Tren Perdagangan Seluler untuk 2021

Pernahkah Anda memperhatikan satu hal? Terlambat, smartphone mengatur waktu yang kita habiskan di media digital. Dan dalam hal berbelanja, kebanyakan dari kita nyaman menggunakan smartphone. Faktanya, 79% pengguna smartphone telah melakukan pembelian secara online menggunakan perangkat seluler dalam 6 bulan terakhir (sumber: Simicart).

Adakah tebak di mana kita akan mendarat? Ya, perilaku konsumen telah berubah dengan cepat selama bertahun-tahun dan perdagangan seluler akan semakin berkembang.

Fakta singkat – Pada akhir tahun 2021, mobile commerce diperkirakan akan menguasai sekitar 73% dari pangsa pasar eCommerce global – naik dari 59% pada tahun 2017 (sumber – Statista).

Seperti yang dapat Anda pahami, inilah saatnya untuk terus memantau tren perdagangan seluler untuk tahun 2021 agar tetap menjadi yang terdepan. Kami di sini dengan tren pilihan yang harus Anda ketahui sekarang.

Belanja Suara

Asisten suara seperti Alexa dan Siri bukanlah produk yang lebih mewah dan banyak rumah tangga yang memilikinya. Selanjutnya, pencarian suara juga meningkat pesat selama beberapa tahun terakhir. Untuk waktu yang lama sekarang, pencarian suara telah digunakan untuk menemukan lokasi di Google atau mencari musik.

Pada tahun 2021, pencarian suara akan lebih menembus pasar eCommerce. Diperkirakan belanja suara akan mencapai $40 miliar pada tahun 2022 yang meningkat 1900% dari $2 miliar pada tahun 2018. Seperti yang dapat Anda pahami, tahun 2021 akan menjadi titik balik untuk ini.

Survei menarik lainnya mengungkapkan bahwa 51% orang menggunakan suara untuk meneliti produk. Di sisi lain, 22% orang menggunakannya untuk melakukan pembelian.

Ini mendorong pemilik aplikasi eCommerce untuk mengoptimalkan aplikasi mereka untuk pencarian suara. Karena pencarian suara dapat bekerja secara mandiri tanpa memerlukan asisten suara. Itu sebabnya, konsumen dapat mengakses pencarian suara langsung dari perangkat seluler tanpa menggunakan speaker pintar. Ini akan menciptakan dampak besar pada tren perdagangan seluler pada tahun 2021.

Pemesanan Sekali Klik

Apakah Anda tahu apa yang benar-benar dihargai pelanggan? Sebuah checkout cepat. Tidak ada yang suka mengisi formulir yang panjang untuk membeli barang. Faktanya, Baymard Institute menemukan bahwa proses checkout yang panjang atau rumit adalah penyebab sekitar 26% keranjang belanja ditinggalkan.

Secara tradisional, menempatkan pesanan membutuhkan berbagai informasi dari pelanggan. Beberapa di antaranya mungkin termasuk:

• Nama Pelanggan
• Nomor kartu debit atau kredit
• Tanggal kadaluarsa kartu
• Verifikasi kartu
• Alamat tagihan
• Alamat Pengiriman
• Alamat email

Memasukkan semua info ini secara manual adalah proses yang membosankan. Situs seluler juga tidak nyaman karena pengguna tidak suka menyimpan informasi di situs web. Ini menghasilkan 97% pengabaian keranjang belanja di situs seluler. Namun, aplikasi seluler telah membawa beberapa perubahan selama bertahun-tahun untuk mengurangi saluran penjualan.

Aplikasi eCommerce memungkinkan pelanggan untuk membuat profil dan semua informasi disimpan secara instan. Ini lebih dapat diandalkan dan orang dapat membelinya tanpa menghabiskan waktu lama untuk mengisi formulir.
2021 akan mengambil langkah lain menuju pemesanan sekali klik. Semakin banyak aplikasi seluler akan bekerja untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan mengurangi corong checkout.

AR & VR

Augmented reality dan virtual reality – kata kunci industri ini pasti sudah sampai kepada Anda. Meskipun konsep-konsep ini bukanlah hal baru, eksplorasi dan inovasi baru membuka cakrawala baru dengan teknologi ini.

Aplikasi e-niaga sudah mulai menggunakan AR untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Misalnya, Lenskart memungkinkan calon konsumen untuk mencoba bingkai yang berbeda secara online dan memeriksa penampilan mereka. AR dan VR telah membuat belanja virtual menjadi dinamis dan ramah pengguna. Karena pengguna tidak dapat memahami tampilan fisik produk, teknologi canggih ini sangat membantu menggantikan pengalaman di dalam toko.

Berkat teknologi ini, calon pembeli dapat memilih furnitur mana yang ideal untuk tempat tinggal atau ruang kerja mereka, warna lipstik mana yang akan dibeli, dan sebagainya. Ini secara signifikan mengurangi biaya pengembalian dan membangkitkan pengalaman pengguna yang positif.

Pada tahun 2025, industri AR dan VR diperkirakan akan mencapai $35 miliar. 2021 – awal dekade akan menjadi tahun balik untuk penggunaan AR dan VR dalam perdagangan seluler.

Perdagangan Sosial

Kehadiran media sosial sangat penting akhir-akhir ini untuk eksposur merek. Itu bukan berita. Yang baru muncul adalah memanfaatkan media sosial untuk mendatangkan penjualan secara langsung.

Mengubah lalu lintas media sosial menjadi penjualan adalah tugas yang menantang – spesialis layanan pemasaran digital dapat mengetahui seberapa banyak upaya yang diperlukan untuk itu.

Tapi perdagangan sosial adalah cerita yang berbeda sama sekali. Dengan postingan Instagram yang dapat dibeli dan halaman Facebook yang dapat dibeli secara langsung menarik pelanggan untuk membeli produk yang mereka lihat.

Ingin tahu bagaimana? Mari kita jelaskan. Bisnis dapat dengan mudah menandai produk seperti mereka akan menandai seseorang. Saat pengguna mengklik produk, mereka tidak perlu membuka browser baru, menavigasi ke situs web produk, atau mencari produk. Mereka dapat membeli item langsung dari pos yang ditandai.

Dengan menghilangkan kerumitan checkout, proses ini meningkatkan penjualan bahkan untuk perusahaan baru. Studi mengungkapkan bahwa merek yang menggunakan belanja Instagram telah menyaksikan peningkatan 20% dalam penjualan dan peningkatan lalu lintas 1416% (sumber – BigCommerce). Tren tersebut akan dieksplorasi lebih lanjut pada tahun 2021. Konsumen dapat langsung membeli dari postingan media sosial tanpa membuka situs. Ini akan mendorong banyak merek untuk membuat posting seperti itu dan meningkatkan penjualan.

Integrasi Chatbot

Chatbots telah populer selama berhari-hari. Beberapa manfaatnya antara lain sebagai berikut:

• Komunikasi yang mudah
• layanan 24/7
• Menawarkan tanggapan instan
• Menjawab pertanyaan sederhana
• Pengalaman pelanggan yang positif
• Menyelesaikan keluhan dengan cepat

Karena popularitasnya yang meningkat, semakin banyak aplikasi dan situs eCommerce yang ingin mengintegrasikan sistem ke dalam aplikasi mereka.

Pengalaman Belanja Multisaluran

Pembeli modern selalu mencari pengalaman berbelanja yang kohesif di berbagai saluran. Arsitektur perdagangan tanpa kepala sangat ideal untuk merek yang dapat mengirimkan konten dan produk di perangkat atau layar apa pun dengan bantuan API.

Mari kita perjelas ini sedikit lagi. Belanja omnichannel adalah praktik menjual produk melalui saluran yang berbeda. Toko fisik, situs web eCommerce, dan aplikasi seluler – semua ini adalah titik kontak berbeda yang dapat berinteraksi dengan pengguna.

Pemilik toko dapat memperoleh informasi informasi pembeli dari berbagai sumber. Bahkan perilaku pembelian di dalam toko fisik pengguna dapat memengaruhi pengalaman belanja seluler. Ini akan menciptakan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi.

Sekali lagi, Anda dapat mengirim kupon kepada pengguna Anda secara online yang dapat mereka gunakan di toko. Semua tindakan belanja/pemasaran yang saling terkait ini mendorong lebih banyak konversi.

Keamanan yang Ditingkatkan

Seiring kemajuan teknologi, begitu pula kejahatan dunia maya. Banyak konsumen ragu-ragu untuk memberikan detail pribadi ke aplikasi yang tidak memiliki reputasi atau popularitas yang cukup.

Perusahaan rintisan kecil mungkin menghadapi waktu yang sulit dibandingkan dengan merek yang sudah mapan. Jika Anda baru saja memulai perjalanan mobile commerce Anda, penting untuk membangun reputasi Anda dengan layanan pemasaran digital. Langkah selanjutnya adalah memastikan bahwa aplikasi eCommerce Anda tidak memiliki celah keamanan.

Pastikan aplikasi dapat dengan aman menyimpan data pelanggan dan pembayaran serta melindunginya dari pelanggaran keamanan apa pun. Simpan bagian khusus untuk kebijakan privasi dan terbuka tentang data yang Anda simpan.
Aplikasi juga dapat menampilkan autentikasi dua faktor untuk menambahkan lapisan perlindungan lainnya. Ingat, pengalaman berbelanja yang aman adalah pengalaman pengguna yang paling positif.

Analitik

Setelah pandemi, setiap pemilik toko akan fokus pada penerapan strategi berbasis hasil. Lewatlah sudah hari-hari ketika mereka akan berinvestasi tanpa mengawasi ROI. Kini, setiap langkah yang diambil pemilik toko akan sangat terukur dan strategis untuk memaksimalkan efisiensi.

Tren perdagangan seluler ini akan tetap ada dan kami sangat menghargainya. Perhatikan RKT setiap kampanye dan metrik konversi lainnya. Berikut adalah beberapa strategi yang terbukti:

• Tentukan saluran dan kampanye mana yang mendorong lalu lintas paling banyak ke toko Anda.
• Hasilkan dan pelajari laporan analitik terperinci
• Segmentasikan audiens target Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi geografis, kebiasaan membeli, dll.

Pikiran Penutup
Seperti yang dapat Anda pahami dari diskusi di atas, memiliki aplikasi seluler untuk bisnis eCommerce Anda adalah langkah pertama yang harus diambil. Hubungi agen pengembangan aplikasi top India atau luar negeri untuk mendapatkan titik kontak digital yang signifikan untuk merek Anda. Kemudian ikuti perkembangan waktu dengan menerapkan tren perdagangan seluler yang disebutkan di atas.
Bagaimana Anda menyukai gameplannya? Bagikan pemikiran Anda.