전자상거래 전환 유입경로에 대한 완전한 가이드

웹사이트 방문자를 고객으로 전환하는 데 어려움을 겪고 계십니까?

온라인 상점에서 트래픽이 많이 발생하지만 수익을 창출할 수 없습니까? 음, 전자 상거래 전환 깔때기가 필요합니다.

이 가이드에서는 전자 상거래 전환 퍼널의 모든 측면과 전자 상거래 비즈니스를 위한 효과적인 전환 퍼널을 만드는 방법을 안내합니다.

준비가 된? 시작하자.

전자상거래 전환 유입경로란 무엇입니까?

전환 유입경로는 대상 고객이 브랜드를 알게 된 후부터 유료 고객이 되기까지의 경로를 시각적으로 표현한 것입니다.

한마디로 모르는 낯선 사람을 고객으로 바꾸는 시각적인 일러스트입니다.

모든 비즈니스에는 정의 여부와 상관없이 전환 유입경로가 있지만 존재합니다. 모든 비즈니스 사람이나 기업가는 상점이나 웹 사이트를 열고 사람들이 와서 구매하기를 기대할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

당신은 당신의 제품과 서비스에 대해 알리기 위해 타겟 청중들 사이에서 버즈를 만들어야 합니다. 그리고 그들에게 상기시키거나 더 나은 거래를 제안하기 위해 하나 또는 다른 형태로 그들에게 다시 연락하십시오.

이것이 바로 전환 유입경로의 핵심입니다. 청중을 더 잘 추적하고 이해하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 전환 깔때기가 필요한 이유는 무엇입니까?

유료 광고 또는 SEO를 사용하여 웹사이트로 트래픽을 유도하고 더 많은 판매를 창출하는 데 집중할 수 있는데 전환 유입경로를 만드는 데 더 많은 노력을 기울이는 이유에 대해 생각할 수 있습니다.

그러나 여기 놀라운 사실이 있습니다. 처음 방문자의 95% 이상이 전환하지 않고 사이트를 떠나면 다시는 돌아오지 않습니다 .

따라서 잠재 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식과 전환하지 않고 이탈하는 위치를 시각화하려면 전환 퍼널이 필요합니다. 이렇게 하면 다른 마케팅 채널을 통해 다시 타겟을 재지정하거나 웹사이트 콘텐츠를 최적화하여 낮은 이탈률과 높은 전환율을 보장할 수 있습니다.

그리고 이것을 기억하십시오. 처음부터 효과적인 전자 상거래 전환 깔때기를 만들지 않고는 이것을 할 수 없습니다.

이제 비즈니스를 위한 깔때기를 만드는 방법에 대해 알아보겠습니다.

전자상거래 전환 유입경로의 주요 단계

전환 유입경로를 만들려면 먼저 다음과 같은 고객 구매 여정의 3가지 기본 수준을 이해해야 합니다.

1. 깔때기의 상단 – 이 단계에서 사람들은 반드시 즉시 제품을 구매하려고 하는 것은 아닙니다. 그들은 문제에 대한 해결책을 찾거나 향후 구매를 위해 조사할 수 있습니다.
2. 깔때기 중간 – 이 단계에서 구매에 관심이 있는 사람들이 귀하의 브랜드를 식별하고 사용 가능한 다른 브랜드와 고려하고 비교합니다.
3. 깔때기 하단 – 브랜드에서 구매하기로 결정한 사람들로 구성된 마지막 단계입니다. 그들 중 대부분은 결국 구매하지만 다른 사람들은 구매를 위해 약간의 넛지를 해야 할 수도 있습니다.

이제 전자 상거래 비즈니스의 경우 이러한 수준을 다음과 같은 고객 구매 여정의 4가지 주요 단계로 나눌 수 있습니다.

1. 의식
2. 관심
3. 욕구
4. 행동

이러한 단계를 깔때기 형태로 표현하는 방법은 다음과 같습니다.

모든 비즈니스에는 맞춤형 전환 퍼널이 필요하지만 비즈니스 모델, 제품 및 고객이 구매를 완료하는 방법에 따라 실행 가능한 전략으로 단계는 동일하게 유지됩니다.

전자상거래 전환 퍼널의 각 단계에 대해 설명하겠습니다.

1단계: 인식

이 단계에서 귀하의 목표는 다양한 마케팅 채널에서 사용할 수 있는 대상 소비자에게 다가가 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 제품에 익숙해지도록 하는 것입니다.

그들이 귀하의 브랜드에 대해 알게 되는 것은 이번이 처음입니다. 그래서 당신은 당신의 제품과 그것이 그들의 문제를 어떻게 해결하는지에 대한 유익한 콘텐츠를 제공함으로써 그들에게 지속적인 인상을 남기기를 원합니다.

처음으로 매우 중요한 사람을 만난 것처럼 이것을 생각하십시오. 따라서 직접 판매로 시작하기를 원하지 않고 대신 그들을 알고 그들의 문제를 해결하기를 원합니다.

따라서 이 단계에서는 사람들이 자신의 문제를 공감할 수 있는 정보 콘텐츠나 광고를 만드는 데 집중해야 합니다.

예를 들어, Loreal Paris의 이 가이드를 살펴보세요.

브랜드는 눈 밑 가방을 없애고자 하는 모든 사람들을 돕기 위해 이 가이드를 만들었습니다. 여기서 그들은 제품을 직접 판매하지 않고 독자가 시도할 수 있는 솔루션으로 제시합니다.

누군가가 Google 검색, 소셜 미디어 또는 광고를 통해 이 기사를 방문하면 마케팅 깔때기로 들어가고 독자가 특정 문제를 찾고 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 해당 정보를 활용하여 전환 유입경로의 다음 단계로 이동하십시오.

2단계: 이자

당신의 브랜드를 아는 사람들이 있다면, 당신은 그들이 당신의 제품에 계속 관심을 가질 수 있도록 그들의 과거 상호작용과 관련된 더 유익한 콘텐츠로 그들과 계속 소통해야 합니다.

따라서 이 단계에서 Facebook, Instagram, Pinterest 등과 같은 마케팅 플랫폼을 활용하여 플랫폼에서 이러한 방문자를 재타겟팅하고 사이트로 다시 유도할 수 있어야 합니다.

예를 들어, 마지막 예를 사용하여 브랜드는 눈밑 처짐의 원인과 방지 방법에 대한 전문가와의 비디오 인터뷰를 통해 해당 기사 방문자에게 타겟 광고 캠페인을 실행할 수 있습니다.

이 단계의 목표는 이러한 잠재 고객에게 가치 있는 콘텐츠를 계속 제공하여 구매 결정을 내릴 준비가 될 때마다 유지하는 것입니다.

3단계: 고려

이 단계에서는 정보를 무작위로 찾고 있었고 제품 구매에 관심이 없을 가능성이 가장 높은 사람들을 걸러냈습니다.

이제 여러 콘텐츠와 상호 작용하고 문제에 대한 신뢰할 수 있는 솔루션을 원하는 청중이 있습니다. 그러나 이 여정 동안 그들이 상호작용한 유일한 브랜드는 아니라는 점을 기억하십시오.

따라서 이 단계에서 당신이 그들의 문제에 관심을 갖고 있고 그들이 찾고 있는 완벽한 제품을 가지고 있다는 것을 증명하는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

그런 인상을 주기 위해 다른 브랜드와 제품을 비교하는 기사나 동영상을 만들 수 있습니다. 또는 더 나은 방법으로 인플루언서에게 그러한 콘텐츠를 만들어 청중의 관심을 끌도록 요청할 수 있습니다.

또 다른 방법은 일련의 질문을 기반으로 최고의 제품을 추천하는 대화형 퀴즈를 만드는 것입니다. 예를 들어 화장품 브랜드는 피부 유형, 색상, 선호하는 스타일 등을 기반으로 최고의 제품을 알려주는 퀴즈를 만들 수 있습니다(예: IPSY)

이렇게 하면 사람들은 추천 제품이 요구 사항에 따라 개인화되고 다음 섹션에서 설명하는 대로 조치를 취할 가능성이 가장 높다는 것을 알게 됩니다.

이 아이디어가 훌륭하다면 Outgrow와 같은 제품을 사용하여 전자 상거래 사이트를 위한 대화형 퀴즈 및 제품 추천 시스템을 만들 수 있습니다.

4단계: 구매

이것은 가장 이상적인 소비자가 제품을 구매할 준비가 된 마지막 단계입니다.

이 단계에 도달한 사람들은 제품을 구매하기 위해 다른 브랜드보다 귀하의 브랜드를 선택했습니다. 고객이 장바구니에 제품을 추가하고 결제 프로세스를 완료하도록 약간만 움직이면 됩니다.

이 단계에서 사람들이 쉽게 프로세스를 완료할 수 있도록 전환 친화적인 제품 페이지와 원활한 체크아웃 프로세스가 있어야 합니다.

또한 쇼핑객에게 장바구니에 대해 알리고 구매를 완료하도록 푸시하기 위해 일련의 버려진 장바구니 이메일 및 SMS 알림을 준비합니다. Omnisend와 같은 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 이메일 및 SMS 마케팅 캠페인을 자동화할 수 있습니다. 자세한 내용은 자세한 리뷰에서 확인할 수 있습니다.

마무리

전자상거래 전환 퍼널은 데이터 기반 결정을 내리기 위해 노력하고 퍼널의 각 단계에서 소비자를 전환하는 데 가장 효과적인 방법을 찾기 위해 항상 실험을 수행할 준비가 되어 있는 모든 브랜드의 필수품입니다.

전환 퍼널은 구매 여정의 각 단계에서 마케팅 성과를 분석하는 데 도움이 되며 더 나은 성과를 위해 콘텐츠 및 마케팅 전략을 최적화하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

그렇기 때문에 소비자 데이터를 수집하고 전자 상거래 비즈니스를 위해 잘 정의되고 효과적인 전환 깔때기를 만드는 것이 좋습니다. 그러나 퍼널을 만들고 그대로 둘 수는 없습니다. 더 나은 결과를 위해 정기적으로 분석하고 최적화해야 합니다.