Ar trebui să concediez un membru al familiei

Un cititor din Ohio întreabă:

„Mă confrunt cu problema concedierii unui membru al familiei. Într-un moment de slăbiciune anul trecut, mi-am angajat fratele. Nu știam că era așa de prost. Vine cu întârziere și scapă mingea foarte mult, creând probleme clienților. Apoi dă vina pe altcineva. Am observat că ceilalți angajați ai mei au început să-și ia obiceiurile proaste. Mama ia mereu de partea lui si stiu ca o va face aici, dar nu stiu ce altceva sa fac. Ar trebui să-l concediez?”

– Andrea din Dover, Ohio

Aceasta este o întrebare importantă, Andrea. Nu există o modalitate ușoară de a concedia orice angajat, cu atât mai puțin propriul tău frate. Dar uneori trebuie făcut.

Demiterea unui membru al familiei... Dacă trebuie

Cel mai bine este întotdeauna să încerci să rezolvi lucrurile mai întâi. Fă tot ce poți pentru a evita încetarea, pentru că poate încurca cu adevărat dinamica familiei. Impactul poate fi pe tot parcursul vieții.

Înainte de a ajunge la tragere, aveți nevoie de o abordare în etape. Încercați mai întâi să obțineți îmbunătățiri. Nu vă grăbiți să renunțați ca prim pas. Oferă-i membrului familiei tale șansa de a se îmbunătăți.

Iată cele mai bune sfaturi ale noastre când vine vorba de concedierea unui membru al familiei - dacă trebuie să mergi pe acea cale.

1. Vorbește mai întâi cu membrul familiei tale

Începe prin a vorbi cu fratele tău. Înainte de a concedia un membru al familiei – sau pe oricine – este important să auziți pe deplin cealaltă parte.

Ca manageri și proprietari de afaceri presupunem uneori că avem toate faptele. De asemenea, avem tendința de a crede că situația ar trebui să fie evidentă pentru angajat.

Dar, în viața reală, lucrurile sunt rareori atât de clare.

În această etapă doriți un schimb înainte și înapoi. Faceți punctele dvs., dar înțelegeți și partea lui a lucrurilor. Iată cum să o faci:

• Vorbește față în față, în persoană. Acest lucru nu este ceva de făcut prin e-mail sau prin telefon sau prin SMS.

• Păstrați confidențialitatea. Țineți discuția într-un loc pe care alții nu o pot auzi. Nu discuta problemele sale de performanță cu mama ta și nu încerca să aliniezi alte rude de partea ta. Merită confidențialitate la fel de mult ca orice angajat.

• Fii profesionist și prietenos, poate oferind o băutură. Întăriți cât de bucuros sunteți că el lucrează aici sau vreun alt mesaj pozitiv. Zâmbet.

• Ține o conversație, nu o confruntare. Ascultă mai mult decât vorbești. Păstrați mintea deschisă. Construiți raporturi.

• Păstrați-o fără emoții. Reduceți-vă sentimentele. Rămâi discret. Fără ceartă. Fără țipete.

Începeți cu o explicație

Explicați ceea ce observați. Atunci dă-i ocazia să vorbească.

Există motive întemeiate să-l auzi.

Fratele tău poate avea circumstanțe atenuante. Poate că a contribuit și a realizat mai mult decât îți dai seama.

De exemplu, poate veni târziu, dar dacă a lucrat acasă la o inițiativă specială? S-ar putea să nu știi asta decât dacă îi dai șansa să explice.

Sau poate că a atins unele obiective importante, dar le-ai trecut cu vederea pentru că ești atât de nemulțumit de câteva probleme negative. Negativul te împiedică să echilibrezi aspectele pozitive ale performanței sale.

Sau dacă are probleme temporare cu transportul? Poate îl poți ajuta să le rezolve.

Ideea este că conversația îți poate schimba părerea despre concedierea acestui membru al familiei.

Sfat profesionist: dacă nu ai încredere în tine că ții o conversație lipsită de emoții, încearcă să-i ceri fratelui tău să completeze o autoevaluare a performanței sale înainte de a te întâlni. Utilizați acel document pentru o modalitate structurată de a aborda problemele de performanță.

2. Fii un antrenor bun care înțelege natura umană

Gândiți-vă la „coaching” mai degrabă decât la „convocare” în stadiile incipiente.

Să facem un scurt joc de rol despre cum ați putea aborda problema întârzierii, atât în ​​mod greșit, cât și în modul corect:

Calea gresita:

„Ai întârziat tot timpul! M-am săturat de lenea ta. Nu vreau să aud scuze. Dacă mai întârzii o dată, o să te concediez!”

Ce este în neregulă cu scenariul de mai sus?

Mai multe lucruri. Ai deja hotărât. Nu pare că vrei să-i auzi partea sau să-i dai șansa să explice. Sună de parcă VREI să concediezi acest membru al familiei, nu să-l ajuți să înțeleagă cum să se îmbunătățească. Nu există nicio încercare de a fi convingător sau de a-l ajuta să-ți vadă punctul de vedere. În general, este o abordare foarte emoțională și confruntatoare. Nu se va termina bine.

Calea cea buna:

„Sunt foarte bucuros să lucrezi aici. Dar observ că ai întârziat de 3 ori în ultima săptămână, uneori cu mai mult de o oră. Există un motiv anume? [Oferă-i ocazia să vorbească. Ascultă-l și discută.] Este important să te prezinți la serviciu la timp, deoarece clienții așteaptă. În plus, toți angajații se uită la tine. Ei cred că dacă o faci, trebuie să fie în regulă ca ei să vină târziu. Sau cred că arăt favoritism. Mi-e teamă că destul de curând toată lumea va începe să sosească târziu. Și atunci toată afacerea are de suferit. Vrei să mă ajuți și să dai exemplu și să încerci să fiu la timp?”

Observați diferențele în acest al doilea scenariu?

Ai început să întăriști pozitivul. Are ocazia să răspundă și știe că ești deschis să asculți. Te-ai explicat calm dând motive de afaceri bune, fără ultimatumuri. Lucrurile nu au devenit emoționale. Ți-ai spus așteptările în viitor. I s-a dat sentimentul că vrei să aibă succes. Și îl puneți într-o poziție de putere - observând cum poate alege să fie liderul altora.

Sfat pro: notează când ai purtat discuția și ce ai discutat. Apoi, dacă problemele de performanță continuă, îi poți reaminti despre discuție. Veți avea, de asemenea, documentație pentru a vă susține decizia.

3. Oferiți o oportunitate de a corecta performanța slabă

Oferiți întotdeauna ocazia de a corecta performanța într-un interval de timp specific, înainte de a continua cu concedierea unui membru al familiei.

O perioadă tipică de remediere este de 90 de zile, dar poate fi de 30, 60 sau 120 de zile.

Ideea este să acordați ceva timp pentru îmbunătățire. Este doar corect.

Vedeți, nu este neobișnuit ca performanții săraci să pară orbiti de o critică a performanței lor. Unii angajați își exprimă consternarea – chiar și neîncrederea! Unii vor spune că habar nu aveau că nu au performanță la nivelul așteptărilor.

Înțeleg ei problema?

Acum, este posibil ca ei să știe că nu fac o treabă bună și că doar te joacă pentru simpatie.

Dar este, de asemenea, posibil să nu vă înțeleagă așteptările.

Iată un exemplu: să presupunem că un angajat își petrece tot timpul pe proiectul B și se gândește că face o treabă grozavă. Dar proiectul A este prioritatea urgentă și, prin urmare, sunteți nemulțumit de lipsa de progres în el. O discuție sinceră poate realinia prioritățile.

Sau poate că angajatul nu face lucrurile așa cum doriți să fie făcute sau nu se ridică la standardele dumneavoastră. Uneori, angajații vor măsura performanța diferit de modul în care o faci tu. Spuneți așteptările dvs. Spune-i ceea ce consideri că este o performanță acceptabilă. Nu presupune că știe.

Sfat pro: fiți întotdeauna specific. Dă exemple.

• Exemplul 1: „ Ai tratat XYZ în acest fel. Aș vrea să te descurci în acest fel.”
• Exemplul 2: „Ar trebui să dureze mai puțin de 15 minute pentru a introduce o tranzacție în baza de date, dar se pare că vă ia mult mai mult. Am o sugestie care te va ajuta să accelerezi lucrurile. Am observat că aveți o mulțime de întreruperi cu telefonul și mesajele text, iar asta probabil vă îngreunează concentrarea. Limitați mesajele și apelurile la pauza (cu excepția cazului în care este o urgență). Luați o pauză pe dimineață și una pe după-amiază. Te vei putea concentra mai bine.”

4. Oferă întărire pozitivă

Confruntarea cu problemele de performanță nu ar trebui să țină doar de aspecte negative. De fapt, feedback-ul pozitiv și coaching-ul proactiv sunt mai importante decât negative.

După ce ați purtat discuția cu fratele dvs., asigurați-vă că oferiți feedback pozitiv pentru munca lui, în timp ce îi oferiți ocazia de a se îmbunătăți.

Unii experți sugerează un raport de 3 la 1 sau chiar 5 la 1 de feedback pozitiv și negativ. Feedback-ul pozitiv va spori încrederea angajatului.

Ieșiți din cale pentru a lauda.

Oferă-i motive să se simtă bine cu privire la cum se descurcă. Spune-i că îi apreciezi eforturile.

Sfat profesionist: oferiți întotdeauna feedback imediat când vedeți ceva bine făcut.

5. Joacă la punctele sale forte

Iată o altă posibilitate. Dacă descoperiți că nu este la înălțimea sarcinilor de serviciu, luați în considerare ajustarea rolului său pentru a-i potrivi mai bine.

Problemele de performanță se datorează uneori unei nepotriviri între competențe și cerințele postului. Cu alte cuvinte, poate că nu este în rolul potrivit pentru punctele sale forte și slabe. Amintiți-vă, este greu să potriviți un cuier pătrat într-o gaură rotundă.

Dacă ar fi posibil să-i atribui mai multe responsabilități pentru lucrurile la care se pricepe. Și îndepărtați-l de zonele în care este slab.

Abilitatea de a personaliza sarcinile locului de muncă este unul dintre avantajele deținerii unei afaceri mici. Nu este întotdeauna posibil să personalizați un loc de muncă într-o afacere foarte mică. Dar dacă o poți face, merită să încerci.

Când totul eșuează: Cum să concediezi un membru al familiei

Dacă după 90 de zile sau orice perioadă de remediere alegeți, nu vedeți o îmbunătățire suficientă, ce faceți? Ai încercat tot ce ai putut, dar ai observat o îmbunătățire insuficientă.

În acest caz, este posibil să nu aveți de ales decât să concediați membrul familiei.

Luați măsuri decisive. Nu amânați și nu înghiți peste el. Acceptați inevitabilul: va trebui să treceți la concedierea unui membru al familiei. Cea mai bună practică este să tăiați imediat cablul.

Sfat profesionist: gestionați-l ca orice altă reziliere. Sună-l pentru o întâlnire privată. Spuneți decizia dvs. și că este definitivă. Păstrați-vă întâlnirea scurtă. Indicați că veți plăti o anumită sumă de concediere.

Pentru mai multe, consultați articolul nostru: Cum să concediați un angajat.

Nu va fi frumos. Îți va afecta pentru totdeauna relația cu fratele tău. Și poate afecta și alte relații de familie, mai ales dacă oamenii iau partea. De aceea ar trebui să încercați să evitați încetarea unui membru al familiei, dacă este posibil.

Dar nu luați nicio măsură ar putea fi mai rău. Performanții slabi sunt stresați pentru toată lumea dintr-o organizație. Ele pot distruge moralul și pot afecta relațiile cu clienții. Așa că cel mai bine este să treci cu totul, dacă te hotărăști că trebuie să o faci.

Noroc!

Obțineți mai multe sfaturi de angajare.

Toate răspunsurile la întrebările cititorilor vin de la Comitetul editorial pentru Tendințe pentru afaceri mici, cu peste 50 de ani de experiență în afaceri combinată. Dacă doriți să trimiteți o întrebare, vă rugăm să o trimiteți aici .

Imagine: Depositphotos.com