如果你不经常寻找机会改善与员工的关系，他们会认为你不关心他们，因此离开你的公司。 以下是有效确保员工成功的方法：

1. 提供简单但更丰富的体验

与客户一样，员工希望在与公司的整个旅程中获得一致且有凝聚力的体验。 他们希望跨部门无缝切换角色和信息。 例如，简化内部流程将减轻员工肩上的工作量。

它还可以更快地解决问题，从而更好地与客户互动。 部门或职能之间的交接减少了服务差距，加快了交付过程，避免了客户的挫败感。

更简单的流程使员工的工作效率和幸福感提高了 12%。 反过来，它们可以帮助您的品牌在竞争中胜出 20%。

2. 尽可能修复流程

当出现问题时，客户会迅速做出反应。 在指向公司之前，他们责怪客户支持代理及其团队。

您的员工习惯于将问题作为其工作档案的一部分来解决，但由于运营效率低下而导致的重复投诉可能会导致员工士气低落和沮丧。 从长远来看，这对他们的生产力或您的公司不利。

因此，让您的员工为他们的公司及其提供的服务感到自豪。 解决系统中的常见问题，以减少资源浪费和控制效率低下。

满足员工对卓越的渴望会对整体客户体验产生重大影响。 在提供积极员工体验的公司中排名前 25% 的公司报告了 3 倍的资产回报率和 2 倍的销售回报率。

3. 尊重和同情你的员工

同理心是情商的基本要素。 在整个组织中灌输一种关注他人感受的文化。 如果员工感到没有参与感，他们不太可能在与您的组织合作时获得积极的体验。

图片：ccl.org 研究表明，92% 的员工认为公司的同理心仍然被低估，而其中 95% 的员工更有可能与一家有同理心的公司保持联系。 甚至 63% 的客户表示他们更喜欢从受个人价值观和信仰驱动的品牌购买。

4. 根据客户需求量身定制成功

为了使公司的成功可持续，员工必须与客户目标保持一致。 双方的概念之间可能并不总是存在明显的联系，但业务领导者必须重新定义目标以实现客户满意度。

除了维持运营之外，品牌还应确保客户对产品或服务感到满意。 适应客户对价值的看法，您可以简化流程并为您的员工勾勒出成功的背景。

它为您的员工灌输了一种自豪感，因为他们正在满足客户的需求并提供令人满意的服务。

5. 与员工建立长期关系

留住员工是许多企业面临的挑战。 现代工作场所已经发生了变化，随着客户期望的不断增长，员工的期望也在不断变化。 你需要做的不仅仅是为他们的工作付钱。

让他们对您的品牌感兴趣并进行投资是当务之急。 奖励、认可、欣赏和同理心有助于培养更健康的关系。

设计培训策略以鼓励员工接受自己的长处和短处，有助于他们建立自己的终生价值。

6. 促进和鼓励工作与生活的平衡

工作与生活的平衡可能是蓬勃发展的劳动力和精疲力竭的劳动力之间的区别。 随着工作场所和家庭的界限越来越模糊，将个人生活与职业责任分开可以为员工提供无拘无束的自由。

斯坦福大学的一项研究表明，当人们每周工作超过 50 小时时，生产力会急剧下降，从而支持工作与生活平衡的必要性。

它重申了休假的重要性，因为它有助于对抗压力水平，从而立即提高生产力。 此外，自从大流行开始并且在家工作成为常态以来，工作时间肯定增加了。

图片：ibm.com 在当今远程工作的时代，您必须确保您的员工即使在家也有充足的自我保健机会。

寻找一些小方法来促进公司更健康的习惯。 实施诸如灵活工作时间之类的政策可以确保人们不会觉得他们的工作渗透到他们工作之外的生活的各个方面。 让他们花时间去探索除了职业发展之外的其他爱好。

让员工坐在驾驶座上的五个步骤

高度敬业的员工队伍将对贵公司的底线产生积极影响。 您可以考虑以下步骤来帮助您的员工提高他们的生产力并提高他们对角色的满意度。

1. 收集员工反馈

您可能认为询问员工他们想要什么是没有意义的。 但是当你这样做时，他们的输入是上下文相关的并且对他们的角色有意义。

员工比任何人都更了解自己的工作，为他们提供反馈平台有助于营造一种文化，让每个人都感觉自己是转型的一部分。

他们可能会突出可能未被注意到的流程改进，甚至发现工具和资源以在他们的工作中取得成功。

2. 尽量减少技术壁垒

确保员工为您的品牌投资，您可以做的最重要的事情是为他们提供高效执行所需的所有工具。

生产性基础设施包括软件和组织能力，使人们能够有效地完成工作。 远程工作需要增强的技术设置和简化的安全协议，以简化团队之间的远程协作。

因此，投资于先进的基础设施，以提高生产力，同时简化流程，以确保员工为成功做好准备。

3. 专注于他们的职业发展

营造健康高效的工作环境，以减少人员流动并提高生产力。 它还传达了贵公司对员工持续成功潜力的承诺和信念。

您可以通过培训他们受益，因为您将拥有更多具有不同技能的人。 创造这样的环境可以让团队成员保持高昂的士气，同时培养各个层面的积极性。

4. 奖励和认可他们的努力

必须有效地利用奖励和认可来提高员工敬业度。 企业必须明确提出他们的期望，以帮助员工了解他们如何适应他们。

图片：surveymonkey.com 例如，迪士尼努力提供神奇的客户体验，员工因提供最具吸引力的体验而获得奖励。 最轻微的认可有助于激励个人和团队表现最好。

部署员工敬业度解决方案，例如 Xoxoday Empuls，您可以在其中通过广泛的奖励选择取悦高绩效员工，并让他们的努力在整个公司面前可见。

研究表明，在工作中总是或通常被认可的人中，有 63% 的人“非常不可能”在未来三到六个月内寻找新工作。 因此，通过定期的员工认可，在您的员工队伍中灌输一种使命感。

5. 定期与您的员工签到

定期与您的员工签到可以帮助您更好地了解他们的工作。 您还可以解决他们可能面临的任何专业或行为问题。 不时安排正式和非正式的签到。

让每个经理都与他们的队友互动以更好地了解他们的需求。 您可以一起制定行动计划，以成功实现组织目标和一致的个人目标。

频率可以基于业务需求，但议程必须是员工发展和技能提升。 管理人员还可以为绩效改进提供频繁的反馈，而无需等待年度绩效评估。

这种做法将使管理人员能够了解员工的行为，同时为员工提供更重要的理由来保持良好的表现。

交给你

将员工成功与客户成功相结合的方法可以带来无与伦比的客户满意度。 确定客户的痛点至关重要，但您还必须致力于了解员工的需求。

您的员工每天都在投入大量资金，您必须通过全心全意地支持他们来奖励他们的努力。 将他们对成功的描述从金钱转向追求卓越。 请记住，建立员工忠诚度是一项具有挑战性的任务。

您的企业需要承诺促进他们的自我保健、工作成就、技能提升和持续发展。 在努力中表现出一致性对于维护公司最有价值的资产至关重要。

当您的员工将他们的 A-game 带到桌面上时，它很容易像运转良好的机器一样运行，并为客户提供最好的服务。

如果没有您的员工的支持，这是不可能的。 因此，优先考虑您的员工。 客户的成功是必然的。

图片： Depositphotos

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