关系销售：一种更好地销售和完成更多交易的销售技巧

经营企业的真相是，您总会有竞争对手销售类似的产品和服务。 这些竞争对手可能会使用与您相同的销售技巧来获得更多客户并增加他们的客户和市场份额，同时减少您的。

为了让企业超越这一点，他们需要使用其他企业没有使用的销售策略和技术。

关系销售是许多企业在没有意识到的情况下所做的事情。 不同之处在于，许多人没有磨练这种技术，因此对他们来说通常不是很有效。 本文将探讨关系销售，向您展示利用这种技术增加销售和完成交易的几种方法。

什么是关系销售？

关系销售是一种销售技巧，它涉及与客户建立牢固的情感联系并建立联系以完成交易并进行销售。 许多企业使用有形指标（例如产品详细信息、功能和价格）来完成交易。 他们希望向客户和客户展示他们的业务为他们提供的每一美元花费的最佳选择。

然而，人类远比这复杂得多。 数字很​​诱人，但人们希望对他们购买或与之开展业务的企业感到积极。 关系销售侧重于建立有助于培养对企业及其产品和服务的忠诚度的关系。

关系销售在哪里工作？

关系销售适用于客户在做出购买决定之前需要与企业建立联系的任何地方。 通常，该技术适用于需要一些承诺的高价值物品。 在这些类型的交易和交易中，客户和客户在进行这些决定之前必须考虑这些决定。

他们需要花费额外的时间来确保他们做出正确的决定或交易，因此他们必须在这个决定上投入很多心思。 他们还需要知道您是可信的，并且他们可以信任您。

关系销售可以帮助企业和销售人员完成这些交易，因为他们花时间了解他们的客户和他们的需求，使他们能够个性化沟通和互动。 这表明企业关心其需求，并且其产品和服务对客户来说是最好的。

关系销售的核心是尽可能提供帮助，了解客户，提供个性化服务，表现出值得信赖和可信的形象，并留住客户，以便企业保证经常性收入。

了解这一切后，企业可以使用哪些关系销售策略和技术来增加销售额和达成交易？

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始终提供价值和洞察力

要将自己确立为可靠和值得信赖的顾问，请始终尝试为您的潜在客户提供一些洞察力和价值。 这可能意味着通过电话或电子邮件联系以提供有用的信息和建议，向他们发送相关内容，将他们介绍给有价值的合作伙伴或为他们提供一些其他好处。

通过这样做，您将关系从需要进行销售的关系转变为提供帮助的关系。 当时机成熟时，进行销售或完成交易会更容易，因为即使在那个时候，您仍然会提供帮助和一些好处。

建立个人联系

建立个人关系适用于个人客户和企业。 它通常是关于寻找共同点。 到目前为止，闲聊只能获得销售人员，他们需要在开始推销之前了解有关客户的不相关细节。 对于走进商店的顾客来说，可观察到的谈话片段就足够了。 对于其他客户，创建买家角色并为 B2B 客户做一些研究很重要。

首先在社交媒体上查找有关客户或业务的所有信息。 试着在你和你将要交谈的人之间找到一些共同点。 例如，您可能去了同一所大学或支持同一个团队。

向人们询问他们自己也是建立融洽关系和关系的好方法。 最后，注意电话。 您可能会注意到背景中的孩子或宠物等细节，这可能是与人联系的一种方式。

对于 B2B 客户，有关其业务的所有详细信息都可能在线，这对您来说将是一个难以置信的资源。

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证明您的专业知识

为了让人们信任您，您需要表现出对您的行业、客户和客户需求的深刻理解。 作为值得信赖的可靠资源，您应该能够回答客户的所有问题，包括有关您的行业、产品和服务的问题。

您应该能够在您和您的竞争对手之间进行可信的比较，以便人们能够理解为什么他们需要选择您的业务而不是其他业务。 能够清楚地表达这些观点将改善您的销售需求并对转化产生积极影响。

此外，您应该了解您所在行业的趋势，以及您的企业如何适应现在和未来发生的变化。 关于行业动态的对话，尤其是与 B2B 客户的对话，表明了您对该行业及其业务的兴趣，它们有助于证明您对所有这些主题都很了解。

要获得成为您所在行业和业务的权威资源所需的知识和专业知识，您需要具备正确的研究技能。 许多商业领袖完成了工商管理学位，这赋予他们更好地研究和了解他们的业务和行业所需的技能和知识。

但是，可以通过完成高级学位获得可以应用于商业的高级研究方法。 考虑参加阿斯顿大学的 DBA 在线课程，以获得必要的商业和应用研究技能，以证明您不仅在商业领域而且在整个行业中的专业知识和知识。

多听

许多销售人员陷入了对产品或服务胡说八道而不是倾听的陷阱。 但是，研究表明，如果您更多地倾听客户的声音，旨在了解他们以及他们的需求，那么您更有可能进行销售。 倾听还可以帮助您更好地了解他们和他们的需求，这在提供建议和解决方案时变得非常有价值。

证明您在倾听的一些方法包括重复客户所说的话、提出开放式问题以及使用积极的非语言暗示（微笑点头等）。 好消息是可以学习积极倾听和积极强化，并且有许多资源可以帮助解决这个问题。

量身定制您的建议

高价值客户不喜欢听到他们已经听过一百次的建议。 既然您了解了您的习惯，请在提供建议时根据具体情况调整您的建议。 例如，通过建议可能有帮助且与您的业务一致的产品和服务来解决痛点。 始终用事实和数据支持您的建议和建议。 遵循您的建议并看到一些结果的具有相同问题的客户示例通常效果很好。

如果销售人员知道如何使用关系销售，那么它是一种非常强大的技术。 它可以适用于个人客户和企业客户，如果操作正确，可以帮助您完成更多交易并增加销售额。