Cum să utilizați cadrul volant pentru inbound marketing

În ultimul timp, s-a vorbit despre utilitatea pâlniei de marketing. Din ce în ce mai multe echipe caută soluții mai bune în strategia lor de vânzări și procesele de inbound marketing. Poate canalul clasic de vânzări să construiască și să conducă în mod eficient clienții potențiali printr-o călătorie naturală, non-insistentă și organică a clienților?

Astfel, oamenii au început să spună că pâlnia de marketing a murit.

Intră: cadrul volantului.

Cadrul volantului nu este de fapt ceva nou, dar a reapărut recent o potențială soluție la întrebarea pâlniei de marketing. Să nu încurcăm asta. Cadrul volantului este o structură atotcuprinzătoare pentru experiența clienților. (Și, da, ne place și numele Flywheel.)

„În cadrul volantului a ucis pâlnia de marketing? ”

De ce companiile ajung până la a-și redefini KPI-urile și strategiile de marketing din cauza unei idei simple?

Să aruncăm o privire mai profundă în ceea ce sunt aceste strategii și cum să le folosiți pentru a vă dezvolta și extinde afacerea.

• Importanța pâlniei dvs. de marketing
• Cum funcționează cadrul volantului
• Cum să mențineți volantul în rotație
• Recomandări cheie

Importanța pâlniei dvs. de marketing

Trebuie să începem prin a arunca o privire în canalul de marketing pentru a înțelege care sunt unele dintre probleme și cum să le remediem.

Pâlnia este o modalitate de a lua oamenii care au fost prezentați pentru prima dată cu marca dvs., de a-i filtra și de a-i hrăni până când devin un client plătitor. „Slujba ta ca agent de marketing este de a ajuta la ghidarea drumului utilizatorului de la recunoașterea mărcii la susținătorul mărcii. ”

Pâlnia de marketing poate oferi o perspectivă excelentă pentru afacerea dvs. Este un indicator perspicace al succeselor tale și poți extrage o mulțime de date despre călătoria clientului pe care ai creat-o. Acest lucru vă permite să luați decizii mai informate și să identificați mai bine creșterea.

Unele dintre problemele canalului se găsesc în călătoria clientului. Unde se află clientul potențial depinde de modul în care interacționează cu marca sau site-ul dvs., de conținutul cu care interacționează sau de anumite caracteristici pe care le au. Există o mulțime de oameni pe care marca dvs. poate ajunge în vârf, dar uneori poate fi un joc de așteptare, pe măsură ce se scurg în faza de client.

Pâlnia poate fi, de asemenea, mai complicată decât pare. Leadurile se pot bloca sau se pot pierde oriunde în pâlnie. Apoi există probleme cu etapa finală a clientului, în care cadrul spune: „Felicitări, ai făcut-o!” Dar noi, ca marketeri, știm că relația noastră cu consumatorul nu se termină după o achiziție. Există mult mai mult pentru marketingul pentru clienți.

Poate că pâlnia de marketing nu este cea mai bună metaforă a modului în care o companie ar trebui să imagineze întreaga călătorie a clienților. Acolo intervine din nou cadrul volantului.

Cum funcționează cadrul volantului

„Alerta de spoiler: volantul nu a ucis sau înlocuit pâlnia tradițională de marketing. ”

Cadrul volant este o soluție care vă permite să planificați și să ajungeți atât la clienții actuali, cât și la cei potențiali în toate fazele călătoriei lor. Faptul că este un cadru de ciclu face toată diferența! Un lucru îl afectează continuu pe altul și menține procesul (sau volantul) în rotație.

În timp ce pâlnia de marketing este un flux de lucru de sine stătător pentru achiziționarea de clienți, prin încorporarea cadrului volant, vă puteți concentra mai bine pe inbound marketing și puteți utiliza ciclul natural pentru a inspira creșterea afacerii dvs.

Fiecare secțiune reprezintă o etapă diferită în călătoria clientului și o transferare din perspectiva afacerii dvs. Să dezvăluim asta puțin:

A atrage

În esență, aceasta este faza pe care echipa ta de marketing o cunoaște și o iubește. Este vorba de a găsi potențiali clienți într-un mod organic și de a-i alimenta în faza următoare.

Cheia succesului în faza de atragere este să se simtă natural și informativ. Clienții dvs. potențiali doresc să vadă conținut util care le atrage atenția. De acolo, puteți să le păstrați atenția și să le descurcați în pâlnie într-un mod simplu.

Angajează-te

Gândiți-vă la procesul de implicare ca la o extensie a pâlniei de marketing. Aici vrei să faci mai mult decât să vorbești cu publicul tău, în schimb, vrei să construiești relații reale, de încredere. Acum că liderul a ales să interacționeze cu marca dvs., doriți să oferi persoanei o experiență personalizată în care să simtă că le ascultați problemele și îi oferiți soluția.

Pâlnia nu ar trebui să fie evidentă pentru clienții tăi potențiali. Lucrul prin el ar trebui să se simtă ca o plimbare în parc în care clienții potențiali au posibilitatea de a-și alege propria călătorie.

Încântare

„Un marketing bun pentru clienți continuă să dezvolte și să îmbunătățească experiențele în fiecare moment al călătoriei clienților. ” Pentru a avea cu adevărat un impact pentru clienții dvs., acest lucru depășește cu mult pâlnia de marketing.

Această secțiune are, fără îndoială, cel mai mare impact cu cadrul volantului. „Un brand coeziv în toate experiențele vă propulsează clientul de la cunoștință la evanghelist. ” Întrebați-vă ce faceți în fiecare zi pentru a vă inspira și a încânta clienții. Chiar și cele mai simple lucruri care durează aproape deloc fac cea mai mare diferență în experiența generală.

Aici, la Flywheel, încercăm în mod constant să găsim modalități de a ne bucura clienții. De exemplu, le-am trimis participanților la sondaj și clienților tricouri de ziua de naștere și note scrise de mână doar pentru a sărbători și a le mulțumi!

Faceți cunoștință cu unul dintre specialiștii în succesul clienților de la Flywheel, Katie!

Acest pas suplimentar are un impact masiv asupra afacerii tale! Unele dintre succesele care provin dintr-un cadru de volantă sunt pierderea redusă, rate de conversie mai bune și identificarea găurilor în procese. Și asta vă menține afacerea să funcționeze fără probleme, de la marketing la vânzări și până la succesul clienților.

Deci, cum se completează cercul?

Cum să vă mențineți cadrul volantului în rotație

Acum că aveți informațiile necesare pentru a vă încadra călătoria clienților, este timpul să vă gândiți la ce face compania dvs. pentru a menține impulsul. Este important să vă gândiți la modul în care lucrați în mod continuu pentru a vă informa și a încânta mai bine clienții la fiecare pas al drumului.

Tot ce trebuie să știi despre un client înainte de a-i marca afacerea

Când Oxide Design Co. aduce un nou client, trecem printr-un proces destul de amplu de descoperire. Suntem de părere că cea mai valoroasă activitate de branding este autentică pentru acel client individual. Asa de ...

Nu folosiți doar metode pentru a atrage potențiali clienți, ci îi mențineți implicați și continuați procesul chiar și după ce au devenit clienți actuali. Aveți clienți încântați, deci acum ce?

Folosiți-le entuziasmul și dragostea pentru compania dvs. pentru a alimenta înapoi la începutul procesului. Prin crearea acestor fideli și evangheliști ai mărcii, aceștia sunt mai capabili să continue să hrănească mai mulți clienți potențiali înapoi în etapele introductive ale activității tale.

Recomandări cheie

Nu pot sublinia suficient importanța unei experiențe de client fluide și coezive. Din primul moment de conștientizare până când țâșnesc despre munca ta cu ceilalți, clienții tăi vor să simtă că vorbesc cu un prieten, mai degrabă decât să lucreze printr-un protocol.

Folosirea cadrului volantului vă permite să vă gândiți la imaginea de ansamblu și să nu rămâneți blocat în buruieni, aflați unde se destramă călătoria. În schimb, este mai ușor să descoperiți unde transferul nu este la fel de ușor, astfel încât să puteți gândi mai bine cum să îmbunătățiți tranziția.

Să recapitulăm:

• Pâlnia dvs. de marketing este importantă pentru educarea conducerii
• Cadrul volantului cuprinde întreaga călătorie a clientului
• Atragerea, implicarea și încântarea clienților duce la mai puțină muncă pentru tine și echipa ta
• Acest proces facilitează identificarea denivelărilor în călătoria clientului
• Cadrul volant transformă conștientizarea mărcii în evanghelizare a mărcii

Aceasta înseamnă că ai mai mult timp să te concentrezi pe a-ți face cel mai bun lucru.

Carte electronică gratuită: Cum să obțineți mai mulți clienți pentru agenția dvs. de design

Acest ghid gratuit va acoperi totul, de la optimizarea proceselor la relațiile de succes cu clienții până la definirea unei strategii de marketing. Descărcați-l acum pentru a începe să rezervați mai multe afaceri!



Toate imaginile și modelele din acest articol au fost create intern de echipa de marketing de la Flywheel.