根據最近的研究，大多數企業內容營銷人員沒有記錄在案的策略。 CMI 發現，近三分之二的專業內容人員還沒有費心寫下他們的策略。

在某些圈子裡，這類似於根本沒有策略，但我並不覺得這特別令人驚訝。 許多經驗豐富的成熟團隊似乎在沒有適當文檔的情況下工作，但在我看來，內容營銷已經發展到很容易失去焦點的地步。

我目前正在從頭開始建立內容策略的過程，並認為我會分享我正在做的事情，我已經在下面的可視化中進行了總結。 我想這些領域中的每一個都可能是團隊方便參考指南中的章節標題。

你明白，所有的都是頂級的，但我會在下面解釋一下每個領域。

我們所說的“文件”是什麼意思？

據我所知，沒有標準模板。 無論如何，對我來說正確的事情對你來說可能是錯誤的。 但我想說的是，您的“文檔”應該不僅僅是一個簡單的使命宣言。

大局戰略口號是一回事，但要真正讓事情發生，你需要很多細節。 你的團隊需要知道在他們想要什麼時去哪裡尋找——或者找誰。

如果您沒有適當的文檔，那麼他們會尋找您，您將變成重複的答錄機。 沉重的無賴。

可能很多支持文檔已經以某種形式或形式存在。 只是它未完成，或過時，或非結構化，而且很可能未共享。 為什麼不花點時間把事情整理好呢？

收集一組有用的文檔——以及一系列以目標為導向的目標——將幫助你保持正軌。 你的團隊會為此感謝你，尤其是新人。

讓我們看一下要考慮的四個關鍵領域（目標、策略、人員、流程），以及在生產力下鬆散地歸檔的其他三個領域（資產、工具和技術）。

在商業中，一切都圍繞著目標，除非你瘋了，所以我會從那裡開始。

目標

內容營銷團隊的存在是為了支持各種業務目標。 有些比其他更重要。 目標可以是戰略性的、戰術性的或基於任務完成的。 宏觀，微觀，納米。 公司、部門、團隊成員。 或使命、戰役、任務。

目標應該寫下來，並且最好在團隊中可見，因為你很少在真空中工作。 性能統計數據也應該是可見的，因為透明度是一張中獎券。

請注意，您總是，總是，總是需要一個反饋循環來衡量什麼有效，什麼無效。 沒有它，您將無法正常運作，也無法最大限度地提高成功機會。 就此而言，也不能證明投資回報率（或缺乏投資回報率）。

當談到目標時，有三件主要的事情需要理清……

使命宣言。 這是你的電梯演講，可能可以濃縮成一句話左右。 您想在這幾個詞中盡可能多地表達含義和清晰度，以快速回答諸如“我們為什麼要投資於內容營銷？”之類的問題。

目標。 您可以使用工具來設置、分配和監控目標，或者只是將某些內容放在 Google 文檔中並與需要查看的任何人共享。

指標。 一旦設定了明確定義的目標和目標，您就可以在前進的過程中進行一些測量並跟踪指標。 設置您的分析報告並隨著您的進展監控性能。

策略

一旦你知道你的目標是什麼，你就可以弄清楚如何去實現它們。 這就是戰術發揮作用的地方。

研究。 直覺是一個很好的起點，但策略應該基於洞察力，而不是意見。 這需要一些研究。 根據您的目標受眾，使用您可以使用的任何數據和信息來源來構建世界圖景。

受眾研究。 弄清楚他們的需求，他們喜歡在哪裡閒逛，是什麼讓他們打勾，他們的反應是什麼，他們談論哪些競爭對手，他們的朋友是誰，他們尊重誰……諸如此類的東西。

客戶研究。 在找到相似的人之前，您需要知道您現有的客戶是誰。 客戶如何與您的品牌互動？ 什麼有效？

競爭對手研究。 值得一試，但沒有必要沉迷於競爭對手的活動。 擔心自己的遊戲。 計劃是擔憂的自然延伸。

角色和用戶旅程。 將一些角色、用戶故事、客戶旅程放在一起，並確保每個人都知道您希望訪問者採用的路徑。

關鍵詞研究。 這比基礎技術 SEO 基礎更以受眾為中心，例如讓您的網站快速運行。 搜索查詢反映了消費者的意圖，您的工作是創建對目標短語排名良好的內容。

關鍵字研究在真正具有戰略意義時效果最佳，內容映射到特定的業務目標。 只有在您定義了關鍵字願望清單並確定了優先級之後，您的內容才會出現。 或者你做錯了。

順便說一句，我非常喜歡 Dan Shure 關於以創造性方式使用關鍵字規劃器的精彩文章。

漏斗。 您的客戶如何真正成為客戶？ 了解通過漏斗的各種旅程。 查看有效的方法，並考慮您的內容如何在每個階段發揮作用。

內容映射。 太好了，您已經在整個渠道中映射了內容，但發生在某人成為客戶之後？ 提高保留率和客戶擁護度是您在業務中可以做的最好的兩件事，您的內容可以在支持這些主要業務目標方面大有幫助。 如有必要，取得所有權。

格式。 完成作業後，您可以開始考慮實際內容。 想法將轉向您可能創建的內容類型以及您可以使用的格式。 考慮到您的團隊、預算和平台，什麼是可能的？

分配。 堅持住，牛仔。 不要讓尾巴搖狗。 在這種情況下，尾巴是內容。 狗，嗯，這就是分佈。 簡而言之，您為什麼在沒有考慮 YouTube 的情況下製作視頻？ YouTube 的內容是什麼？ 啊，是的，reddit 有。

這些渠道可能會成為當地圈子的小胜利和全球病毒之間的區別。 您為什麼不想優化您的分銷渠道策略？

人們將如何找到您的文章？ 你的社交策略是什麼？ 你會做任何有償分發嗎？ 您將如何確定一些出色的 Google 展示位置？

弄清楚如何充分利用您的主要渠道，您將從每條內容中獲得更多收益。

搜索引擎優化。 開發人員可能需要了解您的首選搜索設置。 正確的？

一旦你把這些放在一起，你就可以更容易地指導你的努力，並在必要時改變策略。

主要的成功因素將與您創建的內容的質量相關聯，您也可以在這方面提供書面指導。 共享內部和外部知識，並使其易於跨團隊訪問。

人們

您可能知道每個人都是誰以及他們為什麼重要，但您團隊的其他成員知道嗎？ 想想那些可以從你的成功中受益的人，並永遠記住那些在你剛開始時承擔了一些風險的人。

利益相關者。 不僅是老闆，其他團隊的負責人也會受到你的努力的影響。 他們是誰？ 他們需要什麼才能有效地工作？ 內容營銷如何支持他們的主要目標？ 還有，你答應了什麼？ 讓您的團隊隨時可以使用業務案例，以便他們了解對他們的期望。 分享演示文稿和團隊目標。

內容團隊。 誰在夢之隊？ 你的明星球員是誰？ 大家都在關注什麼？ 大家都是怎麼交流的？ 這可能就像分享一個簡單的組織結構圖和一堆 Slack 邀請一樣簡單。

其他球隊。 你要求誰設計一個新按鈕？ 公司的大頭照住在哪裡？ 是否有共享的 Dropbox 文件夾？ 使用這些東西的指導方針是什麼？

外部人才。 也許您聘請了一家公關公司，他們應該隨時了解即將到來的主要內容活動。 也許你有三位不在我們辦公室工作的自由作家。 還有那個在陰暗的地下室製作精彩視頻的怪人。 這些人將如何一起工作？當有人需要時，他們的聯繫方式會放在哪裡？

影響者。 這真的很重要：知道你想和誰友好。 這些社區任命的部落領袖可以在很大程度上幫助您。 你能做些什麼來吸引他們的注意力？ 我傾向於將影響者（包括媒體列表）存儲在電子表格中。 其他人的 Twitter 列表可能是一座金礦。

流程

這是動作發生的地方。 發表前後要做什麼？ 您需要做什麼才能獲得一條內容？

頭腦風暴。 我們在哪裡存儲我們的想法？ 我們多久聚一次？ 我們使用什麼工具？ 決定創建什麼樣的內容的公式是什麼？ 白板會議和思維導圖都發揮了作用。

工作流程。 作為一個團隊和團隊成員，我們如何運作？ 我們應該如何與其他團隊合作？ 提交作品的流程是什麼？

我們使用什麼工具？ 我玩過 Trello 到 Basecamp 到 Google Docs，但從未確定過一個以目標為導向的平台（所以我實際上正在構建一個）。 人們使用工具的方式不同，而且通常需要遵循某種協議，否則你的世界看起來就像待辦事項列表中的意大利麵條。

分類。 你對元數據有什麼看法？ 標籤、標籤和分類的常用詞彙是什麼？ 我應該寫電子商務還是電子商務或電子商務或電子商務或電子商務？ 技術如何支持這種事情？ 如果你有一些規則，那麼你應該對它們進行監管。

清單。 出版前需要做什麼？ 還是註銷？ 哪些方框需要打勾？ 你有沒有感覺檢查一切？

擱筆。 有簽收流程嗎？ 誰說了算？ 我們真的需要把所有的事情都通過公關機構嗎？ 誰有出版權？ 誰可以編輯？

其他的東西

資產、技術和工具幾乎位於三個關鍵領域和目標之間。 我認為這些東西是實用的核心，在生產階段使用、參考和更新。

資產是品牌指南之類的東西，它應該涵蓋您在發布即使是最小的狀態更新之前需要知道的所有註意事項。 作者必須在代表您的品牌之前徹底了解您的品牌，對嗎？

您還需要為內容創作者和編輯者準備的家居風格指南。 理想情況下，一些關於何時發布或如何撰寫令人驚嘆的頭條新聞的指示。

如果您不厭其煩地創建（和維護）時間表、共享日曆或鬆散的、基於電子表格的行動計劃，您也將為成功做好準備。 在日記中寫一些日期，制定一些目標，並註意那些即將從雷達上消失的東西（或者更糟糕的是，可怕的阻礙者）。

技術涵蓋了您將使用的各種平台（擁有、賺取、租用、付費等）。 這可能意味著博客、YouTube 頻道或付費媒體頻道。 應該是三個吧。

技術還指出您的套件，以及技術團隊如何幫助提高效率和性能。 例如，如果您正在寫博客，那麼您的CMS需要什麼？ 如何改進編輯界面？ 你應該如何報告錯誤？ 這可能意味著 JIRA 票或類似的東西，所以讓您的團隊知道如何最好地揮動旗幟。

可以優化平台和技術，這就是UX發揮作用的地方。 內容是用戶體驗的核心，但顯然有一些因素超出了內容團隊的控制範圍。 如果您的站點速度慢或有什麼東西壞了，請務必敲擊鼓。

UX 還涵蓋了說服力，這在內容營銷人員中是一種藝術形式。

然後我們有工具，它主要位於人和流程之間，應該可以幫助您完成工作。 很不言自明。

總之

如果您是現有團隊的一員並且沒有正確的文檔，則值得停下來思考。 我應該在哪裡尋找那個風格指南？ 我究竟在為什麼樣的人寫作，為什麼？ 誰應該簽字？ 這些問題是任何有正直的團隊領導者都不想每天回答的問題。

或者，也許，像我一樣，你正在啟動一些東西，或者你有一個新客戶和一個空白頁面。 直接跳入內容創建很誘人，但從長遠來看，制定一個有據可查的攻擊計劃會更好，目標和支持資產都整齊排列。

無論哪種方式，都值得定期審查您的策略並更新您的文檔，尤其是在調整課程時。 為此，我創建了內容策略畫布來幫助您匯總您正在做的事情的頂級圖片。

畫布看起來過於簡單，但它就是這樣的。 它是一種可視化工具，可幫助在一個頁面上快速傳達戰略的關鍵方面。 不需要絨毛。 您在閱讀這篇文章後可能收集的其他文檔將填補這些空白。

瞧，你將成為一個值得珍視的英雄。

無論如何，這就是我所在的地方。 以後我會分享一些具體的內容營銷模板。 我當然很想听聽任何反饋和其他方法，所以請在下面發表評論或聯繫。

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克里斯·萊克