인바운드 마케팅에 플라이휠 프레임워크를 사용하는 방법

최근 마케팅 퍼널의 유용성에 대한 이야기가 있습니다. 점점 더 많은 팀이 영업 전략 및 인바운드 마케팅 프로세스에서 더 나은 솔루션을 찾고 있습니다. 고전적인 판매 깔때기가 자연스럽고 강요하지 않는 유기적 고객 여정을 통해 잠재 고객을 효율적으로 구성하고 이끌 수 있습니까?

그래서 사람들은 마케팅 깔때기가 죽었다고 말하기 시작했습니다.

입력: 플라이휠 프레임워크.

플라이휠 프레임워크는 실제로 새로운 것은 아니지만 최근 마케팅 깔때기 질문에 대한 잠재적인 솔루션이 다시 등장했습니다. 이것을 혼동하지 맙시다. 플라이휠 프레임워크는 모든 것을 포괄하는 고객 경험 구조입니다. (그리고 예, 우리는 또한 Flywheel이라는 이름을 좋아합니다.)

“플라이휠 프레임워크가 마케팅 퍼널을 죽였습니까? "

기업이 하나의 단순한 아이디어 때문에 마케팅 KPI와 전략을 재정의하는 데까지 가는 이유는 무엇입니까?

이러한 전략이 무엇이며 이를 사용하여 비즈니스를 성장시키고 확장하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

• 마케팅 퍼널의 중요성
• 플라이휠 프레임워크 작동 방식
• 플라이휠을 계속 회전시키는 방법
• 핵심 테이크아웃

마케팅 퍼널의 중요성

마케팅 퍼널을 살펴보고 문제의 일부와 해결 방법을 이해하는 것으로 시작해야 합니다.

깔때기는 귀하의 브랜드를 처음 소개받은 사람들을 걸러내어 유료 고객이 될 때까지 육성하는 방법입니다. “마케터로서 당신의 임무는 사용자가 브랜드 인지도에서 브랜드 지지자로 가는 길을 안내하는 것입니다. "

마케팅 깔때기는 비즈니스에 대한 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이는 성공에 대한 통찰력 있는 지표이며 생성한 고객 여정과 관련된 수많은 데이터를 가져올 수 있습니다. 이를 통해 정보에 입각한 결정을 내리고 성장을 더 잘 파악할 수 있습니다.

유입경로의 일부 문제는 고객 여정에서 찾을 수 있습니다. 잠재 고객이 있는 위치는 잠재 고객이 브랜드 또는 웹 사이트와 상호 작용하는 방식, 참여하는 콘텐츠 또는 특정 특성에 따라 다릅니다. 귀하의 브랜드가 정상에 도달할 수 있는 사람들의 홍수가 있지만 때때로 고객 단계로 흘러 내려가면서 기다리는 게임처럼 느껴질 수 있습니다.

깔때기는 보이는 것보다 더 복잡할 수도 있습니다. 리드는 깔때기의 어느 곳에서나 막히거나 길을 잃을 수 있습니다. 그런 다음 프레임워크가 "축하합니다. 해냈습니다!"라고 말하는 최종 고객 단계에 문제가 있습니다. 그러나 우리는 마케터로서 소비자와 우리의 관계가 구매 후에 끝나지 않는다는 것을 알고 있습니다. 고객 마케팅에는 훨씬 더 많은 것이 있습니다.

아마도 마케팅 깔때기는 회사가 전체 고객 여정을 구상하는 방법에 대한 최고의 은유가 아닐 수 있습니다. 거기에서 플라이휠 프레임워크가 다시 시작됩니다.

플라이휠 프레임워크 작동 방식

“스포일러 경고: 플라이휠은 실제로 전통적인 마케팅 깔때기를 죽이거나 대체하지 않았습니다. "

플라이휠 프레임워크는 고객 여정의 모든 단계에서 현재 및 잠재 고객을 모두 계획하고 도달할 수 있는 솔루션입니다. 이것이 주기 프레임워크라는 사실이 모든 차이를 만듭니다! 한 가지가 다른 것에 지속적으로 영향을 미치고 프로세스(또는 플라이휠)가 계속 회전하도록 합니다.

마케팅 깔때기는 고객 확보를 위한 훌륭한 독립 실행형 워크플로이지만 플라이휠 프레임워크를 통합하면 인바운드 마케팅에 더 집중할 수 있고 자연스러운 주기를 사용하여 비즈니스 성장을 고무할 수 있습니다.

각 섹션은 고객 여정의 서로 다른 단계와 비즈니스 관점에서의 전환을 나타냅니다. 조금 분해해 보겠습니다.

끌어 들이다

기본적으로 이것은 마케팅 팀이 알고 있고 좋아하는 단계입니다. 유기적으로 잠재 고객을 찾고 다음 단계로 육성하는 것입니다.

유치 단계에서 성공의 열쇠는 자연스럽고 유익한 느낌을 주는 것입니다. 잠재 고객은 시선을 사로잡는 유용한 콘텐츠를 보고 싶어합니다. 거기에서 당신은 그들의 관심을 유지하고 간단한 방법으로 깔때기에서 그들을 작동시킬 수 있습니다.

관계를 맺다

참여 프로세스를 마케팅 깔때기의 확장으로 생각하십시오. 여기에서 청중에게 단순히 이야기하는 것 이상의 일을 하는 것이 아니라 실제적이고 신뢰할 수 있는 관계를 구축하기를 원합니다. 이제 리드가 브랜드와 상호 작용하기로 선택했으므로 사용자가 자신의 문제에 귀를 기울이고 솔루션을 제공 하는 것처럼 느낄 수 있는 개인화된 경험을 제공하고자 합니다.

유입경로는 잠재 고객에게 명확하지 않아야 합니다. 이를 통해 작업하는 것은 잠재 고객이 자신의 여정을 선택할 수 있는 공원을 산책하는 것과 같아야 합니다.

기쁨

“훌륭한 고객 마케팅은 고객 여정의 각 지점에서 경험을 지속적으로 개발하고 개선합니다. " 고객에게 실제로 영향을 미치기 위해서는 마케팅 퍼널을 훨씬 뛰어넘습니다.

이 섹션은 틀림없이 플라이휠 프레임워크에 가장 큰 영향을 미칩니다. “모든 경험을 아우르는 응집력 있는 브랜드는 고객을 지인에서 전도자로 이끌어줍니다. " 고객에게 영감을 주고 기쁨을 주기 위해 매일 무엇을 하고 있는지 자문해 보십시오. 시간이 거의 걸리지 않는 가장 단순한 것조차도 전반적인 경험에서 가장 큰 차이를 만듭니다.

여기 플라이휠에서 우리는 끊임없이 고객을 기쁘게 하는 방법을 찾아내려고 노력합니다. 예를 들어 설문조사 참가자와 고객에게 생일 티셔츠와 손으로 쓴 메모를 보내 감사와 축하의 의미로 보냈습니다!

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그 추가 단계는 비즈니스에 막대한 영향을 미칩니다! 플라이휠 프레임워크에서 얻을 수 있는 성공 중 일부는 이탈 감소, 전환율 향상, 프로세스의 구멍 식별입니다. 이를 통해 마케팅에서 영업, 고객 성공에 이르기까지 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 완전한 원을 얻을 수 있습니까?

플라이휠 프레임워크를 계속 회전시키는 방법

이제 고객 여정의 틀을 잡을 수 있는 통찰력을 얻었으므로 회사가 추진력을 유지하기 위해 무엇을 하고 있는지 생각할 때입니다. 모든 단계에서 고객에게 더 나은 정보를 제공 하고 만족시키기 위해 지속적으로 노력하는 방법에 대해 생각하는 것이 중요합니다.

고객의 비즈니스를 브랜드화하기 전에 고객에 대해 알아야 할 모든 것

Oxide Design Co.가 새로운 고객을 유치할 때 우리는 상당히 광범위한 발견 프로세스를 거칩니다. 우리는 가장 가치 있는 브랜딩 작업이 개별 고객에게 진정성이 있다고 믿습니다. 그래서 ...

잠재 고객을 유치하기 위해 방법을 사용하는 것이 아니라 현재 고객이 된 후에도 계속 참여하고 프로세스를 계속 진행해야 합니다. 고객을 기쁘게 해 드렸으니 이제 어떻게 하시겠습니까?

그들의 흥분과 당신의 회사에 대한 사랑을 사용하여 프로세스의 시작에 피드백을 제공하십시오. 이러한 브랜드 충성도와 전도자를 만들어 더 많은 잠재 고객을 작업의 초기 단계로 계속 공급할 수 있습니다.

핵심 테이크아웃

매끄럽고 응집력 있는 고객 경험의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 인식의 첫 순간부터 다른 사람들과 함께 작업에 대해 분주할 때까지 고객은 프로토콜을 통해 작업하기보다는 친구와 이야기하는 것처럼 느끼기를 원합니다.

플라이휠 프레임워크를 사용하면 큰 그림을 생각하고 여정이 어디에서 무너지는지 파악하는 잡초에 갇히지 않을 수 있습니다. 대신 전환을 개선하는 방법을 더 잘 브레인스토밍할 수 있도록 핸드오프가 원활하지 않은 부분을 더 쉽게 발견할 수 있습니다.

요약하자면:

• 마케팅 퍼널은 육성을 리드하는 데 중요합니다.
• 플라이휠 프레임워크는 전체 고객 여정을 포괄합니다.
• 고객의 관심을 끌고 참여를 유도하고 기쁘게 하면 귀하와 귀하의 팀이 하는 일이 줄어듭니다.
• 이 프로세스를 통해 고객 여정의 충돌을 더 쉽게 식별할 수 있습니다.
• 플라이휠 프레임워크는 브랜드 인지도를 브랜드 복음화로 전환합니다.

즉, 최선을 다하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

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이 기사의 모든 이미지와 디자인은 Flywheel의 마케팅 팀에서 사내에서 제작되었습니다.