我應該解僱家庭成員嗎

俄亥俄州的一位讀者問：

“我正在為解僱一名家庭成員的問題而苦苦掙扎。 在去年的疲軟時刻，我聘請了我的兄弟。 我不知道他是個混蛋。 他來晚了，經常丟球，給顧客帶來麻煩。 然後他把它歸咎於別人。 我注意到我的其他員工開始養成他的壞習慣。 我媽媽總是站在他一邊，我知道她會在這裡這樣做，但我不知道還能做什麼。 我應該解僱他嗎？”

– 來自俄亥俄州多佛的安德里亞

這是一個重要的問題，安德里亞。 解僱任何員工都沒有簡單的方法，更不用說你自己的兄弟了。 但有時必須這樣做。

解僱家庭成員……如果你不得不

嘗試先解決問題總是最好的。 盡你所能避免終止，因為它真的會擾亂家庭動態。 影響可能是終生的。

在你開始射擊之前，你需要一個分階段的方法。 首先嘗試改進。 不要急於終止作為第一步。 給你的家人一個改善的機會。

以下是我們在解僱家庭成員時的最佳建議——如果你必須走那條路。

1. 首先與您的家人交談

從與你的兄弟交談開始。 在解僱家庭成員或任何人之前，充分聽取對方的意見很重要。

作為經理和企業主，我們有時認為我們掌握了所有事實。 我們也傾向於認為這種情況對員工來說應該是顯而易見的。

但在現實生活中，事情很少那麼清楚。

在這個階段，您需要來回交換。 使你的觀點，也得到他的一面之詞。 這是如何做到的：

• 面對面交談，當面交談。 這不是通過電子郵件、電話或短信進行的。

• 保持機密性。 把你的討論放在別人聽不到的地方。 不要與你的母親討論他的表現問題，也不要試圖讓其他親戚站在你這邊。 他和任何員工一樣值得保密。

• 保持專業和友好，也許提供飲料。 強調你有多高興讓他在這里工作，或者其他一些積極的信息。 微笑。

• 進行對話，而不是對抗。 多聽多說。 保持開放的心態。 建立融洽關係。

• 保持冷靜。 壓制你的情緒。 保持低調。 沒有爭論。 沒有大喊大叫。

從解釋開始

解釋你在觀察什麼。 然後給他一個說話的機會。

有充分的理由聽取他的意見。

你的兄弟可能有情有可原。 他的貢獻和成就可能比你想像的要多。

例如，他可能遲到了，但如果他一直在家工作，有什麼特別的計劃呢？ 你可能不知道，除非你給他解釋的機會。

或者他可能已經實現了一些重要的目標，但你忽略了這些目標，因為你對一些負面問題非常不滿。 消極的一面是阻止你平衡他表現的積極方面。

或者如果他有臨時交通問題怎麼辦？ 也許你可以幫助他解決這些問題。

關鍵是，談話可能會改變你對解僱這個家庭成員的想法。

專業提示：如果您不相信自己會進行不帶感情的談話，請嘗試在見面之前讓您的兄弟填寫一份對他表現的自我評估。 使用該文檔以結構化的方式解決性能問題。

2.做一個懂人性的好教練

在早期階段考慮“指導”而不是“解僱”。

讓我們做一個簡短的角色扮演，看看你如何解決遲到問題，無論是錯誤的方式還是正確的方式：

錯誤的方法：

“你總是遲到！ 我厭倦了你的懶惰。 我不想听到任何藉口。 你再遲到一次，我就開除你！”

上述情況有什麼問題？

幾件事。 你已經下定決心了。 這聽起來好像你不想听到他的一面或給他解釋的機會。 你聽起來像是想解僱這個家庭成員，而不是幫助他了解如何改進。 沒有試圖說服或幫助他了解你的觀點。 總的來說，這是一種非常情緒化和對抗性的方法。 它不會有好的結局。

正確的方式：

“我真的很高興你在這里工作。 但我注意到你在過去一周裡遲到了 3 次，有時遲到了一個多小時。 有什麼特別的原因嗎？ 【給他一個說話的機會。 聽他說完並討論。] 準時上班對你來說很重要，因為客戶正在等待。 另外，所有的員工都期待著你。 他們認為，如果您這樣做，他們遲到一定沒問題。 或者他們認為我表現出偏袒。 恐怕很快每個人都會遲到。 然後整個企業都會受到影響。 你會幫助我，以身作則，努力準時嗎？”

注意到第二種情況的不同了嗎？

你開始強化積極的一面。 他有機會回應並且知道你願意傾聽。 你冷靜地解釋了自己，給出了很好的商業理由，沒有最後通牒。 事情並沒有變得情緒化。 你陳述了你對未來的期望。 他有一種你希望他成功的感覺。 你把他置於權力的位置——注意他如何選擇成為其他人的領導者。

專業提示：記下您舉行討論的時間和討論的內容。 然後，如果性能問題繼續存在，您可以提醒他討論。 您還將有文件來支持您的決定。

3. 提供糾正不良表現的機會

在繼續解僱家庭成員之前，始終給予機會在特定時間範圍內糾正表現。

典型的補救期是 90 天，但也可以是 30、60 或 120 天。

關鍵是，給一些改進的時間。 這只是公平的。

你看，表現不佳的人似乎被對他們表現的批評弄得措手不及，這種情況並不少見。 一些員工表示沮喪——甚至不敢相信！ 有些人會說他們不知道自己的表現沒有達到預期。

他們了解問題嗎？

現在，他們可能知道他們做得不好，只是為了同情你。

但也有可能他們不理解您的期望。

這是一個例子：假設一名員工將所有時間都花在項目 B 上，並認為他做得很好。 但是項目 A 是當務之急，所以你對它缺乏進展感到不滿。 坦誠的討論可以重新調整優先事項。

或者也許員工沒有按照您希望的方式做事，或者沒有達到您的標準。 有時，員工衡量績效的方式與您的方式不同。 陳述你的期望。 告訴他你認為可以接受的表現。 不要以為他知道。

專業提示：始終要具體。 舉個例子。

• 示例 1：“您以這種方式處理 XYZ。 我希望你這樣處理。”
• 示例 2： “將事務輸入數據庫應該不到 15 分鐘，但似乎要花更長的時間。 我有一個建議可以幫助您加快速度。 我注意到你在打電話和發短信時經常受到干擾，這可能會讓你難以集中註意力。 將短信和電話限制在休息時間（除非是緊急情況）。 每天早上休息一次，下午休息一次。 你將能夠更好地集中註意力。”

4.給予積極的強化

處理性能問題不應該是負面的。 事實上，積極的反饋和積極的指導比消極的更重要。

與您的兄弟進行討論後，請務必為他的工作提供積極的反饋，同時給他改進的機會。

一些專家建議正反饋與負反饋的比例為 3 比 1 甚至 5 比 1。 積極的反饋會增強員工的信心。

竭盡全力給予讚美。

給他理由讓他對自己的表現感覺良好。 讓他知道你欣賞他的努力。

專業提示：當你看到做得好的事情時，一定要立即給出反饋。

5.發揮他的優勢

這是另一種可能性。 如果您發現他不能勝任工作職責，請考慮調整他的角色以更好地適應他。

績效問題有時是由於技能和工作要求之間的不匹配造成的。 換句話說，也許他的優勢和劣勢並不適合他。 請記住，很難將方形釘子裝入圓孔中。

如果有可能為他擅長的事情分配更多的責任。 並將他從他薄弱的地方移開。

定制工作職責的能力是擁有小企業的優勢之一。 在非常小的企業中定制工作並不總是可能的。 但如果你能做到，那值得一試。

當一切都失敗時：如何解僱家庭成員

如果 90 天后，或您選擇的任何補救期，您沒有看到足夠的改善，您會怎麼做？ 您已盡力而為，但發現改進不足。

在這種情況下，您可能別無選擇，只能解僱該家庭成員。

採取果斷行動。 不要拖延或燉它。 接受不可避免的事情：你將不得不著手解僱一名家庭成員。 最佳做法是立即切斷電源線。

專業提示：像處理任何其他終止一樣處理它。 叫他參加私人會議。 陳述你的決定，並且它是最終的。 保持會議簡短。 表明您將支付一定數額的遣散費。

有關更多信息，請參閱我們的文章：如何解僱員工。

它不會很漂亮。 這將永遠影響你和你兄弟的關係。 它很可能會影響其他家庭關係，特別是如果人們偏袒一方。 這就是為什麼您應該盡可能避免終止家庭成員的原因。

但不採取行動可能會更糟。 表現不佳的人會給組織中的每個人帶來壓力。 它們會破壞士氣並損害客戶關係。 因此，如果您決定必須這樣做，最好還是結束它。

祝你好運！

獲取更多就業建議。

讀者問題的所有答案都來自具有 50 多年綜合業務經驗的小型企業趨勢編輯委員會。 如果您想提交問題，請在此處提交。

圖片：Depositphotos.com