Emotionales Marketing: Wie funktioniert die Wissenschaft der Emotionen?

Werbung soll das Herz der Menschen berühren, denn wenn Sie sich keinen Platz im Herzen Ihrer Verbraucher verschaffen, besteht die Möglichkeit, dass sie nicht einmal daran denken, Ihr Produkt zu kaufen.

Es gibt Anzeigen, die fast ein Jahrzehnt alt sind, aber noch frisch in unseren Köpfen sind, und es gibt Anzeigen, die kaum punkten. Heutige Anzeigen sind aufgrund ihrer Gestaltung komplexer.

Kunden finden es schwer zu verstehen, worum es in den Anzeigen geht. Die Kunst des einfachen Geschichtenerzählens geht verloren und die Komplexität hält heutzutage Einzug in die Werbewelt.

Die Wissenschaft der Emotionen im Marketing:

Sie können Ihre Verbraucher mit Unmengen von Daten im Namen der Werbung verzetteln, helfen aber nicht immer wirklich. Es wird gesagt, dass die effektivste Art der Werbung die ist, die eher die Emotionen als die Logik anspricht.

Wenn Sie Emotion und Intellekt über das Kaufverhalten von Verbrauchern vergleichen möchten, werden Sie feststellen, dass Emotionen normalerweise dazu neigen, die Oberhand zu gewinnen.

Unser Gehirn ist darauf ausgelegt, so zu funktionieren. Emotionen wie Vertrauen oder Loyalität sind im limbischen System des Gehirns gespeichert und das ist die treibende Kraft bei jeder Entscheidung.

Daher ist es wichtig, dass Ihre Anzeige etwas Einfaches und Eingängiges hat, um Ihr Produkt zu beschreiben.

Prominente und Stars in Ihrer Werbung zu haben, um die Kaufentscheidung des Verbrauchers zu beeinflussen, ist eine alte Branchenpraxis. Es ist jedoch wahrscheinlich keine garantiert erfolgreiche Methode.

Wenn Sie ein Werbetreibender sind, ist es wichtig, dass Sie wissen, wo Sie Ihr Publikum beeinflussen müssen, damit es auf Ihr Produkt aufmerksam wird.

Sie müssen sich zuerst mit Ihren Verbrauchern verbinden und dann und nur dann werden sie Ihre Marke ihres Geldes wert sein.

Die analytische Region des Gehirns ist normalerweise nicht die Quelle für die Entscheidungsfindung, sondern die limbische Region ist der Ort, an dem Metaphern, Intuition und Geschichtenerzählen Entscheidungen treffen.

Daher müssen Sie bei der Verwendung von Wörtern für die Kommunikation Geschichten erstellen, die reich an Bildern und Metaphern sind. Denken Sie jedoch daran, dass diese für Ihre Marke relevant sein und auch eine emotionale Botschaft an Ihr Publikum übermitteln müssen.

Die Verbraucheremotionen

Emotion als Faktor beeinflusst den Entscheidungsprozess von Verbrauchern und hilft, eine Marke der anderen vorzuziehen.

Bei der Betrachtung eines Produkts werden verschiedene Faktoren wie die Kosten des Produkts berücksichtigt.

Tatsächlich ist die Auswahl einer Marke oft eine Erweiterung der eigenen Persönlichkeit, sodass alles, was Sie auswählen, „ Sie “ widerspiegelt. Emotionen sind der Grund, warum Verbraucher die Werbung vergessen, aber oft nicht die Gefühle vergessen, die durch das Erlebnis des Produkts ausgelöst wurden.

Sie werden eine weitaus bessere Loyalität von Verbrauchern haben, die die „ Gefühle “ genießen, die Ihre Marke ihnen vermittelt, was zu Wiederholungskäufen führt

Sie haben weitaus höhere Erfolgschancen, wenn Sie die Marken- und Kommunikationsstrategie Ihres Unternehmens auf der Grundlage der Schaffung und Nutzung der durch Ihre Marke hervorgerufenen Emotionen Ihrer Verbraucher vorantreiben.

Sogar Schulen, Hochschulen und Regierungsbehörden treiben ihre Kampagnen basierend auf den Emotionen der Verbraucher voran, damit sie mehr Menschen dazu bringen können, mit ihnen zu arbeiten oder mehr Studenten auf ihren Campus zu bringen.

Das Motiv des Marketings mag unterschiedlich sein, aber alle zielen auf die Emotionen des Verbrauchers ab.

Bei einem so umfassenden Emotionsfokus stellt sich nun die Frage, ob Emotion als wirksames Instrument auch über den persönlichen Bereich hinaus ausgedehnt werden kann?

Wenn ein Unternehmen technische Waren oder Dienstleistungen verkauft, kann es dann auf der emotionalen Seite seines Verbrauchers spielen!

Wird es das gleiche Ergebnis ziehen?

Die Antwort ist ja. Ihre Zielgruppe mag sich ändern, aber sie ist immer noch menschlich. Daher profitieren Unternehmen, die eine Verbindung zu ihren Kunden aufbauen, definitiv davon.

Das Fazit bleibt, dass Sie in der Lage sein müssen, Ihre Kunden glücklich zu machen, denn wenn sie mit der Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt und Ihre Marke präsentieren, zufrieden sind, werden sie dies zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung positiv bewerten.

Wenn wir uns über etwas freuen, dann ist es das erste, was wir mit anderen teilen und das gilt nicht nur für private Dinge, sondern auch für Unternehmen.

Wenn wir das Produkt, das wir verwenden, geliebt haben, dann teilen und empfehlen wir es normalerweise gerne anderen und heben hervor, warum es uns gefallen hat.

Als Vermarkter gibt es verschiedene Emotionen im Kopf des Verbrauchers, die Sie erfolgreich ansprechen können, von amüsant bis aufregend.

Was macht Emotion mit unserem Denkprozess?

Es gibt verschiedene Handlungen, die wir als Verbraucher letztendlich tun, wenn wir starke Emotionen verspüren, egal ob wir wütend, glücklich oder traurig sind.

Wenn wir glücklich sind, lieben wir es zu teilen und nicht nur durch die Likes und Kommentare, die wir in sozialen Netzwerken machen, obwohl das das Teilen beschleunigt.

Auf die gleiche Weise, wenn wir traurig sind oder wenn wir die traurige Geschichte von jemandem hören, hilft es uns, uns noch besser mit dieser Person zu verbinden und uns in sie einzufühlen.

Traurigkeit veranlasst das Gehirn, eine Neurochemikalie freizusetzen, die uns gebender und vertrauensvoller macht.

Sie werden oft Babys und Welpen finden, die hauptsächlich in den Werbespots für Toilettenpapier erscheinen. Dies geschieht, um bei den Verbrauchern ein Gefühl der Vertrauenswürdigkeit zu entwickeln.

Machen Sie diese kleine Gedankenübung:

Wenn Sie eine Kaufentscheidung treffen und die Qual der Wahl haben, treten Sie einen Schritt zurück und bewerten Sie, warum Sie einer bestimmten Marke treu sind. Denken Sie an die Emotion, die Sie zu Ihrer bevorzugten Marke treibt.

Wiederholen Sie diese Übung in einem anderen Szenario, in dem es keine Markenpräferenz gibt. Was veranlasst Sie dann, sich für ein bestimmtes Produkt zu entscheiden?

Loyalität ist das größte Kapital für jedes Unternehmen

Wir haben darüber gesprochen, wie Emotionen Loyalität fördern, aber was sind die Manifestationen von Emotionen, die dazu beitragen, Loyalität bei Verbrauchern aufzubauen?

Schauen wir uns das genauer an.

Vermarkter verlassen sich auf verschiedene Faktoren, um Loyalität gegenüber einer Marke aufzubauen, und diese Faktoren variieren von Produkt zu Produkt und von Verbrauchergruppe zu Verbrauchergruppe.

Es könnte so trivial sein wie Ihre Lieblingsfarben aus der Kindheit oder etwas, das Sie während ihrer Jugend bevorzugt haben, und dann gibt es einige Faktoren, die abhängig von der Umgebung, in der die Verbraucher aufgewachsen sind, aufgegriffen werden.

Die Markenbekanntheit wird getestet, wenn den Verbrauchern mehrere andere Optionen angeboten werden und sie Ihre Marke aus einer Vielzahl ähnlicher Produkte auswählen. Aus diesem Grund versuchen Werbetreibende, die Bekanntheit ihrer Marke bei den Nutzern zu schaffen und dann zu stärken.

Die Art und Weise, wie sie Sprache, Erzählungen oder Bilder verwenden und kommunizieren, hilft dabei, sich viel tiefer mit dem Verbraucher zu verbinden.

Wenn der Verbraucher Ihrer Marke gegenüber Loyalität zeigt, müssen Sie den Verbrauchern, die Ihre Produkte kaufen, Sicherheit bieten. Dies stärkt das Vertrauen in die Marke und baut langfristige Loyalität auf.

Der Grund, warum Loyalität viele Vermarkter begeistert, ist, dass sie den Unternehmen viel Geld einbringt. Wie jeder Marketing 101-Kurs Ihnen sagen wird, ist die Gewinnung von Kunden fünfmal teurer als die Bindung bestehender Kunden.

Wenn Sie eine emotionale Bindung zu Ihren bestehenden Kunden aufbauen können, ist ein großer Teil der Generierung von Wiederholungskäufen in jedem Unternehmen gesichert.

Einige wahre Geschichten über Emotionen im Marketing

Ein Unternehmen veröffentlichte anstelle von groben Spezifikationen über sein Produkt Geschichten aus dem wirklichen Leben anderer Verbraucher und wie ihr Produkt ihnen geholfen hat. Auf diese Weise konnten sie ihren Umsatz in nur 2 Jahren verdoppeln.

Die Körperpflegemarke Dove von Unilever führte eine äußerst erfolgreiche Kampagne namens Campaign for Real Beauty durch, in der sie Künstler aufforderten, Frauen nur aufgrund ihrer Selbstbeschreibung zu skizzieren.

Diese Künstler skizzierten dann dieselben Frauen, wie sie von ihren Freunden beschrieben wurden. Die Ergebnisse waren dramatisch und bauten eine riesige, starke Verbindung zu den Verbrauchern auf.

Einige der Videos der Dove Beauty Sketches können Sie hier sehen. Sie können die Details der Kampagne auch auf der offiziellen Homepage von Dove einsehen

Apple ist ein weiteres Unternehmen, das in den letzten Jahrzehnten erfolgreich Emotionen in seinem Marketing eingesetzt hat.

Sie haben revolutionäre Produkte eingeführt, die die Menschen mit ihrer Einfachheit und Eleganz einfach umgehauen haben. Apple-Nutzer sind mit ihrer fanatischen Gefolgschaft von Steve Jobs fast ein Kult für sich.

Selbst zu Zeiten, als Apple mit finanziellen Schwierigkeiten zu kämpfen hatte, waren Macintosh-Benutzer so loyal wie heute und hielten daran fest, Apple-Produkte zu kaufen, was dem Unternehmen eine zusätzliche Zeit gab, sich zu erholen.

Nichts davon geschah über Nacht, da Apple kontinuierlich auf seinem Image von Einfachheit, Eleganz und überlegener Innovation aufgebaut hat, das die Verbraucher begeistert.

Schauen Sie sich um und Sie werden Beispiele starker Emotionen finden, die Ihre eigene Nutzung, Auswahl oder den Kauf von Produkten antreiben.

Versuchen Sie, die Emotionen zu verstehen, mit denen sich die Marke zu verbinden versucht, und Sie werden zahlreiche Änderungen finden, die Sie an Ihren Marketingkampagnen vornehmen können.

Das Verständnis der Wissenschaft der Emotionen im Marketing gewinnt zunehmend an Bedeutung, da immer mehr Unternehmen um die Gedankenwelt der Verbraucher konkurrieren. Vielleicht liegt die Antwort auf all diese Fragen näher bei uns, als wir denken.