D2C 전자상거래란 무엇입니까? 의미 및 시작하는 방법

전자 상거래를 생각할 때 Walmart, Target 및 Amazon과 같은 소매 대기업이 떠오를 수 있습니다. 수년 동안 이 회사들은 시장을 지배했습니다.

이제 점차 변화하고 있습니다. D2C 전자 상거래는 지난 몇 년 동안 매우 인기 있는 접근 방식이 되었으며 소비자의 쇼핑 방식을 파괴하고 있습니다.

그러나 D2C의 의미는 무엇입니까? 소매 전자 상거래와 어떻게 다릅니까? 기업이 이 접근 방식을 고려해야 하는 이유는 무엇입니까?

이 게시물에서는 D2C가 무엇이며 D2C 비즈니스를 시작하거나 성장시킬 수 있는 방법을 살펴보겠습니다. 뛰어들어봅시다.

D2C란 무엇입니까?

D2C(Direct-to-Consumer)는 제조업체 또는 생산자가 공급업체, 재판매인 또는 소매업체와 같은 중개자를 포함하지 않고 고객에게 직접 품목을 판매하는 프로세스를 말합니다.

브랜드는 제품의 마케팅, 유통, 고객에게 전달하는 전 과정을 책임집니다. 또한 전자 상거래 웹 사이트, 소매점 또는 소셜 미디어 플랫폼과 같은 브랜드 자체 채널을 통해 배포가 수행됩니다.

D2C 전자상거래의 장단점

D2C 전자 상거래는 중개자를 제거하기 때문에 브랜드가 유통 및 이행을 더 잘 제어할 수 있도록 합니다. 많은 장점이 있지만 D2C에는 몇 가지 문제도 있습니다.

D2C 전자상거래의 가장 큰 장점과 단점을 살펴보겠습니다.

D2C 전문가

• 브랜드 자율성 향상: D2C 전자 상거래를 통해 유통 네트워크, 브랜드 참여 및 평판을 완전히 제어할 수 있습니다. 즉, 브랜드에 대한 소비자 인식은 실적이 저조한 소매업체에 의해 영향을 받을 수 없습니다. 고객에게 직접 판매하기 때문에 설정한 브랜딩 기준을 충족하여 효과적으로 평판을 관리할 수 있습니다. 결국 이것은 마진을 더 잘 제어할 수 있게 해줍니다.

• 브랜드-소비자 관계 구축 능력: D2C 전자 상거래는 고객과 직접 거래할 수 있는 기회를 제공하므로 이메일, 소셜 미디어 또는 전화 통화를 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다. 또한 고객에 대한 독점 데이터를 얻을 수 있으므로 고객을 더 잘 이해하여 제조 및 마케팅 결정에 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

• 향상된 옴니채널 경험: 다양한 접점을 완전히 제어할 수 있으므로 소비자 경험이 여러 채널에서 일관되고 일관성 있게 유지되도록 할 수 있습니다. 이를 통해 SEO, 웹사이트, 패키징, 소셜 미디어 또는 인쇄 매체를 통해 일관된 옴니채널 경험을 제공할 수 있습니다.

D2C 단점

• 치열한 경쟁: 주요 과제는 이미 강력한 전자 상거래 입지를 구축한 Amazon 또는 Walmart와 같은 대형 소매업체와 경쟁해야 한다는 것입니다. 따라서 가시성을 확보하고 대상 고객의 신뢰를 얻는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 거대 소매업체가 설정한 빠르고 저렴한 배송 표준을 따라가는 것이 어려울 수 있습니다.

• 멀티태스킹의 필요성: D2C 전자상거래에서는 더 이상 제품 제조에만 집중할 수 없습니다. 이제 마케팅, 판매 및 이행과 같은 여러 다른 기능을 감독해야 합니다. 이러한 기능 중 일부를 처리할 수 있는 강력한 소프트웨어 솔루션과 함께 신뢰할 수 있는 서비스 파트너를 찾는 것이 중요합니다.

D2C 비즈니스 시작 또는 성장

이제 막 시작했거나 기존 D2C 비즈니스를 최적화하려는 경우 프로세스를 간소화하기 위해 수행해야 하는 몇 가지 필수 단계가 있습니다.

브랜드 구축

성공적인 D2C 전자 상거래에는 강력한 브랜드 구축이 포함됩니다. 이를 위해서는 브랜딩에 대한 표준을 설정하고 이러한 표준이 항상 유지되도록 보장해야 합니다. 웹사이트가 표시되는 방식과 카탈로그가 관리되는 방식부터 제품이 포장되고 전달되는 방식, 브랜드가 소셜 미디어에서 사람들과 상호 작용하는 방식에 이르기까지 . 브랜드 개성과 아이덴티티는 모든 채널과 고객 접점에서 명확하고 일관되어야 합니다.

브랜드가 무엇인지 명확하게 정의하는 것부터 시작하세요. 자신에게 물어:

• 귀하의 고유한 가치 제안은 무엇입니까?
• 경쟁과 다른 점은 무엇입니까?
• 당신은 무엇을 위해 서 있습니까?
• 어떤 성격과 목소리가 브랜드를 정의합니까?

이러한 질문에 답한 후에는 브랜드 표준을 충족하기 위한 기초로 사용할 브랜드 스타일 가이드 및 사명 선언문을 작성할 수 있습니다.

전자상거래 플랫폼 활용

중개자를 제거할 것이기 때문에 고객이 제품을 구매할 수 있는 원활한 방법을 제공하는 것이 중요합니다. 즉, 고객이 제품을 검색하고 쉽게 주문할 수 있는 전자 상거래 상점을 설정하는 것입니다. 이를 위해서는 전자상거래 인프라를 강화하고 최적의 성능을 제공하는 강력한 전자상거래 플랫폼에 투자해야 합니다.

디자인 유연성을 제공하고 속도와 성능에 최적화된 전자상거래 플랫폼을 선택해야 합니다. 특히 옴니채널 판매에 참여하는 경우 여러 채널에서 인벤토리 및 주문을 관리할 수 있어야 합니다. 또 다른 중요한 기능은 전자상거래 분석으로 중요한 전자상거래 KPI를 추적하고 실적을 개선할 기회를 찾을 수 있습니다.

3PL과 파트너

전자 상거래 운영 관리의 가장 어려운 측면 중 하나는 이행입니다. D2C 물류를 파악하고 주문이 효율적이고 정시에 배송되도록 하는 전체 프로세스는 매우 복잡할 수 있습니다. 주문 배송을 위해 자체 차량을 유지 관리하는 것은 말할 것도 없고 비용이 많이 들고 위험할 수 있습니다.

혼자서 모든 것을 관리하려고 하기 보다는 제3자 물류 회사(3PL)와 협력하는 것을 고려하십시오. 3PL 유통은 전체 유통 프로세스를 3PL에 아웃소싱하는 것을 포함하므로 주문 처리, 이행 및 배송을 처리하는 전문가를 가질 수 있습니다. 이를 통해 많은 시간을 절약하고 전체 이행 프로세스를 간소화하여 다른 중요한 운영 작업에 집중할 수 있습니다.

올바른 3PL을 사용하면 주문 배송 시간을 단축하고 고객에게 빠르고 저렴한 배송을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 ShipBob은 고객에게 더 가까이 다가가기 위해 전략적으로 재고를 저장할 수 있는 광범위한 유통 네트워크에 대한 액세스를 제공합니다. 이를 통해 가장 가까운 주문 처리 센터에서 주문을 배송하여 가능한 한 최단 시간에 고객에게 도달할 수 있습니다.

또한 3PL과 파트너 관계를 맺으면 원활한 배송 경험을 제공하고 이미 설정한 브랜딩 표준을 따라갈 수 있습니다. 탁월한 고객 경험을 제공하는 브랜드로서의 명성을 강화할 수 있습니다.

무료 평가판 및 무료 샘플 제공

신흥 D2C 회사는 여전히 자신의 이름을 짓고 있기 때문에 종종 고객을 확보하는 데 어려움을 겪습니다. 현재로서는 사람들이 귀하의 제품이 자신에게 적합한지 또는 적합한지 확실하지 않기 때문에 여전히 구매를 주저할 수 있습니다. 잠재 고객의 신뢰를 얻으려면 제품이 얼마나 잘 작동하는지 볼 수 있도록 무료 샘플을 제공하십시오.

또는 구독 서비스의 경우 무료 평가판은 고객과의 신뢰를 구축하고 서비스가 얼마나 좋은지 증명할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 처음부터 탁월한 서비스를 제공하는 것도 중요하므로 사람들이 계속해서 귀하의 상점을 다시 방문할 가능성이 높아집니다. 따라서 무료 평가판 및 샘플 외에도 뛰어난 배송 경험을 제공해야 합니다.

ShipBob의 소프트웨어는 D2C 이행에 도움이 될 수 있습니다.

ShipBob은 D2C 이행을 간소화하고 간소화하는 독점 소프트웨어와 함께 제공됩니다. 이 소프트웨어를 사용하면 실시간으로 재고를 추적할 수 있으므로 재고가 무엇인지, 얼마나 남았는지, 재주문이 필요한지 항상 알 수 있습니다. 이러한 가시성은 DTC 재고 관리를 훨씬 더 효율적으로 만듭니다. ShipBob의 기술은 전자 상거래 플랫폼과 통합되므로 재고 수준이 제품 페이지에서 자동으로 동기화되고 업데이트되어 과잉 판매를 방지합니다.

또한 이러한 원활한 통합을 통해 주문이 들어오는 즉시 자동으로 수신 및 처리할 수 있으므로 주문이 신속하게 이행 파이프라인에 진입하여 이행 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다. 즉, 제 시간에 고객에게 도착할 수 있도록 주문이 더 빨리 배송됩니다.

또한 ShipBob을 사용하면 다양한 주문 처리 센터 네트워크를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 위치를 ​​기반으로 재고를 전략적으로 배포할 수 있으므로 주문이 가능한 가장 짧은 시간 동안 이동해야 합니다. 따라서 빠르고 저렴한 D2C 배송을 제공하여 2일 이내에 주문을 배송할 수 있습니다.

ShipBob은 Arka의 맞춤형 포장으로 브랜드를 강화할 수 있는 옵션도 제공합니다. 따라서 귀하의 브랜드처럼 보이고 느껴지는 포장으로 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다. 이는 모든 소비자 접점에서 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하려는 D2C 회사에 훌륭한 옵션입니다.