社交媒體數據如何幫助您發展業務的其他部分
已發表: 2022-07-05在 Meta 上進行營銷時，您可以檢索到廣告管理器無法在一個儀表板中顯示的大量數據。 除了 Facebook Ads Manager 的定量數據外，還有情緒分析的定性方面。 需要從社交媒體用戶那裡收集大量數據。
試圖分析所有這些數據可能會讓人感到不知所措，但知道如何收集和解釋社交媒體數據可能是貴公司成功的關鍵。 本指南將介紹如何使用社交媒體數據來發展您的業務。
收集哪些社交媒體數據以獲取客戶和行業洞察力
市場研究最佳實踐建議您研究您的主要目標市場和您所在的行業。分析您的目標受眾可以幫助您了解他們的目標、日常目標和興趣，讓您在個人層面上與他們建立聯繫.
您可以利用這些見解通過營銷資料和其他業務決策與目標受眾建立關係。 為了評估您的最佳受眾，您可以收集營銷活動生成的指標。 您可以收集數據，例如參與度最高的年齡段、性別、地理位置、 更多來自您的社交媒體營銷活動。
您還可以評估每次參與的成本和其他自定義指標，例如每次網站訪問的成本，以評估您的社交媒體活動績效。 最後，您可以使用這些數據來評估基準，以便了解您在一段時間內的表現。
如何分析來自社交媒體平台的數據
以下是有關如何分析社交媒體渠道營銷數據的分步指南。 這些數據不僅對您的社交媒體戰略至關重要，而且對您企業的整體增長也至關重要。
1. 統一和規範所有來源的數據，以獲得準確的表示
在進行社交媒體營銷時，很難在網站和應用程序之間切換。
為了最大限度地提高數據分析師的效率（並最大限度地減少壓力），您必須統一來自您營銷的不同社交網絡的所有數據流。 將它們放在一個簡化的數據庫中並對其進行規範化。 數據規範化減少了數據冗餘，從而為您提供了更清晰的解釋界面。
有多種方法可以統一和規範化數據。 一種方法是將所有數據編譯到您喜歡的工作表軟件中，讓您的數據分析師更全面地了解來自各種社交平台的數據流。 但是，這種工作表方法的缺點是速度慢且不是實時的。
編譯和規範化這些數據的更有效方法是使用營銷數據管理平台，例如 Improvado。 在它的幫助下，您可以自動化數據收集和數據規範化過程。 此外，您可以通過這些工具在一個應用程序上查看您的所有社交媒體活動、社交媒體分析、品牌提及和其他社交數據。
2.分析不同平台上流行的客戶群
如果您曾經做過任何電子郵件營銷，那麼您就會知道根據讀者年齡、興趣和品牌參與度等因素對列表進行細分的重要性。 您必須以相同的方式在社交媒體上細分潛在受眾，以便為每個客戶細分創建更有針對性的營銷材料。
並非每個社交網絡都會擁有相同類型的社交媒體用戶。 Facebook 和 Instagram 迎合年齡較大的受眾。 另一方面，TikTok 用戶往往面向年輕觀眾，Twitch 吸引了主播和遊戲玩家等。
細分客戶的一種方法是為每個社交媒體平台應用不同的營銷方法。 您還可以將平台用於不同目的。 例如，YouTube 非常適合重新定位和提高品牌知名度。
您還需要使您創建的內容適應每個平台。 確保跟踪參與率，以便了解哪些平台可提供最佳投資回報。
3. 在客戶旅程的背景下分析社交媒體數據
在您的營銷活動的宏偉計劃中，一切都應該與客戶旅程同步。 這也包括您的社交媒體活動。
以下是您可以在客戶旅程中分析的一些數據。 請注意，這些看起來可能會有所不同，具體取決於您在每個階段的目標、您如何識別每個階段以及您的營銷渠道是如何設置的。
對於意識階段，您可以查看與覆蓋率相關的視頻觀看次數和參與度。 這些是衡量品牌知名度的絕佳指標，因為它們表明您對您的品牌有了新的熟悉度。
對於考慮階段，查看點擊率和 ThruPlays（15 秒視頻觀看或更多）。 這些指標表明與您的廣告的更深入互動可能會帶來潛在的轉化。
對於轉換階段，查看由社交媒體流量產生的添加到購物車和購買。 這些決定了處於您考慮階段的人最終決定向您購買的價格。 添加到購物車和購買是衡量市場決定性的絕佳指標。 您可以使用這些見解來擴展您的社交媒體電子商務工作。
對於傳播者階段，請查看品牌提及和主題標籤的使用。 佈道者和擁護者是那些對您的產品感到滿意並可能向他們的朋友推薦您的品牌的人。 生成 UGC（用戶生成內容）的用戶可能被視為佈道者。 看看上面傳道者的例子。 高興的 Twitter 用戶 gizmo1sfc 在 Twitter 上發布了一張可樂瓶的照片。 該用戶甚至將可口可樂與其競爭對手百事可樂進行了比較，稱可口可樂永遠是他的首選產品。
按比例查看這些指標。 如果您正在構建一個連續的社交媒體渠道，那麼您必須衡量每個階段的活動，以確定您的轉化率。
例如，有多少人點擊了您的廣告系列所覆蓋的廣告文案上的鏈接？
那麼，從那些點擊了外部鏈接的人中，有多少是從著陸頁購買的？
4.使用ETL平台和品牌監控工具
您需要一個營銷 ETL 平台來查看您的所有社交數據。 這類平台收集定量信息，例如活動範圍、活動參與度、每次轉化成本、購買次數和總收入。
Improvado 是一個很好的工具，可以從 Facebook 和 Google Adwords 等不同的數據平台獲取這些數據。
您需要的第二件事是一個詳細的儀表板，用於實時監控不同渠道的活動績效。 這是我們在 Improvado 構建的社交媒體儀表板模板：
在它的幫助下，您可以跨渠道跟踪廣告支出和轉化率，分析活動的詳細細分，監控潛在客戶採取的目標行動數量等等。
您還需要用於情緒分析的品牌監控工具。
品牌監控工具可幫助您收集定性數據，例如品牌提及、用戶生成的內容、評論和評論，以及品牌標籤在網絡上的使用。
一起使用這些工具將幫助您充分利用社交平台數據收集。 您將了解您的社交策略正在產生的數字，並且您還將更好地了解市場對您品牌的看法。
社交媒體數據如何幫助您發展業務？
全球有近 30 億社交媒體用戶。 這是代表全球人口的重要樣本。 因此，收集各種用戶生成的數據將使您的業務增長。
1.實時跟踪數據以提高性能
隨著快節奏的社交媒體市場，趨勢隨時可能出現。 您想每天監控您的營銷活動。 快速適應市場變化將使您在競爭中獲得優勢。
社交媒體工具可為您提供有關趨勢和活動效果的實時數據。
社交媒體上分享的內容不斷發展，新趨勢不斷湧現。 您的社交媒體活動必須包含其中一些趨勢。 了解行業話題對於為社交網絡平台創造更好的內容至關重要。
您的廣告系列的實時數據也很重要。 您需要注意數據趨勢的變化，以便快速調整或徹底檢查您的社交網絡活動。 即，如果您注意到您的廣告系列的參與度開始下降而展示次數開始上升，這可能表明人們開始厭倦看到您的廣告。
例如，普渡大學使用社交媒體收聽工具來確定他們跨渠道的熱門帖子並相應地調整他們的內容。 由於他們發現他們的“當時和現在”內容受到觀眾的喜愛，他們創作了更多此類內容，不僅在 Instagram 上發布，還在 LinkedIn 和其他平台上發布。 結果是跨渠道參與度增加了 24%。
例如，意大利著名咖啡公司 Illy 同步實時社交媒體數據並將其可視化，以全面了解其營銷工作。 Improvado 簡化了來自 LinkedIn 廣告、Facebook 廣告、Twitter、YouTube 和 10 多個其他來源的 Illy 社交媒體數據。
Illy 的營銷工作分佈在多個地區，因此 Improvado 的實時報告幫助他們全面了解全球營銷活動的績效。
最終，Illy 每週在人工報告上節省了 100 多個小時，在使用 Improvado 的頭幾個月裡， ROMI 增長了 20% ，並將公司的營銷分析提升到了一個全新的水平。
擁有這些實時數據將幫助您創建更好的營銷活動並幫助您了解市場需求。 您甚至可以收集有關如何改進產品的見解。
2. 使用預測數據來塑造更好的客戶角色
社交媒體還生成類似於 CRM 的指標——它們讓您深入了解哪些年齡段、性別、地理位置和其他人口統計數據最適合您的營銷活動。
除了這些地理區域，您甚至可以定制不同的受眾，並對不同的自定義受眾進行 A/B 測試。 即，大學畢業生與高中畢業生、醫學生與工程專業學生、工人與非工人等。要確定哪個群體更有可能參與，請點擊、查看您的視頻，甚至向您購買，跟踪人口參與度。
您可以使用收集到的數據來識別您的理想客戶。 一旦你掌握了這些信息，你就可以製作更好的營銷材料，採用更好的品牌指南，甚至根據客戶角色的需求微調你的產品。
例如，當 Arby's 推出 Meat Mountain 海報以展示他們在漢堡中使用的不同種類的肉時，Arby 的社交媒體賬戶上充斥著用戶評論，他們希望嘗試他們認為是 Arby 的新漢堡。 結果？ Arby 的 10 美元肉山漢堡誕生了。
您還可以針對與您的核心受眾具有共同興趣和人口統計特徵的相似受眾開展付費廣告活動。
3. 競爭對手分析的基準數據
收集您的社交媒體數據將使您了解您的企業營銷在社交媒體平台上的表現。 一旦你有了這些數據，你就可以衡量你與競爭對手的表現。
但是，如本指南前面所述，除非您有權訪問他們的廣告管理器，否則您無法檢索任何特定競爭對手的社交媒體數據。 這使得分析您的競爭變得具有挑戰性。
這並不意味著您仍然無法進行適當的競爭對手分析。 關於每個行業的平均社交媒體表現有多個案例研究和統計數據。
如果您在服裝行業希望評估您的轉化率，您可能需要根據服裝行業的平均每次點擊成本來衡量您的每次點擊費用。 根據 Single Grain 的數據，在上述案例中，服裝行業在 Facebook 廣告上的平均每次點擊費用為 0.45 美元。
這種基準測試方法可以讓您了解您相對於您所在行業的表現。
我們收集了跨 TikTok、YouTube 和 Instagram 的社交媒體基準，以幫助您準確跟踪活動績效
但是，如果您仍然堅持以直接競爭對手為基準，請列出 5 到 10 個最具競爭力的競爭對手。 單獨瀏覽他們的社交媒體帳戶。
你想看的一些事情是：
- 他們上傳社交媒體帖子的頻率
- 他們的社交媒體帖子參與度
- 自頁面創建以來，他們的追隨者人數增長
- 他們的社交媒體廣告和帖子文案
- 他們在帖子和廣告中加入的廣告素材
一旦您收集了上述信息，您將獲得的數據將幫助您建立公司應該如何發展的基線。
例如，在 2019 年，大力水手發布了這條關於其雞肉漢堡的推文：
看到帖子獲得的參與類型，它的競爭對手 Chick-fil-A 在推特上發布了一個類似的帖子，這次宣傳的是自己的雞肉漢堡：
結果？ 也有成千上萬的參與。
如果您的社交媒體表現遠不及競爭對手，您需要對處理社交媒體帳戶的方式進行一些更改，以達到這些基準。
4. 使用監聽數據更好的活動
社交聆聽和情感分析是您了解市場對您的品牌認知的朋友。 這些方法可以讓您更好地了解您的市場目標、興趣和不斷變化的行為。
使用這些數據，您可以創建更真實的活動，從而與您的受眾產生共鳴。 當您的聽眾知道您正在聆聽他們時，您將獲得更高的參與度，從而獲得更高的轉化率。
例如，當總部位於英國的巴克萊銀行推出名為 Pingit 的移動銀行應用程序時，根據他們的實時情緒分析，一小部分消費者不喜歡該應用程序不能被 18 歲以下的人使用。在一周的時間裡那時，移動應用程序進行了調整，以便特定細分市場可以訪問該應用程序，從而使消費者感到高興。
社交聆聽和情感分析還將為您提供更全面的客戶支持，為客戶提供更好的品牌體驗。
結束時
社交媒體是最具活力和最廣泛使用的營銷平台之一。 由於社交媒體還收集用戶數據，您可以使用這些數據來改進您的社交策略和整體業務增長。
為了有效地分析和解釋您的社交媒體數據，請將它們統一在一個地方。 您還應該看到您的營銷渠道正在運行，並且潛在客戶正在以健康的速度經歷客戶旅程。 可以使用不同的社交數據來評估此旅程的有效性。 您還可以使用從您選擇的工具中收集的數據來分析在各種社交平台（即 TikTok、YouTube、Facebook 等）上發現的不同客戶行為和細分。
高效的社交數據分析流程的好處是實時數據監控、更好和更詳細的客戶角色、適當的業務基準測試以及更有效的營銷活動。
換句話說，社交媒體數據對您的業務至關重要。 它將幫助您評估您的業務方向並幫助確定您是否走上了成功之路。
了解 Improvado 如何幫助您利用社交媒體數據並加速您的增長。
