eコマースコンバージョンファネルの完全ガイド

あなたはあなたのウェブサイトの訪問者を顧客に変えるのに苦労していますか？

オンラインストアで大量のトラフィックが発生していますが、収益を上げることができませんか？ ええと、eコマースのコンバージョンファネルが必要です。

このガイドでは、eコマースコンバージョンファネルのあらゆる側面と、eコマースビジネスに効果的なコンバージョンファネルを作成する方法について説明します。

準備？ 始めましょう。

eコマースコンバージョンファネルとは何ですか？

コンバージョンファネルは、ターゲットオーディエンスが、ブランドを知ってから有料顧客になるまでの道のりを視覚的に表したものです。

要するに、それは未知の見知らぬ人を顧客に変える視覚的な実例です。

定義されているかどうかに関係なく、すべてのビジネスにはコンバージョンファネルがありますが、それは存在します。 すべてのビジネスパーソンや起業家は、あなたがただ店やウェブサイトを開いて、人々があなたから来て購入することを期待することはできないことを知っています。

あなたは彼らにあなたの製品やサービスについて知らせるためにあなたのターゲットオーディエンスの間で話題を作る必要があります。 そして、何らかの形でもう一度彼らに連絡して、彼らに思い出させたり、より良い取引を提供したりします。

そして、それがコンバージョンファネルのすべてです。 それはあなたがあなたの聴衆をよりよく追跡して理解するのを助けるだけです。

なぜeコマースコンバージョンファネルが必要なのですか？

有料広告やSEOを使用してウェブサイトへのトラフィックを増やし、売り上げを伸ばすことだけに集中できるのに、なぜコンバージョンファネルの作成に特別な努力を払うのか考えているかもしれません。

しかし、ここに目を見張るような事実があります。初めての訪問者の95％以上が、コンバージョンを達成せずにサイトを離れると、二度と戻ってこないのです。

したがって、見込み客がブランドとどのように相互作用し、コンバージョンせずにどこから離れるかを視覚化するためのコンバージョンファネルが必要です。 このようにして、さまざまなマーケティングチャネルを介してそれらを再度ターゲットにするか、Webサイトのコンテンツを最適化して、ドロップオフを低くし、コンバージョン率を高くすることができます。

そして、これを覚えておいてください–そもそも、効果的なeコマースコンバージョンファネルを作成しないと、これを行うことはできません。

そうは言っても、今度はあなたのビジネスのための目標到達プロセスの作成に飛び込みましょう。

eコマースコンバージョンファネルの主要な段階

コンバージョンファネルを作成するには、まず、顧客の購入経路の3つの主要なレベルを理解する必要があります。これは次のとおりです。

1. 目標到達プロセスのトップ–この段階では、人々は必ずしもあなたの製品をすぐに購入しようとはしていません。 彼らは彼らの問題の解決策を探しているか、将来の購入のために研究しているかもしれません。
2. 目標到達プロセスの真ん中–この段階で、購入に関心のある人々があなたのブランドを特定し、それを検討して、利用可能な他のブランドと比較しています。
3. 目標到達プロセスの下部–これは、ブランドから購入することを決定した人々で構成される最終段階です。 それらのほとんどは最終的に購入しますが、他の人にとっては、購入するために少し微調整する必要があるかもしれません。

現在、eコマースビジネスの場合、これらのレベルを顧客購入の過程の4つの主要な段階に分類できます。これらは次のとおりです。

1. 意識
2. 興味
3. 欲望
4. アクション

これらの段階を目標到達プロセスの形で表す方法は次のとおりです–

すべてのビジネスにはカスタムのコンバージョンファネルが必要ですが、ビジネスモデル、製品、および顧客が購入を完了する方法に応じて、実行可能な戦略で段階は同じま​​まです。

そうは言っても、eコマースコンバージョンファネルの各段階について説明しましょう。

ステージ1：意識

この段階での目標は、さまざまなマーケティングチャネルで利用可能なターゲット消費者に働きかけ、彼らにあなたのブランドとあなたが提供するものをよく知ってもらうことです。

彼らがあなたのブランドについて知るのはこれが初めてです。 ですから、あなたはあなたの製品とそれが彼らの問題をどのように解決するかについての有益なコンテンツを提供することによって彼らに永続的な印象を作りたいと思っています。

あなたが初めて非常に重要な誰かに会うようにこれを考えてください。 したがって、直接販売から始めたくはありません。代わりに、彼らを知り、彼らの問題を解決したいと考えています。

したがって、この段階では、人々が自分の問題に関係する可能性のある情報コンテンツまたは広告の作成に焦点を当てる必要があります。

たとえば、ロレアルパリのこのガイドをご覧ください–

ブランドは、目の下のバッグを取り除きたい人を助けるためにこのガイドを作成しました。 ここでは、彼らは製品を直接販売しているのではなく、読者が試すことができるソリューションとしてそれらを提示しています。

誰かがグーグル検索、ソーシャルメディア、または広告を介してこの記事にアクセスすると、彼らはあなたのマーケティングファネルに入り、読者がその特定の問題を探していることを知っています。 そのため、その情報を活用して、コンバージョンファネルの次の段階に移行してもらいます。

ステージ2：関心

あなたのブランドを知っている人々ができたら、彼らがあなたの製品に興味を持ち続けることができるように、彼らの過去のやりとりに関連するより有益なコンテンツで彼らと関わり続ける必要があります。

したがって、この段階では、Facebook、Instagram、Pinterestなどのマーケティングプラットフォームを活用して、プラットフォーム上のそのような訪問者を再ターゲットし、サイトに戻すことができるようにする必要があります。

たとえば、最後の例を使用すると、ブランドはその記事の訪問者にターゲットを絞った広告キャンペーンを実行し、目の下のバッグの原因とそれを回避する方法について専門家とのビデオインタビューを行うことができます。

この段階でのあなたの目的は、そのような潜在的な顧客に価値のあるコンテンツを提供し続け、彼らが購入を決定する準備ができているときはいつでもそうすることです。

ステージ3：検討

この段階で、情報をランダムに探していて、製品の購入に興味がない可能性が高い人々を除外しました。

今、あなたはあなたのコンテンツのいくつかと相互作用し、彼らが彼らの問題の信頼できる解決策を望んでいることを示した聴衆を持っています。 しかし、この旅の間に彼らが関わったブランドはあなただけではないことを忘れないでください。

したがって、この段階では、問題を気にかけていること、そして彼らが探している完璧な製品を持っていることを証明するコンテンツを提供する必要があります。

その印象を作成するために、さまざまなブランドの製品を比較する記事やビデオを作成できます。 または、インフルエンサーにそのようなコンテンツを作成して視聴者の注意を引くように依頼することもできます。

もう1つの方法は、一連の質問に基づいて最高の製品を推奨するインタラクティブなクイズを作成することです。 たとえば、化粧品ブランドは、肌のタイプ、色、スタイルの好みなどに基づいて、人々に最高の製品を伝えるクイズを作成できます（IPSYによるこのようなもの）

このようにして、次のセクションで説明するように、推奨製品が要件に基づいてパーソナライズされており、アクションを実行する可能性が最も高いことがわかります。

このアイデアが素晴らしいと思われる場合は、Outgrowなどの製品を使用して、eコマースサイトのインタラクティブなクイズや製品推奨システムを作成できます。

ステージ4：購入

これは、最も理想的な消費者があなたから製品を購入する準備ができている必要がある最終段階です。

この段階に達した人々は、製品を購入するために他の人よりもあなたのブランドを選択しました。 ショッピングカートに商品を追加してチェックアウトプロセスを完了するには、少し微調整する必要があります。

この段階では、コンバージョンに適した商品ページとスムーズなチェックアウトプロセスを用意して、ユーザーがプロセスを簡単に完了できるようにする必要があります。

また、一連の放棄されたカートの電子メールとSMSアラートを準備して、買い物客にカートについて思い出させ、購入を完了するようにプッシュします。 OmnisendなどのEメールマーケティングソフトウェアを使用して、EメールおよびSMSマーケティングキャンペーンを自動化できます。 あなたは私たちの詳細なレビューでそれについてもっと読むことができます。

まとめ

eコマースコンバージョンファネルは、データに裏付けられた意思決定を行うために努力するブランドにとってなくてはならないものであり、ファネルの各段階で消費者をコンバージョンするのに最適なものを見つけるために常に実験を行う準備ができています。

コンバージョンファネルは、購入過程の各段階でのマーケティングパフォーマンスの分析に役立ち、パフォーマンスを向上させるためにコンテンツとマーケティング戦略を最適化するためのデータを提供します。

そのため、消費者データを収集し、eコマースビジネス向けに明確で効果的なコンバージョンファネルを作成することをお勧めします。 ただし、目標到達プロセスを作成してそのままにしておくことはできません。定期的に分析し、最適化してより良い結果を得る必要があります。