如何使用飞轮框架进行入站营销

最近，有人谈论营销漏斗的用处。 越来越多的团队正在他们的销售策略和入站营销流程中寻找更好的解决方案。 经典的销售漏斗能否有效地构建和引导潜在客户通过自然、非强迫、有机的客户旅程？

因此，人们开始说营销漏斗已经死了。

输入：飞轮框架。

飞轮框架实际上并不是什么新鲜事物，但它最近重新提出了营销漏斗问题的潜在解决方案。 让我们不要混淆。 飞轮框架是一个包罗万象的客户体验结构。 （而且，是的，我们也喜欢飞轮这个名字。）

“飞轮框架是否扼杀了营销漏斗？ ”

为什么企业会因为一个简单的想法而重新定义其营销 KPI 和策略？

让我们更深入地了解这些策略是什么以及如何使用它们来发展和扩展您的业务。

• 营销漏斗的重要性
• 飞轮框架如何运作
• 如何保持飞轮旋转
• 关键要点

营销漏斗的重要性

我们需要从查看营销漏斗开始，以了解其中的一些问题以及如何解决这些问题。

漏斗是一种让第一次被介绍给你的品牌的人，过滤他们，培养他们直到他们成为付费客户的方式。 “作为营销人员，你的工作是帮助引导用户从品牌认知到品牌倡导者的道路。 ”

营销漏斗可以为您的业务提供很好的洞察力。 这是您成功的有见地的指标，您可以围绕您创建的客户旅程提取大量数据。 这使您可以做出更明智的决定并更好地识别增长。

在客户旅程中发现了一些漏斗问题。 潜在客户所在的位置取决于他们与您的品牌或网站的互动方式、他们参与的内容或他们具有的某些特征。 您的品牌可能会吸引大量人群，但有时感觉就像是一场等待游戏，因为他们逐渐渗透到客户阶段。

漏斗也可能比看起来更复杂。 潜在客户可能会在漏斗的任何地方卡住或丢失。 然后是最终客户阶段的问题，框架说，“恭喜，你做到了！” 但是，作为营销人员，我们知道我们与消费者的关系不会在购买后结束。 客户营销还有很多。

也许，营销漏斗并不是公司应该如何设想整个客户旅程的最佳比喻。 这就是飞轮框架再次介入的地方。

飞轮框架如何运作

“剧透警告：飞轮实际上并没有扼杀或取代传统的营销漏斗。 ”

飞轮框架是一种解决方案，可让您在客户旅程的所有阶段规划和接触现有和潜在客户。 它是一个循环框架这一事实使一切变得不同！ 一件事不断地影响另一件事并保持过程（或飞轮）旋转。

虽然营销漏斗是获取客户的一个很好的独立工作流程，但通过整合飞轮框架，您可以更好地专注于入站营销并利用自然周期来激发您的业务增长。

每个部分都代表客户旅程中的不同阶段以及从您的业务角度进行的交接。 让我们分解一下：

吸引

本质上，这是您的营销团队了解和喜爱的阶段。 这是关于以有机方式寻找潜在客户并将他们培养到下一阶段。

在吸引阶段成功的关键是让它感觉自然和信息丰富。 您的潜在客户希望看到吸引他们眼球的有用内容。 从那里，您可以保持他们的注意力，并以一种简单的方式将他们沿着漏斗向下传递。

从事

将参与过程视为营销渠道的延伸。 在这里，您要做的不仅仅是与听众交谈，而是要建立真正的信任关系。 既然潜在客户已选择与您的品牌互动，您希望为他们提供个性化的体验，让他们觉得您正在倾听他们的问题并提供他们的解决方案。

漏斗对您的潜在客户来说不应该是显而易见的。 通过它应该感觉就像在公园里散步，潜在客户可以选择自己的旅程。

喜

“良好的客户营销会在客户旅程的每个阶段不断发展和改善体验。 ” 为了真正对您的客户产生影响，这远远超出了营销渠道。

可以说，这部分对飞轮框架的影响最大。 “一个跨越所有体验的凝聚力品牌将您的客户从熟人推向传播者。 ” 问问自己你每天都在做什么，以激励和取悦你的客户。 即使是最简单的事情，几乎不需要任何时间，也会对整体体验产生最大的影响。

在飞轮，我们不断尝试想出让客户满意的方法。 例如，我们向调查参与者和客户发送了生日 T 恤和手写笔记，只是为了庆祝和感谢他们！

认识飞轮的一位客户成功专家，凯蒂！

这个额外的步骤会对您的业务产生巨大影响！ 飞轮框架带来的一些成功包括减少客户流失、提高转化率以及识别流程中的漏洞。 这使您的业务从营销到销售再到客户成功都可以顺利运行。

那么，它是如何完整循环的呢？

如何保持飞轮框架旋转

现在您已经有了构建客户旅程的洞察力，是时候考虑一​​下您的公司正在做些什么来保持这种势头。 重要的是要考虑您如何不断努力，以便在每一步都更好地通知和取悦您的客户。

在您为客户打造品牌之前，您需要了解的有关客户的所有信息

当 Oxide Design Co. 引入新客户时，我们会经历一个相当广泛的发现过程。 我们相信，最有价值的品牌推广工作对于个人客户来说是真实的。 所以 ...

您不仅使用方法来吸引潜在客户，而且即使在他们成为现有客户之后，您也要让他们参与并继续这一过程。 您让客户满意，那么现在呢？

利用他们对贵公司的兴奋和热爱来反馈到流程的开始。 通过创建这些品牌忠诚者和传道者，他们能够更好地将更多潜在客户带回您工作的介绍阶段。

关键要点

我怎么强调流畅、有凝聚力的客户体验的重要性都不为过。 从意识到的第一刻到他们滔滔不绝地谈论您与他人的工作，您的客户希望感觉他们是在与朋友交谈，而不是通过协议工作。

使用飞轮框架可以让您考虑全局，而不会被困在杂草中，弄清楚旅程在哪里分崩离析。 相反，更容易发现切换不顺利的地方，这样您就可以更好地集思广益如何改进过渡。

让我们回顾一下：

• 您的营销漏斗对于领导培育很重要
• 飞轮框架涵盖整个客户旅程
• 吸引、吸引和取悦客户可以减少您和您的团队的工作量
• 此过程使识别客户旅程中的颠簸变得更加容易
• 飞轮框架将品牌知名度转化为品牌传播

这意味着有更多时间专注于做最好的工作。

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