每个新的网页设计客户必须听到的最重要的词

已发表: 2016-09-14

管理您的新网页设计客户的期望从他们登陆您的网站的那一刻开始。它继续最初的电话。从那里它应该被转移到销售会议上，然后当然传递给您的客户经理。团队中的每个人都必须在同一页面上；否则，过度承诺和交付不足将是您公司的垮台。

然而，在我在芝加哥经营一家非常成功的网页设计业务的 10 多年中，一件特别的事情对我来说真的很突出，因为这是我的团队需要理解和对客户说的最重要的事情。事实上，这是我们多次对客户说过的话，作为一个友好的提醒。否则，管理我们的网页设计客户的期望是不可能的。

达芬奇曾经说过，“艺术永无止境”。 没有比这更真实的了。艺术永远不会完成。它将永远持续下去。这就是它如此鼓舞人心和如此伟大的原因。但是，如果艺术真的永远不会完成，那么如果企业没有为网页设计项目设定明确的期望，那么网页设计企业可能会陷入严重困境。因此，在我看来，代理商必须提醒客户的最重要的事情是“网页设计永远不会完成”。

网页设计永远不会完成报价

鸣叫

这五个重要的词将改变我们的变革机构。原因如下：

1. 不断修订

客户要求不断修订不是他们的错。这是你的错。承担责任，这样你就有能力改变和解决问题。因为网页设计永远不会完成，修改请求可以永远持续下去。

控制来自客户的修订请求数量的六种方法：

提醒客户“网页设计永远不会完成” 。
在您的合同中添加关于修订次数的条款（我建议 2-3 轮）。
只做轮次修改。不要一次接受一个修订。
收取额外的修改轮次。
更改额外轮次修订的截止日期。
在接受任何额外的修改之前启动网站，因为“网页设计永远不会完成”。

2. 次要项目

没有什么比一个被搁置的项目更糟糕的了。您对看似无休止的工作感到沮丧，更糟糕的是，您的客户在无线电中保持沉默。同样，不要责怪你的客户。他们不知道如何管理网页设计项目。那是你的工作。永无止境的网页设计项目会慢慢侵蚀你的灵魂。你会因为他们而失眠，随着时间的推移，你的焦虑会越来越多。

如何将项目从次要位置中删除：

提醒客户“网页设计永远不会完成” 。
安排一次新的启动会议以再次获得高势头。
在您的合同中添加一个条款，在 3 天后对无声客户收取费用。
举行强制性的每周电话会议。

3.机会成本

你现在还能做什么，而不是这个永远不会结束的网页设计项目。你从其他可以专注的项目中损失了多少钱？这就是机会成本。它每天都在增长，您的网页设计项目仍在继续。对网站设计从不满意的客户永远不会想要“完成”项目。你必须小心这一点。因此，通过提醒他们网页设计永远不会真正完成来尽早管理他们的期望。让他们专注于启动网站并提醒他们您可以在启动后进行更改。

4. 士气低落

我以前见过这个。项目经理和网页设计人员一想到必须从事一个永无止境的项目，因为客户永远不会高兴，他们就会翻白眼。他们想要调整。他们进行了无数次的修改，有时他们会感到沮丧并让无线电保持沉默。不要让士气低落影响您的代理机构。提醒您的客户他们将永远在此站点上工作，因此启动站点非常重要，这样他们就可以在 A/B 测试更改时开始调整。毕竟，网页设计不是一个交钥匙解决方案。每个站点都必须不断进行 A/B 测试，以找到适合他们的正确公式。

我最喜欢的网页设计测试网站：

Optimizely（A/B 测试软件）
CrazyEgg（热图）
Conversion XL（我最喜欢的转换博客）
Qualaroo（定性分析）
亲吻测量

5. 范围蔓延

范围蔓延是网页设计中最危险的事情之一。 “范围”是项目开始时的工作大纲，“爬行”是在整个项目过程中设法进入范围的所有额外工作。范围蔓延不仅对您的团队来说是巨大的动力杀手，而且对于代理所有者来说也是一种巨大的挫败感，因为金钱损失是无法衡量的。

如何避免范围蔓延：

当您的客户要求“5 分钟”的额外工作时，请提醒他们这个网站真的永远不会完成，这样您就可以节省额外的更改以备发布后使用。
在整个项目过程中的每一步都使用清单。永远不要偏离那个列表。
让您的客户在工作开始之前和签订合同之后签署工作范围和清单。
提醒您的项目经理和设计师，他们无权免费向客户赠送任何东西。如果它不在客户批准的工作范围内，那么它是额外的。故事结局。嘿，我希望我们可以免费让路。我真的。但是5分钟很容易变成5个小时，5个小时很容易变成5天。

结论

我们热爱网页设计，这就是我们这样做的原因。但要真正热爱某件事，你必须欣赏它。网页设计永远不会完成。有了这种理解，你的网页设计机构就会变得更好，因为你的团队会更快乐，你的客户也会更快乐。我的建议是与您的整个团队快速开会并分享这个重要的期望，以便他们可以与他们的客户和未来的客户分享。感谢阅读，祝您好运。