尽早获得资格并停止追逐糟糕的家居装修线索（与 Groundwork 的 Jeff Wraley 合作）

您可能不会认为拥有太多潜在客户可能是一件坏事，但它可以。 当您浪费时间为您的业务寻找糟糕的潜在客户时，您不仅会失去该个人潜在客户，而且会错过可能实际支付的潜在客户。

观看这段精彩的采访，了解如何使用出色的视频工具（基础工作）更快地获得资格：

潜在客户资格至关重要，因为它可以帮助您获得市场上的最佳机会。 立即启动此过程可以帮助您找到更好的潜在客户并获得更有价值的工作。

现代化您的存在

想想你如何向你的客户群展示你自己和你的公司。 如今，大多数公司都使用网站来开始初步接触。 但这个过程甚至在你见到你的客户之前就开始了； 他们在找到您的网站时看到的内容会告诉他们对您的期望。

如果您的客户不觉得他们被听到了，尤其是在当今快节奏、超显眼、社交媒体盛行的环境下，他们就不会成为一个好的领导者。 现代化您的方法和您的在线形象可以帮助弥合差距，因此您可以半途而废地满足您的客户及其需求。

现代化将使您的客户感觉他们正在接受优质的服务。 在此过程中，您可以做三件事来帮助您：

• 使用简明指令
• 使用自动化
• 使用视频

简明说明

您的客户可能不会马上就认识您。 他们不会了解您如何经营公司或使用什么程序。 因此，他们可能会提出不明确的要求或无法描述他们的预算。

听说过这句话吗？ “你是契约者，应该知道吧？”

那是工作中沟通不畅的声音。

帮助您的客户为您提供尽可能多的信息。 留下简短的说明，帮助他们解释他们想从你那里得到什么。 如果他们不了解您的需求，他们可能会感到沮丧并且不太可能合作。

自动化您网站的一部分

如今，大多数人都不想立即与一个真实的、活生生的人交谈。 自动化您网站的初始销售流程可以帮助您的客户在与团队中的某个人交谈之前变得更加自在。

自动化流程还可以使某些元素更容易，并帮助客户了解他们在遇到承包商后需要提出什么。 此外，您可以了解更多关于潜在客户的信息，而无需立即决定它是否是您可以承担的项目。

利用视频

随着我们的生活变得越来越在线，视频是一种更突出的方式来查看和了解我们不认识的人。 一段简短的、具体的视频介绍您自己和您的团队可以帮助客户在提供潜在客户之前更加自在。

大多数人仍然依靠面对面的会议来判断一个人的性格以及他们是否想与某人一起工作。 视频可以提供同样的洞察力。 它允许您的客户将您视为一个真实的人。

在寻找工作之前，您还可以在视频中包含有关您需要客户提供什么的简短说明。 在您的网站上将口头说明与书面说明配对可以强化您需要看到的内容，并使客户更容易准确地理解他们应该提供什么样的信息。

有一个销售流程

从与客户会面到完成交易的每一步，您都需要有一个销售流程。

您的网站是初始联系的一种形式，但您还需要考虑您的电子邮件、电话线或街上的人。 当他们试图联系您时，您需要做好准备。

脚本

拥有一个脚本，可以帮助您处理客户需要的每个项目，无论是预算、时间表还是工作本身。 与您的网站类似，您需要提供简洁的说明，以帮助您了解客户的需求。

定义你的步骤

培训新员工是查看流程中的漏洞以及需要定义的地方的好地方。 如果他们提出一个假设的“如果他们这样做/说这个，我该怎么办？” 并且您没有答案，是时候定义您的销售流程中的每个步骤了，这样沟通才能保持顺畅。

接触客户

良好的客户服务是必须的，无论您有两条线索还是两千条线索。 制定计划以礼貌地处理每一个潜在客户，即使您认为这不值得您花时间。

如果您无法跟上您获得的潜在客户数量，那么可能是时候开始考虑扩大您的团队以便满足需求了。

如果他们看到您提高了价格，一些潜在客户可能会变坏。 承包商经常犯错误，无论哪种方式都过分提高或降低价格。 但是，如果您不必抬高价格来维持生计，请考虑让它们更接近您的基线。 这将建立更好的客户关系并限制不良线索的数量。

排除不良线索流程

在营销您的家居装修业务时，您希望跟进可能转化为客户的潜在客户。 从数千个潜在客户中筛选最佳潜在客户的做法称为潜在客户资格。

潜在客户资格至关重要，因为它可以帮助您获得市场上的最佳机会。 如果您遵循家居装修网站中的所有线索，它还可以帮助您避免可能遭受的损失。

在这篇文章中，您将了解如何确定销售线索从他们登陆您的家居装修网站时开始，通过最初的发现电话，到决定是否追求潜在客户。

要遵循的潜在客户资格步骤

以下是您成功获得潜在客户资格所需遵循的步骤：

收集潜在客户联系信息

从网站访问、社交媒体和电子邮件订阅中获取潜在客户联系信息。 收集联系方式后，下一步是通过潜在客户评分确定哪些潜在客户符合您的理想客户档案 (ICP)。

确定潜在客户分数

在联系任何潜在客户之前，您应该根据他们在上一节中的信息进行潜在客户评分，为他们分配一个点值。 潜在客户评分结果将帮助您决定联系或避免哪些潜在客户。

您应该考虑的事项示例包括：

买家简介

铅是否适合您的家居装修利基？

在线活动

潜在客户在您的网站上花费了多少时间？ 他们的在线访问频率是多少？

社交媒体活动

潜在客户是否分享、转发或喜欢您社交页面上的任何信息？

垃圾邮件检测

是否有任何警告标志？ 如果您的任何潜在客户使用 Gmail 或 Yahoo 帐户而不是公司电子邮件，您可能会怀疑是垃圾邮件。 您应该避免此类电子邮件，除非它们来自您熟悉的潜在客户。 此外，避免使用小写字母的电子邮件，因为它们可能暗示您的潜在客户是机器人。

潜在客户评分流程将帮助您准备新的合格潜在客户列表，然后继续执行以下步骤。

进行初始发现呼叫

使用潜在客户分数的结果进行发现呼叫。 发现电话将标志着您与潜在客户的首次沟通。 它将帮助您发现他们的需求、购买权限、预算限制，甚至他们的项目时间表。

主要思想是确定潜在客户是否可以为您的家居装修业务增加价值。

如果潜在客户在此阶段符合您理想的客户档案，您可以寻求他们以加强您的业务关系。

那么，您将如何在初始发现电话中确定潜在客户的资格？ 通常，您可以根据潜在客户是否符合您的 ICP 来确定他们的资格。 也许比较下面的合格和不合格的潜在客户将帮助您了解如何使您的潜在客户合格。

如果您是第一次这样做，您可以使用潜在客户资格框架来增强您的发现调用结果。 常用的潜在客户资格框架示例包括：

班特

BANT 表示预算、权限、需求和时间表。

• 预算 - 您的产品是否有利于潜在客户的购买力？
• 权威 - 潜在客户可以做出购买决定，还是其他人负责做出购买决定？
• 需求——潜在客户需要你的产品吗？ 到什么程度？
• 时间线——潜在客户准备好向你购买了吗？

如果您的家居装修产品和服务价格昂贵，BANT 可以成为您最好的潜在客户制定框架，因为它将帮助您获得能够负担得起您产品的潜在客户。

冠军

CHAMP 代表挑战、权威、金钱和优先级。 它是 BANT 的替代品。 使用 CHAMP，您将研究潜在客户的挑战并评估您的家居装修业务是否可以解决这些问题。 如果没有，那么你应该取消领先的资格。

首先，放弃一些潜在客户似乎是一种损失。 但是，关注可以转化为客户的潜在客户比关注好线索和坏线索更明智。 这只有在您遵循上述提示并获得有关如何在 Google 上排名、进行在线营销并为您的家居装修业务确定最佳潜在客户的专家帮助时才可能实现。

这样，您将能够更快地获得潜在客户资格，并停止追逐糟糕的家居装修需求。

最后的话

让潜在的潜在客户感到与您联系很舒服，这将帮助您在工作中获得更多信息和更多利润。 使用专家帮助使您的方法现代化并专注于与客户的透明度，可以帮助您为您的家居装修业务确定最佳潜在客户。