我应该解雇家庭成员吗

俄亥俄州的一位读者问：

“我正在为解雇一名家庭成员的问题而苦苦挣扎。 在去年的疲软时刻，我聘请了我的兄弟。 我不知道他是个混蛋。 他来晚了，经常丢球，给顾客带来麻烦。 然后他把它归咎于别人。 我注意到我的其他员工开始养成他的坏习惯。 我妈妈总是站在他一边，我知道她会在这里这样做，但我不知道还能做什么。 我应该解雇他吗？”

– 来自俄亥俄州多佛的安德里亚

这是一个重要的问题，安德里亚。 解雇任何员工都没有简单的方法，更不用说你自己的兄弟了。 但有时必须这样做。

解雇家庭成员……如果你不得不

尝试先解决问题总是最好的。 尽你所能避免终止，因为它真的会扰乱家庭动态。 影响可能是终生的。

在你开始射击之前，你需要一个分阶段的方法。 首先尝试改进。 不要急于终止作为第一步。 给你的家人一个改善的机会。

以下是我们在解雇家庭成员时的最佳建议——如果你必须走那条路。

1. 首先与您的家人交谈

从与你的兄弟交谈开始。 在解雇家庭成员或任何人之前，充分听取对方的意见很重要。

作为经理和企业主，我们有时认为我们掌握了所有事实。 我们也倾向于认为这种情况对员工来说应该是显而易见的。

但在现实生活中，事情很少那么清楚。

在这个阶段，您需要来回交换。 使你的观点，也得到他的一面之词。 这是如何做到的：

• 面对面交谈，当面交谈。 这不是通过电子邮件、电话或短信进行的。

• 保持机密性。 把你的讨论放在别人听不到的地方。 不要与你的母亲讨论他的表现问题，也不要试图让其他亲戚站在你这边。 他和任何员工一样值得保密。

• 保持专业和友好，也许提供饮料。 强调你有多高兴让他在这里工作，或者其他一些积极的信息。 微笑。

• 进行对话，而不是对抗。 多听多说。 保持开放的心态。 建立融洽关系。

• 保持冷静。 压制你的情绪。 保持低调。 没有争论。 没有大喊大叫。

从解释开始

解释你在观察什么。 然后给他一个说话的机会。

有充分的理由听取他的意见。

你的兄弟可能有情有可原。 他的贡献和成就可能比你想象的要多。

例如，他可能迟到了，但如果他一直在家工作，有什么特别的计划呢？ 你可能不知道，除非你给他解释的机会。

或者他可能已经实现了一些重要的目标，但你忽略了这些目标，因为你对一些负面问题非常不满。 消极的一面是阻止你平衡他表现的积极方面。

或者如果他有临时交通问题怎么办？ 也许你可以帮助他解决这些问题。

关键是，谈话可能会改变你对解雇这个家庭成员的想法。

专业提示：如果您不相信自己会进行不带感情的谈话，请尝试在见面之前让您的兄弟填写一份对他表现的自我评估。 使用该文档以结构化的方式解决性能问题。

2.做一个懂人性的好教练

在早期阶段考虑“指导”而不是“解雇”。

让我们做一个简短的角色扮演，看看你如何解决迟到问题，无论是错误的方式还是正确的方式：

错误的方法：

“你总是迟到！ 我厌倦了你的懒惰。 我不想听到任何借口。 你再迟到一次，我就开除你！”

上述情况有什么问题？

几件事。 你已经下定决心了。 这听起来好像你不想听到他的一面或给他解释的机会。 你听起来像是想解雇这个家庭成员，而不是帮助他了解如何改进。 没有试图说服或帮助他了解你的观点。 总的来说，这是一种非常情绪化和对抗性的方法。 它不会有好的结局。

正确的方式：

“我真的很高兴你在这里工作。 但我注意到你在过去一周里迟到了 3 次，有时迟到了一个多小时。 有什么特别的原因吗？ 【给他一个说话的机会。 听他说完并讨论。] 准时上班对你来说很重要，因为客户正在等待。 另外，所有的员工都期待着你。 他们认为，如果您这样做，他们迟到一定没问题。 或者他们认为我表现出偏袒。 恐怕很快每个人都会迟到。 然后整个企业都会受到影响。 你会帮助我，以身作则，努力准时吗？”

注意到第二种情况的不同了吗？

你开始强化积极的一面。 他有机会回应并且知道你愿意倾听。 你冷静地解释了自己，给出了很好的商业理由，没有最后通牒。 事情并没有变得情绪化。 你陈述了你对未来的期望。 他有一种你希望他成功的感觉。 你把他置于权力的位置——注意他如何选择成为其他人的领导者。

专业提示：记下您举行讨论的时间和讨论的内容。 然后，如果性能问题继续存在，您可以提醒他讨论。 您还将有文件来支持您的决定。

3. 提供纠正不良表现的机会

在继续解雇家庭成员之前，始终给予机会在特定时间范围内纠正表现。

典型的补救期是 90 天，但也可以是 30、60 或 120 天。

关键是，给一些改进的时间。 这只是公平的。

你看，表现不佳的人似乎被对他们表现的批评弄得措手不及，这种情况并不少见。 一些员工表示沮丧——甚至不敢相信！ 有些人会说他们不知道自己的表现没有达到预期。

他们了解问题吗？

现在，他们可能知道他们做得不好，只是为了同情你。

但也有可能他们不理解您的期望。

这是一个例子：假设一名员工将所有时间都花在项目 B 上，并认为他做得很好。 但是项目 A 是当务之急，所以你对它缺乏进展感到不满。 坦诚的讨论可以重新调整优先事项。

或者也许员工没有按照您希望的方式做事，或者没有达到您的标准。 有时，员工衡量绩效的方式与您的方式不同。 陈述你的期望。 告诉他你认为可以接受的表现。 不要以为他知道。

专业提示：始终要具体。 举个例子。

• 示例 1：“您以这种方式处理 XYZ。 我希望你这样处理。”
• 示例 2： “将事务输入数据库应该不到 15 分钟，但似乎要花更长的时间。 我有一个建议可以帮助您加快速度。 我注意到你在打电话和发短信时经常受到干扰，这可能会让你难以集中注意力。 将短信和电话限制在休息时间（除非是紧急情况）。 每天早上休息一次，下午休息一次。 你将能够更好地集中注意力。”

4.给予积极的强化

处理性能问题不应该是负面的。 事实上，积极的反馈和积极的指导比消极的更重要。

与您的兄弟进行讨论后，请务必为他的工作提供积极的反馈，同时给他改进的机会。

一些专家建议正反馈与负反馈的比例为 3 比 1 甚至 5 比 1。 积极的反馈会增强员工的信心。

竭尽全力给予赞美。

给他理由让他对自己的表现感觉良好。 让他知道你欣赏他的努力。

专业提示：当你看到做得好的事情时，一定要立即给出反馈。

5.发挥他的优势

这是另一种可能性。 如果您发现他不能胜任工作职责，请考虑调整他的角色以更好地适应他。

绩效问题有时是由于技能和工作要求之间的不匹配造成的。 换句话说，也许他的优势和劣势并不适合他。 请记住，很难将方形钉子装入圆孔中。

如果有可能为他擅长的事情分配更多的责任。 并将他从他薄弱的地方移开。

定制工作职责的能力是拥有小企业的优势之一。 在非常小的企业中定制工作并不总是可能的。 但如果你能做到，那值得一试。

当一切都失败时：如何解雇家庭成员

如果 90 天后，或您选择的任何补救期，您没有看到足够的改善，您会怎么做？ 您已尽力而为，但发现改进不足。

在这种情况下，您可能别无选择，只能解雇该家庭成员。

采取果断行动。 不要拖延或炖它。 接受不可避免的事情：你将不得不着手解雇一名家庭成员。 最佳做法是立即切断电源线。

专业提示：像处理任何其他终止一样处理它。 叫他参加私人会议。 陈述你的决定，并且它是最终的。 保持会议简短。 表明您将支付一定数额的遣散费。

有关更多信息，请参阅我们的文章：如何解雇员工。

它不会很漂亮。 这将永远影响你和你兄弟的关系。 它很可能会影响其他家庭关系，特别是如果人们偏袒一方。 这就是为什么您应该尽可能避免终止家庭成员的原因。

但不采取行动可能会更糟。 表现不佳的人会给组织中的每个人带来压力。 它们会破坏士气并损害客户关系。 因此，如果您决定必须这样做，最好还是结束它。

祝你好运！

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