Çatı Firmalarının Uygulayabileceği Üç Tür Satış Desteği (Jason Reisman ile)

Çatı satışlarında anahtar olarak satış desteğini hiç düşündünüz mü? Gerçekten değil, değil mi? Ancak satış görevlilerinizin programlarını bir destek sistemiyle dağıtmanın onları birincil görevlerine daha fazla odaklanmasını sağlaması sizi şaşırtacaktır.

Ve bildiğiniz gibi, onları daha üretken hale getirerek nihayetinde satışları artıracaksınız – çalışanlarınız ve şirketiniz için bir kazan-kazan durumu!

Satış desteği, satış personeline birincil rollerinde yardımcı olan görevleri ifade eder - daha fazla anlaşma yapmak ve daha fazla kâr elde etmek.

Bu makalede, çatı kaplama şirketinizde uygulayabileceğiniz kanıtlanmış üç satış destek türünü keşfedeceğiz.

Çatı Kaplama Sektöründe Satış Destek Çeşitleri

Çatı kaplama nişinde sadece bir müşterinin satış sürecini ele almak çok fazla olabilir. İlginç bir şekilde, bu görevin daha önemli bir yüzdesi sahne arkasında gerçekleşir ve şunları içerir:

• Kurşun üretimi,
• Randevuları ayarlama
• Müşteriyi takip etmek ve esasen,
• Sorunlarını çözmek.

Mümkün olduğu kadar çok satış destek yöntemi uygulamak, bu süreci çok daha yönetilebilir hale getirecektir. Aşağıda bu yöntemlerden üçünü özetledik.

Takım çalışması

Çoğu uzman , satış görevlilerinize sağlayabileceğiniz en önemli desteğin, satış sürecinin her yönünü kendilerinin yönetmek zorunda kalmamalarını sağlamak olduğu konusunda hemfikirdir. Ve bunu ancak satış ekibinizi oluşturup optimize ettiğinizde bir sahip/yönetici olarak başarabilirsiniz.

Satış ekibiniz, sorunsuz çalışmasını sağlamak için gerektiği kadar çalışanı içermelidir. Kuşkusuz, her çalışan ön saflarda olamaz. Yine de, satış görevlileriniz müşterilerle doğrudan etkileşime girerken, diğer çalışanlar kalan kutuları işaretlemelidir.

Müşteri Adayı Oluşturma ve Randevuları Ayarlama

Bir işletme sahibi/yöneticisi olarak, sürekli potansiyel müşteri sağlayan insanlara ve sistemlere sahip olmalısınız. Bununla, satış görevlilerinizin her zaman sadece tanıştıkları insanlara satış yapmaya odaklanabilmelerini sağlıyorsunuz. Bu nedenle, esasen, satış elemanlarınızı her zaman ön cephe savaşı için koruyun.

Bir lider bulmanın yanı sıra, satış adamlarının desteğe ihtiyaç duyduğu bir diğer kritik alan da randevuları ayarlamaktır. Buradaki anahtar , satış görevlilerinizin hizmetlerinize gerçekten ihtiyaç duyanlara satış yapmasını sağlamaktır.

Bu nedenle, bir satış görevlisi ev sahibiyle buluşmaya gitmeden çok önce, başka bir ekip üyesi arama yapmalıdır. Bu destekleyici ekip üyelerinin, o ev sahibinin şu anda ne aradığını bulmak için sorabileceği birkaç soru var.

Bu şekilde, satıcılarınız ve kadınlarınız, hizmetlerinize ihtiyaç duymayan insanlarla zamanlarını boşa harcamak zorunda kalmazlar.

Bu sorulardan bazıları şunlar olabilir:

• bizden nasıl haberin oldu?
• Çatınız sızdırıyor mu?
• Çatınız kaç yaşında?
• Bir onarıma mı ihtiyacınız var, yoksa yenisini mi arıyorsunuz?
• Sigorta şirketiniz çatıyı değiştirmenizi mi istiyor?

Bu sorular ayrıca satış görevlilerinin ev araması yaptıklarında o müşteriye nasıl yaklaşacaklarını bilmelerine yardımcı olur. Bu şekilde, müşterilere zamanında yönelebilir ve rekor sürede bir sonraki ev sahibine geçebilirler.

Şirket Videoları

Videolar, kelimelerin iletemeyeceği ayrıntıları ve duyguları dakikalar içinde gösterebilir. Reklamcılıkta harika bir araçtır ve sadece bu değil, satış elemanlarınızı destek araçları olarak belirli videolar ile donatabilirsiniz.

Bu etki için oluşturabileceğiniz pek çok video türü vardır.

Şu videolara sahip olabilirsiniz:

• çatılarıyla ilgili sorun hakkında özel bir şey söyleyin,
• firmanızı ve vizyonunu gösterir,
• satış elemanlarınızı önceden tanıtın.

Videolar Neden Mükemmel Satış Destek Araçlarıdır?

Birçok çatı ustası, olası müşteri senaryoları nedeniyle videoların destek araçları olarak etkinliğini merak ediyor. Müşteriden veya sorundan bağımsız olarak videolar, randevu sırasında ve sonrasında bir müşteriyle etkileşim kurabileceğiniz verimli araçlardır.

Bu videoları oluşturmak bütçenize ekstra bir maliyet katabilir, ancak kesinlikle faydasını görürsünüz. İşte videolardan elde edeceğiniz bazı avantajlar:

1. Kaliteli Reklam: Videolar günümüzün en popüler reklam yöntemlerinden biridir. Müşterilerinizle en başından itibaren güven oluşturma sürecine yardımcı olurlar. Ayrıca videolar, müşterilerinizin bazı sorularını yanıtlamanıza yardımcı olabilir. Böylece küçük bir sorun için randevu ayarlamak yerine onlara ne yapmaları gerektiğini gösteren bir şirket videosu gönderebilirsiniz.
2. Potansiyel müşteri yaratma: Şirket videoları, benzer sorunlarla karşılaşan diğer ev sahiplerine bilgi sağlamak için topluluk forumlarına ve FaceBook gruplarına çok uzaklara gidebilir. Bu şekilde, yalnızca sorulara yanıt vermekle kalmaz, gelecekteki müşteriler için daha fazla potansiyel müşteri yaratırsınız.
3. Videolar, müşterinizin satış görevlilerinizi tanımasına ve onlarla daha iyi ilişki kurmasına yardımcı olur.
4. Videolar ayrıca şirketiniz için çalışabilecek diğer yetenekli çatı ustalarının dikkatini çekmenize yardımcı olabilir.

Videoları en üst düzeye çıkarmanın anahtarı, şirketiniz için en iyi olanı bulmaktır. Başka bir fikir, farklı yaygın senaryoları kullanarak bir kitapçık oluşturmak ve ev sahiplerine, videoları kendileri için geçerli olduğu şekilde taramaları ve indirmeleri için getirmektir.

Alternatif olarak, popüler bir konu hakkında daha fazla bilgi veren bir videoyla, yani metal zona hakkında bir videoyla başlayabilirsiniz. Ayrıca onlara kendi araştırmalarını yapmaları için alan verebilir, ardından sonunda seçtikleri seçeneğe doğru yol alabilirsiniz.

Okuma için Bonus Puan: Takip

Son olarak, doğru personel tarafından takip edilmesi de satış görevlilerinizi desteklemenin anlamlı bir yoludur. Buradaki takip, şirketinizin müşterinin sorununu çözmesini sağlayan diğer tüm süreçleri ifade eder . Uygun personel ise müşterinin çatısını elleçlemekten sorumlu ekibe atıfta bulunur. Çoğu zaman, bunlar kurulum ekibi ve proje yönetim ekibidir .

Bazı çatı kaplama şirketleri, satış personelini satış aşamasının ötesinde olması gerekenden daha fazla dahil eder. Satış görevlileriniz satış ve açıklama konusunda iyi olsalar bile, asıl görevleri diğer ekiplerden farklı olduğundan, onlardan tüm süreci yönetmelerini istememelisiniz.

Etkili takip aşağıdakiler gibi birçok fayda sağlar:

• Kurulum/onarım, sürecin başarılı olması için yeterince iyi gerçekleştirilir.
• Satış görevlinizin şirkete olan güveni artar - her görevdeki cesareti ve cesareti için hayati önem taşır. Ev sahibine söyledikleri gibi, diğer ekiplerin işleri düzgün bir şekilde halledeceğinden emin olmaları gerekir.

Bu şekilde, satış elemanlarınız müşterilerine söyledikleri gibi hizmetlerinin kalitesinden emin olurlar. Sadece sayılarla buluşmanın sağlıksız zihniyetinin aksine, sorunları çözüyor ve insanların emin ellerde olmasını sağlıyorlar.

Ayrıca, tek bir metin veya sesli mesajla bile her müşteriyi en az beş kez takip etmelisiniz. Ve bu süreç görevdeki tüm ekipleri içerir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımının ( CRM) kullanılması bunu daha etkili hale getirebilir. CRM'ler, her bir müşterinin takibinin yanı sıra her noktada belirli bir müşteriyi kimin ele aldığını belgelemeye yardımcı olur.

Çözüm

Şirketinizde uygulayabileceğiniz satış desteği listesi sınırsız!

Çalışanlarınızdan en iyi sonuçları almak için işleri onlar için kolaylaştırmalısınız. Kural olarak, çatı ustalarınıza ve satış görevlilerinize dikkat edin. Bu insanlardan herhangi birine çok fazla sorumluluk yüklemekten kaçının. Hiçbirinin yanmasını istemezsin.

Özetleyici soru şudur: "Satış görevlilerinizin daha fazla anlaşma yapmaya ve daha fazla nakit getirmeye odaklanmasını mı tercih ederdiniz?" Cevabınız evet ise, bir satış destek yöntemine yatırım yapmak, mümkün olan en kısa sürede üstlenmeniz gereken değerli bir girişimdir.