Kişiler nedir ve neden onları kullanmalısınız?

Çoğu insan personel terimini duyduğunda tasarımdan ziyade pazarlamayı düşünür, ancak kişisel araştırma herhangi bir web tasarım projesinin ayrılmaz bir parçası olabilir ve olmalıdır.

Kişi araştırmasının pazarlama dünyasının daha çok reklamcılık tarafından yapıldığı doğru olsa da, yıllar içinde kullanıcı merkezli tasarıma odaklanma arttıkça, kişiler web tasarım sürecinde yeni bir rol üstlendi.

Bu makalede, web tasarımı için kişilerin ne anlama geldiğini ve bir sonraki projeniz için neden bunları kullanmanız gerektiğini keşfedeceğiz. İşte ele alacağımız alanlar:

• persona nedir?
• Neden persona kullanmalısınız?
• Kişiler dijital stratejinize nasıl uyuyor?
• Bir web sitesi kişiliğinin temel bileşenleri nelerdir?
• Özet

persona nedir?

Kişiler, hedef kitlenizi belirleme ve hedeflerini anlama yöntemi olarak UX araştırma sürecinin temelidir.

Kullanıcı demografisi, kullandıkları cihazlar/teknoloji ve davranışları, amaçlanan kullanım durumları, sorunlu noktalar ve hedefler hakkında daha iyi bir anlayış kazanarak, daha sezgisel bir web sitesi sağlayan daha iyi bir web sitesi oluşturabilir veya mevcut olanı güncelleyebilirsiniz. ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi.

Kişi araştırması tipik olarak, tümü kullanıcılarınızın kim olduğuna dair bir pencere sağlayan çoktan seçmeli ve açık uçlu soruların bir karışımıyla, kullanıcı öz değerlendirmelerinden, anketlerden veya röportajlardan toplanan bilgiler etrafında döner.

Kişisel araştırmaların etkili olması için tüm kullanıcı türlerinin temsil edilmesi gerekir ve her kullanıcı türü için ne kadar çok yanıtlayan olursa, bulgularınız o kadar doğru olur.

Araştırmanızı oluşturmak için yeterli veriyi derledikten sonra, web sitenizin hedef kitlesini temsil eden farklı kullanıcı türleri arasında analiz ederek verilerin anlamını bulmanız gerekir.

Neden persona kullanmalısınız?

Kullanıcılarınızın kim olduğunu ve web sitenizde ne yapmaya çalıştıklarını anlamıyorsanız, onlara elinizden gelenin en iyisini yapmıyor olabilirsiniz. Web tasarımı giderek daha kullanıcı merkezli hale geldi ve kullanıcı deneyimini bir öncelik haline getirmiyorsanız, günümüzün ultra rekabetçi dijital ortamında web varlığınızı dezavantajlı duruma getiriyor olabilirsiniz.

Kişiler, herhangi bir yeni web girişiminin başlangıcında kullanılmalıdır, çünkü sitenizi gerçekten kimlerin kullandığına ve onlar için kullanılabilirliği nasıl geliştirebileceğinize kapı açarlar.

Kişisel araştırmayı bir ürün için bir odak grubu yürütmek gibi düşünün. İnsanların ne istediğini bildiğimizi ve hatta bunu destekleyecek analizlere sahip olduğumuzu düşünebiliriz, ancak sormadıkça asla tam resmi elde edemeyiz.

Kişi süreci basittir ve hedef kitlenize uygun bir web sitesi tasarlama konusunda gerçekten önemli bir etkiye sahip olabilir.

Kişiler dijital stratejinize nasıl uyuyor?

Kişiler, daha büyük dijital stratejinizde önemli bir rol oynayabilir (ve oynamalı) olsa da, bu, her şeyi onların etrafında toplamanız gerektiği anlamına gelmez.

Her projede kullanıcı hedefleri ve organizasyonel hedefler vardır ve bazen ikisi aynı hizada olmayabilir. Hedefler arasında doğru dengeyi bulmak, stratejinin yaratıcı olabileceği yerdir ve güçlü analitiği doğru kişisel araştırmayla birleştiren bir strateji oluşturmak ideal bir senaryo olabilir.

Örneğin, kişisel araştırmaların tüm kullanıcıların belirli bir web sayfasını aradığını ortaya çıkardığı bir durumu ele alırken, analizler o sayfada çok az sayıda isabet gösterirken, web sitesinde önde ve ortada olmasına rağmen. Burada ne olabilir?

Belki cevaplar çarpıktır? Teknik bir sorun mu var? Sayfayı gösteren sitenin mobil sürümü, masaüstü sürümünden daha mı az göze çarpıyor? Belki de sayfanın adlandırılma veya sunulma şekliyle ilgili insanları ürküten bir şey vardır? En karmaşık UX sorunları bile analitik ve kişisel araştırmanın sağlam bir kombinasyonu ile çözülebilir.

Bir web sitesi kişiliğinin temel bileşenleri nelerdir?

Yukarıdakileri göz önünde bulundurarak dijital stratejinizi oluştururken, kişisel araştırmanızda aramak isteyeceğiniz birkaç temel bileşen şunlardır:

demografik bilgiler

Demografik bilgiler, web sitenizi kimlerin kullandığı ve nasıl kullandıkları hakkında değerli bilgiler sağlar. Kullanıcılarınızın yaygın yaş grupları ve sitenize eriştikleri konumlar gibi şeylere ilişkin görünürlük elde etmek, kullanıcı davranışı için bir temel oluşturmanıza ve ek yanıtlarda görebileceğiniz değişkenleri hesaba katmanıza yardımcı olabilir.

teknolojik bilgi

Teknolojik bilgiler, kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin daha fazla bağlam sağlar. Bu bilgiler, sitenizi kullanıcıların eriştiği çeşitli cihazlar için optimize ederken dikkate alınması da önemlidir.

Mobil uyumlu siteler veya PWA kullanan siteler tam da bu nedenle popülerlik kazanmıştır ve kullanıcı tabanınızın cihaz alışkanlıklarını anlamak, sitenize nasıl erişirlerse erişsinler onlar için en iyi deneyimi sağlamada uzun bir yol kat edecektir.

davranışlar

Kişi araştırmasının davranışsal bileşeni son derece önemlidir çünkü kullanıcıların bir web sitesine ne sıklıkla eriştiğine ve oradayken ne yaptıklarına ilişkin bağlam sağlar.

Belirli kullanıcılar sitenin belirli bölümlerine mi taşınıyor? Orada diğerlerinden daha fazla zaman geçiriyorlar mı? Bazı kullanıcıların dönüşüm sağlama olasılığı diğerlerinden daha mı yüksek? Belirli davranışlara yol açan tasarım engelleri veya hatalar var mı?

Analytics, çeşitli kullanıcı türleri için kullanıcı yolculuğunu takip etmenize yardımcı olarak burada büyük bir rol oynayabilir. Bu bilgilerle donanmış olarak, kullanıcıların sitenizde tercih ettiği davranış biçimine uygun daha iyi bir UX tasarlayabilirsiniz.

Hedefler

Kullanıcı hedefleri, herhangi bir kişisel araştırma çabasının merkezinde yer alır. Bir kullanıcının tam olarak ne yapmaya çalıştığını damıtmak ilk başta açık olmayabilir, ancak derlediğiniz yukarıdaki demografik, teknolojik ve davranışsal özellikleri birleştirmeye başladığınızda, bir kullanıcının nasıl olduğuna dair gerçek bir fikir edinmeye başlayacaksınız. web sitenizi deneyimleyin ve tasarımınızı onların ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde nasıl optimize edebileceğinizi öğrenin.

Inorbital'de kişisel araştırma yürütürken, katılımcılardan mevcut hedeflerini, sorunlu noktalarını açıklamalarını ve ihtiyaçlarına özel mükemmel bir kullanım senaryosu hayal etmelerini isteyerek kullanıcı hedeflerini tanımlamaya yardımcı oluyoruz. Aynı şeyi farklı bir perspektiften soran açık uçlu sorulara sahip olmanın genellikle daha geniş bir resim çizmeye yardımcı olduğunu görüyoruz.

Katılımcılar bir sitenin bazı unsurlarından memnun olabilir, ancak yeni işlevselliği rüya senaryolarında “olması güzel” olarak görürken, diğerleri sorunlu noktalara yönelebilir ve gerçek ihtiyaçlarını daha iyi belirlemek için bir yönlendirmeye ihtiyaç duyabilir. Genel kullanıcı hedeflerini tanımlarken bu daha geniş perspektifi elde etmek çok önemlidir.

alıntılar

Katılımcılara bir teklif sunma seçeneği sunmak biraz gereksiz görünebilir, ancak birinin görüşlerini kendi sözleriyle ifade etmesi için iyi bir fırsat sunma eğilimindedir. Araştırmamızda toplanan alıntılardan şaşırtıcı miktarda içgörü elde ediyoruz çünkü bunlar genellikle soyuttur ve tüm bilgileri ilginç bir şekilde bir araya getiren ek renkler sağlar.

Özet

Kişilik araştırması konusunda hala kararsız mısınız? Tasarım sürecinizin bir parçası yapmak için zamanınız olduğunu düşünmüyor musunuz? Gerçekte, yukarıdakilerden bazılarını zaten yapıyor olabilirsiniz ve kullanıcılarınızı daha iyi anlamak için ek kişisel araştırma yapmak, bir sonraki tasarım projenizi planlamanın inanılmaz derecede ödüllendirici bir yönü olabilir.

Kişisel araştırmayla ilgili en güzel şeylerden biri, onu çok az maliyetle çeşitli şekillerde çalıştırabilmenizdir. Almak için yeterli veriye ve bunları analiz etmek için bir sürece sahip olduğunuzda, tasarım sürecinize her zamankinden daha iyi kullanıcı deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olacak yeni içgörüler uygulamaya başlayabilirsiniz.