电子商务转化漏斗完整指南

已发表: 2022-04-18

您是否正在努力将您的网站访问者转化为客户？

您是否在网上商店看到大量流量但无法产生收入？好吧，您需要一个电子商务转换渠道。

在本指南中，我将引导您了解电子商务转化渠道的各个方面，以及如何为您的电子商务业务创建有效的转化渠道。

准备好？让我们开始吧。

什么是电子商务转化漏斗？

转化漏斗是您的目标受众如何从了解您的品牌到成为付费客户的路径的直观表示。

简而言之，它是一个将不知名的陌生人转变为客户的视觉说明。

那里的每家企业都有一个转换漏斗，无论是否定义，但它确实存在。每个商务人士或企业家都知道，您不能只开一家商店或网站，并期望人们来向您购买。

您必须在目标受众中引起轰动，让他们了解您的产品和服务。并以一种或另一种形式再次与他们联系，以提醒他们或提供更好的交易。

这就是转化漏斗的意义所在。它只是帮助您更好地跟踪和了解您的受众。

为什么需要电子商务转化漏斗？

您可能会想，当您所能做的就是专注于使用付费广告或 SEO 为您的网站增加流量并产生更多销售额时，为什么还要付出额外的努力来创建转换漏斗。

但这里有一个令您大开眼界的事实——超过 95% 的首次访问者如果离开您的网站而没有转化，就永远不会返回。

因此，您需要一个转化漏斗来可视化潜在客户如何与您的品牌互动，以及他们在没有转化的情况下离开的地方。这样，您将能够通过不同的营销渠道再次重新定位他们或优化您的网站内容，以确保低流失率和高转化率。

而且，请记住这一点 - 如果不首先创建有效的电子商务转换渠道，您将无法做到这一点。

话虽如此，现在让我们深入研究为您的业务创建一个渠道。

电子商务转化漏斗的关键阶段

要创建转化漏斗，您首先需要了解客户购买旅程的 3 个主要级别，如下所示：

漏斗顶端——在这个阶段，人们不一定想立即购买你的产品。他们可能正在寻找问题的解决方案或研究未来的购买。
漏斗中间——在这个阶段，有兴趣购买的人确定了您的品牌，并正在考虑并将其与其他可用品牌进行比较。
漏斗底部——这是由决定从您的品牌购买的人组成的最后阶段。他们中的大多数人最终会购买，而对于其他人，您可能需要稍微推动一下才能进行购买。

现在，对于电子商务企业，您可以将这些级别分解为客户购买旅程的四个关键阶段，如下所示：

意识
兴趣
欲望
行动

以下是这些阶段如何以漏斗的形式表示 -

每个企业都需要一个自定义的转化漏斗，但根据其业务模式、产品和客户完成购买的方式，可操作策略的阶段保持不变。

话虽如此，让我解释一下电子商务转换漏斗的每个阶段。

第一阶段：意识

在这个阶段，您的目标是接触不同营销渠道上的目标消费者，让他们熟悉您的品牌和您提供的产品。

这是他们第一次了解您的品牌。因此，您希望通过提供有关您的产品的信息内容以及产品如何解决他们的问题来给他们留下持久的印象。

想想这就像你第一次见到一个非常重要的人。所以你不想从直销开始，相反，你想了解他们并帮助他们解决问题。

因此，在这个阶段，您应该专注于创建人们可以与他们的问题相关的信息内容或广告。

例如，看看这个来自 Loreal Paris 的指南——

该品牌创建了本指南，以帮助任何想要摆脱眼袋的人。在这里，他们不是直接销售他们的产品，而是将它们作为读者可以尝试的解决方案来展示。

当有人通过谷歌搜索、社交媒体或广告访问这篇文章时，他们会进入您的营销渠道，并且您知道读者正在寻找该特定问题。因此，利用这些信息，让他们进入转化漏斗的下一阶段。

第二阶段：兴趣

一旦您的人了解您的品牌，您就需要继续与他们互动，提供与他们过去互动相关的更多信息内容，以便他们对您的产品保持兴趣。

因此，在这个阶段，您需要利用 Facebook、Instagram、Pinterest 等营销平台，使您能够在平台上重新定位此类访问者并将他们带回您的网站。

例如，使用最后一个示例，该品牌可以针对该文章的访问者投放有针对性的广告活动，并与专家进行视频采访，了解导致眼袋的原因以及如何避免眼袋。

您在此阶段的目标应该是继续为这些潜在客户提供有价值的内容，以便他们随时准备做出购买决定。

第三阶段：考虑

在这个阶段，您已经过滤掉了那些只是随机寻找信息并且很可能对购买您的产品不感兴趣的人。

现在，您的观众与您的一些内容进行了互动，并表明他们想要一个可靠的解决方案来解决他们的问题。但是，请记住，您不是他们在此旅程中与之互动的唯一品牌。

因此，在这个阶段，您必须提供内容来证明您关心他们的问题并且您拥有他们正在寻找的完美产品。

为了创造这种印象，您可以创建文章或视频，将您的产品与不同品牌进行比较。或者更好的是，您可以要求有影响力的人制作此类内容并将其引起观众的注意。

另一种方法是创建一个交互式测验，根据一组问题推荐最佳产品。例如，化妆品品牌可以创建一个测验，根据人们的皮肤类型、颜色、风格偏好等来告诉人们最好的产品（比如 IPSY 的这个）

Interactive quiz for eCommerce conversion funnel

这样，人们就会知道推荐的产品是根据他们的需求进行个性化的，并且最有可能采取行动，如下一节所述。

如果这个想法听起来不错，您可以使用 Outgrow 等产品为您的电子商务网站创建交互式测验和产品推荐系统。

第 4 阶段：购买

这是您应该让最理想的消费者准备好向您购买产品的最后阶段。

达到这个阶段的人会选择你的品牌而不是其他人来购买产品。您只需要稍微推动一下，让他们将产品添加到购物车并完成结帐流程。

在这个阶段，您应该拥有易于转换的产品页面和流畅的结帐流程，以确保人们轻松完成流程。

此外，准备一系列废弃的购物车电子邮件和短信警报，以提醒购物者他们的购物车并推动他们完成购买。您可以使用 Omnisend 等电子邮件营销软件来自动化您的电子邮件和 SMS 营销活动。您可以在我们的详细评论中了解更多信息。

包起来

对于任何努力做出有数据支持的决策的品牌来说，电子商务转化漏斗是必不可少的，并且随时准备进行实验，以找出在漏斗的每个阶段最能转化消费者的方法。

转化漏斗可帮助您在购买过程的每个阶段分析您的营销绩效，并为您提供数据以优化您的内容和营销策略以获得更好的绩效。

这就是为什么我建议您收集您的消费者数据并为您的电子商务业务创建一个定义明确且有效的转换渠道。但请记住，您不能只是创建一个漏斗并让它永远保持原样——您必须定期对其进行分析并对其进行优化以获得更好的结果。