儘早獲得資格並停止追逐糟糕的家居裝修線索（與 Groundwork 的 Jeff Wraley 合作）

您可能不會認為擁有太多潛在客戶可能是一件壞事，但它可以。 當您浪費時間為您的業務尋找糟糕的潛在客戶時，您不僅會失去該個人潛在客戶，而且會錯過可能實際支付的潛在客戶。

觀看這段精彩的採訪，了解如何使用出色的視頻工具（基礎工作）更快地獲得資格：

潛在客戶資格至關重要，因為它可以幫助您獲得市場上的最佳機會。 立即啟動此過程可以幫助您找到更好的潛在客戶並獲得更有價值的工作。

現代化您的存在

想想你如何向你的客戶群展示你自己和你的公司。 如今，大多數公司都使用網站來開始初步接觸。 但這個過程甚至在你見到你的客戶之前就開始了； 他們在找到您的網站時看到的內容會告訴他們對您的期望。

如果您的客戶不覺得他們被聽到了，尤其是在當今快節奏、超顯眼、社交媒體盛行的環境下，他們就不會成為一個好的領導者。 現代化您的方法和您的在線形象可以幫助彌合差距，因此您可以半途而廢地滿足您的客戶及其需求。

現代化將使您的客戶感覺他們正在接受優質的服務。 在此過程中，您可以做三件事來幫助您：

• 使用簡明指令
• 使用自動化
• 使用視頻

簡明說明

您的客戶可能不會馬上就認識您。 他們不會了解您如何經營公司或使用什麼程序。 因此，他們可能會提出不明確的要求或無法描述他們的預算。

聽說過這句話嗎？ “你是契約者，應該知道吧？”

那是工作中溝通不暢的聲音。

幫助您的客戶為您提供盡可能多的信息。 留下簡短的說明，幫助他們解釋他們想從你那裡得到什麼。 如果他們不了解您的需求，他們可能會感到沮喪並且不太可能合作。

自動化您網站的一部分

如今，大多數人都不想立即與一個真實的、活生生的人交談。 自動化您網站的初始銷售流程可以幫助您的客戶在與團隊中的某個人交談之前變得更加自在。

自動化流程還可以使某些元素更容易，並幫助客戶了解他們在遇到承包商後需要提出什麼。 此外，您可以了解更多關於潛在客戶的信息，而無需立即決定它是否是您可以承擔的項目。

利用視頻

隨著我們的生活變得越來越在線，視頻是一種更突出的方式來查看和了解我們不認識的人。 一段簡短的、具體的視頻介紹您自己和您的團隊可以幫助客戶在提供潛在客戶之前更加自在。

大多數人仍然依靠面對面的會議來判斷一個人的性格以及他們是否想與某人一起工作。 視頻可以提供同樣的洞察力。 它允許您的客戶將您視為一個真實的人。

在尋找工作之前，您還可以在視頻中包含有關您需要客戶提供什麼的簡短說明。 在您的網站上將口頭說明與書面說明配對可以強化您需要看到的內容，並使客戶更容易準確地理解他們應該提供什麼樣的信息。

有一個銷售流程

從與客戶會面到完成交易的每一步，您都需要有一個銷售流程。

您的網站是初始聯繫的一種形式，但您還需要考慮您的電子郵件、電話線或街上的人。 當他們試圖聯繫您時，您需要做好準備。

腳本

擁有一個腳本，可以幫助您處理客戶需要的每個項目，無論是預算、時間表還是工作本身。 與您的網站類似，您需要提供簡潔的說明，以幫助您了解客戶的需求。

定義你的步驟

培訓新員工是查看流程中的漏洞以及需要定義的地方的好地方。 如果他們提出一個假設的“如果他們這樣做/說這個，我該怎麼辦？” 並且您沒有答案，是時候定義您的銷售流程中的每個步驟了，這樣溝通才能保持順暢。

接觸客戶

良好的客戶服務是必須的，無論您有兩條線索還是兩千條線索。 制定計劃以禮貌地處理每一個潛在客戶，即使您認為這不值得您花時間。

如果您無法跟上您獲得的潛在客戶數量，那麼可能是時候開始考慮擴大您的團隊以便滿足需求了。

如果他們看到您提高了價格，一些潛在客戶可能會變壞。 承包商經常犯錯誤，無論哪種方式都過分提高或降低價格。 但是，如果您不必抬高價格來維持生計，請考慮讓它們更接近您的基線。 這將建立更好的客戶關係並限制不良線索的數量。

排除不良線索流程

在營銷您的家居裝修業務時，您希望跟進可能轉化為客戶的潛在客戶。 從數千個潛在客戶中篩選最佳潛在客戶的做法稱為潛在客戶資格。

潛在客戶資格至關重要，因為它可以幫助您獲得市場上的最佳機會。 如果您遵循家居裝修網站中的所有線索，它還可以幫助您避免可能遭受的損失。

在這篇文章中，您將了解如何確定銷售線索，從他們登陸您的家居裝修網站開始，通過最初的發現電話，到決定是否追求潛在客戶。

要遵循的潛在客戶資格步驟

以下是您成功獲得潛在客戶資格所需遵循的步驟：

收集潛在客戶聯繫信息

從網站訪問、社交媒體和電子郵件訂閱中獲取潛在客戶聯繫信息。 收集聯繫方式後，下一步是通過潛在客戶評分確定哪些潛在客戶符合您的理想客戶檔案 (ICP)。

確定潛在客戶分數

在聯繫任何潛在客戶之前，您應該根據他們在上一節中的信息進行潛在客戶評分，為他們分配一個點值。 潛在客戶評分結果將幫助您決定聯繫或避免哪些潛在客戶。

您應該考慮的事項示例包括：

買家簡介

鉛是否適合您的家居裝修利基？

在線活動

潛在客戶在您的網站上花費了多少時間？ 他們的在線訪問頻率是多少？

社交媒體活動

潛在客戶是否分享、轉發或喜歡您社交頁面上的任何信息？

垃圾郵件檢測

是否有任何警告標誌？ 如果您的任何潛在客戶使用 Gmail 或 Yahoo 帳戶而不是公司電子郵件，您可能會懷疑是垃圾郵件。 您應該避免此類電子郵件，除非它們來自您熟悉的潛在客戶。 此外，避免使用小寫字母的電子郵件，因為它們可能暗示您的潛在客戶是機器人。

潛在客戶評分流程將幫助您準備新的合格潛在客戶列表，然後繼續執行以下步驟。

進行初始發現呼叫

使用潛在客戶分數的結果進行發現呼叫。 發現電話將標誌著您與潛在客戶的首次溝通。 它將幫助您發現他們的需求、購買權限、預算限制，甚至他們的項目時間表。

主要思想是確定潛在客戶是否可以為您的家居裝修業務增加價值。

如果潛在客戶在此階段符合您理想的客戶檔案，您可以尋求他們以加強您的業務關係。

那麼，您將如何在初始發現電話中確定潛在客戶的資格？ 通常，您可以根據潛在客戶是否符合您的 ICP 來確定他們的資格。 也許比較下面的合格和不合格的潛在客戶將幫助您了解如何使您的潛在客戶合格。

如果您是第一次這樣做，您可以使用潛在客戶資格框架來增強您的發現調用結果。 常用的潛在客戶資格框架示例包括：

班特

BANT 表示預算、權限、需求和時間表。

• 預算 - 您的產品是否有利於潛在客戶的購買力？
• 權威 - 潛在客戶可以做出購買決定，還是其他人負責做出購買決定？
• 需求——潛在客戶需要你的產品嗎？ 到什麼程度？
• 時間線——潛在客戶準備好向你購買了嗎？

如果您的家居裝修產品和服務價格昂貴，BANT 可以成為您最好的潛在客戶制定框架，因為它將幫助您獲得能夠負擔得起您產品的潛在客戶。

冠軍

CHAMP 代表挑戰、權威、金錢和優先級。 它是 BANT 的替代品。 使用 CHAMP，您將研究潛在客戶的挑戰並評估您的家居裝修業務是否可以解決這些問題。 如果沒有，那麼你應該取消領先的資格。

首先，放棄一些潛在客戶似乎是一種損失。 但是，關注可以轉化為客戶的潛在客戶比關注好線索和壞線索更明智。 這只有在您遵循上述提示並獲得有關如何在 Google 上排名、進行在線營銷並為您的家居裝修業務確定最佳潛在客戶的專家幫助時才可能實現。

這樣，您將能夠更快地獲得潛在客戶資格，並停止追逐糟糕的家居裝修需求。

最後的話

讓潛在的潛在客戶感到與您聯繫很舒服，這將幫助您在工作中獲得更多信息和更多利潤。 使用專家幫助使您的方法現代化並專注於與客戶的透明度，可以幫助您為您的家居裝修業務確定最佳潛在客戶。