交付即服务 (DaaS) 解释

许多 DTC 品牌提供出色的产品，并拥有颠覆各自行业的革命性想法。 但在提供卓越的交付体验方面，它们往往会有所不足，尤其是在转向全渠道电子商务的情况下。 幸运的是，交付即服务 (DaaS) 等物流创新正在改变这种状况，并帮助电子商务企业改变其客户体验。

什么是交付即服务 (DaaS)？

交付即服务 (DaaS) 是一种面向服务的物流业务模式，在这种模式下，企业无需雇用和管理自己的车队即可获得按需交付。 DaaS 涉及采用以客户为导向的方法，通过利用技术解决方案和传输优化来提供快速且经济实惠的交付体验。

您可以找到专门的 DaaS 提供商，他们使用虚拟车队技术将企业与当地卡车和货车车主等可用的交付专业人员进行匹配。 一些服务提供商拥有自己的司机车队来完成本地交付。 此外，还有第三方物流 (3PL) 公司提供包括交付即服务在内的综合服务。

交付即服务的需求不断增长

随着优化交付管理的需求不断增长，DaaS 的重要性也越来越明显。 亚马逊等电子商务巨头通过提供快速送货服务改变了消费者的期望，有时甚至可以在同一天送货。 现在消费者对小型企业也有同样的期望，在 NielsenIQ 的一项调查中，61% 的参与者希望他们的订单能够尽快送达。

在两年内，等待两天或更长时间才能下订单的人数也有所下降。 虽然这个数字在 2019 年为 64%，但在 2021 年下降到 55%。尽管如此，除非卖家愿意向亚马逊低头，否则提供快速交货通常会让卖家望而却步。 这就是为什么交付即服务已成为无法自行扩展物流的企业的可行（并且通常是必要的）选择。

除了电子商务需求之外，随着对本地交付的需求增加，交付即服务也很有意义。 尤其是由于 COVID-19 导致人们更多地呆在家里，当地的送货需求正在增长。

eMarketer 预测，51.3% 的美国人口将在网上购买杂货，他们需要使用当地的送货服务。 与此同时，美国消费者也大量订购外卖或外卖，60% 的消费者每周至少选择一次。 这是交付即服务可以满足本地交付服务需求的另一个领域。

因此，快递和本地快递市场在过去几年出现显着增长也就不足为奇了。 2021 年，市场价值 1260 亿美元，受疫情影响稳步增长。

作为服务提供商提供什么交付

交付即服务提供商有助于缓解企业面临的许多与交付相关的难题，尤其是在管理物流和成本方面。

按需交付

在消费者越来越寻求便利的世界中，按需交付已成为一种必需品，而不是一种选择。 按需交付是客户选择何时何地交付订单的过程。 这通常意味着尽快交付产品以满足客户的期望。

对于许多企业，尤其是初创公司和小型零售商而言，按需交付可能是一个挑战，因为涉及的活动部件太多。 这通常包括寻找合适的运输合作伙伴、协商费率、拣货和包装订单、规划路线和协调运输。

在某些情况下，企业也可能拥有自己的车队来执行交付，而不是与运输合作伙伴合作。 由于涉及大量时间和金钱投资，某些企业无法自行提供按需交付。

交付即服务提供商通过允许企业提供按需交付而无需雇用和管理自己的车队来帮助解决这一重大挑战。 DaaS 提供商通过提取准备好发货的订单并完成最后一英里交付来代表企业处理发货流程。

对于提供 DaaS 作为其服务一部分的 3PL，整个履行过程由 3PL 负责。 这通常包括（但不限于）拣货和包装、运输协调和最后一英里交付。 一些 3PL 甚至可以帮助第一英里交付，以进一步简化供应链流程。

经济实惠地进入当地食品配送市场

在便利经济时代，餐馆的外卖订单只会增加。 然而，满足这一需求说起来容易做起来难。 涉及许多活动部分（例如雇用司机和维护一支送货车队），这可能会影响管理成本。 企业将不得不提供更多的住宿设施，例如停车位，这增加了不便——尤其是对于位于繁忙和拥挤地区的餐厅而言。

DaaS 提供商有助于保持低成本，同时使餐厅能够在当地提供食物。 通过使用送货即服务，餐馆可以满足客户的需求，而无需雇用司机或维护送货车辆。 这为他们提供了一种预算友好的方式来进入当地的食品配送市场，而无需承担所有额外的工作。

电子商务零售商的交付即服务

虽然最后一英里交付可能是寻找 DaaS 提供商的品牌的首要任务，但他们通常还有其他需要解决的履行需求。 这就是为什么企业应该寻找可以提供全面履行服务的 3PL 来外包从仓储和库存管理到退货管理的所有内容。

借助 ShipBob，您可以利用全球履行中心的分布式网络。 这样，您每次都可以使用给定区域或位置的最佳运营商。 这将保证为您的客户提供更好的价格和交付体验。 此外，订单从最近的履行中心发送到交付地点，这在确保更快交付的同时保持低成本。

由于您在各个履行中心存储库存，因此您可以节省存储和仓储成本。 此外，这意味着 ShipBob 将为您处理所有库存管理流程。 在我们专有软件的帮助下，我们可以让您全面了解您的库存在我们的履行网络中是如何存储的。 这为您提供有关库存水平、重新订购通知和需求预测的实时更新。

ShipBob 还可以帮助您将交付操作与整个订单履行流程无缝连接，以改善协调并增强交付体验。 ShipBob 的软件连接到您的商店，并在订单进入时自动将订单发送到仓库。从这里，订单被挑选、包装并由最好的承运人发货，最快在两天内完成最后一英里的交付。

通过这种简化的履行流程，您的交付流程与您的其他电子商务运营之间没有任何脱节。 交付即服务并不是一个单独的操作，而是一个更大的电子商务生态系统中的一个元素。 ShipBob 甚至与您的退货管理系统集成，因此您可以在一个地方管理购买前和购买后的体验。

需要运输合作伙伴？

如果您正在寻找合适的运输合作伙伴来提供交付即服务，ShipBob 通过满足您的所有履行需求为您提供完美的解决方案。 通过与 ShipBob 合作，您不仅可以外包最后一英里的交付，还可以外包整个履行流程，这样您就可以节省时间并简化您的电子商务运营。

除了提供快速且价格合理的运输外，ShipBob 还负责您的库存管理和订单管理流程。 这样，您可以确保电子商务流程中的每一步都协同工作。 从帮助您在我们的履行网络中战略性地存储您的库存到确保您的客户按时收到他们的订单——ShipBob 是您需要改变您的交付体验并最终扩展您的业务的运输合作伙伴。

“我们的履行团队每天工作 5-6 小时，准备发货。 这加起来会耗费大量时间，占用稀缺的人力资源。 我知道我们必须将履行外包给 3PL 以支持我们想要实现的数量。 自从与 ShipBob 合作以来，由于基础设施、技术和可扩展性的改进，我们的销售额已从每年 300,000 美元扩大到超过 110 万美元。”

iloveplum首席运营官 Ryan Casas