樣，為您的電子商務業務擁有一個移動應用程序是第一步。 聯繫印度或國外的頂級應用程序開發機構，為您的品牌獲取重要的數字接觸點。 然後通過實施上述移動商務趨勢來跟上時代的步伐。
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