交付即服務 (DaaS) 解釋

許多 DTC 品牌提供出色的產品，並擁有顛覆各自行業的革命性想法。 但在提供卓越的交付體驗方面，它們往往會有所不足，尤其是在轉向全渠道電子商務的情況下。 幸運的是，交付即服務 (DaaS) 等物流創新正在改變這種狀況，並幫助電子商務企業改變其客戶體驗。

什麼是交付即服務 (DaaS)？

交付即服務 (DaaS) 是一種面向服務的物流業務模式，在這種模式下，企業無需僱用和管理自己的車隊即可獲得按需交付。 DaaS 涉及採用以客戶為導向的方法，通過利用技術解決方案和傳輸優化來提供快速且經濟實惠的交付體驗。

您可以找到專門的 DaaS 提供商，他們使用虛擬車隊技術將企業與當地卡車和貨車車主等可用的交付專業人員進行匹配。 一些服務提供商擁有自己的司機車隊來完成本地交付。 此外，還有第三方物流 (3PL) 公司提供包括交付即服務在內的綜合服務。

交付即服務的需求不斷增長

隨著優化交付管理的需求不斷增長，DaaS 的重要性也越來越明顯。 亞馬遜等電子商務巨頭通過提供快速送貨服務改變了消費者的期望，有時甚至可以在同一天送貨。 現在消費者對小型企業也有同樣的期望，在 NielsenIQ 的一項調查中，61% 的參與者希望他們的訂單能夠盡快送達。

在兩年內，等待兩天或更長時間才能下訂單的人數也有所下降。 雖然這個數字在 2019 年為 64%，但在 2021 年下降到 55%。儘管如此，除非賣家願意向亞馬遜低頭，否則提供快速交貨通常會讓賣家望而卻步。 這就是為什麼交付即服務已成為無法自行擴展物流的企業的可行（並且通常是必要的）選擇。

除了電子商務需求之外，隨著對本地交付的需求增加，交付即服務也很有意義。 尤其是由於 COVID-19 導致人們更多地呆在家裡，當地的送貨需求正在增長。

eMarketer 預測，51.3% 的美國人口將在網上購買雜貨，他們需要使用當地的送貨服務。 與此同時，美國消費者也大量訂購外賣或外賣，60% 的消費者每周至少選擇一次。 這是交付即服務可以滿足本地交付服務需求的另一個領域。

因此，快遞和本地快遞市場在過去幾年出現顯著增長也就不足為奇了。 2021 年，市場價值 1260 億美元，受疫情影響穩步增長。

作為服務提供商提供什麼交付

交付即服務提供商有助於緩解企業面臨的許多與交付相關的難題，尤其是在管理物流和成本方面。

按需交付

在消費者越來越尋求便利的世界中，按需交付已成為一種必需品，而不是一種選擇。 按需交付是客戶選擇何時何地交付訂單的過程。 這通常意味著盡快交付產品以滿足客戶的期望。

對於許多企業，尤其是初創公司和小型零售商而言，按需交付可能是一個挑戰，因為涉及的活動部件太多。 這通常包括尋找合適的運輸合作夥伴、協商費率、揀貨和包裝訂單、規劃路線和協調運輸。

在某些情況下，企業也可能擁有自己的車隊來執行交付，而不是與運輸合作夥伴合作。 由於涉及大量時間和金錢投資，某些企業無法自行提供按需交付。

交付即服務提供商通過允許企業提供按需交付而無需僱用和管理自己的車隊來幫助解決這一重大挑戰。 DaaS 提供商通過提取準備好發貨的訂單並完成最後一英里交付來代表企業處理髮貨流程。

對於提供 DaaS 作為其服務一部分的 3PL，整個履行過程由 3PL 負責。 這通常包括（但不限於）揀貨和包裝、運輸協調和最後一英里交付。 一些 3PL 甚至可以幫助第一英里交付，以進一步簡化供應鏈流程。

經濟實惠地進入當地食品配送市場

在便利經濟時代，餐館的外賣訂單只會增加。 然而，滿足這一需求說起來容易做起來難。 涉及許多活動部分（例如僱用司機和維護一支送貨車隊），這可能會影響管理成本。 企業將不得不提供更多的住宿設施，例如停車位，這增加了不便——尤其是對於位於繁忙和擁擠地區的餐廳而言。

DaaS 提供商有助於保持低成本，同時使餐廳能夠在當地提供食物。 通過使用送貨即服務，餐館可以滿足客戶的需求，而無需僱用司機或維護送貨車輛。 這為他們提供了一種預算友好的方式來進入當地的食品配送市場，而無需承擔所有額外的工作。

電子商務零售商的交付即服務

雖然最後一英里交付可能是尋找 DaaS 提供商的品牌的首要任務，但他們通常還有其他需要解決的履行需求。 這就是為什麼企業應該尋找可以提供全面履行服務的 3PL 來外包從倉儲和庫存管理到退貨管理的所有內容。

借助 ShipBob，您可以利用全球履行中心的分佈式網絡。 這樣，您每次都可以使用給定區域或位置的最佳運營商。 這將保證為您的客戶提供更好的價格和交付體驗。 此外，訂單從最近的履行中心發送到交付地點，這在確保更快交付的同時保持低成本。

由於您在各個履行中心存儲庫存，因此您可以節省存儲和倉儲成本。 此外，這意味著 ShipBob 將為您處理所有庫存管理流程。 在我們專有軟件的幫助下，我們可以讓您全面了解您的庫存在我們的履行網絡中是如何存儲的。 這為您提供有關庫存水平、重新訂購通知和需求預測的實時更新。

ShipBob 還可以幫助您將交付操作與整個訂單履行流程無縫連接，以改善協調並增強交付體驗。 ShipBob 的軟件連接到您的商店，並在訂單進入時自動將訂單發送到倉庫。從這裡，訂單被挑選、包裝並由最好的承運人發貨，最快在兩天內完成最後一英里的交付。

通過這種簡化的履行流程，您的交付流程與您的其他電子商務運營之間沒有任何脫節。 交付即服務並不是一個單獨的操作，而是一個更大的電子商務生態系統中的一個元素。 ShipBob 甚至與您的退貨管理系統集成，因此您可以在一個地方管理購買前和購買後的體驗。

需要運輸合作夥伴？

如果您正在尋找合適的運輸合作夥伴來提供交付即服務，ShipBob 通過滿足您的所有履行需求為您提供完美的解決方案。 通過與 ShipBob 合作，您不僅可以外包最後一英里的交付，還可以外包整個履行流程，這樣您就可以節省時間並簡化您的電子商務運營。

除了提供快速且價格合理的運輸外，ShipBob 還負責您的庫存管理和訂單管理流程。 這樣，您可以確保電子商務流程中的每一步都協同工作。 從幫助您在我們的履行網絡中戰略性地存儲您的庫存到確保您的客戶按時收到他們的訂單——ShipBob 是您需要改變您的交付體驗並最終擴展您的業務的運輸合作夥伴。

“我們的履行團隊每天工作 5-6 小時，準備發貨。 這加起來會耗費大量時間，佔用稀缺的人力資源。 我知道我們必須將履行外包給 3PL 以支持我們想要實現的數量。 自從與 ShipBob 合作以來，由於基礎設施、技術和可擴展性的改進，我們的銷售額已從每年 300,000 美元擴大到超過 110 萬美元。”

iloveplum首席運營官 Ryan Casas