ثلاثة أنواع من دعم شركات التسقيف يمكن تنفيذها (مع جيسون رايزمان)
نشرت: 2022-08-18هل فكرت يومًا في دعم المبيعات كمفتاح في زيادة المبيعات؟ ليس حقًا ، أليس كذلك؟ ولكن قد يفاجئك أن تغيير جداول موظفي المبيعات لديك بنظام دعم يجعلهم أكثر تركيزًا على مهامهم الأساسية.
وكما تعلم ، من خلال جعلها أكثر إنتاجية ، فإنك ستزيد مبيعاتك في النهاية - وهو وضع مربح للجانبين لموظفيك وشركتك!
يشير دعم المبيعات إلى المهام التي تساعد موظفي المبيعات في دورهم الأساسي - إبرام المزيد من الصفقات وجني المزيد من الأرباح.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف ثلاثة أنواع دعم مبيعات مثبتة يمكنك تنفيذها في شركة الأسقف الخاصة بك.
جدول المحتويات
أنواع دعم المبيعات في صناعة التسقيف
قد يكون التعامل مع عملية مبيعات عميل واحد فقط أمرًا كبيرًا في مكانة التسقيف. ومن المثير للاهتمام أن نسبة أكبر من هذه المهمة تحدث خلف الكواليس وتشمل:
- تقود الجيل،
- ترتيب المواعيد
- المتابعة مع العميل ، وبشكل أساسي ،
- حل مشكلتهم.
سيؤدي تنفيذ أكبر عدد ممكن من طرق دعم المبيعات إلى جعل هذه العملية أكثر قابلية للإدارة. لقد حددنا ثلاثًا من هذه الطرق أدناه.
العمل بروح الفريق الواحد
يتفق معظم الخبراء على أن أهم دعم يمكنك تقديمه لمندوبي المبيعات لديك هو التأكد من أنهم ليسوا مضطرين لإدارة كل جانب من جوانب عملية البيع بأنفسهم . ولا يمكنك تحقيق ذلك إلا بصفتك مالكًا / مديرًا عند إنشاء فريق مبيعاتك وتحسينه.
يجب أن يشتمل فريق المبيعات الخاص بك على أكبر عدد ممكن من الموظفين حتى يعمل بسلاسة. باعتراف الجميع ، لا يمكن أن يكون كل موظف في الخطوط الأمامية. ومع ذلك ، بينما يتفاعل مندوبو المبيعات لديك مباشرةً مع العملاء ، يجب أن يقوم الموظفون الآخرون بوضع علامة على المربعات المتبقية.
إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتحديد المواعيد
بصفتك مالكًا / مديرًا للعمل ، يجب أن يكون لديك أشخاص وأنظمة توفر العملاء المحتملين باستمرار. من خلال هذا ، فإنك تضمن أن مندوبي المبيعات يمكنهم دائمًا التركيز على البيع فقط للأشخاص الذين يقابلونهم. لذلك بشكل أساسي ، احتفظ دائمًا بمندوبي المبيعات لمعركة الخطوط الأمامية.
بصرف النظر عن الحصول على عميل متوقع ، هناك منطقة مهمة أخرى يحتاج إليها رجال المبيعات وهي تحديد المواعيد. المفتاح هنا هو التأكد من أن مندوبي المبيعات لديك يبيعون لمن يحتاجون بالفعل إلى خدماتك.
لذلك ، قبل أن يذهب مندوب المبيعات لمقابلة صاحب المنزل بوقت طويل ، يجب على عضو آخر في الفريق إجراء مكالمة. هناك بعض الأسئلة التي يمكن لأعضاء الفريق الداعم طرحها لمعرفة ما يبحث عنه صاحب المنزل في الوقت الحالي.
بهذه الطريقة ، لا يحتاج البائعون والنساء لديك إلى إضاعة وقتهم على الأشخاص الذين لا يحتاجون إلى خدماتك.
يمكن أن تكون بعض هذه الأسئلة:
- كيف سمعت عنا؟
- هل يوجد تسريب في سقف منزلك؟
- كم عمر سقفك؟
- هل تحتاج إلى إصلاح أم تبحث عن بديل؟
- هل تطلب منك شركة التأمين الخاصة بك استبدال السقف؟
ستساعد هذه الأسئلة أيضًا مندوبي المبيعات على معرفة كيفية التعامل مع هذا العميل عند إجراء مكالمة المنزل. بهذه الطريقة ، يمكنهم رعاية العملاء في الوقت المحدد والانتقال إلى صاحب المنزل التالي في وقت قياسي.
مقاطع فيديو الشركة
يمكن أن تظهر مقاطع الفيديو في دقائق التفاصيل والعواطف التي قد تفشل الكلمات في نقلها. إنها أداة رائعة في الإعلان ، وليس ذلك فحسب ، يمكنك تزويد موظفي المبيعات بمقاطع فيديو محددة كأدوات دعم.
هناك العديد من أنواع مقاطع الفيديو التي يمكنك إنشاؤها لهذا الغرض.
يمكنك الحصول على مقاطع فيديو:
- قل شيئًا محددًا حول المشكلة مع سقفهم ،
- يظهر شركتك ورؤيتها ،
- تقديم مندوبي المبيعات الخاصين بك مسبقًا.
لماذا تعد مقاطع الفيديو أدوات دعم مبيعات ممتازة؟
يتساءل العديد من أصحاب الأسقف عن فعالية مقاطع الفيديو كأدوات دعم بسبب سيناريوهات العملاء المحتملة. بغض النظر عن العميل أو المشكلة ، تعد مقاطع الفيديو أدوات منتجة يمكنك إشراك العميل معها أثناء الموعد وبعده.
قد يضيف إنشاء مقاطع الفيديو هذه تكلفة إضافية إلى ميزانيتك ، لكنك بالتأكيد ستجني الفوائد. إليك بعض المزايا التي ستحصل عليها من مقاطع الفيديو:
- إعلانات عالية الجودة: تعد مقاطع الفيديو من أكثر طرق الإعلان شيوعًا اليوم. إنها تساعد في عملية بناء الثقة مع عملائك منذ البداية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد مقاطع الفيديو في الإجابة على بعض أسئلة عملائك. لذلك ، بدلاً من تحديد موعد لمشكلة بسيطة ، يمكنك إرسال مقطع فيديو للشركة يوضح لهم ما يجب عليهم فعله.
- جيل العملاء المحتملين: يمكن أن تنتقل مقاطع الفيديو الخاصة بالشركة إلى منتديات المجتمع ومجموعات FaceBook لتوفير المعلومات لأصحاب المنازل الآخرين الذين يواجهون مشكلات مماثلة. بهذه الطريقة ، لا تقدم إجابات للأسئلة فحسب ، بل تكتسب المزيد من العملاء المحتملين للعملاء في المستقبل.
- تساعد مقاطع الفيديو عميلك في التعرف على مندوبي المبيعات والتواصل معهم بشكل أفضل.
- يمكن أن تساعد مقاطع الفيديو أيضًا في جذب انتباه عمال الأسقف الموهوبين الآخرين الذين يمكنهم العمل لصالح شركتك.
مفتاح تعظيم مقاطع الفيديو هو اكتشاف الأفضل لشركتك. فكرة أخرى هي إنشاء كتيب باستخدام سيناريوهات مشتركة مختلفة وإحضاره إلى أصحاب المنازل لمسح مقاطع الفيديو وتنزيلها مباشرةً كما تنطبق عليهم.
بدلاً من ذلك ، يمكنك البدء بفيديو يقدم مزيدًا من المعلومات حول موضوع شائع ، مثل مقطع فيديو حول الألواح المعدنية. يمكنك أيضًا منحهم مساحة لإجراء أبحاثهم الخاصة ، ثم العمل في طريقك إلى الخيار الذي يختارونه أخيرًا.
نقطة إضافية للقراءة من خلال: المتابعة
أخيرًا ، المتابعة من قبل الموظفين المناسبين هي أيضًا طريقة مفيدة يمكنك من خلالها دعم مندوبي المبيعات. تشير المتابعة هنا إلى كل عملية أخرى تضمن أن شركتك تحل مشكلة العميل . من ناحية أخرى ، يشير الموظفون المناسبون إلى الفريق المسؤول عن التعامل مع سقف العميل. في معظم الأحيان ، يكون هؤلاء هم فريق التثبيت وفريق إدارة المشروع .
بعض شركات التسقيف تشرك موظفي مبيعاتها بعد مرحلة البيع أكثر مما ينبغي. حتى لو كان مندوبو المبيعات يجيدون البيع والشرح ، فلا يجب أن تطلب منهم التعامل مع العملية برمتها لأن مهمتهم الأساسية تختلف عن مهمة الفرق الأخرى.
تأتي المتابعة الفعالة مع العديد من الفوائد ، مثل:
- يتم التعامل مع التثبيت / الإصلاح بشكل جيد بما يكفي لنجاح العملية.
- يتم تعزيز ثقة مندوب المبيعات الخاص بك في الشركة - وهو أمر حيوي لعزمه وثباته في كل مهمة. يجب أن يكونوا واثقين من أن الفرق الأخرى ستتعامل مع الوظائف بشكل صحيح ، كما أخبروا صاحب المنزل.
بهذه الطريقة ، يتأكد مندوبو المبيعات لديك من جودة خدماتهم كما أخبروا عملائهم. على عكس العقلية غير الصحية المتمثلة في مجرد مقابلة الأرقام ، فإنهم يحلون المشاكل ويضمنون أن الناس في أيد أمينة.
علاوة على ذلك ، يجب عليك المتابعة مع كل عميل خمس مرات على الأقل ، حتى برسالة نصية واحدة أو بريد صوتي. وهذه العملية تشمل جميع الفرق في المهمة.
يمكن أن يؤدي استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء ( CRM) إلى جعل ذلك أكثر فعالية. سيساعد CRMs في توثيق متابعة كل عميل وكذلك من يتعامل مع عميل معين في كل نقطة.
استنتاج
قائمة دعم المبيعات التي يمكنك تنفيذها في شركتك لا حدود لها!
للحصول على أفضل النتائج من موظفيك ، عليك أن تجعل الأمور أسهل بالنسبة لهم. كقاعدة عامة ، اعتني بعمال الأسقف ومندوبي المبيعات. مقاومة وضع الكثير من المسؤوليات على أي من هؤلاء الأشخاص. أنت لا تريد أن يحترق أي منهم.
السؤال الملخص هو ، "هل تفضل أن يركز مندوبو المبيعات لديك على إتمام المزيد من الصفقات وجلب المزيد من الأموال؟" إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن الاستثمار في طريقة دعم المبيعات هو مشروع جدير يجب عليك القيام به في أقرب وقت ممكن.