Apple 与 Facebook 在客户数据隐私问题上的较量：这场斗争对小型企业和消费者有何影响？

Brent Leary：哦，那么让我站在另一边说，Facebook 以及他们从小企业角度的立场如何？ 我们从小企业的人那里听到了消息，特别是在当前许多小企业都在努力生存的时候。 现在是苹果采取这种行动的合适时机吗？ 因为现在这已经是一件艰难的事情，小企业正在经历，在这个特定的时间将其添加到其中。 是不是我们应该考虑并说，“嘿，从长远来看，这可能是件好事。 也许我们现在不应该尝试这样做”？

Anand Thaker：我确信 Apple 的研究表明 Apple 的路线是更好的选择。 对，质量胜于数量。 然后是 Facebook 的研究，概括地说，数量胜于质量。 但我不认为我们真的知道哪种方式会真正增强一家陷入困境的小企业。 同样，Apple 一直非常擅长让事情变得异常简单，无论他们实施了哪些新的大门或新的障碍，不是障碍，而是新政策。 是的，他们受到批评，他们解决他们，他们向前推进。 因此，如果 Apple 确实以某种方式让小企业直接提供基于许可的容量，如果你爱上了这个品牌并且爱上了当地的咖啡店，那么你可能会经历那些无论如何。 如果有的话，您可能正在对这种能力建立一定程度的信任。

现在，如果企业决定使用 Facebook，情况是否相同？ 你是不是因为你去 Facebook 而生意不好？ 不一定是这种情况，因为您仍然可以以某种方式处理您拥有的数据。 所以，我几乎认为，是平台的责任还是平台的责任有多大，以使这些小企业能够以他们希望的方式解决他们的客户数据隐私问题。 Facebook 是否会提供机会让某人说“你可以选择加入或退出”，默认情况下可能会说“好吧，你只是假设你在 Facebook 平台上，相信 Facebook”？ 显然，苹果反之亦然，“嘿，我们已经获得了你作为开发人员所需要的这些权限，但如果他们喜欢你的东西，他们就会通过它，我们会努力做到这一点尽可能无缝，同时仍告知您的用户群正在收集什么以及如何使用它。”

Raju Vegesna：毫无疑问，这不是 Facebook 支持小企业的问题。 这是关于金钱，时期。 这是关于他们保持收入并增加利润的时期。 如果这意味着使用小型企业进行交流，因为它引起了很好的共鸣，而这基本上就是正在发生的事情，那么让我们切入正题。 好的。 然后它不是自由中的自由，而是商业模式中的自由。 这也是《纽约时报》广告中讨论的内容。 他们似乎混淆了这两种自由，也许是故意的，但这就是 Facebook 的方向。 而且，有很多企业也会声称广告价格上涨。 有趣的是，与此同时，得克萨斯州对 Facebook 和 Google 提起诉讼，指控其勾结，这可能导致价格上涨。

然后我相信你可以找到很多关于广告商的案例研究，这些广告商支付的费用更高，并且可能因为在线数字广告的增加而失去业务，因为行业中可能存在垄断。 因此，这里还有其他方面我们也不应该忽略。

Anand Thaker：如果我能迅速做出反应，对。 并不是说我以任何方式为 Facebook 辩护，对，通过说明这一点，但同样，作为一个小企业主，我知道你也知道这一点，只是因为我知道我听说过你传福音，我读过你的很多东西。 并且显然对小企业或那些甚至还没有准备好进入小企业的人产生同情，他们需要依靠能够利用技术来生存。 有时甚至需要能够实现这一目标。 如果不幸或幸运的是，如果 Facebook 是一条更简单的路线，是的，你是对的。 也许 Facebook 正在将其用作商业模式选择和增长选择，他们的定位和苹果也在做同样的事情。 这就是战争正在发生的地方。

但是很多小企业用户，他们并没有真正了解所有这些，很多这些事情的本质。 不幸的是，他们以小企业为例说明他们的立场为何重要，但与此同时，如果我们看看硬币的另一面，他们真的不知道。 因此，您是否真的会责怪一家公司、一家小型企业、一个个体企业家或某个可能生存或成长的人，因为他们的选择而不使用 Facebook，或者因为他们的选择而不使用 Apple。 他们将选择最适合他们前进的方式，所以。 但是，是的。 是的，这一切都是为了钱，对吧？

再次，回到那些惊人的数字。 你有一家公司只靠广告赚钱，然后几乎只靠广告赚钱。 然后你有另一家生产产品的公司，它当然有数据组件。 苹果过去曾因数据问题而受到抨击，这也许是他们也担任这些职位的原因，但它们只是不同的商业模式。 Raju，就你的观点而言，这是他们决定赚钱的方式，同时能够为对方创造竞争局面。

Brent Leary：那么，苹果在其中扮演了什么角色……让我重新表述一下。 所以，小企业，我们知道，我们只是调查的一部分，你只关注小企业部分，他们中的很多人一开始就没有客户数据隐私政策，更不用说执行它们并真正处理用它。 我不认为客户数据隐私一直是他们在建立业务时所关注的事情之一。 他们中的很多人现在只是为了生存。 我想你在其中一些推荐中看到了这一点。 这就像，“嘿，我们正在努力在这里生存，忘记客户数据隐私的东西。”

政府需要在这方面发挥什么作用来帮助建立一些结构？ 或者像 Apple 这样的公司在帮助企业过渡到这种选择加入模式方面发挥了什么作用？ 因为我认为从长远来看，是的，这必须发生，但有多少公司必须受到伤害或落后？ 有没有一种不必发生的方法？ 有没有办法最小化这种情况，所以是的，客户数据隐私被隐瞒，但特别是小企业不必为此牺牲？

Raju Vegesna：法规稍后出台。 政府是否可以发挥作用？ 我相信是这样。 正如您在过去所看到的，它会在稍后出现。 就像你看到的，不要来电列表，弹出，我们需要一个，不要跟踪列表，消费者应该可以选择在那里。 一旦它在那里，每个人，但无论是谁，都应该尊重不跟踪列表。 归根结底，这就是赋予消费者权力的东西。 而现在，我们知道它不存在。 现在，没有这个，现在由供应商对此采取立场。 在一段时间内，当有足够多的供应商表明立场时，政府最终会采取行动。 当然，有些政府比其他政府更积极主动，但是，政府当然可以发挥作用。

而且由于隐私和跟踪部分存在严重滥用，对于像谷歌这样的供应商，在这种情况下是苹果或其他供应商来说，站出来展示这条道路是很重要的。 否则，它会变成……它会进入跟踪公司或技术公司的成功将导致互联网受损的阶段。 人们将不再信任该系统。 如果我们不把事情落实到位，从长远来看，这将伤害我们所有人。

Anand Thaker：是的，我同意。 政府将不得不......一旦你影响日常生活，并且由于已经发生的选举而加速，特别是在有很多数据模型的美国，客户数据的使用已经......这种信任已经被打破严厉而且非常公开，对。 并以一种非常令人震惊的方式公开影响。 很多人没有意识到，也许您注册的会员卡有大量数据，或者我们知道并且不在乎，因为这无关紧要，因为我们得到了一些东西，或者我们从中得到一些有用的东西。 但是现在，当人们觉得数据被以一种操纵的方式使用，或者试图以我们不喜欢的方式影响我们时，那就是它……显然这将成为一个问题。

这就是政府通常介入的时候，或者政府实体，或者关注团体，或者像这样的不同类型的团体将开始介入。我们将看到更多这样的情况，尤其是在未来几年。 当 Facebook 和 Google 决定与即将出台的一些反垄断法作斗争时，我向你保证，直截了当的这一切都会被转移到它的数据中，因为他们俩，嗯，Facebook 比 Google 更重要的是，肯定有一个挑战......他们已经支持自己，“广告是我们赚钱的地方。” 因此，他们将在一定程度上捍卫这一立场。 我们最终会找到一个中间立场，在某个地方消费者会对此感到满意和/或对此感到满意，或者必须对此感到满意。

企业或平台将就您需要什么正确的门或隐私问题达成某种程度的协议……您需要实施的政策将满足任何类型的要求。 所以，通常政府在很多事情上都扮演裁判的角色，或者看守团体倾向于这样做。 我们会看到一些没有人会满意的中间立场，100% 满意，但正如我所看到的那样，当你跟随技术时，我们总是会一波接一波地这样做，对吧。 我们进来，我们看到有人突破界限，然后显然有人必须介入并接受它。 因此，我们也处于机器人电话时代的另一轮。

这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访，请点击上面的嵌入式播放器，或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。