情感营销：情感科学如何运作？

广告旨在触动人们的心，因为如果您没有在消费者心中占有一席之地，那么他们甚至可能不会考虑购买您的产品。

有些广告已经快十年了，但在我们的脑海中仍然很新鲜，有些广告几乎没有得分。 如今的广告由于其设计方式而变得更加复杂。

客户发现很难理解广告的全部内容。 如今，简单讲故事的艺术正在迷失，复杂性正在进入广告世界。

营销中的情感科学：

您可以以广告的名义使用大量数据使您的消费者陷入困境，但可能并非一直都有帮助。 据说最有效的广告方式是诉诸情感而非逻辑。

如果你想比较情绪和智力对消费者的购买行为，你会发现情绪通常会占上风。

我们的大脑就是这样设计的。 信任或忠诚等情绪储存在大脑的边缘系统中，这是做出任何决定的驱动力。

因此，重要的是您的广告必须有一些简单易记的内容来描述您的产品。

在您的广告中使用名人和明星来影响消费者的购买决定是一种古老的行业惯例。 但是，这可能不是保证成功的方法。

如果您是广告商，那么了解您需要在哪里影响受众以使他们注意到您的产品是很重要的。

您必须先与消费者建立联系，然后他们才会认为您的品牌物有所值。

大脑的分析区域通常不是决策的来源，而边缘区域是隐喻、直觉和讲故事驱动决策的地方。

因此，在使用文字进行交流时，您需要创造丰富的形象和隐喻的故事。 请记住，这些必须与您的品牌相关，并且还要向您的受众传达情感信息。

消费者情绪

情绪作为一个因素会影响消费者的决策过程，并有助于选择一个品牌而不是另一个品牌。

在考虑任何产品时，还会考虑各种因素，例如产品的成本。

事实上，选择一个品牌往往是一个人个性的延伸，所以无论你选择什么都反映了“你”。 情感是消费者可能会忘记广告但往往不会忘记产品体验引发的感受的原因。

那些喜欢你的品牌给他们的“感觉”的消费者会获得更高的忠诚度，从而导致重复购买。

如果您在创建和利用品牌引发的消费者情感的基础上推动公司的品牌和传播策略，那么您成功的机会就会大得多。

甚至学校、大学、政府机构也会根据消费者的情绪来推动他们的竞选活动，以便他们可以让更多的人与他们一起工作或让更多的学生进入他们的校园。

营销的动机可能不同，但每个人都以消费者的情绪为目标。

在如此广泛关注情感的情况下，现在的问题是情感是否也可以作为一种有效的工具扩展到个人领域之外？

如果某家公司在销售技术产品或服务，那么它能否发挥消费者的情感作用！

它会得出相同的结果吗？

答案是肯定的。 您的受众群体可能会改变，但他们仍然是人类。 因此，与客户建立联系的公司肯定会从中受益。

底线仍然是您必须能够让您的消费者满意，因为当他们对您展示产品和品牌的方式感到满意时，他们会在做出购买决定时予以考虑。

当我们对某事感到高兴时，这是我们与他人分享的第一件事，它不仅适用于个人事物，也适用于公司。

如果我们喜欢我们正在使用的产品，那么我们通常喜欢分享并推荐给其他人，通常会强调我们喜欢它的原因。

作为营销人员，您可以成功利用消费者心中的各种情绪，从有趣到令人兴奋。

情绪对我们的思维过程有什么影响！

当我们感受到强烈的情绪时，无论我们是愤怒、快乐还是悲伤，我们作为消费者最终会采取多种行动。

当我们快乐时，我们喜欢分享，而不仅仅是通过我们在社交媒体网络上的点赞和评论，尽管这确实加快了分享速度。

同样，当我们悲伤或听到某人悲伤的故事时，它可以帮助我们更好地与那个人建立联系和同情。

悲伤会导致大脑释放一种神经化学物质，使我们更加给予和信任。

你会经常发现婴儿和小狗大多出现在卫生纸的广告中。 这样做是为了在消费者中培养一种值得信赖的感觉。

做这个小思考练习：

当您做出购买决定并且被各种选择宠坏时，请退后一步，评估为什么您对特定品牌的忠诚度。 想一想驱使您选择首选品牌的情感。

在另一个没有品牌偏好的场景中重复这个练习，那么是什么让你决定选择特定的产品？

忠诚度是任何公司最大的资产

我们已经谈到了情绪如何推动忠诚度，但哪些情绪表现有助于在消费者中建立忠诚度？

让我们更深入地了解一下。

营销人员依靠各种因素来建立对品牌的忠诚度，这些因素因产品和消费者群体而异。

它可能像您童年时最喜欢的颜色一样微不足道，或者您在青少年时期喜欢的颜色，然后有一些因素会根据消费者的成长环境而被挑选出来。

当消费者有其他几种选择并且他们在众多类似产品中选择您的品牌时，品牌知名度就会受到考验。 这就是为什么广告商试图在用户中创建并加强其品牌意识的原因。

他们通过语言、叙述或图像使用和交流的方式有助于以更深入的方式与消费者建立联系。

现在，当消费者对您的品牌表现出忠诚度时，即使您也需要向购买您产品的消费者提供保证。 这加强了对品牌的信任并建立了长期忠诚度。

忠诚度让很多营销人员兴奋的原因是它为公司带来了大笔资金。 正如任何营销 101 课程都会告诉您的那样，获取客户的成本是保留现有客户的 5 倍。

如果您可以与现有客户建立情感联系，则可以确保在任何组织中产生很大一部分重复销售。

一些现实生活中的营销情感故事

一家公司没有提供有关其产品的原始规格，而是提供了其他消费者的真实故事以及他们的产品如何帮助他们。 通过这种方式，他们能够在短短 2 年内将销售额翻番。

来自联合利华的个人护理品牌 Dove 开展了一项名为“真正美丽运动”的非常成功的活动，他们要求艺术家纯粹根据对自己的描述来描绘女性。

然后，这些艺术家描绘了他们朋友所描述的相同女性。 结果是戏剧性的，并与消费者建立了强大的联系。

你可以在这里看到鸽子美女素描的一些视频。 您也可以从多芬官方主页查看活动详情

苹果是另一家在过去几十年成功地在营销中利用情感的公司。

他们推出了革命性的产品，它们的简约和优雅让人们大吃一惊。 苹果用户对史蒂夫·乔布斯的狂热追随者本身几乎就是一个崇拜者。

即使在苹果公司陷入财务困境的时期，Macintosh 的用户仍然像今天一样忠诚，坚持购买苹果产品，让公司有额外的时间恢复元气。

这些都不是一夜之间发生的，因为苹果一直在建立其简单、优雅和卓越创新的形象，让消费者满意。

环顾四周，您会发现强烈的情绪驱使您自己使用、选择或购买产品。

尝试并了解品牌正在努力与之建立联系的情感，您会发现可以对营销活动做出许多改变。

随着越来越多的公司争夺消费者的思维空间，了解营销中的情感科学正在获得越来越大的动力。 也许所有这些的答案比我们想象的更接近我们。