電子商務轉化漏斗完整指南

您是否正在努力將您的網站訪問者轉化為客戶？

您是否在網上商店看到大量流量但無法產生收入？ 好吧，您需要一個電子商務轉換渠道。

在本指南中，我將引導您了解電子商務轉化渠道的各個方面，以及如何為您的電子商務業務創建有效的轉化渠道。

準備好？ 讓我們開始吧。

什麼是電子商務轉化漏斗？

轉化漏斗是您的目標受眾如何從了解您的品牌到成為付費客戶的路徑的直觀表示。

簡而言之，它是一個將不知名的陌生人轉變為客戶的視覺說明。

那裡的每家企業都有一個轉換漏斗，無論是否定義，但它確實存在。 每個商務人士或企業家都知道，您不能只開一家商店或網站，並期望人們來向您購買。

您必須在目標受眾中引起轟動，讓他們了解您的產品和服務。 並以一種或另一種形式再次與他們聯繫，以提醒他們或提供更好的交易。

這就是轉化漏斗的意義所在。 它只是幫助您更好地跟踪和了解您的受眾。

為什麼需要電子商務轉化漏斗？

您可能會想，當您所能做的就是專注於使用付費廣告或 SEO 為您的網站增加流量並產生更多銷售額時，為什麼還要付出額外的努力來創建轉換漏斗。

但這裡有一個令您大開眼界的事實——超過 95% 的首次訪問者如果離開您的網站而沒有轉化，就永遠不會返回。

因此，您需要一個轉化漏斗來可視化潛在客戶如何與您的品牌互動，以及他們在沒有轉化的情況下離開的地方。 這樣，您將能夠通過不同的營銷渠道再次重新定位他們或優化您的網站內容，以確保低流失率和高轉化率。

而且，請記住這一點 - 如果不首先創建有效的電子商務轉換渠道，您將無法做到這一點。

話雖如此，現在讓我們深入研究為您的業務創建一個渠道。

電子商務轉化漏斗的關鍵階段

要創建轉化漏斗，您首先需要了解客戶購買旅程的 3 個主要級別，如下所示：

1. 漏斗頂端——在這個階段，人們不一定想立即購買你的產品。 他們可能正在尋找問題的解決方案或研究未來的購買。
2. 漏斗中間——在這個階段，有興趣購買的人確定了您的品牌，並正在考慮並將其與其他可用品牌進行比較。
3. 漏斗底部——這是由決定從您的品牌購買的人組成的最後階段。 他們中的大多數人最終會購買，而對於其他人，您可能需要稍微推動一下才能進行購買。

現在，對於電子商務企業，您可以將這些級別分解為客戶購買旅程的四個關鍵階段，如下所示：

1. 意識
2. 興趣
3. 慾望
4. 行動

以下是這些階段如何以漏斗的形式表示 -

每個企業都需要一個自定義的轉化漏斗，但根據其業務模式、產品和客戶完成購買的方式，可操作策略的階段保持不變。

話雖如此，讓我解釋一下電子商務轉換漏斗的每個階段。

第一階段：意識

在這個階段，您的目標是接觸不同營銷渠道上的目標消費者，讓他們熟悉您的品牌和您提供的產品。

這是他們第一次了解您的品牌。 因此，您希望通過提供有關您的產品的信息內容以及產品如何解決他們的問題來給他們留下持久的印象。

想想這就像你第一次見到一個非常重要的人。 所以你不想從直銷開始，相反，你想了解他們並幫助他們解決問題。

因此，在這個階段，您應該專注於創建人們可以與他們的問題相關的信息內容或廣告。

例如，看看這個來自 Loreal Paris 的指南——

該品牌創建了本指南，以幫助任何想要擺脫眼袋的人。 在這裡，他們不是直接銷售他們的產品，而是將它們作為讀者可以嘗試的解決方案來展示。

當有人通過谷歌搜索、社交媒體或廣告訪問這篇文章時，他們會進入您的營銷渠道，並且您知道讀者正在尋找該特定問題。 因此，利用這些信息，讓他們進入轉化漏斗的下一階段。

第二階段：興趣

一旦您的人了解您的品牌，您就需要繼續與他們互動，提供與他們過去互動相關的更多信息內容，以便他們對您的產品保持興趣。

因此，在這個階段，您需要利用 Facebook、Instagram、Pinterest 等營銷平台，使您能夠在平台上重新定位此類訪問者並將他們帶回您的網站。

例如，使用最後一個示例，該品牌可以針對該文章的訪問者投放有針對性的廣告活動，並與專家進行視頻採訪，了解導致眼袋的原因以及如何避免眼袋。

您在此階段的目標應該是繼續為這些潛在客戶提供有價值的內容，以便他們隨時準備做出購買決定。

第三階段：考慮

在這個階段，您已經過濾掉了那些只是隨機尋找信息並且很可能對購買您的產品不感興趣的人。

現在，您的觀眾與您的一些內容進行了互動，並表明他們想要一個可靠的解決方案來解決他們的問題。 但是，請記住，您不是他們在此旅程中與之互動的唯一品牌。

因此，在這個階段，您必須提供內容來證明您關心他們的問題並且您擁有他們正在尋找的完美產品。

為了創造這種印象，您可以創建文章或視頻，將您的產品與不同品牌進行比較。 或者更好的是，您可以要求有影響力的人製作此類內容並將其引起觀眾的注意。

另一種方法是創建一個交互式測驗，根據一組問題推薦最佳產品。 例如，化妝品品牌可以創建一個測驗，根據人們的皮膚類型、顏色、風格偏好等來告訴人們最好的產品（比如 IPSY 的這個）

這樣，人們就會知道推薦的產品是根據他們的需求進行個性化的，並且最有可能採取行動，如下一節所述。

如果這個想法聽起來不錯，您可以使用 Outgrow 等產品為您的電子商務網站創建交互式測驗和產品推薦系統。

第 4 階段：購買

這是您應該讓最理想的消費者準備好向您購買產品的最後階段。

達到這個階段的人會選擇你的品牌而不是其他人來購買產品。 您只需要稍微推動一下，讓他們將產品添加到購物車並完成結帳流程。

在這個階段，您應該擁有易於轉換的產品頁面和流暢的結帳流程，以確保人們輕鬆完成流程。

此外，準備一系列廢棄的購物車電子郵件和短信警報，以提醒購物者他們的購物車並推動他們完成購買。 您可以使用 Omnisend 等電子郵件營銷軟件來自動化您的電子郵件和 SMS 營銷活動。 您可以在我們的詳細評論中了解更多信息。

包起來

對於任何努力做出有數據支持的決策的品牌來說，電子商務轉化漏斗是必不可少的，並且隨時準備進行實驗，以找出在漏斗的每個階段最能轉化消費者的方法。

轉化漏斗可幫助您在購買過程的每個階段分析您的營銷績效，並為您提供數據以優化您的內容和營銷策略以獲得更好的績效。

這就是為什麼我建議您收集您的消費者數據並為您的電子商務業務創建一個定義明確且有效的轉換渠道。 但請記住，您不能只是創建一個漏斗並讓它永遠保持原樣——您必須定期對其進行分析並對其進行優化以獲得更好的結果。