Marketing emotivo: come funziona la scienza delle emozioni?

Le pubblicità sono progettate per toccare il cuore delle persone perché se non crei un posto nel cuore del tuo consumatore, è probabile che non prendano nemmeno in considerazione l'acquisto del tuo prodotto.

Ci sono pubblicità che hanno quasi un decennio ma sono ancora fresche nella nostra mente e ci sono alcune pubblicità che difficilmente ottengono punteggi. Le pubblicità di questi giorni sono più complesse a causa del modo in cui sono progettate.

I clienti hanno difficoltà a capire di cosa trattano gli annunci. L'arte della semplice narrazione si sta perdendo e la complessità si sta facendo strada nel mondo della pubblicità in questi giorni.

La scienza dell'emozione nel marketing:

Puoi impantanare i tuoi consumatori con un sacco di dati in nome della pubblicità, ma potresti non aiutare davvero tutto il tempo. Si dice che il modo più efficace di fare pubblicità sia quello che fa appello alle emozioni piuttosto che alla logica.

Se vuoi confrontare l'emozione e l'intelletto sul comportamento di acquisto dei consumatori, scoprirai che l'emozione di solito tende a prendere il sopravvento.

Il nostro cervello è progettato per funzionare in questo modo. Emozioni come la fiducia o la lealtà sono immagazzinate nel sistema limbico del cervello e questa è la forza trainante nel prendere qualsiasi decisione.

Quindi è importante che la tua pubblicità abbia qualcosa di facile e accattivante per descrivere il tuo prodotto.

Avere celebrità e potere da star nella tua pubblicità per influenzare la decisione di acquisto del consumatore è una vecchia pratica del settore. Tuttavia, probabilmente non è un metodo di successo garantito.

Se sei un inserzionista, è importante sapere dove devi influenzare il tuo pubblico per fargli notare il tuo prodotto.

Dovrai prima connetterti con i tuoi consumatori e solo allora considereranno il tuo marchio degno dei loro soldi.

La regione analitica del cervello di solito non è la fonte del processo decisionale, ma la regione limbica è il luogo in cui la metafora, l'intuizione e la narrazione guidano le decisioni.

Pertanto, utilizzando le parole per comunicare è necessario creare storie ricche di immagini e metafore. Tieni presente, tuttavia, che questi devono essere rilevanti per il tuo marchio e trasmettere anche un messaggio emotivo al tuo pubblico.

Le emozioni del consumatore

L'emozione come fattore influenza il processo decisionale dei consumatori e aiuta a scegliere un marchio rispetto all'altro.

Mentre si considera qualsiasi prodotto, ci sono anche vari fattori come il costo del prodotto che vengono presi in considerazione.

In effetti, scegliere un marchio è spesso un'estensione della propria personalità, quindi qualunque cosa tu scelga riflette " te ". L'emozione è il motivo per cui i consumatori possono dimenticare la pubblicità ma spesso non dimenticano le sensazioni che sono state suscitate dall'esperienza del prodotto.

Avrai una fedeltà di gran lunga migliore da parte dei consumatori che apprezzano le " sensazioni " che il tuo marchio offre loro portando a ripetere gli acquisti

Hai molte più possibilità di successo se stai guidando il marchio e la strategia di comunicazione della tua azienda basata sulla creazione e sullo sfruttamento dell'emozione del consumatore suscitata dal tuo marchio.

Anche le scuole, i college, gli uffici governativi guidano le loro campagne in base alle emozioni dei consumatori in modo che possano convincere più persone a lavorare con loro o per avere più studenti nei loro campus.

Il motivo del marketing può essere diverso, ma tutti prendono di mira le emozioni del consumatore.

Con un'attenzione così ampia sull'emozione, la preoccupazione ora è se l'emozione possa essere estesa come strumento efficace anche al di fuori della sfera personale?

Se un'azienda vende beni o servizi tecnici, può agire sul lato emotivo del consumatore!

Disegnerà lo stesso risultato?

La risposta è si. Il tuo gruppo di pubblico potrebbe cambiare, ma sono ancora umani. Pertanto, le aziende che creano una connessione con i propri clienti ne traggono sicuramente vantaggio.

La linea di fondo rimane che devi essere in grado di rendere felici i tuoi consumatori perché quando sono contenti del modo in cui proietti il ​​tuo prodotto e il tuo marchio, lo considereranno favorevolmente al momento di prendere una decisione di acquisto.

Quando siamo felici di qualcosa, allora è la prima cosa che condividiamo con gli altri e non è applicabile solo alle cose personali ma anche alle aziende.

Se abbiamo amato il prodotto che stiamo utilizzando, di solito amiamo condividerlo e consigliarlo ad altri, di solito evidenziando il motivo per cui ci è piaciuto.

Come marketer, ci sono varie emozioni nella mente del consumatore a cui puoi attingere con successo, che vanno dal divertente all'eccitante.

Cosa fa l'emozione con il nostro processo di pensiero!

Ci sono diverse azioni che noi consumatori finiamo per fare quando si provano forti emozioni, sia che siamo arrabbiati, felici o tristi.

Quando siamo felici, amiamo condividere e non solo attraverso i Mi piace e i commenti che facciamo sui social network, anche se ciò accelera la condivisione.

Allo stesso modo, quando siamo tristi o quando ascoltiamo la storia triste di qualcuno, ci aiuta a connetterci ed entrare in empatia con quella persona ancora meglio.

La tristezza fa sì che il cervello rilasci una neurochimica che ci rende più generosi e fiduciosi.

Troverai spesso bambini e cuccioli che compaiono principalmente negli spot pubblicitari della carta igienica. Questo viene fatto per sviluppare un sentimento di affidabilità tra i consumatori.

Fai questo piccolo esercizio di pensiero:

Quando prendi una decisione di acquisto e hai l'imbarazzo della scelta, fai un passo indietro e valuta perché la tua lealtà si trova nei confronti di un particolare marchio. Pensa all'emozione che ti guida verso il tuo marchio preferito.

Ripeti questo esercizio in un altro scenario in cui non ci sono preferenze di marca, quindi cosa ti fa decidere su un particolare prodotto?

La fedeltà è la risorsa più grande per qualsiasi azienda

Abbiamo parlato di come le emozioni guidano la fedeltà, ma quali sono le manifestazioni delle emozioni che aiutano a costruire la fedeltà tra i consumatori?

Diamo un'occhiata più a fondo.

Gli esperti di marketing si basano su vari fattori per fidelizzare un marchio e questi fattori variano da prodotto a prodotto e da gruppo di consumatori a gruppo di consumatori.

Potrebbe essere banale come i tuoi colori preferiti dell'infanzia, o qualcosa che hai preferito durante l'adolescenza e poi ci sono alcuni fattori che vengono rilevati a seconda dell'ambiente in cui i consumatori sono cresciuti.

La consapevolezza del marchio viene verificata quando ai consumatori vengono offerte diverse altre opzioni e scelgono il tuo marchio tra una serie di prodotti simili. Questo è il motivo per cui gli inserzionisti cercano di creare e quindi rafforzare la consapevolezza del proprio marchio tra gli utenti.

Il modo in cui usano e comunicano attraverso il linguaggio, la narrativa o le immagini aiuta a connettersi al consumatore in un modo molto più radicato.

Ora, quando il consumatore mostra fedeltà al tuo marchio, anche tu devi offrire garanzie ai consumatori che stanno acquistando i tuoi prodotti. Ciò rafforza la fiducia nel marchio e crea fedeltà a lungo termine.

Il motivo per cui la lealtà eccita molti esperti di marketing è che porta un sacco di soldi per le aziende. Come ogni corso Marketing 101 ti dirà che acquisire clienti è 5 volte più costoso che fidelizzare i clienti esistenti.

Se riesci a creare una connessione emotiva con i tuoi clienti esistenti, è assicurata gran parte della generazione di vendite ripetute in qualsiasi organizzazione.

Alcune storie di vita reale di emozioni nel marketing

Un'azienda, invece di fornire specifiche grezze sul proprio prodotto, ha raccontato storie di vita reale di altri consumatori e di come il loro prodotto li ha aiutati. In questo modo sono stati in grado di raddoppiare le vendite in soli 2 anni.

Il marchio di prodotti per la cura della persona Dove di Unilever ha condotto una campagna di enorme successo chiamata Campaign for Real Beauty in cui ha chiesto agli artisti di disegnare le donne esclusivamente sulla loro descrizione di se stesse.

Questi artisti hanno poi disegnato le stesse donne descritte dai loro amici. I risultati sono stati drammatici e hanno creato una connessione enorme e potente con i consumatori.

Puoi vedere alcuni dei video dei Dove Beauty Sketches qui. Potete vedere i dettagli della campagna anche dalla home page ufficiale di Dove

Apple è un'altra azienda che ha sfruttato con successo le emozioni nel suo marketing negli ultimi decenni.

Hanno introdotto prodotti rivoluzionari che hanno appena stupito le persone con la loro semplicità ed eleganza. Gli utenti Apple sono quasi un culto in sé con il loro seguito fanatico di Steve Jobs.

Anche durante i tempi in cui Apple stava affrontando difficoltà finanziarie, gli utenti Macintosh erano fedeli come lo sono oggi e sono rimasti bloccati dall'acquisto di prodotti Apple, dando all'azienda un tempo extra per riprendersi.

Nessuno di questi è accaduto dall'oggi al domani poiché Apple ha continuamente costruito la sua immagine di semplicità, eleganza e innovazione superiore che delizia i consumatori.

Guardati intorno e troverai momenti di forti emozioni che guidano il tuo utilizzo, la tua scelta o l'acquisto dei prodotti.

Cerca di capire l'emozione con cui il marchio si sta sforzando di connettersi e troverai numerosi cambiamenti che puoi apportare alle tue campagne di marketing.

Comprendere la scienza delle emozioni nel marketing sta guadagnando slancio poiché sempre più aziende competono per lo spazio mentale del consumatore. Forse la risposta a tutto questo è più vicina a noi di quanto pensiamo.