2021 年移动商务趋势

你注意到一件事了吗？ 迟到了，智能手机支配了我们花在数字媒体上的时间。 在购物方面，我们大多数人都习惯使用智能手机。 事实上，79% 的智能手机用户在过去 6 个月中使用移动设备在线购物（来源：Simicart）。

猜猜我们要降落在哪里？ 是的，多年来，消费者行为发生了迅速变化，移动商务即将蓬勃发展。

速览——预计到 2021 年底，移动商务将控制约 73% 的全球电子商务市场份额——高于 2017 年的 59%（来源——Statista）。

正如您所了解的，现在是关注 2021 年移动商务趋势以保持领先的时候了。 我们在这里提供您现在必须知道的精选趋势。

语音购物

像 Alexa 和 Siri 这样的语音助手不再是奢侈品，许多家庭都拥有了。 此外，语音搜索在过去几年中也迅速增长。 很长一段时间以来，语音搜索一直被用于在 Google 上查找位置或查找音乐。

2021年，语音搜索将更多地渗透到电子商务市场。 据估计，到 2022 年，语音购物将达到 400 亿美元，比 2018 年的 20 亿美元增长 1900%。正如您所了解的，2021 年将是这方面的转折点。

另一项有趣的调查显示，51% 的人使用语音来研究产品。 另一方面，22% 的人使用它进行购买。

这鼓励电子商务应用程序所有者优化他们的语音搜索应用程序。 由于语音搜索可以独立工作，无需语音助手。 这就是为什么消费者可以直接从移动设备访问语音搜索，而无需使用智能扬声器。 这将对 2021 年的移动商务趋势产生深远影响。

一键下单

你知道客户真正欣赏的是什么吗？ 快速结帐。 没有人喜欢填写冗长的表格来购买商品。 事实上，Baymard Institute 发现，冗长或复杂的结账流程是大约 26% 的购物车放弃的原因。

传统上，下订单需要客户提供各种信息。 其中一些可能包括：

• 顾客姓名
• 借记卡或信用卡号
• 卡逾期日
• 卡验证
• 帐单地址
• 收件地址
• 电子邮件地址

手动输入所有这些信息是一个乏味的过程。 移动网站也很不方便，因为用户不喜欢将信息保存在网站上。 它导致移动网站中 97% 的购物车被放弃。 然而，移动应用程序多年来带来了一些变化，以减少销售漏斗。

电子商务应用程序允许客户创建个人资料并立即保存所有信息。 这些更可靠，人们无需花费很长时间填写表格即可购买。
2021年将朝着一键订购又迈出一步。 越来越多的移动应用程序将通过减少结帐渠道来改善用户体验。

增强现实和虚拟现实

增强现实和虚拟现实——这些行业流行语一定已经传到您的脑海中。 虽然这些概念并不新鲜，但新的探索和创新正在通过这些技术开辟新的视野。

电子商务应用程序已开始使用 AR 来改善客户的购物体验。 例如，Lenskart 允许潜在消费者在线尝试不同的镜框并检查它们的外观。 增强现实和虚拟现实使虚拟购物变得动态且用户友好。 由于用户无法了解产品的物理外观，这些先进技术极大地有助于取代店内体验。

借助这些技术，潜在买家可以选择最适合他们的生活或工作空间的家具，购买哪种口红等。 这些显着降低了退货成本并唤起了积极的用户体验。

到 2025 年，AR 和 VR 行业预计将达到 350 亿美元。 2021 年——这十年的开始将是 AR 和 VR 在移动商务中使用的转折年。

社交商务

如今，社交媒体的存在对于品牌曝光至关重要。 那不是新闻。 新兴的是利用社交媒体直接带来销售。

将社交媒体流量转化为销售是一项具有挑战性的任务——数字营销服务专家可以判断需要付出多少努力。

但社交商务完全是另一回事。 借助 Instagram 可购物帖子和可购物 Facebook 页面，直接吸引客户购买他们看到的产品。

想知道怎么做？ 让我们解释一下。 企业可以像标记人一样轻松地标记产品。 当用户点击产品时，他们不需要打开新的浏览器、导航到产品网站或搜索产品。 他们可以直接从标记的帖子中购买商品。

通过消除结帐的麻烦，即使对于新的初创企业，这个过程也能促进销售。 研究表明，使用 Instagram 购物的品牌见证了 20% 的销售额增长和 1416% 的流量增长（来源 - BigCommerce）。 这一趋势将在 2021 年进一步探索。消费者可以直接从社交媒体帖子中购买，而无需导航到网站。 这将鼓励许多品牌创建此类帖子并提高销量。

聊天机器人集成

聊天机器人已经流行了好几天。 它的一些好处包括：

• 轻松沟通
• 24/7 服务
• 提供即时响应
• 回答简单的问题
• 积极的客户体验
• 快速解决投诉

由于其越来越受欢迎，越来越多的电子商务应用程序和网站正在寻求将该系统集成到他们的应用程序中。

全渠道购物体验

现代购物者总是在寻找跨不同渠道的有凝聚力的购物体验。 对于可以借助 API 在任何设备或屏幕上交付内容和产品的品牌而言，无头商务架构是理想的选择。

让我们再澄清一下。 全渠道购物是通过不同渠道销售产品的做法。 实体店、电子商务网站和移动应用程序——所有这些都是用户可以与之交互的不同接触点。

店主可以从不同的来源获取信息买家的信息。 甚至用户的实体店内购买行为也会影响移动购物体验。 这将创造个性化的用户体验。

同样，您可以在线向您的用户发送优惠券，他们可以在商店中使用。 所有这些相互关联的购物/营销措施都推动了更多的转化。

增强的安全性

随着技术的进步，网络犯罪也在进步。 许多消费者不愿向没有足够声誉或受欢迎程度的应用程序提供个人详细信息。

与知名品牌相比，小型初创企业可能面临艰难时期。 如果您刚刚开始您的移动商务之旅，那么通过数字营销服务建立您的声誉非常重要。 下一步是确保您的电子商务应用程序没有安全漏洞。

确保应用程序可以安全地存储客户和支付数据，并保护这些数据免受任何安全漏洞的影响。 保留一个专门的隐私政策部分，并提前了解您存储的数据。
应用程序还可以具有双重身份验证功能，以添加另一层保护。 请记住，安全的购物体验是最积极的用户体验。

分析

大流行之后，每个店主都将专注于采用以结果为导向的策略。 他们在不关注投资回报率的情况下进行投资的日子已经一去不复返了。 现在，店主采取的每一步都将高度衡量和战略性，以最大限度地提高效率。

这种移动商务趋势将继续存在，我们衷心感谢它。 密切关注每个广告系列的点击率和其他转化指标。 以下是一些行之有效的策略：

• 确定哪些渠道和活动为您的商店带来最多流量。
• 生成和研究详细的分析报告
• 按年龄、性别、地理位置、购买习惯等细分目标受众。

结束的想法
正如您从上述讨论中所了解的那样，为您的电子商务业务拥有一个移动应用程序是第一步。 联系印度或国外的顶级应用程序开发机构，为您的品牌获取重要的数字接触点。 然后通过实施上述移动商务趋势来跟上时代的步伐。
你觉得这个游戏计划怎么样？ 分享你的意见。