วิธีใช้เฟรมเวิร์กมู่เล่สำหรับการตลาดขาเข้า

เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของกระบวนการทางการตลาด ทีมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังมองหาโซลูชันที่ดีกว่าในกลยุทธ์การขายและกระบวนการทางการตลาดขาเข้า ช่องทางการขายแบบคลาสสิกสามารถสร้างและนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเส้นทางของลูกค้าแบบออร์แกนิกที่เป็นธรรมชาติและไม่เร่งรีบได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

ดังนั้น ผู้คนจึงเริ่มพูดว่ากระบวนการทางการตลาดนั้นตายไปแล้ว

Enter: กรอบมู่เล่

เฟรมเวิร์กของมู่เล่ไม่ใช่สิ่งใหม่ แต่เพิ่งพบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับคำถามเกี่ยวกับช่องทางการตลาด อย่าให้สับสนนี้ เฟรมเวิร์กของมู่เล่เป็นโครงสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุมทุกอย่าง (และใช่ เราก็ชอบชื่อมู่เล่เหมือนกัน)

“กรอบการทำงานของล้อช่วยแรงทำลายช่องทางการตลาดหรือไม่? ”

เหตุใดธุรกิจต่างๆ จึงก้าวไปไกลถึงการกำหนด KPI การตลาดและกลยุทธ์ใหม่ด้วยแนวคิดง่ายๆ เพียงอย่างเดียว

มาเจาะลึกกันว่ากลยุทธ์เหล่านี้คืออะไรและจะใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างไรเพื่อขยายและขยายธุรกิจของคุณ

• ความสำคัญของช่องทางการตลาดของคุณ
• เฟรมเวิร์กมู่เล่ทำงานอย่างไร
• ทำอย่างไรให้มู่เล่หมุน
• ประเด็นที่สำคัญ

ความสำคัญของช่องทางการตลาดของคุณ

เราต้องเริ่มต้นด้วยการพิจารณากระบวนการทางการตลาดเพื่อทำความเข้าใจว่าปัญหาคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร

ช่องทางเป็นวิธีที่จะนำผู้ที่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก กรองพวกเขา และดูแลพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน “งานของคุณในฐานะนักการตลาดคือการช่วยแนะนำเส้นทางของผู้ใช้จากการจดจำแบรนด์ไปจนถึงผู้สนับสนุนแบรนด์ ”

ช่องทางการตลาดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นตัวบ่งชี้ที่ชาญฉลาดของความสำเร็จของคุณ และคุณสามารถดึงข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าที่คุณสร้างขึ้นได้ ที่ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นและระบุการเติบโตได้ดีขึ้น

ปัญหาบางอย่างของช่องทางพบได้ในการเดินทางของลูกค้า ตำแหน่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโกหกนั้นขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์หรือเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เนื้อหาใดที่พวกเขามีส่วนร่วม หรือคุณลักษณะบางอย่างที่พวกเขามี มีผู้คนมากมายที่แบรนด์ของคุณอาจไปถึงจุดสูงสุด แต่ในบางครั้งอาจรู้สึกเหมือนเป็นเกมที่รออยู่ เมื่อพวกเขาหลั่งไหลเข้าสู่ช่วงของลูกค้า

ช่องทางอาจซับซ้อนกว่าที่คิด ลูกค้าเป้าหมายอาจติดหรือสูญหายได้ทุกที่ในช่องทาง จากนั้นก็มีปัญหาเกี่ยวกับการสิ้นสุดระยะของลูกค้าที่กรอบงานกล่าวว่า “ยินดีด้วย คุณทำได้!” แต่เราในฐานะนักการตลาดทราบดีว่าความสัมพันธ์ของเรากับผู้บริโภคไม่ได้สิ้นสุดหลังจากการซื้อ การตลาดของลูกค้ามีอะไรอีกมาก

บางทีกระบวนการทางการตลาดอาจไม่ใช่คำเปรียบเทียบที่ดีที่สุดสำหรับวิธีที่บริษัทควรมองเห็นเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด นั่นคือจุดที่เฟรมเวิร์กของมู่เล่เข้ามาอีกครั้ง

เฟรมเวิร์กมู่เล่ทำงานอย่างไร

“การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: มู่เล่ไม่ได้ฆ่าหรือเปลี่ยนช่องทางการตลาดแบบเดิมจริงๆ ”

เฟรมเวิร์กของมู่เล่คือโซลูชันที่ช่วยให้คุณวางแผนและเข้าถึงทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้า ความจริงที่ว่ามันเป็นกรอบงานสร้างความแตกต่าง! สิ่งหนึ่งที่ส่งผลต่ออีกสิ่งหนึ่งอย่างต่อเนื่องและทำให้กระบวนการ (หรือมู่เล่) หมุนอยู่

แม้ว่าช่องทางการตลาดจะเป็นเวิร์กโฟลว์แบบสแตนด์อโลนที่ยอดเยี่ยมสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ด้วยการผสมผสานเฟรมเวิร์กของล้อช่วยแรง คุณจะสามารถมุ่งเน้นที่การตลาดขาเข้าได้ดีขึ้น และใช้วัฏจักรที่เป็นธรรมชาติเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ธุรกิจของคุณเติบโต

แต่ละส่วนแสดงถึงขั้นตอนที่แตกต่างกันในเส้นทางของลูกค้าและการส่งมอบจากมุมมองของธุรกิจของคุณ มาทำลายมันสักหน่อย:

ดึงดูด

โดยพื้นฐานแล้วนี่คือระยะที่ทีมการตลาดของคุณรู้จักและชื่นชอบ มันเกี่ยวกับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีออร์แกนิกและเลี้ยงดูพวกเขาในระยะต่อไป

กุญแจสู่ความสำเร็จในระยะดึงดูดคือการทำให้รู้สึกเป็นธรรมชาติและให้ข้อมูล ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องการเห็นเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งดึงดูดสายตาของพวกเขา จากจุดนั้น คุณสามารถให้ความสนใจกับพวกเขาและจัดการกับมันด้วยวิธีง่ายๆ

หมั้น

คิดว่ากระบวนการมีส่วนร่วมเป็นส่วนเสริมของกระบวนการทางการตลาด นี่คือที่ที่คุณต้องการทำมากกว่าเพียงแค่พูดคุยกับผู้ชมของคุณ แต่คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและไว้วางใจได้ เมื่อผู้นำได้เลือกที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณต้องการให้บุคคลนั้นได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว โดยที่พวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังรับฟังปัญหา ของพวกเขา และ เสนอวิธีแก้ปัญหา

ช่องทางไม่ควรชัดเจนสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การทำงานให้ผ่านควรรู้สึกเหมือนเดินเล่นในสวนสาธารณะที่ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเลือกการเดินทางของตนเองได้

ดีไลท์

“การตลาดของลูกค้าที่ดียังคงพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ในแต่ละจุดในเส้นทางของลูกค้า ” เพื่อสร้างผลกระทบต่อลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง การดำเนินการนี้ไปไกลกว่ากระบวนการทางการตลาด

ส่วนนี้น่าจะสร้างผลกระทบได้มากที่สุดกับเฟรมเวิร์กของล้อช่วยแรง “แบรนด์ที่เหนียวแน่นในทุกประสบการณ์จะขับเคลื่อนลูกค้าของคุณตั้งแต่คนรู้จักไปจนถึงผู้ประกาศข่าวประเสริฐ ” ถามตัวเองว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ทุกวันเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ แม้แต่สิ่งที่ง่ายที่สุดที่แทบไม่ใช้เวลาสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดในประสบการณ์โดยรวม

ที่ Flywheel เราพยายามหาวิธีสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น เราได้ส่งผู้เข้าร่วมการสำรวจและลูกค้าที่มีเสื้อยืดวันเกิดและบันทึกที่เขียนด้วยลายมือเพื่อเฉลิมฉลองและขอบคุณพวกเขา!

พบกับ Katie หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าของ Flywheel!

ขั้นตอนพิเศษนั้นมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ! ความสำเร็จบางส่วนที่มาจากเฟรมเวิร์กของมู่เล่คือความปั่นป่วนที่ลดลง อัตราการแปลงที่ดีขึ้น และการระบุช่องโหว่ในกระบวนการ และนั่นทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการขาย ไปจนถึงความสำเร็จของลูกค้า

แล้วมันมาเต็มวงได้อย่างไร?

วิธีทำให้เฟรมเวิร์กมู่เล่ของคุณหมุนต่อไป

เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกในการกำหนดกรอบการเดินทางของลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาคิดว่าบริษัทของคุณกำลังทำอะไรเพื่อรักษาโมเมนตัมไว้ สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงวิธีที่คุณทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ข้อมูล และ สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้นในทุกขั้นตอน

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าก่อนที่คุณจะสร้างแบรนด์ธุรกิจของพวกเขา

เมื่อ Oxide Design Co. นำเสนอลูกค้ารายใหม่ เราจะผ่านกระบวนการค้นพบที่ค่อนข้างกว้างขวาง เราเชื่อว่างานสร้างแบรนด์ที่มีค่าที่สุดคือของแท้สำหรับลูกค้าแต่ละราย ดังนั้น ...

คุณไม่เพียงแต่ใช้วิธีในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและดำเนินการตามกระบวนการต่อไปแม้หลังจากที่พวกเขากลายเป็นลูกค้าปัจจุบันแล้ว คุณมีลูกค้าที่พอใจ แล้วตอนนี้ล่ะ?

ใช้ความตื่นเต้นและความรักที่มีต่อบริษัทของคุณเพื่อย้อนกลับไปสู่จุดเริ่มต้นของกระบวนการ ด้วยการสร้างผู้ภักดีต่อแบรนด์และผู้ประกาศข่าวประเสริฐ พวกเขาสามารถให้อาหารผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับเข้าสู่ขั้นตอนแนะนำงานของคุณได้ดีขึ้น

ประเด็นที่สำคัญ

ฉันไม่สามารถเน้นมากพอถึงความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเหนียวแน่น ตั้งแต่วินาทีแรกที่รับรู้จนกระทั่งพวกเขาพูดถึงงานของคุณกับผู้อื่น ลูกค้าของคุณต้องการรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับเพื่อนมากกว่าที่จะทำงานผ่านโปรโตคอล

การใช้เฟรมเวิร์กของมู่เล่ช่วยให้คุณนึกถึงภาพใหญ่และไม่ต้องติดอยู่กับวัชพืชในการหาว่าการเดินทางจะพังลงที่ใด แต่จะง่ายกว่าที่จะค้นพบว่าการแฮนด์ออฟไม่ราบรื่นเท่าที่ควร คุณจึงสามารถระดมความคิดได้ดีขึ้นถึงวิธีปรับปรุงการเปลี่ยนแปลง

สรุป:

• ช่องทางการตลาดของคุณมีความสำคัญต่อการบำรุงเลี้ยง
• เฟรมเวิร์กของมู่เล่ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด
• การดึงดูด ดึงดูดลูกค้า และสร้างความพึงพอใจทำให้คุณและทีมของคุณมีงานน้อยลง
• กระบวนการนี้ช่วยให้ระบุการกระแทกในการเดินทางของลูกค้าได้ง่ายขึ้น
• เฟรมเวิร์กของมู่เล่เปลี่ยนการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นการเผยแผ่แบรนด์

ซึ่งหมายความว่ามีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นการทำงานให้ดีที่สุดของคุณ

ebook ฟรี: วิธีหาลูกค้าสำหรับเอเจนซี่ออกแบบของคุณมากขึ้น

คู่มือฟรีนี้จะครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการไปจนถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ ไปจนถึงการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ดาวน์โหลดเลยเพื่อเริ่มจองธุรกิจเพิ่มเติม!



รูปภาพและการออกแบบทั้งหมดในบทความนี้สร้างขึ้นโดยทีมการตลาดของ Flywheel