Czy powinienem zwolnić członka rodziny?

Czytelnik z Ohio pyta:

„Zmagam się z kwestią zwolnienia członka rodziny. W zeszłym roku w chwili słabości zatrudniłem brata. Nie wiedziałem, że był takim wariatem. Spóźnia się i często upuszcza piłkę, powodując problemy z klientami. Potem obwinia za to kogoś innego. Zauważyłem, że moi inni pracownicy zaczęli wyłapywać jego złe nawyki. Moja mama zawsze staje po jego stronie i wiem, że zrobi to tutaj, ale nie wiem, co jeszcze mogę zrobić. Mam go zwolnić?

– Andrea z Dover, Ohio

To ważne pytanie, Andrea. Nie ma łatwego sposobu na zwolnienie jakiegokolwiek pracownika, a tym bardziej własnego brata. Ale czasami trzeba to zrobić.

Zwolnienie członka rodziny… jeśli musisz

Zawsze najlepiej jest najpierw spróbować rozwiązać ten problem. Zrób wszystko, co możesz, aby uniknąć rozwiązania umowy, ponieważ może to naprawdę zepsuć dynamikę rodziny. Wpływ może trwać przez całe życie.

Zanim zaczniesz strzelać, potrzebujesz podejścia etapowego. Najpierw spróbuj uzyskać poprawę. Nie spiesz się z wypowiedzeniem jako pierwszym krokiem. Daj członkowi rodziny szansę na poprawę.

Oto nasze najlepsze wskazówki, jeśli chodzi o zwolnienie członka rodziny — jeśli musisz iść tą drogą.

1. Pierwsza rozmowa z członkiem rodziny

Zacznij od rozmowy z bratem. Przed zwolnieniem członka rodziny — lub kogokolwiek — ważne jest, aby w pełni usłyszeć drugą stronę.

Jako menedżerowie i właściciele firm czasami zakładamy, że znamy wszystkie fakty. Uważamy też, że sytuacja powinna być dla pracownika oczywista.

Ale w prawdziwym życiu rzeczy rzadko są tak jasne.

Na tym etapie chcesz wymieniać się tam iz powrotem. Wyraź swoje punkty, ale także poznaj jego stronę. Oto jak to zrobić:

• Rozmawiaj osobiście. To nie jest coś do zrobienia w e-mailu, przez telefon lub SMS-y.

• Zachowaj poufność. Przeprowadź dyskusję w miejscu, którego inni nie będą mogli podsłuchać. Nie omawiaj jego problemów z wydajnością z matką ani nie próbuj ustawiać innych krewnych po swojej stronie. Zasługuje na poufność tak samo jak każdy pracownik.

• Bądź profesjonalny i przyjazny, być może oferując napój. Podkreśl, jak bardzo się cieszysz, że tu pracuje, lub inne pozytywne przesłanie. Uśmiechać się.

• Prowadź rozmowę, a nie konfrontację. Słuchaj więcej niż mówisz. Zachować otwarty umysł. Buduj relacje.

• Utrzymuj to bez emocji. Stłumić swoje uczucia. Trzymaj się cicho. Bez kłótni. Żadnego krzyku.

Zacznij od wyjaśnienia

Wyjaśnij, co obserwujesz. Następnie daj mu szansę na przemówienie.

Są dobre powody, by go wysłuchać.

Twój brat może mieć okoliczności łagodzące. Być może przyczynił się i osiągnął więcej, niż myślisz.

Na przykład może się spóźnić, ale co, jeśli pracuje w domu ze specjalnej inicjatywy? Możesz tego nie wiedzieć, chyba że dasz mu szansę na wyjaśnienie.

A może osiągnął kilka ważnych celów, ale przeoczyłeś je, ponieważ jesteś tak niezadowolony z kilku negatywnych problemów. Negatyw uniemożliwia zrównoważenie pozytywnych aspektów jego występu.

A jeśli ma tymczasowe problemy z transportem? Może pomożesz mu je rozwiązać.

Chodzi o to, że rozmowa może zmienić zdanie na temat zwolnienia tego członka rodziny.

Wskazówka dla profesjonalistów: Jeśli nie ufasz, że prowadzisz rozmowę bez emocji, spróbuj poprosić brata o wypełnienie samooceny swojego działania przed spotkaniem. Użyj tego dokumentu, aby uporządkować sposób rozwiązywania problemów z wydajnością.

2. Bądź dobrym trenerem, który rozumie ludzką naturę

Pomyśl o „coachingu” zamiast o „zwalnianiu” na wczesnych etapach.

Zróbmy krótką odgrywanie ról, jak możesz rozwiązać problem opieszałości, zarówno w zły, jak i we właściwy sposób:

Zły kierunek:

„Cały czas się spóźniasz! Mam dość twojego lenistwa. Nie chcę słyszeć żadnych wymówek. Jeśli jeszcze raz się spóźnisz, zwolnię cię!”

Co jest nie tak z powyższym scenariuszem?

Kilka rzeczy. Już podjąłeś decyzję. Nie brzmi to tak, jakbyś chciał usłyszeć jego stronę lub dać mu szansę na wyjaśnienie. Mówisz, że CHCESZ zwolnić tego członka rodziny, a nie pomóc mu zrozumieć, jak się poprawić. Nie próbuj być przekonujący ani pomóc mu zobaczyć twój punkt widzenia. Ogólnie jest to bardzo emocjonalne i konfrontacyjne podejście. To się nie skończy dobrze.

Właściwy sposób:

„Naprawdę cieszę się, że tu pracujesz. Ale zauważyłem, że spóźniłeś się 3 razy w ciągu ostatniego tygodnia, czasami o ponad godzinę. Czy jest jakiś konkretny powód? [Daj mu okazję do rozmowy. Wysłuchaj go i porozmawiaj.] Ważne jest, abyś stawił się do pracy na czas, ponieważ klienci czekają. Dodatkowo wszyscy pracownicy patrzą na Ciebie. Myślą, że jeśli to robisz, spóźnienie musi być w porządku. Albo myślą, że faworyzuję. Obawiam się, że już niedługo wszyscy zaczną się spóźniać. I wtedy cierpi cały biznes. Pomożesz mi, dasz przykład i spróbujesz zdążyć na czas?

Zauważ różnice w tym drugim scenariuszu?

Zacząłeś wzmacniać pozytywy. Ma okazję odpowiedzieć i wie, że jesteś otwarty na słuchanie. Tłumaczyłeś się spokojnie, podając dobre powody biznesowe, bez ultimatum. Sprawy nie stały się emocjonalne. Przedstawiłeś swoje oczekiwania na przyszłość. Dano mu poczucie, że chcesz, aby odniósł sukces. I stawiasz go na pozycji władzy — zwracając uwagę, jak może wybrać bycie liderem innych.

Wskazówka dla profesjonalistów: Zanotuj, kiedy przeprowadziłeś dyskusję i o czym rozmawiałeś. Następnie, jeśli problemy z wydajnością będą się utrzymywać, możesz przypomnieć mu o dyskusji. Będziesz mieć również dokumentację na poparcie swojej decyzji.

3. Zapewnij możliwość skorygowania słabych wyników

Zawsze dawaj możliwość poprawienia wyników w określonym czasie, zanim przystąpisz do zwolnienia członka rodziny.

Typowy okres rekonwalescencji wynosi 90 dni, ale może to być 30, 60 lub 120 dni.

Chodzi o to, aby dać trochę czasu na poprawę. To tylko sprawiedliwe.

Widzisz, nierzadko zdarza się, że słabi wykonawcy wydają się zaskoczeni krytyką ich występu. Niektórzy pracownicy wyrażają konsternację, a nawet niedowierzanie! Niektórzy powiedzą, że nie mieli pojęcia, że ​​nie spełniają oczekiwań.

Czy rozumieją problem?

Teraz możliwe, że wiedzą, że nie wykonują dobrej roboty i po prostu grają z tobą o współczucie.

Ale jest też możliwe, że nie rozumieją twoich oczekiwań.

Oto przykład: powiedzmy, że pracownik spędza cały swój czas na projekcie B i myśli, że wykonuje świetną robotę. Ale projekt A jest pilnym priorytetem, więc jesteś niezadowolony z braku postępów w jego realizacji. Szczera dyskusja może zmienić priorytety.

A może pracownik nie robi rzeczy tak, jak chcesz, lub nie wykonuje swoich standardów. Czasami pracownicy mierzą wydajność inaczej niż Ty. Podaj swoje oczekiwania. Powiedz mu, co uważasz za akceptowalny występ. Nie zakładaj, że wie.

Wskazówka dla profesjonalistów: zawsze bądź konkretny. Daj przykłady.

• Przykład 1: „ W ten sposób poradziłeś sobie z XYZ. Chciałbym, żebyś zamiast tego poradził sobie z tym w ten sposób.
• Przykład 2: „Wprowadzenie transakcji do bazy danych powinno zająć mniej niż 15 minut, ale wydaje się, że zajmuje to znacznie więcej czasu. Mam sugestię, która pomoże ci przyspieszyć działanie. Zauważyłem, że masz dużo przerw w telefonie i wysyłaniu SMS-ów, co prawdopodobnie utrudnia koncentrację. Ogranicz SMS-y i połączenia do czasu przerwy (chyba że jest to nagły wypadek). Zrób jedną przerwę rano i jedną po południu. Będziesz w stanie lepiej się skoncentrować.”

4. Daj pozytywne wzmocnienie

Radzenie sobie z problemami z wydajnością nie powinno polegać wyłącznie na negatywach. W rzeczywistości pozytywne opinie i proaktywny coaching są ważniejsze niż negatywne.

Po rozmowie z bratem przekaż mu pozytywne opinie na temat jego pracy, jednocześnie dając mu szansę na poprawę.

Niektórzy eksperci sugerują stosunek 3 do 1 lub nawet 5 do 1 pozytywnych i negatywnych opinii. Pozytywne opinie wzmocnią zaufanie pracownika.

Wyjdź z drogi, aby oddać chwałę.

Daj mu powody, by czuł się dobrze z tym, jak sobie radzi. Niech wie, że doceniasz jego wysiłki.

Porada dla profesjonalistów: Zawsze przekaż opinię natychmiast, gdy zauważysz, że coś jest dobrze zrobione.

5. Graj do jego mocnych stron

Oto kolejna możliwość. Jeśli okaże się, że nie wywiązuje się z obowiązków służbowych, zastanów się nad dostosowaniem jego roli, aby lepiej mu odpowiadała.

Czasami problemy z wydajnością wynikają z niedopasowania umiejętności do wymagań pracy. Innymi słowy, być może nie jest we właściwej roli ze względu na swoje mocne i słabe strony. Pamiętaj, że w okrągłym otworze trudno jest zmieścić kwadratowy kołek.

Jeśli to możliwe, przypisz mu więcej odpowiedzialności za rzeczy, w których jest dobry. I odsuń go od obszarów, w których jest słaby.

Możliwość dostosowania obowiązków służbowych to jedna z zalet posiadania małej firmy. Nie zawsze jest możliwe dostosowanie pracy w bardzo małej firmie. Ale jeśli możesz to zrobić, warto spróbować.

Kiedy wszystko inne zawiedzie: jak zwolnić członka rodziny

Jeśli po 90 dniach lub po jakimkolwiek okresie zaradczym, który wybierzesz, nie widzisz wystarczającej poprawy, co robisz? Dałeś z siebie wszystko, ale widzisz niewystarczającą poprawę.

W takim przypadku możesz nie mieć innego wyjścia, jak tylko zwolnić członka rodziny.

Podejmij zdecydowane działania. Nie zwlekaj ani nie duś nad tym. Zaakceptuj nieuniknione: będziesz musiał przystąpić do zwolnienia członka rodziny. Najlepszą praktyką jest natychmiastowe odcięcie przewodu.

Pro Tip: Potraktuj to jak każde inne rozwiązanie. Zadzwoń do niego na prywatne spotkanie. Podaj swoją decyzję i że jest ostateczna. Utrzymuj krótkie spotkanie. Wskaż, że zapłacisz pewną kwotę odprawy.

Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule: Jak zwolnić pracownika.

Nie będzie ładnie. To na zawsze wpłynie na twoją relację z twoim bratem. I może wpłynąć na inne relacje rodzinne, szczególnie jeśli ludzie staną po którejś ze stron. Dlatego powinieneś starać się unikać rozwiązania członka rodziny, jeśli to w ogóle możliwe.

Ale brak działania może być gorszy. Słabe wyniki są stresujące dla wszystkich w organizacji. Mogą zniszczyć morale i zaszkodzić relacjom z klientami. Więc najlepiej mieć to za sobą, jeśli zdecydujesz, że musisz to zrobić.

Powodzenia!

Uzyskaj więcej porad dotyczących zatrudnienia.

Wszystkie odpowiedzi na pytania czytelników pochodzą od redakcji Small Business Trends, która ma ponad 50-letnie doświadczenie biznesowe. Jeśli chcesz zadać pytanie, prześlij je tutaj .

Obraz: Depositphotos.com