15 現場服務管理軟件解決方案
已發表: 2020-01-23現場服務管理 (FSM) 軟件可幫助企業開展廣泛的業務流程。 從工作訂單到管理人員、收款、車隊跟踪等。
FSM 軟件通過節省金錢和時間來加強總部、倉庫和現場工作人員之間的協調。 簡而言之，它們有助於以有意義的方式捕獲數據，提高自動化程度，同時減少手動處理和錯誤，並幫助改進任務。
如果您的小型企業在家中或辦公室為客戶和客戶提供服務，那麼現場服務管理軟件可以幫助您更上一層樓。 除了對公用事業公司有幫助之外，FSM 在健康行業、管道專業人士、害蟲防治服務、清潔服務和其他服務領域也有好處。
現場服務管理軟件
在一個越來越尋求可持續解決方案的世界中，FSM 軟件提供了一個很好的選擇。 它們有助於控製紙張、印刷、燃料、能源、運輸和包裝成本。 它們還具有處理多個方面的功能，並且可以根據您的業務模型進行定制。
好處還包括組織工作流程、電子調度、跟踪員工、庫存管理和集中您的信息數據庫。 所有這些工具都對服務行業的企業特別有用。
現場服務管理應用程序的目標是幫助您提高業務的生產力和協作。 使用 FSM 軟件，您可以減少僱用更多人或在服務電話上花費更多時間。 這最終將幫助您提高客戶服務水平。
在投資現場服務調度軟件、現場服務調度軟件或任何其他 FSM 應用程序之前，您需要確定自己的需求。 由於市場上的產品種類繁多，您需要確定哪種應用程序適合您的特定需求。
如果您正在尋找現場服務調度軟件，請查看供應商是否正在為您的特定部門提供服務。 如果您的優先級是現場服務調度軟件，您將必須檢查它們是否可以與您的其他業務軟件同步。 您可以獲得開源、免費或基於訂閱的 FSM 軟件。
在您提交之前，請閱讀任何額外費用或服務水平協議的細線。 此外，找出是否具有較低的學習曲線和快速的實施時間。 畢竟，您不想花費更多的資源和時間來讓它為您工作。
以下是市場上的一些現場服務管理軟件提供商。
人工智能現場管理
AI Field Management 是一種基於雲的解決方案，可幫助小型和大型企業管理現場員工並與他們協作。 這個基於人工智能的平台允許團隊跟踪客戶的信息，例如姓名、聯繫電話、位置、電子郵件地址、信用卡，甚至他們更喜歡與企業溝通的方式。
它還包括客戶網站門戶、庫存/資產管理、時間跟踪、工資報告和工作管理。 它使用戶能夠跟踪銷售收入/佣金並根據您的業務需求創建自定義報告。
此外，它還配備適用於 Android 和 iOS 設備的移動應用程序，讓管理人員可以與現場員工進行實時對話，從而提高整個運營的生產力。
構建運維
BuildOps 是一個在管道和電氣服務企業中流行的 FSM 平台。 作為一個基於網絡的移動應用程序，它有助於簡化辦公室工作人員和現場技術人員之間的溝通——改善運營和客戶體驗。
它有助於在 90 秒內實現工作、項目和重複服務的自動化，而無需離開調度台。 作為回報，企業將獲得自動實時報告，以識別趨勢、監控技術人員的成功並做出更好的業務決策。
該系統完全基於 Web，可以部署在 Mac 和 Windows 設備上。
地理操作
GeoOp 專注於全面簡化企業的運營。 它的功能包括實時調度、工作狀態監控、GPS 跟踪、自動化、計時和盈利報告。
該平台還支持音頻和視頻文件以及短信，以實現經理和現場員工之間更有效的溝通。 此外，它還可以與許多第三方軟件解決方案集成。
家庭電話專業版
HouseCall Pro 是另一個基於雲的 FSM，可幫助企業管理其業務的不同方面。 它配備了原生移動應用程序，可為家庭服務專業人士提供超過 30 種垂直產品，也可應用於所有企業環境。
HouseCall 可以通過更輕鬆的調度、估算、開票和其他操作來幫助簡化公司的運營和工作流程。