情感營銷：情感科學如何運作？

廣告旨在觸動人們的心，因為如果您沒有在消費者心中佔有一席之地，那麼他們甚至可能不會考慮購買您的產品。

有些廣告已經快十年了，但在我們的腦海中仍然很新鮮，有些廣告幾乎沒有得分。 如今的廣告由於其設計方式而變得更加複雜。

客戶發現很難理解廣告的全部內容。 如今，簡單講故事的藝術正在迷失，複雜性正在進入廣告世界。

營銷中的情感科學：

您可以以廣告的名義使用大量數據使您的消費者陷入困境，但可能並非一直都有幫助。 據說最有效的廣告方式是訴諸情感而非邏輯。

如果你想比較情緒和智力對消費者的購買行為，你會發現情緒通常會佔上風。

我們的大腦就是這樣設計的。 信任或忠誠等情緒儲存在大腦的邊緣系統中，這是做出任何決定的驅動力。

因此，重要的是您的廣告必須有一些簡單易記的內容來描述您的產品。

在您的廣告中使用名人和明星來影響消費者的購買決定是一種古老的行業慣例。 但是，這可能不是保證成功的方法。

如果您是廣告商，那麼了解您需要在哪裡影響受眾以使他們注意到您的產品是很重要的。

您必須先與消費者建立聯繫，然後他們才會認為您的品牌物有所值。

大腦的分析區域通常不是決策的來源，而邊緣區域是隱喻、直覺和講故事驅動決策的地方。

因此，在使用文字進行交流時，您需要創造豐富的形象和隱喻的故事。 請記住，這些必須與您的品牌相關，並且還要向您的受眾傳達情感信息。

消費者情緒

情緒作為一個因素會影響消費者的決策過程，並有助於選擇一個品牌而不是另一個品牌。

在考慮任何產品時，還會考慮各種因素，例如產品的成本。

事實上，選擇一個品牌往往是一個人個性的延伸，所以無論你選擇什麼都反映了“你”。 情感是消費者可能會忘記廣告但往往不會忘記產品體驗引發的感受的原因。

那些喜歡你的品牌給他們的“感覺”的消費者會獲得更高的忠誠度，從而導致重複購買。

如果您在創建和利用品牌引發的消費者情感的基礎上推動公司的品牌和傳播策略，那麼您成功的機會就會大得多。

甚至學校、大學、政府機構也會根據消費者的情緒來推動他們的競選活動，以便他們可以讓更多的人與他們一起工作或讓更多的學生進入他們的校園。

營銷的動機可能不同，但每個人都以消費者的情緒為目標。

在如此廣泛關注情感的情況下，現在的問題是情感是否也可以作為一種有效的工具擴展到個人領域之外？

如果某家公司在銷售技術產品或服務，那麼它能否發揮消費者的情感作用！

它會得出相同的結果嗎？

答案是肯定的。 您的受眾群體可能會改變，但他們仍然是人類。 因此，與客戶建立聯繫的公司肯定會從中受益。

底線仍然是您必須能夠讓您的消費者滿意，因為當他們對您展示產品和品牌的方式感到滿意時，他們會在做出購買決定時予以考慮。

當我們對某事感到高興時，這是我們與他人分享的第一件事，它不僅適用於個人事物，也適用於公司。

如果我們喜歡我們正在使用的產品，那麼我們通常喜歡分享並推薦給其他人，通常會強調我們喜歡它的原因。

作為營銷人員，您可以成功利用消費者心中的各種情緒，從有趣到令人興奮。

情緒對我們的思維過程有什麼影響！

當我們感受到強烈的情緒時，無論我們是憤怒、快樂還是悲傷，我們作為消費者最終會採取多種行動。

當我們快樂時，我們喜歡分享，而不僅僅是通過我們在社交媒體網絡上的點贊和評論，儘管這確實加快了分享速度。

同樣，當我們悲傷或聽到某人悲傷的故事時，它可以幫助我們更好地與那個人建立聯繫和同情。

悲傷會導致大腦釋放一種神經化學物質，使我們更加給予和信任。

你會經常發現嬰兒和小狗大多出現在衛生紙的廣告中。 這樣做是為了在消費者中培養一種值得信賴的感覺。

做這個小思考練習：

當您做出購買決定並且被各種選擇寵壞時，請退後一步，評估為什麼您對特定品牌的忠誠度。 想一想驅使您選擇首選品牌的情感。

在另一個沒有品牌偏好的場景中重複這個練習，那麼是什麼讓你決定選擇特定的產品？

忠誠度是任何公司最大的資產

我們已經談到了情緒如何推動忠誠度，但哪些情緒表現有助於在消費者中建立忠誠度？

讓我們更深入地了解一下。

營銷人員依靠各種因素來建立對品牌的忠誠度，這些因素因產品和消費者群體而異。

它可能像您童年時最喜歡的顏色一樣微不足道，或者您在青少年時期喜歡的顏色，然後有一些因素會根據消費者的成長環境而被挑選出來。

當消費者有其他幾種選擇並且他們在眾多類似產品中選擇您的品牌時，品牌知名度就會受到考驗。 這就是為什麼廣告商試圖在用戶中創建並加強其品牌意識的原因。

他們通過語言、敘述或圖像使用和交流的方式有助於以更深入的方式與消費者建立聯繫。

現在，當消費者對您的品牌表現出忠誠度時，即使您也需要向購買您產品的消費者提供保證。 這加強了對品牌的信任並建立了長期忠誠度。

忠誠度讓很多營銷人員興奮的原因是它為公司帶來了大筆資金。 正如任何營銷 101 課程都會告訴您的那樣，獲取客戶的成本是保留現有客戶的 5 倍。

如果您可以與現有客戶建立情感聯繫，則可以確保在任何組織中產生很大一部分重複銷售。

一些現實生活中的營銷情感故事

一家公司沒有提供有關其產品的原始規格，而是提供了其他消費者的真實故事以及他們的產品如何幫助他們。 通過這種方式，他們能夠在短短 2 年內將銷售額翻番。

來自聯合利華的個人護理品牌 Dove 開展了一項名為“真正美麗運動”的非常成功的活動，他們要求藝術家純粹根據對自己的描述來描繪女性。

然後，這些藝術家描繪了他們朋友所描述的相同女性。 結果是戲劇性的，並與消費者建立了強大的聯繫。

你可以在這裡看到鴿子美女素描的一些視頻。 您也可以從多芬官方主頁查看活動詳情

蘋果是另一家在過去幾十年成功地在營銷中利用情感的公司。

他們推出了革命性的產品，它們的簡約和優雅讓人們大吃一驚。 蘋果用戶對史蒂夫·喬布斯的狂熱追隨者本身幾乎就是一個崇拜者。

即使在蘋果公司陷入財務困境的時期，Macintosh 的用戶仍然像今天一樣忠誠，堅持購買蘋果產品，讓公司有額外的時間恢復元氣。

這些都不是一夜之間發生的，因為蘋果一直在建立其簡單、優雅和卓越創新的形象，讓消費者滿意。

環顧四周，您會發現強烈的情緒驅使您自己使用、選擇或購買產品。

嘗試並了解品牌正在努力與之建立聯繫的情感，您會發現可以對營銷活動做出許多改變。

隨著越來越多的公司爭奪消費者的思維空間，了解營銷中的情感科學正在獲得越來越大的動力。 也許所有這些的答案比我們想像的更接近我們。