如何使用飛輪框架進行入站營銷

最近，有人談論營銷漏斗的用處。 越來越多的團隊正在他們的銷售策略和入站營銷流程中尋找更好的解決方案。 經典的銷售漏斗能否有效地構建和引導潛在客戶通過自然、無壓力、有機的客戶旅程？

因此，人們開始說營銷漏斗已經死了。

輸入：飛輪框架。

飛輪框架實際上並不是什麼新鮮事物，但它最近重新提出了營銷漏斗問題的潛在解決方案。 讓我們不要混淆。 飛輪框架是一個包羅萬象的客戶體驗結構。 （而且，是的，我們也喜歡飛輪這個名字。）

“飛輪框架是否扼殺了營銷漏斗？ ”

為什麼企業會因為一個簡單的想法而重新定義其營銷 KPI 和策略？

讓我們更深入地了解這些策略是什麼以及如何使用它們來發展和擴展您的業務。

• 營銷漏斗的重要性
• 飛輪框架如何運作
• 如何保持飛輪旋轉
• 關鍵要點

營銷漏斗的重要性

我們需要從查看營銷漏斗開始，以了解其中的一些問題以及如何解決這些問題。

漏斗是一種讓第一次被介紹給你品牌的人，過濾他們，培養他們直到他們成為付費客戶的方式。 “作為營銷人員，你的工作是幫助引導用戶從品牌認知到品牌倡導者的道路。 ”

營銷漏斗可以為您的業務提供很好的洞察力。 這是您成功的有見地的指標，您可以圍繞您創建的客戶旅程提取大量數據。 這使您可以做出更明智的決定並更好地識別增長。

在客戶旅程中發現了一些漏斗問題。 潛在客戶所在的位置取決於他們與您的品牌或網站的互動方式、他們參與的內容或他們具有的某些特徵。 您的品牌可能會吸引大量人群，但有時感覺就像是一場等待遊戲，因為他們逐漸滲透到客戶階段。

漏斗也可能比看起來更複雜。 潛在客戶可能會在漏斗的任何地方卡住或丟失。 然後是最終客戶階段的問題，框架說，“恭喜，你做到了！” 但是，作為營銷人員，我們知道我們與消費者的關係不會在購買後結束。 客戶營銷還有很多。

也許，營銷漏斗並不是公司應該如何設想整個客戶旅程的最佳比喻。 這就是飛輪框架再次介入的地方。

飛輪框架如何運作

“劇透警告：飛輪實際上並沒有扼殺或取代傳統的營銷漏斗。 ”

飛輪框架是一種解決方案，可讓您在客戶旅程的所有階段規劃和接觸現有和潛在客戶。 它是一個循環框架這一事實使一切變得不同！ 一件事不斷地影響另一件事並保持過程（或飛輪）旋轉。

雖然營銷漏斗是獲取客戶的一個很好的獨立工作流程，但通過整合飛輪框架，您可以更好地專注於入站營銷並利用自然週期來激發您的業務增長。

每個部分都代表客戶旅程中的不同階段以及從您的業務角度進行的交接。 讓我們分解一下：

吸引

本質上，這是您的營銷團隊了解和喜愛的階段。 這是關於以有機方式尋找潛在客戶並將他們培養到下一階段。

在吸引階段成功的關鍵是讓它感覺自然和信息豐富。 您的潛在客戶希望看到吸引他們眼球的有用內容。 從那裡，您可以保持他們的注意力，並以一種簡單的方式將他們沿著漏斗向下傳遞。

從事

將參與過程視為營銷渠道的延伸。 在這裡，您要做的不僅僅是與聽眾交談，而是要建立真正的信任關係。 既然潛在客戶已選擇與您的品牌互動，您希望為他們提供個性化的體驗，讓他們覺得您正在傾聽他們的問題並提供他們的解決方案。

漏斗對您的潛在客戶來說不應該是顯而易見的。 通過它應該感覺就像在公園裡散步，潛在客戶可以選擇自己的旅程。

喜

“良好的客戶營銷會在客戶旅程的每個階段不斷發展和改善體驗。 ” 為了真正對您的客戶產生影響，這遠遠超出了營銷渠道。

可以說，這部分對飛輪框架的影響最大。 “一個跨越所有體驗的凝聚力品牌將您的客戶從熟人推向傳播者。 ” 問問自己你每天都在做什麼，以激勵和取悅你的客戶。 即使是最簡單的事情，幾乎不需要任何時間，也會對整體體驗產生最大的影響。

在飛輪，我們不斷嘗試想出讓客戶滿意的方法。 例如，我們向調查參與者和客戶發送了生日 T 恤和手寫筆記，只是為了慶祝和感謝他們！

認識飛輪的一位客戶成功專家，凱蒂！

這個額外的步驟會對您的業務產生巨大影響！ 飛輪框架帶來的一些成功包括減少客戶流失、提高轉化率以及識別流程中的漏洞。 這使您的業務從營銷到銷售再到客戶成功都可以順利運行。

那麼，它是如何完整循環的呢？

如何保持飛輪框架旋轉

現在您已經有了構建客戶旅程的洞察力，是時候考慮一下您的公司正在做些什麼來保持這種勢頭。 重要的是要考慮您如何不斷努力，以便在每一步都更好地通知和取悅您的客戶。

在您為客戶打造品牌之前，您需要了解的有關客戶的所有信息

當 Oxide Design Co. 引入新客戶時，我們會經歷一個相當廣泛的發現過程。 我們相信，最有價值的品牌推廣工作對於個人客戶來說是真實的。 所以 ...

你不只是使用方法來吸引潛在客戶，你還要讓他們保持參與並繼續這個過程，即使他們已經成為現有客戶。 您讓客戶滿意，那麼現在呢？

利用他們對貴公司的興奮和熱愛來反饋到流程的開始。 通過創建這些品牌忠誠者和傳道者，他們能夠更好地將更多潛在客戶帶回您工作的介紹階段。

關鍵要點

我怎麼強調流暢、有凝聚力的客戶體驗的重要性都不為過。 從意識到的第一刻到他們滔滔不絕地談論您與他人的工作，您的客戶希望感覺他們是在與朋友交談，而不是通過協議工作。

使用飛輪框架可以讓您考慮全局，而不會被困在雜草中，弄清楚旅程在哪里分崩離析。 相反，更容易發現切換不順利的地方，這樣您就可以更好地集思廣益如何改進過渡。

讓我們回顧一下：

• 您的營銷漏斗對於領導培育很重要
• 飛輪框架涵蓋整個客戶旅程
• 吸引、吸引和取悅客戶可以減少您和您的團隊的工作量
• 此過程使識別客戶旅程中的顛簸變得更加容易
• 飛輪框架將品牌知名度轉化為品牌傳播

這意味著有更多時間專注於做最好的工作。

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