インバウンドマーケティングにフライホイールフレームワークを使用する方法

最近、マーケティングファネルの有用性についての話があります。 ますます多くのチームが、販売戦略とインバウンドマーケティングプロセスでより良いソリューションを探しています。 従来のセールスファネルは、自然で、プッシーではない、有機的なカスタマージャーニーを通じて、潜在的な顧客を効率的に構築し、導くことができますか？

したがって、人々はマーケティングの目標到達プロセスが死んでいると言い始めました。

入力：フライホイールフレームワーク。

フライホイールフレームワークは実際には新しいものではありませんが、最近、マーケティングファネルの質問に対する潜在的な解決策を再浮上させました。 これを混乱させないようにしましょう。 フライホイールフレームワークは、包括的なカスタマーエクスペリエンス構造です。 （そして、はい、私たちはフライホイールという名前も好きです。）

「フライホイールフレームワークはマーケティングファネルを殺しましたか？ 」

1つの単純なアイデアのために、なぜ企業はマーケティングKPIと戦略を再定義するところまで進んでいるのでしょうか。

これらの戦略とは何か、そしてそれらを使用してビジネスを成長および拡大する方法について、さらに深く掘り下げてみましょう。

• マーケティングファネルの重要性
• フライホイールフレームワークの動作方法
• フライホイールを回転させ続ける方法
• 重要なポイント

マーケティングファネルの重要性

まず、マーケティングファネルを調べて、問題のいくつかとその修正方法を理解する必要があります。

目標到達プロセスは、ブランドを初めて紹介した人を対象に絞り込み、有料の顧客になるまで育成する方法です。 「マーケティング担当者としてのあなたの仕事は、ブランド認知からブランド支持者へのユーザーの道を導く手助けをすることです。 」

マーケティングファネルはあなたのビジネスに素晴らしい洞察を提供することができます。 これは成功の洞察に満ちた指標であり、作成したカスタマージャーニーに関する大量のデータを引き出すことができます。 これにより、より多くの情報に基づいた決定を下し、成長をより適切に特定することができます。

目標到達プロセスの問題のいくつかは、カスタマージャーニーに見られます。 潜在的な顧客がどこにいるのかは、彼らがあなたのブランドやウェブサイトとどのように相互作用するか、彼らがどのコンテンツに従事しているか、または彼らが持っている特定の特性に依存します。 あなたのブランドがトップに到達しているかもしれない人々の洪水があります、しかし時々彼らが顧客段階に滴り落ちるのでそれは待っているゲームのように感じることができます。

じょうごは、見た目よりも複雑になることもあります。 リードは、じょうごのどこでも動かなくなったり失われたりする可能性があります。 次に、フレームワークが「おめでとう、やった！」と言う、顧客の最終段階に問題があります。 しかし、マーケターとして、私たちは消費者との関係が購入後に終わらないことを知っています。 顧客のマーケティングにはまだまだたくさんのことがあります。

おそらく、マーケティングファネルは、企業がカスタマージャーニー全体をどのように想定すべきかについての最良のメタファーではありません。 そこで、フライホイールフレームワークが再び登場します。

フライホイールフレームワークの動作方法

「ネタバレ注意：フライホイールは、従来のマーケティングファネルを実際に殺したり置き換えたりしませんでした。 」

フライホイールフレームワークは、カスタマージャーニーのすべてのフェーズで現在の顧客と潜在的な顧客の両方を計画して到達できるようにするソリューションです。 それがサイクルフレームワークであるという事実は、すべての違いを生みます！ あるものが別の物に継続的に影響を与え、プロセス（またはフライホイール）を回転させ続けます。

マーケティングファネルは顧客獲得のための優れたスタンドアロンワークフローですが、フライホイールフレームワークを組み込むことで、インバウンドマーケティングに集中し、自然なサイクルを使用してビジネスの成長を促進することができます。

各セクションは、カスタマージャーニーのさまざまなフェーズと、ビジネスの観点からの引き継ぎを表しています。 それを少し分解してみましょう：

引きつける

基本的に、これはマーケティングチームが知っていて大好きなフェーズです。 それは、有機的な方法で潜在的な顧客を見つけ、次の段階にそれらを育成することです。

アトラクトフェーズで成功するための鍵は、それを自然で有益なものに感じさせることです。 あなたの潜在的な顧客は彼らの目を引く有用なコンテンツを見たいと思っています。 そこから、あなたは彼らの注意を保ち、簡単な方法で彼らをじょうごの下で動かすことができます。

従事

エンゲージプロセスは、マーケティングファネルの延長と考えてください。 これは、聴衆に話しかけるだけでなく、本当の信頼できる関係を築きたい場所です。 リードがあなたのブランドと対話することを選択したので、あなたはその人にあなたが彼らの問題に耳を傾け、彼らの解決策を提供しているように感じる個人的な経験を与えたいと思います。

目標到達プロセスは、潜在的な顧客にとって明白であってはなりません。 それを介して作業することは、潜在的な顧客が自分の旅を選択する能力を持っている公園を散歩しているように感じるはずです。

喜び

「優れたカスタマーマーケティングは、カスタマージャーニーの各時点でエクスペリエンスを開発および改善し続けます。 」 顧客に本当に影響を与えるために、これはマーケティングの目標到達プロセスをはるかに超えています。

このセクションは、間違いなくフライホイールフレームワークに最大の影響を与えます。 「すべての経験にわたるまとまりのあるブランドは、顧客を知人から伝道者へと駆り立てます。 」 顧客に刺激を与え、喜ばせるために、日常的に何をしているのかを自問してください。 ほとんど時間がかからない最も単純なことでさえ、全体的な経験に最大の違いをもたらします。

ここフライホイールでは、お客様を喜ばせる方法を常に模索しています。 たとえば、調査の参加者と顧客に誕生日のTシャツと手書きのメモを送って、お祝いと感謝の気持ちを伝えました。

Flywheelのカスタマーサクセススペシャリストの1人であるKatieに会いましょう！

その余分なステップはあなたのビジネスに大きな影響を与えます！ フライホイールフレームワークから得られる成功のいくつかは、チャーンの減少、変換率の向上、およびプロセスの穴の特定です。 そしてそれはあなたのビジネスをマーケティングから販売そして顧客の成功までスムーズに運営し続けます。

では、どうやって完全に一周するのでしょうか？

フライホイールフレームワークを回転させ続ける方法

カスタマージャーニーを組み立てる洞察が得られたので、今度は、勢いを維持するために会社が何をしているのかを考えます。 あらゆる段階で顧客に情報を提供し、喜ばせるために、どのように継続的に取り組んでいるかを考えることが重要です。

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あなたは潜在的な顧客を引き付けるための方法を使用しているだけでなく、彼らが現在の顧客になった後も彼らを引き付け続け、プロセスを継続しています。 あなたは顧客を喜ばせました、それで今何ですか？

あなたの会社に対する彼らの興奮と愛情を利用して、プロセスの開始にフィードバックしてください。 これらのブランドの支持者と伝道者を作成することにより、彼らはより多くの潜在的な顧客をあなたの仕事の導入段階にフィードバックし続けることができます。

重要なポイント

スムーズでまとまりのあるカスタマーエクスペリエンスの重要性を十分に強調することはできません。 気づいた最初の瞬間から他の人との仕事について急いでいるまで、顧客はプロトコルを介して作業するのではなく、友人と話しているように感じたいと思っています。

フライホイールフレームワークを使用すると、全体像を考えることができ、旅がどこで崩壊するかを理解するために雑草にとらわれることはありません。 代わりに、ハンドオフがそれほどスムーズではない場所を見つけるのが簡単なので、移行を改善する方法をよりよくブレインストーミングすることができます。

要約しましょう：

• マーケティングの目標到達プロセスは、育成をリードするために重要です
• フライホイールフレームワークは、カスタマージャーニー全体を網羅しています
• 顧客を引き付け、引き付け、喜ばせることは、あなたとあなたのチームの仕事を減らすことにつながります
• このプロセスにより、カスタマージャーニーのバンプを簡単に特定できます
• フライホイールフレームワークは、ブランド認知度をブランドの伝道に変えます

これは、最善の仕事をすることに集中する時間がもっとあることを意味します。

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この記事のすべての画像とデザインは、Flywheelのマーケティングチームによって社内で作成されました。